NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen
• Sự cố # 2: Galaxy S6 bị kẹt trong bootloop
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy S6 Edge không phản hồi
• Sự cố # 4: Ứng dụng Soma FM trên Galaxy S6 không hoạt động bình thường
• Sự cố # 5: Vấn đề ngốn pin của bản cập nhật Galaxy S6 Marshmallow | Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S6
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen

Màn hình điện thoại nhấp nháy màu vàng trong một thời gian ngắn và sau đó thỉnh thoảng hiển thị một cái nhìn rất ngắn về màn hình - quá ngắn để đọc bất kỳ thứ gì. Màn hình sau đó chuyển sang màu đen hoàn toàn.

Trong những trường hợp hiếm hoi, nó sẽ khởi động bình thường nhưng tôi nhận thấy rằng màn hình nhấp nháy nhiều hơn ở độ sáng thấp. Nó có thể luôn khởi động chính xác ở chế độ khôi phục (thật khó nói vì không phải lúc nào tôi cũng khởi động nó một cách chính xác).

Khi nó khởi động thành công, nó có vẻ ổn trong một khoảng thời gian sau đó nhưng sẽ trở lại vấn đề nếu không được giám sát (chưa xử lý tốt về thời gian cần để nó xảy ra trước khi nó tái tạo sự cố).

Đôi khi (nhưng không phải luôn luôn), chỉ báo LED sẽ nhấp nháy màu đỏ khi tôi nhấn nút nguồn.

Trong khi kiểm tra ngày hôm qua, nó có vẻ trở nên tồi tệ hơn vì hết pin nhưng sáng nay, khi sạc đầy, nó từ chối mở khóa.

Tôi đã thực hiện xóa bộ nhớ cache không mang lại lợi ích gì, sau đó khôi phục cài đặt gốc. Ban đầu, khôi phục cài đặt gốc dường như hoạt động nhưng nó đã khắc phục sự cố qua đêm (có thể là do các ứng dụng được cài đặt lại).

Ngoài ra, điện thoại gần đây đã khởi động lại và mất nhiều thời gian sau đó nó phải tối ưu hóa một ứng dụng duy nhất. Tôi không thể giải thích điều đó. Có thể không liên quan nhưng có thể là toàn bộ nguyên nhân. Tôi không mong đợi nó có liên quan vì tôi đã mong đợi khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ nguyên nhân.

Không chạy trình kiểm tra vi rút (hiện đang tải xuống Avast) nhưng có các byte phần mềm độc hại. - Pete

Giải pháp: Chào Pete. Khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp quyết liệt nhưng hiệu quả nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi phần sụn có thể đã phát triển theo thời gian. Miễn là sự cố là do lỗi hệ điều hành, việc khôi phục cài đặt gốc sẽ mang lại cho bạn cơ hội thành công cao. Nó hoạt động bằng cách xóa tất cả dữ liệu cá nhân khỏi điện thoại và khôi phục mọi thứ trở lại như tên cho thấy, cài đặt gốc. Dữ liệu cá nhân hoặc người dùng đề cập đến danh bạ, nhật ký cuộc gọi, SMS / MMS, ứng dụng, ảnh, video, nhạc và các tệp khác được người dùng thêm vào sau khi thiết lập ban đầu.

Khôi phục cài đặt gốc chỉ xử lý dữ liệu người dùng và phân vùng bộ nhớ cache và không sửa đổi hệ điều hành hoặc ROM. "Sửa đổi" duy nhất đối với ROM là buộc nó trở lại trạng thái khi điện thoại rời khỏi nhà máy. Điều này có nghĩa là bất kỳ trục trặc nào liên quan đến phần sụn có thể đã phát triển trong suốt quá trình sử dụng sẽ được loại bỏ khi bạn khôi phục hệ điều hành về trạng thái ban đầu sạch sẽ. Tuy nhiên, khôi phục cài đặt gốc sẽ không khắc phục được sự cố do ứng dụng được mã hóa kém hoặc do cập nhật chương trình cơ sở kém. Nếu sự cố quay trở lại sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc và cài đặt lại ứng dụng của mình, thì bất kỳ điều nào sau đây có thể là nguyên nhân:

• một ứng dụng của bên thứ ba
• một cụm màn hình xấu
• trục trặc phần cứng khác

Để thử kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng không tốt hay không, hãy khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này.

Hai nguyên nhân tiềm ẩn khác chỉ có thể được xác định bằng cách đưa điện thoại đi kiểm tra thực tế. Nếu bạn đến một cửa hàng Samsung gần đó, hãy nhớ mang nó đến cửa hàng để họ kiểm tra.

Sự cố # 2: Galaxy S6 bị kẹt trong bootloop

Đã xảy ra sự cố ở vị trí điện thoại của tôi trên màn hình mục tiêu tải xuống sau khi nó chết và tôi đã cắm điện thoại vào bộ sạc. Tôi không nhớ đã tải xuống bất kỳ thứ gì hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác ngoài ứng dụng thông thường có thể làm cho ứng dụng bật lên màn hình này.

Dù sao đi nữa trong ngày, tôi không để ý đến điều đó và chỉ nghĩ rằng mình đã vô tình đẩy một cái gì đó. nhưng tôi đã đọc trong các diễn đàn, đã xóa phân vùng và khởi động lại. nó hoạt động nhưng sau đó khoảng 30 giây khi tôi vào điện thoại, nó quay trở lại màn hình mục tiêu tải xuống. Vì vậy, tôi đã đi đến chế độ khôi phục một lần nữa và đi xóa khôi phục cài đặt gốc dữ liệu sau đó khởi động lại và bây giờ nó chỉ bắt đầu và lặp lại màn hình bắt đầu. để làm cho mọi thứ trở nên tồi tệ nhất, tôi hiện đang ở Nhật Bản để làm công việc của mình và sẽ không trở lại bang này cho đến tháng 7. Những lựa chọn của tôi là gì? - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Chà, tùy chọn khôn ngoan, không có nhiều. Trường hợp duy nhất mà một chiếc điện thoại mới như Galaxy S6 bị kẹt trong chế độ tải xuống hoặc trong bootloop là khi người dùng cố gắng sửa đổi phần sụn. Việc sử dụng S6 bình thường sẽ không dẫn đến bootloop.

Hy vọng duy nhất cho giải pháp trong trường hợp này là cài đặt ROM khác hoặc ROM gốc cho thiết bị của bạn. Nếu không, hãy gọi cho Samsung và nhờ nó thay thế.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Galaxy S6 Edge không phản hồi

Hôm qua, tôi đang sử dụng điện thoại để xem video thì chiếc S6 edge của tôi bị đơ trong khoảng một phút rưỡi. Tôi đã cố gắng tắt nó đi, thay đổi màn hình, mọi thứ, nhưng không có gì xảy ra. nó chỉ ở lại và tự thiết lập lại. Sau đó, điện thoại sẽ tắt và không sạc. tôi sẽ đưa nó vào T-Mobile và xem vấn đề là gì.

vài phút trước tôi đã đặt nó trở lại bộ sạc (hôm qua tôi đã để nó trên bộ sạc hàng giờ đồng hồ) và cuối cùng tia chớp xuất hiện trong khoảng 10 giây rồi tắt trở lại. Tôi đang chờ xem liệu nó có bật trở lại hay không và liệu nó đã chết nhưng cho đến nay vẫn chưa có gì.

Tôi đã cố gắng đặt lại điện thoại của mình nhưng nó không hoạt động. có vẻ như điện thoại không có sự sống. Không có đèn LED hoặc bất cứ thứ gì hiển thị. Tôi đã tra cứu nhiều thứ để xem có tìm được giải pháp mà vẫn không có gì. Cho đến nay đây là một vấn đề mà internet chưa có. Xin giúp đỡ cảm ơn. - Reno

Giải pháp: Chào Reno. Không có nhiều điều mà người dùng cuối có thể làm về các giải pháp nếu điện thoại bị chết máy hoặc không phản hồi. Điều tốt nhất mà bạn có thể thử bao gồm kiểm tra xem bạn có thể bật nó lên các chế độ khác như chế độ an toàn, chế độ tải xuống hoặc chế độ khôi phục hay không. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở bất kỳ chế độ nào trong số này, đó là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy sự cố có thể do nguyên nhân phần mềm. Điều đó có nghĩa là bạn có thể tự mình sửa chữa nó. Tuy nhiên, nếu điện thoại tiếp tục không phản hồi, cơ hội duy nhất của bạn là gọi cho Samsung và mang thiết bị đến cho họ.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S6 của bạn ở các chế độ khác nhau:

Cách khởi động S6 sang Chế độ an toàn

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Cách khởi động S6 sang Chế độ khôi phục

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.

Cách khởi động S6 sang Chế độ tải xuống

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Giảm âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.

Nếu điện thoại của bạn chỉ khởi động ở chế độ tải xuống, điều đó có nghĩa là cách duy nhất của bạn là cài đặt ROM mới hoặc ROM gốc. Lên mạng và tìm kiếm trên Google về cách cài đặt thủ công chương trình cơ sở cho thiết bị của bạn. Hãy nhớ rằng nhấp nháy có khả năng làm hỏng thiết bị của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng phiên bản chương trình cơ sở cũng như làm theo hướng dẫn trong thư.

Sự cố # 4: Ứng dụng Soma FM trên Galaxy S6 không hoạt động bình thường

Tôi đang gặp sự cố với ứng dụng Soma Fm. hoặc nó đang gây ra thiết lập lại mềm hoặc nó đang xung đột với trình duyệt internet hoặc nội dung hệ thống. bạn đã nghe nói về bất cứ điều gì hoặc bất kỳ cách nào để giải quyết vấn đề này?

thứ hai là một sự khó chịu. nghe nhạc (bất kỳ ứng dụng nào) và bạn đang duyệt, nó sẽ ngẫu nhiên bắt đầu phát video và chiếm lấy âm thanh đáng ghét. Có trình duyệt nào chặn điều này như trình duyệt được tích hợp sẵn và chrome dường như không có bất kỳ tùy chọn nào để tắt tính năng này.

Vui lòng giúp đỡ trước khi tôi truy lùng một nhân viên Samsung để làm tổn thương họ. Tôi có một dự đoán ngu ngốc và chiếc điện thoại khủng khiếp này.

Tôi sẽ không bao giờ mua điện thoại của họ nữa vì cái máy bán hàng này. Trân trọng. - Tony

Giải pháp: Chào Tony. Điều đầu tiên bạn muốn làm nếu gặp sự cố với một ứng dụng cụ thể là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Nếu bạn chưa làm điều này, đây là các bước:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng đã bị lừa.
• Nhấn vào Bộ nhớ.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hữu ích, giải pháp tiếp theo mà bạn có thể thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache, còn được gọi là bộ đệm hệ thống. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể cài đặt lại ứng dụng đã nói để thấy sự khác biệt. Nếu cài đặt lại cũng không hoạt động, hãy liên hệ với nhà phát triển và cho họ biết về sự cố.

Đối với câu hỏi thứ hai của bạn, câu trả lời là không. Không có trình duyệt nào hoạt động như những gì bạn muốn.

Sự cố # 5: Vấn đề ngốn pin của bản cập nhật Galaxy S6 Marshmallow | Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S6

Chồng tôi và tôi đều đã cài đặt bản cập nhật Marshmallow cách đây vài tuần. Điều này gây ra một số vấn đề.

1) tiêu hao pin! Chúng tôi đã có những điện thoại này trong một thời gian, không có vấn đề gì với điều này trước khi cập nhật. Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache theo khuyến nghị bằng cách tắt điện thoại, nhấn giữ nguồn, màn hình chính, giảm âm lượng cùng một lúc (tôi cũng đã thực hiện theo bản cập nhật Lollipop theo đề xuất) nhưng tôi không nhận được màn hình tương tự . Thay vào đó, tôi có một màn hình khác và thấy những cách khác mà mọi người trên trang web của bạn nhận được phản hồi này nhưng không liên quan đến tôi.

Đây là những gì tôi nhận được:

Cảnh báo!!!!

Hệ điều hành tùy chỉnh có thể gây ra các sự cố nghiêm trọng trong điện thoại và các ứng dụng đã cài đặt.

Nếu bạn muốn tải xuống hệ điều hành tùy chỉnh, hãy bấm phím tăng âm lượng.

Nếu không, hãy nhấn phím giảm âm lượng để hủy.

Vì vậy, tôi đã nhấn nút tăng âm lượng và nhận được điều này:

Đang tải xuống. Không được từ bỏ mục tiêu! Nó có anh chàng droid nhỏ và một số thứ ở góc trên bên trái mà tôi không hiểu.

Tôi không thấy nơi để đính kèm ảnh nhưng tôi đã chụp ảnh màn hình.

Cảm ơn trước ! - Bình minh

Giải pháp: Chào Dawn. Nếu bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhấn các tổ hợp nút phù hợp để khởi động điện thoại về chế độ Khôi phục. Ngay bây giờ, những gì bạn nhận được là màn hình chế độ tải xuống. Đảm bảo rằng bạn nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.

Hãy nhớ rằng, nếu xóa bộ nhớ cache không hữu ích, thì khôi phục cài đặt gốc có thể hoạt động. Để làm điều đó, đây là các bước:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.