NộI Dung

• Màn hình Galaxy S6 Edge chuyển sang màu đen, điện thoại sẽ không phản hồi khi nhấn nguồn

Màn hình đen chết chóc của #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) là một trong những sự cố đáng sợ nhất liên quan đến nguồn điện của thiết bị này. Nó đã làm phiền rất nhiều người dùng kể từ khi điện thoại được phát hành vào năm ngoái cho đến tận ngày nay. Nó được gọi là "màn hình đen chết chóc" vì thông thường màn hình của thiết bị chuyển sang màu đen hoặc trống và sẽ không phản hồi khi chạm vào. Bản thân điện thoại cũng trở nên chết khi nó xảy ra và nó thậm chí có thể không sạc khi cắm vào.

Xử lý sự cố: Chào! Sau khi phát hành Samsung Galaxy S6 Edge, mặc dù thiết bị được quảng cáo có các tính năng và hiệu suất tuyệt vời, nhưng nó vẫn dễ gặp một số vấn đề từ phần mềm đến phần cứng. Trong số các vấn đề bạn có thể gặp phải là các vấn đề về nguồn điện, như những gì bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Vì điện thoại có pin không thể tháo rời nên chúng tôi không thể loại trừ ngay liệu đó có phải là lỗi pin hay không vì bạn nói rằng đèn led màu xanh lá cây nhấp nháy đó là dấu hiệu cho thấy pin đã được sạc đầy.
Có một số lý do tại sao sự cố này xảy ra nhưng việc xác định thủ phạm bằng cách nào đó rất phức tạp, đặc biệt nếu bạn không biết nguyên nhân gây ra sự cố hoặc khi sự cố bắt đầu. Nhưng đừng lo lắng, chúng tôi sẽ giới thiệu một số phương pháp mà chúng tôi đã chia sẻ cho một số chủ sở hữu gặp sự cố tương tự.

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn để xem bạn có thể làm cho nó hoạt động trở lại hay không

Galaxy S6 Edge không có pin người dùng có thể tháo rời nên bạn không thể chỉ thực hiện quy trình kéo pin để làm mới bộ nhớ của nó như cách chúng ta vẫn làm với thiết bị cũ của mình. Tuy nhiên, có một cách khác để thực hiện việc này và đó là quy trình Bắt buộc khởi động lại. Bạn chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng lúc trong 10 giây. Có khả năng cao hơn phương pháp này sẽ hoạt động, vì vậy nó đáng thử. Bên cạnh đó, đây là quy trình hợp lý nhất mà bạn có thể làm tại thời điểm này.

Tuy nhiên, nếu quy trình không thành công, hãy làm theo các bước tiếp theo.

Bước 2: Chạy thiết bị ở Chế độ an toàn
Nếu sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba đã được cài đặt trên thiết bị, thì việc khởi động ở chế độ an toàn sẽ vô hiệu hóa mọi thứ của bên thứ ba và đó là cách tốt nhất để xác định ứng dụng nào trong số họ đang gây ra sự cố. Khi bạn đã xác định được thủ phạm, hãy gỡ cài đặt nó. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về những việc bạn nên làm…

1. Đảm bảo rằng thiết bị đã tắt
2. Nhấn và giữ đồng thời ‘Phím nguồn’ + ‘Phím giảm âm lượng’, đợi cho đến khi logo Samsung xuất hiện.
3. Nhanh chóng nhả ‘Phím nguồn’ nếu logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục nhấn ‘Phím giảm âm lượng’.
4. Chờ cho đến khi thiết bị kết thúc quá trình, sẽ mất vài phút.
5. Khi bạn nhìn thấy 'Chế độ an toàn' ở phía dưới của màn hình, điều này có nghĩa là chế độ an toàn đã được kích hoạt.
6. Gỡ cài đặt ứng dụng gây ra sự cố và không cài đặt lại để tránh sự cố xảy ra lần nữa.

Sẽ dễ dàng hơn để khắc phục sự cố nếu bạn đã có một số nghi phạm. Vì vậy, hãy bắt đầu tìm kiếm từ các cài đặt ứng dụng mới nhất hoặc gần đây nhất của bạn. Tất nhiên, có những ứng dụng mà bạn không thể gỡ cài đặt vì bạn sẽ mất một số dữ liệu của mình. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần vô hiệu hóa chúng để ngăn chúng chạy khi điện thoại khởi động. Sau khi bạn gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa chúng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn bình thường để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu vậy, thì một trong những ứng dụng bạn đã tắt hoặc gỡ cài đặt đó là thủ phạm. Đối với những người bạn đã vô hiệu hóa, hãy thử bật từng cái một và nếu sự cố xảy ra khi bạn đang làm việc đó, thì việc xác định thủ phạm giờ đây dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể cài đặt lại các ứng dụng bạn đã gỡ cài đặt nhưng chỉ cần lưu ý đến từng cài đặt.
Bước 3: Chạy thiết bị ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Chế độ khôi phục tương tự như chế độ an toàn nhưng ở chế độ này có các tùy chọn để bạn chạy một số kiểm tra chẩn đoán hoặc đặt lại thiết bị. Trong chế độ này, chúng tôi cũng có thể quay lại cài đặt mặc định của điện thoại trước khi sự cố xảy ra. Dưới đây là các bước về cách thực hiện chế độ này.

1. Tắt điện thoại hoàn toàn
2. Nhấn và giữ đồng thời 'Phím nguồn' + 'Phím Home' + 'Phím tăng âm lượng'
3. Nhả 'Phím nguồn' khi thiết bị rung nhưng tiếp tục nhấn 'Phím Home' và 'Phím âm lượng'
4. Chờ cho đến khi linh vật Android xuất hiện, sau đó thả cả hai phím
5. Điều hướng bằng 'phím Tăng và Giảm âm lượng' qua các tùy chọn
6. Chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache, nhấn phím Nguồn để xác nhận.
7. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn kết thúc quá trình, sẽ mất vài phút.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa bộ nhớ cache hệ thống cũng như các tệp tạm thời được tạo bởi các ứng dụng và dịch vụ gốc được cài đặt sẵn. Mặc dù thuật ngữ là "xóa", điều đó không có nghĩa là bạn sẽ mất dữ liệu và các tệp quan trọng của mình. Chỉ các bộ nhớ đệm của hệ thống sẽ bị xóa và thậm chí nó có thể dẫn đến hiệu suất tốt hơn vì hệ thống sẽ tạo các tệp mới để thay thế các bộ đệm đã xóa. Tuy nhiên, nếu quy trình này không thành công, thì bạn phải đặt lại thiết bị để đưa thiết bị trở về cài đặt mặc định hoặc cấu hình hoạt động.
Bước 3: Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị
Phương pháp này, đôi khi, là phương sách cuối cùng để giải quyết mọi vấn đề về phần mềm hoặc sự cố về nguồn điện như những gì bạn có ngay bây giờ. Nhưng thực hiện thủ tục này sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trong thiết bị và khôi phục nó trở lại cài đặt mặc định trong lần đầu tiên bạn lấy. Vì vậy, bạn nên sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước rồi làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị
2. Nhấn và giữ đồng thời ‘Phím nguồn +‘ Phím tăng âm lượng ’+‘ Phím Home ’
3. Chờ cho đến khi linh vật Android xuất hiện, sau đó nhanh chóng thả ‘Phím nguồn’ và tiếp tục giữ ‘Tăng âm lượng’ và ‘Phím Home’
4. Khi menu khởi động hiển thị, hãy nhả cả hai phím
5. Điều hướng bằng phím Tăng và giảm âm lượng qua các tùy chọn
6. Tìm và chọn tùy chọn ‘Wipe Data / Factory Reset’, nhấn phím Nguồn để xác nhận
7. Tiếp theo, chọn tùy chọn ‘Yes – delete all user data’, nhấn phím Nguồn để xác nhận
8. Chờ cho đến khi thiết bị kết thúc quá trình, nó sẽ hiển thị ‘Data Wipe Complete’
9. Chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’, nhấn phím Nguồn để xác nhận
10. Khởi động lại sẽ mất nhiều thời gian hơn so với khởi động lại bình thường, hãy kiên nhẫn

Bây giờ, nếu các phương pháp này không hiệu quả với bạn, chúng tôi khuyên bạn nên tìm trung tâm bảo hành Samsung gần nhất và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị.

Màn hình Galaxy S6 Edge chuyển sang màu đen, điện thoại sẽ không phản hồi khi nhấn nguồn

Vấn đề: Tôi không hiểu tại sao điện thoại không phản hồi nữa. Tôi đã chăm sóc thiết bị này kể từ khi tôi mua nó vào tháng 12. Nó không bao giờ rơi và không bao giờ tiếp xúc với nước. Màn hình đen và bất kể tôi làm gì, nó sẽ không bật hoặc phản hồi. Các bạn khuyên tôi nên làm gì để điện thoại của mình hoạt động trở lại? Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Luôn có thể sự cố này giống với sự cố trước và nếu có thì bạn chỉ cần làm theo quy trình khắc phục sự cố. Vì vậy, điều đầu tiên chúng tôi phải làm là xác minh xem vấn đề của bạn có giống như vấn đề tôi đã giải quyết ở trên hay không.

Bước 1: Gọi đến số riêng của bạn để xem điện thoại có đổ chuông hay không

Trong bài toán thứ nhất, điện thoại vẫn sáng đèn LED nên khả năng lớn hơn là chỉ có màn hình tắt nhưng điện thoại vẫn hoạt động. Trong trường hợp của bạn, nếu điện thoại đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình, thì điều đó có nghĩa là điện thoại vẫn đang được bật nguồn và chỉ màn hình có vấn đề. Vì vậy, bạn có thể làm theo những gì tôi đã đề xuất - khởi động lại bắt buộc. Bạn có thể khắc phục sự cố sớm nhất ngay bây giờ với điều kiện nó giống như sự cố đầu tiên. Tuy nhiên, nếu đó là một trường hợp khác, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn:

Bước 2: Cắm sạc điện thoại

Pin có thể đã hết, đó là lý do tại sao điện thoại không phản hồi hoặc không bật. Với điều này, thiết bị sẽ có thể bổ sung pin dù chỉ trong vài phút. Điều đó sẽ đủ để cung cấp năng lượng cho điện thoại và tất cả các thành phần của nó. Bên cạnh đó, bạn cũng đang cố gắng tìm hiểu cách điện thoại phản ứng nếu phát hiện thấy dòng điện chạy qua các mạch của nó. Nếu nó không sạc hoặc không phản hồi thì có thể là do phần cứng của chính nó nhưng hãy tiếp tục khắc phục sự cố.

Bước 3: Buộc khởi động lại điện thoại khi đang cắm nguồn

Bạn đã thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại ở bước 1 nhưng phần sụn có thể đã bị lỗi và hết pin. Vì vậy, hãy loại trừ những khả năng đó trong bước này; trong khi điện thoại được cắm vào nguồn, hãy nhấn và giữ đồng thời cả hai phím Giảm âm lượng và Nguồn để xem điện thoại có khởi động hay không. Nếu không, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

Các ứng dụng của bên thứ ba có thể đã gây ra sự cố, vì vậy hãy cố gắng khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Nếu nó khởi động, thì vấn đề đã được giải quyết. Bạn chỉ cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bước 5: Thử khởi động nó ở Chế độ khôi phục

Quy trình này sẽ vô hiệu hóa giao diện Android, vì vậy nếu sự cố xảy ra với giao diện người dùng, thì S6 Edge sẽ khởi động lại mà không gặp bất kỳ vấn đề gì và trong trường hợp này, hãy tiếp tục xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu không, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc nhờ kỹ thuật viên kiểm tra. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.