NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S6 sẽ không bật sau khi vô tình làm rơi
• Sự cố 2: Galaxy S6 Edge Plus không khởi động lại được và bị kẹt trong màn hình logo Samsung
• Sự cố 3: Galaxy S6 edge không thể chuyển một số ứng dụng sang thẻ SD

Chào mừng bạn đến với trang khắc phục sự cố # GalaxyS6 của ngày hôm nay! Như thường lệ, bài đăng này cung cấp giải pháp cho một số câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng S6 gặp phải, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích. Trong bài viết này, chúng tôi giải quyết 2 câu hỏi được gửi đến chúng tôi trong những ngày qua về việc S6 bật không bình thường cũng như nguyên nhân tại sao một số ứng dụng có thể không hoạt động trên thẻ SD.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S6 sẽ không bật sau khi vô tình làm rơi

Điện thoại của tôi không có vấn đề gì ngoại trừ, hãy nghĩ lại, bộ sạc nhanh của tôi không phải lúc nào cũng hoạt động. Cách đây 2 ngày, tôi ngồi trên sàn (tấm thảm lông dày mới tinh) và tôi đã làm rơi điện thoại cách sàn khoảng 10 / 15cm. Tại thời điểm này, nó đã ở mức 22% nhưng nó đã biến mất hoàn toàn. Tôi đã đặt nó vào sạc, sau đó nó nói rằng nó ở mức 0% và hiển thị như thể nó đang sạc mặc dù tuổi thọ pin không tăng. Tôi đã tháo nó ra và điện thoại lại nổ.

Ngày hôm sau, tôi mang nó đến Samsung và họ nói với tôi rằng nó bị hư hỏng không thể sửa chữa và cũng là hư hỏng do nước. Tôi hỏi làm sao họ biết được điều này vì nó không hề ở gần nước cũng như không có vấn đề gì cho đến khi tôi đánh rơi nó. Người đàn ông cho biết anh ta đã cắm nó vào một chiếc usb và nó phát hiện ra nước. Tôi rời quán rất không vui.

Sau đó, hôm nay tôi mang nó đến một cửa hàng điện thoại bình thường, người nói rằng nó giống như một vấn đề pin. Sau đó tôi đã cắm lại nó vào bộ sạc và nó bắt đầu sạc. tôi để nó ở trạng thái sạc vì tôi không muốn nó ngừng sạc lại. Sau đó, khi nó ở mức 55%, nó trượt khỏi ghế và lại lao đi. Tôi cắm lại và nó tăng vọt lên 84% (trong vòng 1 phút sau khi tắt). Dù sao thì nó cũng quay trở lại mặc dù ngẫu nhiên xảy ra ở cú thúc nhỏ nhất hoặc chỉ ngẫu nhiên.

Bây giờ tối nay nó sẽ không hoạt động dù có hoặc không có bộ sạc. Khi được cắm vào, nó cho biết nó ở trên phần trăm đầy đủ nhưng chỉ hiển thị hộp pin với một chốt vặn nhẹ trong đó.

Tôi đã thử thực hiện tất cả các lần khởi động lại; không có gì hoạt động. nó hoặc bắt đầu bật lên rồi tắt ngay sau màn hình Samsung Galaxy S6 hoặc chỉ nhấp nháy tia chớp về phía tôi :(. - Hayley Hover

Giải pháp: Chào Hayley. Chúng tôi biết bạn muốn coi trường hợp của mình như một thứ mà bạn có thể quản lý nhưng nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường trước khi vô tình đánh rơi, thì chắc chắn nó đã bị hư hỏng vật lý dẫn đến pin hoặc IC quản lý nguồn hoạt động thất thường. Cho dù có một hiện tại

• vấn đề về pin,
• sự cố IC nguồn, hoặc
• một mạch bị hỏng

không phải để chúng tôi tìm hiểu. Bất kỳ ai trong số họ đều có thể biểu hiện các triệu chứng giống hoặc tương tự S6 của bạn hiện đang biểu hiện. Kỹ thuật viên phải kiểm tra thực tế phần cứng để biết sự cố có thể là gì. Nó có thể là bất kỳ trong số ba trong danh sách, một tổ hợp hoặc tất cả chúng cùng một lúc. Nếu không có dấu hiệu phần cứng rõ ràng của sự cố, kỹ thuật viên phải thực hiện kiểm tra phần cứng chuyên sâu hơn để biết vấn đề nằm ở đâu.

Trừ khi bạn được đào tạo để khắc phục sự cố phần cứng S6 và thực hiện chẩn đoán phần cứng, tốt hơn hết bạn nên nhờ một chuyên gia sửa chữa cho bạn. Hãy nhớ rằng, sửa chữa không chỉ có nghĩa là thay thế các bộ phận (mà rất nhiều video và hướng dẫn trên web cung cấp) mà còn là chẩn đoán. Thay thế một bộ phận không chính xác rõ ràng sẽ không khắc phục được sự cố, vì vậy, một kỹ thuật viên giỏi trước tiên phải thực hiện xử lý sự cố và chẩn đoán để xác định nguyên nhân của các triệu chứng. Ví dụ, bạn không muốn mua và thay thế pin nếu vấn đề là IC nguồn kém.

Chúng tôi không biết cửa hàng bên thứ ba yêu cầu phí sửa chữa của họ là bao nhiêu nhưng nếu mức phí này không thấp so với của Samsung, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ của bên thứ ba. Các kỹ thuật viên của Samsung chỉ được đào tạo để sửa các thiết bị của Samsung và họ có thể thay thế các linh kiện xấu bằng các linh kiện chính hãng của Samsung. Cố gắng tránh đến các trung tâm bảo hành độc lập trừ khi bạn không còn lựa chọn nào khác.

Sự cố 2: Galaxy S6 Edge Plus không khởi động lại được và bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Xin chào các bạn. Vì vậy, tôi đã bật Samsung Galaxy S6 edge plus của mình (mà tôi không gặp bất kỳ sự cố nào trong 2 năm qua) và nó bắt đầu bị lag ở màn hình khóa và chỉ tắt. Vì vậy, tôi đã cố gắng bật nó lên và nó vẫn tắt cho đến khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc. sau đó nó bật lại và tôi đang điền mã PIN (vì một số lý do tôi không thể sử dụng vân tay của mình) khi điện thoại tắt hoàn toàn. và bây giờ điện thoại đang khởi động lại (logo samsung thở và đèn LED màu xanh lam bật) đã lâu nửa giờ (mặc dù tôi không biết mình đang sử dụng phiên bản nào). Tôi cũng đã thiết lập lại điện thoại của mình một tuần trước. - Adelm8702

Giải pháp: Chào Adelm8702. Sự cố như thế này có thể xảy ra vì nhiều lý do bao gồm:

• nội dung / ứng dụng xấu
• cập nhật Android được mã hóa kém
• rễ / nhấp nháy
• vấn đề phần cứng không xác định

Trước khi cố gắng giải quyết các nguyên nhân có thể xảy ra ở trên, chúng tôi khuyên bạn nên nhớ lại những gì bạn có thể đã làm khác trước đó có thể khiến điện thoại của bạn không khởi động được. Ví dụ: nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng và đó là thứ duy nhất thay đổi trong thiết bị, thì có thể ứng dụng đó là nguyên nhân. Trong một số trường hợp, những người dùng Android thích phiêu lưu hơn gặp phải sự cố sau khi sửa đổi phần mềm thông qua flash hoặc bằng cách cố gắng truy cập root. Vì các sửa đổi đối với hệ điều hành có thể dẫn đến sự cố phần mềm, người dùng Android thiếu kinh nghiệm thường thấy thiết bị của họ bị brick nếu họ không thực hiện đúng hướng dẫn. Nói tóm lại, chúng tôi muốn bạn biết những thay đổi nào có thể đã xảy ra để bạn có thể thực hiện khắc phục sự cố được nhắm mục tiêu hơn để khắc phục sự cố.

Nếu sự cố chỉ xảy ra đột ngột, dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Ứng dụng xấu có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, vì vậy bước đầu tiên bạn phải làm là khởi động lại S6 của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ để lại các ứng dụng được cài đặt sẵn có thể chạy. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn sẽ hoạt động bình thường ở chế độ này nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường, bạn biết một ứng dụng phải gây ra sự cố. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một phương tiện. Nếu bạn cho rằng ứng dụng của bên thứ ba là rắc rối và bạn không biết ứng dụng đó là gì, bạn phải sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định ứng dụng đó. Gỡ cài đặt một ứng dụng, sau đó quan sát điện thoại. Lặp lại cho đến khi sự cố biến mất.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu gần đây bạn đã cài đặt bản cập nhật Android hoặc nếu sự cố ngẫu nhiên xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, thì có thể sự cố có thể liên quan đến hệ điều hành. Để khắc phục sự cố, hãy xem xét khôi phục cài đặt gốc bằng cách làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được đánh dấu và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Reflash bộ nạp khởi động

Nếu bạn đã cố gắng root hoặc flash điện thoại trước khi gặp sự cố, thì có khả năng bạn đã làm hỏng bộ nạp khởi động hoặc chương trình cơ sở. Chúng tôi khuyên bạn nên xem bộ nạp khởi động có trật tự trước khi cố gắng cập nhật lại phần sụn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây. Hãy nhớ rằng một số kiểu máy Samsung Galaxy có thể có một cách hơi khác để nạp lại bộ nạp khởi động, vì vậy hãy nhớ tham khảo các hướng dẫn khác để tránh sự cố. Các bước dưới đây của chúng tôi nhằm cung cấp cho bạn ý tưởng về cách thực hiện.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Sau khi giải nén lại bộ nạp khởi động, bạn có thể cài đặt chương trình cơ sở hoạt động đã biết cho thiết bị của mình hoặc chỉ cần gắn với ROM gốc của Samsung.

Gửi điện thoại để sửa chữa

Nếu tất cả các bước trên không thành công, thì phần cứng đã bị lỗi nghiêm trọng. Bạn nên liên hệ với Samsung hoặc đến trung tâm bảo hành của bên thứ ba để được khắc phục.

Sự cố 3: Galaxy S6 edge không thể chuyển một số ứng dụng sang thẻ SD

Xin chào. Tôi hiện có Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi đã có nó trong 2 năm rưỡi qua và gần đây, nhận thấy rằng nó liên tục ập đến với tôi. Tôi đã thực hiện khá tốt việc chuyển ứng dụng và tệp sang thẻ SD của mình, xóa bộ nhớ đệm và sử dụng Cleanse Master, nhưng không có gì hoạt động. Tôi đã phải đặt lại Cài đặt gốc hai lần và điện thoại của tôi vẫn bị treo.

Khi tôi đang tải xuống lại tất cả các ứng dụng của mình, tại sao nó sẽ chuyển trực tiếp dưới dạng “bộ nhớ trong” và không cho phép tôi chuyển nó sang thẻ “Bộ nhớ ngoài” SD? Tôi vừa tải xuống ứng dụng sd nội bộ bên ngoài 2 gốc để xem liệu điều đó có hữu ích không. Vui lòng tư vấn về cách tôi có thể chuyển ngay cả những ứng dụng đơn giản nhất (Starbucks, Fitbit, v.v.) sang thẻ SD của mình và không để thẻ vẫn nằm trong “Bộ nhớ trong”. cảm ơn bạn trước vì đã dành thời gian. - Forg3tm3not770

Giải pháp: Xin chào Forg3tm3not770. Có hai lý do tại sao một số ứng dụng được cài đặt trong bộ nhớ trong chứ không phải trong bộ nhớ ngoài / thẻ SD:

• yêu cầu hệ điều hành
• thiết kế nhà phát triển ứng dụng

Theo mặc định, tất cả các ứng dụng đều được cài đặt vào bộ nhớ trong của điện thoại. Kể từ đó, Google đã biến điều này thành tùy chọn bằng cách thiết kế Android để cho phép các ứng dụng hoạt động trên thẻ SD. Điều này giải phóng đáng kể không gian thiết bị lưu trữ nội bộ. Tuy nhiên, các lý do bảo mật khiến một số ứng dụng không được phép hoạt động bên ngoài thiết bị lưu trữ chính nên không phải tất cả đều có thể được chuyển sang thẻ SD. Ví dụ: các ứng dụng email thường chỉ được cài đặt trong bộ nhớ trong. Các ứng dụng lưu trữ thông tin cá nhân và tài chính quan trọng cũng được lưu trong thiết bị lưu trữ chính thay vì thẻ SD vì lý do bảo mật tương tự. Điều này do nhà phát triển quyết định và không ai có thể làm được. Trong các phiên bản Android cũ hơn, việc root thiết bị có thể cho phép một số ứng dụng được cài đặt vào thẻ SD nhưng tại thời điểm này, chúng tôi không biết bất kỳ phần mềm root hiệu quả nào để cho phép bạn thực hiện điều đó trong S6 chạy Android Nougat hoặc Oreo. nếu bạn đang sử dụng Marshmallow trong thiết bị của mình, hãy thử thực hiện một số nghiên cứu để xem liệu hiện có phần mềm root nào cho phép những gì bạn muốn hay không.