NộI Dung

• Cách khắc phục Galaxy S9 Plus bị lỗi "Gmail đã dừng"
• Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy S9 Plus của bạn
• Giải pháp thứ năm: Đặt lại tất cả Cài đặt

Samsung Galaxy S9 Plus của bạn có hai ứng dụng email gốc. Một là ứng dụng có tên Email, đi kèm với mọi thiết bị Android nhưng các nhà sản xuất được phép sửa đổi nó trong khi ứng dụng còn lại là Gmail chỉ đóng vai trò là ứng dụng khách cho tài khoản Gmail (Google) của bạn và Google thực sự có nhiệm vụ bao gồm nó và nhiều ứng dụng của nó trong bất kỳ điện thoại thông minh Android nào. Cả hai ứng dụng đều được nhúng trong chương trình cơ sở và được cài đặt sẵn nên bạn không thể gỡ cài đặt hoặc gỡ bỏ chúng mà không có quyền truy cập root.

Chúng tôi có những độc giả đã báo cáo rằng đang gặp phải thông báo lỗi “Rất tiếc, Gmail đã dừng”, về cơ bản có nghĩa là ứng dụng bị lỗi vì một số lý do. Có một số lý do tại sao một vấn đề như thế này xảy ra; nó có thể chỉ là một vấn đề với ứng dụng hoặc nó có thể là một vấn đề với phần sụn. Lý do cũng thay đổi theo từng trường hợp nên với tư cách là người dùng, bạn phải làm gì đó nếu bạn thực sự muốn sử dụng ứng dụng. Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S9 Plus của bạn bị lỗi “Gmail đã dừng”. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc vì chúng tôi có thể giúp bạn thông qua bài đăng này.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S9 Plus của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục Galaxy S9 Plus bị lỗi "Gmail đã dừng"

Lỗi này có vẻ như là dấu hiệu của một vấn đề rất nghiêm trọng khi bạn không thể đọc được email của mình khi nó xuất hiện nhưng thực tế là vấn đề không nghiêm trọng đến vậy. Đây không phải là lần đầu tiên tôi gặp sự cố như thế này nên tôi sẽ cho bạn biết rằng bạn có thể tự khắc phục sự cố này mà không cần ai đó giúp đỡ. Với điều đó đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó:

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy S9 Plus của bạn

Trước bất kỳ điều gì khác, tốt nhất bạn nên thử khởi động lại thiết bị của mình vì nếu đây chỉ là do trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc ứng dụng, thì khởi động lại là đủ để khắc phục. Đôi khi các vấn đề nhỏ xảy ra nhưng chúng tôi thường bị cám dỗ để nghĩ rằng vấn đề thực sự nghiêm trọng, vì vậy chúng tôi có xu hướng thực hiện một số thủ tục phức tạp để khắc phục sự cố khi khởi động lại có thể là điều duy nhất bạn cần làm.

Vì vậy, hãy nhấn phím nguồn và sau đó thử mở Gmail sau khi khởi động lại để tìm hiểu xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu có, hãy thử thực hiện quy trình Bắt buộc khởi động lại bằng cách nhấn và giữ đồng thời cả phím giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây trở lên. Thao tác này sẽ khởi động lại điện thoại nhưng bộ nhớ của điện thoại sẽ được làm mới với tất cả các dịch vụ và chức năng cốt lõi của nó được tải lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Gmail

Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt và cấu hình mặc định nhưng cùng với bộ nhớ cache và dữ liệu, các tin nhắn đã được tải xuống điện thoại của bạn cũng sẽ bị xóa. Nhưng đừng lo lắng, email của bạn vẫn còn trên máy chủ của Google nên bạn có thể truy cập chúng bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản Google của mình bằng webmail hoặc bạn có thể tải xuống lại sau khi sự cố được khắc phục. Vì vậy, đây là cách bạn thực hiện việc này:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
4. Định vị rồi nhấn Gmail.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào XÓA CACHE.
7. Nhấn vào Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
8. Nhấn vào THÔNG THOÁNG.

Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn hiển thị sau khi này hoặc nếu ứng dụng vẫn bị lỗi thì sự cố có thể là do một số ứng dụng của bên thứ ba. Giải pháp tiếp theo sẽ giải quyết khả năng như vậy.

Giải pháp thứ ba: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Làm điều này sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu lỗi có phải do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hay không vì ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu một trong số chúng gây ra sự cố thì Gmail sẽ hoạt động bình thường nếu được mở trong môi trường này. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là bạn không được bỏ qua quy trình này:

Đây là cách bạn chạy S9 Plus của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi nào SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
6. Khi nào Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy thả Giảm âm lượng Chìa khóa.

Giả sử sự cố không xảy ra trong chế độ này, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Tất nhiên, nói thì dễ hơn làm, vì vậy bạn phải thử gỡ cài đặt các ứng dụng bạn đã cài đặt khi sự cố này bắt đầu xảy ra.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
4. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn Thực đơn > Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào CÀI ĐẶT > đồng ý.

Mặt khác, nếu sự cố vẫn tiếp tục gây ra lỗi cho bạn ngay cả khi ở chế độ an toàn, thì bạn phải khắc phục sự cố phần sụn. Chuyển sang giải pháp tiếp theo…

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một khả năng khác có thể dẫn đến sự cố tương tự là khi một số bộ đệm hệ thống bị hỏng. Mặc dù những tệp này nhỏ và tạm thời, nhưng khi chúng bị hỏng, chúng cũng có thể gây ra một số vấn đề nghiêm trọng trong điện thoại của bạn. Để khắc phục sự cố triệt để của chúng tôi, tôi khuyên bạn nên xóa tất cả nội dung của phân vùng bộ nhớ cache để tất cả các bộ đệm hệ thống sẽ được thay thế bằng các bộ đệm mới.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
6. nhấn Quyền lực phím để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Đúng, chúng và nhấn Quyền lực phím để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
9. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại của bạn sẽ mất một chút thời gian khởi động sau khi phân vùng bộ nhớ cache bị xóa sạch khỏi nội dung của nó vì nó sẽ xây dựng lại hoặc tạo lại các bộ nhớ cache đó.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại tất cả Cài đặt

Nếu ứng dụng vẫn bị treo sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn phải đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định nhưng không giống như đặt lại toàn bộ, quy trình sau sẽ không xóa bất kỳ tệp và dữ liệu nào của bạn.

1. Từ Màn hình chính, ngăn cách biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động của bạn.

Đặt lại Cài đặt trả thiết bị về mặc định ban đầu, ngoại trừ Bảo mật, Ngôn ngữ và Tài khoản. Nó không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân và các ứng dụng đã tải xuống. Nếu cần, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi thực hiện Thiết lập lại Chính:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
5. nhấn Quyền lực để chọn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn phần nào. Nếu bạn có mối quan tâm khác, đừng ngại liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận bên dưới.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus không bật (các bước đơn giản)
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S9 Plus của bạn bắt đầu chạy chậm (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus của bạn bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
• Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc thực hiện Master Reset trên Samsung Galaxy S9 Plus và khi nào sử dụng chúng
• Cách khắc phục Spotify liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 Plus (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục ứng dụng Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 Plus? [Hướng dẫn gỡ rối]