NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S6 không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào
• Vấn đề 2: Ứng dụng Kitty Play của Galaxy S6 không khả dụng trong Cửa hàng Google Play
• Sự cố 3: Galaxy S6 nhấp nháy đèn gây phiền nhiễu trong cuộc gọi
• Vấn đề 4: Danh bạ điện thoại Galaxy S6 sẽ không đồng bộ
• Vấn đề 5: Ứng dụng Snapchat trên Galaxy S6 không tải

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác về # GalaxyS6 đề cập đến một số vấn đề liên quan đến ứng dụng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào

Kể từ khi cập nhật, S6 của tôi sẽ không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Chỉ cần ngồi đó nói rằng nó đang tải xuống ứng dụng nhưng không bao giờ kết thúc. Đã mua ứng dụng từ cửa hàng và cửa hàng ứng dụng cho biết nó đã được cài đặt, nhưng không thể tìm thấy ứng dụng trên điện thoại. Đã xóa ứng dụng Direct_TV của tôi, bây giờ tôi không thể lấy lại được. Đã thực hiện xóa bộ nhớ cache, khởi động lại vẫn không tải xuống được. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, Cấp bản vá bảo mật ngày 1 tháng 8 năm 2017, Phiên bản băng tần cơ sở G920AUCS6EQH1, Phiên bản hạt nhân. 3.10.61-10950877 [email được bảo vệ] # 1 Thứ Năm ngày 10 tháng 8 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Giải pháp: Xin chào DuWayne. Có thể có sự cố với ứng dụng Cửa hàng Google Play hoặc ứng dụng Khung dịch vụ của Google. Đảm bảo rằng bạn thực hiện bất kỳ hoặc cả hai quy trình này để khắc phục sự cố:

• xóa dữ liệu của / s ứng dụng đã nói
• khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị

Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng thủ tục này.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu. Đảm bảo xóa dữ liệu của Cửa hàng Google Play Đầu tiên. Nếu không có gì thay đổi, hãy làm điều tương tự đối với Nên tảng cac dịch vụ của Google.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note 5

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Vấn đề 2: Ứng dụng Kitty Play của Galaxy S6 không khả dụng trong Cửa hàng Google Play

Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy S6. Tôi không thể cài đặt ứng dụng Kitty Play trên điện thoại này. Tôi đã dùng thử ứng dụng Google Play và Galaxy. Ngay cả các lượt tải xuống ứng dụng bên ngoài khác. Không có gì hoạt động. Có phải nó không tương thích với điện thoại này hay họ cần cập nhật thêm để hoạt động trên điện thoại này. Tôi thực sự, thực sự thích ứng dụng này. - Amy Hoy

Giải pháp: Chào Amy. Chúng tôi hoàn toàn không tìm thấy ứng dụng “Kitty Play” trong Cửa hàng Play nên ứng dụng này không còn khả dụng nữa (nhà phát triển có thể đã rút ứng dụng) hoặc bạn nói đúng, ứng dụng này hoàn toàn không tương thích với Galaxy S6. Thật không may, một giải pháp cho vấn đề này nằm ngoài tầm tay của bạn. Hãy thử kiểm tra xem bạn có thể liên hệ với nhà phát triển để có thể nhận thông tin trực tiếp từ họ hay không. Họ có thể đang lên kế hoạch phát hành sản phẩm của mình trên Cửa hàng Google Play trong tương lai gần, vì vậy, tốt hơn hết nếu bạn có thể nhận được thông tin chi tiết từ họ.

Sự cố 3: Galaxy S6 nhấp nháy đèn gây phiền nhiễu trong cuộc gọi

Bằng cách nào đó, tôi quản lý để có được chủ đề đèn nhấp nháy khó chịu này trong các cuộc gọi đến trên Galaxy S6 của mình. Tôi dường như không thể tìm thấy ứng dụng đã được tải xuống bằng cách nào đó để lấy nó. Tôi đã tìm kiếm và tìm kiếm không có kết quả. Tôi chỉ muốn có lại màn hình cuộc gọi đến mặc định. Nhưng tôi không muốn phải khôi phục cài đặt gốc và có nguy cơ mất mọi thứ. Bất kỳ đề xuất nào cũng sẽ rất tuyệt! - Nick M

Giải pháp: Chào Nick. Giống như bạn, chúng tôi thực sự không biết điều gì đang gây ra sự cố này nhưng bạn có thể bắt đầu kiểm tra xem nó có liên quan gì đến chủ đề bạn hiện đang sử dụng hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Hình nền và chủ đề.
3. Nhấn vào Chủ đề ở dưới cùng.
4. Thay đổi chủ đề của điện thoại bằng cách sử dụng chủ đề mặc định.
5. Xem cách đèn gọi thoại hoạt động trở lại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thay đổi chủ đề, bước tiếp theo của bạn là gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thể thao tác với đèn của điện thoại. Hãy thử xem có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn trước. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị chặn, vì vậy nếu đèn nhấp nháy trong khi cuộc gọi dừng lại, bạn có thể đặt cược một trong các ứng dụng của mình là nguyên nhân. Nếu bạn chưa thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trước đây, thì đây là các bước:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Vì chỉ bạn mới biết các ứng dụng trong điện thoại của mình nên quy trình này phụ thuộc vào mức độ kỹ lưỡng của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo kiểm tra xem đèn nhấp nháy có tiếp tục giữa các lần gỡ cài đặt hay không.

Vấn đề 4: Danh bạ điện thoại Galaxy S6 sẽ không đồng bộ

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Tôi tiếp tục nhận được thông báo: Danh bạ điện thoại của tôi sẽ không đồng bộ hóa. Tôi đã vào Sổ địa chỉ AT&T và kiểm tra nhật ký và nó nói rằng tất cả các lần thử đều không thành công. Liên hệ đồng bộ hóa tự động của tôi BẬT! Tôi không biết làm cách nào để loại bỏ thông báo: “Sổ Địa chỉ AT&T sẽ đồng bộ danh bạ của bạn khi điện thoại di động của bạn kết nối với mạng di động.” - Xả nước bồn cầu

Giải pháp: Xin chào Flushthetoilet. Chúng tôi không làm việc cho AT&T nên không thể xác nhận chính xác ý nghĩa của thông báo lỗi. Tuy nhiên, dựa trên bản thân tin nhắn, nhân tiện, rất dễ hiểu, có vẻ như bạn chỉ có thể đồng bộ hóa danh bạ của mình khi bạn đang sử dụng kết nối dữ liệu di động. Vì bạn không cho biết bạn đã thử chưa trước khi liên hệ với chúng tôi, hãy nhớ đừng bỏ qua.

Mặc dù vậy, nếu bạn đã sử dụng kết nối dữ liệu di động, hãy nhớ liên hệ với AT&T để họ có thể giải thích ý nghĩa của lỗi và / hoặc trực tiếp giúp bạn khắc phục sự cố đồng bộ hóa trên thiết bị.

Vấn đề 5: Ứng dụng Snapchat trên Galaxy S6 không tải

Tôi có S6 và Snapchat không hoạt động trên điện thoại của tôi. Tôi đã tải xuống trước đây và phần duy nhất hoạt động là các bộ lọc. Sau một thời gian, bản thân ứng dụng thậm chí còn không mở ra. Tôi đã liên hệ với Samsung và họ cho biết có thể điện thoại của tôi không tương thích với snapchat nhưng tôi đã thấy những người sử dụng cùng điện thoại của tôi có nó. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc, cố gắng nâng cấp phần mềm của mình nhưng nó không hoạt động và bị lỗi. Tôi có thể làm được gì? - Maria

Giải pháp: Chào Maria. Chúng tôi có thể xác nhận rằng Snapchat hoạt động trên các thiết bị Galaxy S6, vì vậy chúng tôi rất vui khi đại diện của Samsung có thể tư vấn cho bạn cách khác. Nhưng dù sao, nếu ứng dụng không mở nữa, bạn có thể phải thực hiện thêm một số khắc phục sự cố để ứng dụng hoạt động. Dưới đây là một số trong số chúng:

Thử kết nối internet khác. Các ứng dụng như Snapchat đôi khi có thể phát triển lỗi liên quan đến loại mạng internet bạn đang sử dụng. Ví dụ: nếu bạn dựa vào dữ liệu di động khi sử dụng Snapchat, hãy thử xem nó có hoạt động không khi bạn chuyển sang wifi và ngược lại.

Khởi động lại điện thoại. Khởi động lại đơn giản đôi khi có thể làm nên điều kỳ diệu. Thay vì thực hiện khởi động lại thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại mềm. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện (khoảng 12 giây).
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, hãy chọn Tắt nguồn. Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút Trang chủ (nằm bên dưới màn hình) để chọn.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Snapchat của bạn. Đây là bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo nếu hai đề xuất đầu tiên ở trên không hoạt động. Trước khi bạn cố gắng gỡ cài đặt ứng dụng và nếu bạn cóXác minh Đăng nhập đã bật, hãy nhớ lưu Mã khôi phục trước.

Ngoài ra, trước khi đăng xuất khỏi Snapchat, hãy đảm bảo rằng quá trình sao lưu Memories của bạn đã hoàn tất, nếu không, bạn có thể mất Snaps mà bạn đã lưu.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Snapchat. Nếu không có gì hoạt động, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với Snapchat hoặc truy cập trang khắc phục sự cố của họ.