NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S6 edge bị treo mỗi khi video phát
• Sự cố 2: Bộ xử lý Galaxy S6 edge không hoạt động
• Vấn đề 3: Galaxy S6 edge âm thanh rất thấp trong khi gọi
• Vấn đề 4: Galaxy S6 sẽ không tắt
• Sự cố 5: Galaxy S6 liên tục nhận được thông báo có SMS đến nhưng không thể mở được
• Sự cố 6: Galaxy S6 bị kẹt trong vòng lặp khởi động
• Sự cố 7: Galaxy S6 không thể tải xuống ứng dụng, cài đặt bản cập nhật hoặc mở ứng dụng khi bật Wi-Fi
• Sự cố 8: Galaxy S6 không thể nhận SMS từ một số liên hệ
• Vấn đề 9: Galaxy S6 Bluetooth liên tục ngắt kết nối
• Sự cố 10: Galaxy S6 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi và nhận SMS
• Sự cố 11: Đồng bộ hóa Galaxy S6 không hoạt động bình thường
• Sự cố 12: Galaxy S6 liên tục tự khởi động lại do pin kém

Bài đăng cuối cùng về # GalaxyS6 trong tuần của chúng tôi ở đây. Để làm cho nó xứng đáng với bạn, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn 12 sự cố S6 khác nhau tại đây và các giải pháp của chúng. Chúng tôi sẽ tiếp tục đăng thêm các vấn đề khác của S6 vào tuần tới vì vậy hãy tiếp tục theo dõi chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 edge bị treo mỗi khi video phát

Chào các cậu. Tôi có Samsung S6 edge plus từ tháng 11 năm 2015. Tôi đang gặp phải một vấn đề mới với nó, đó là mỗi lần tôi mở video qua YouTube, Facebook, Instagram hoặc thậm chí một video đã lưu bên trong đó, điện thoại của tôi tự khởi động lại.

Tôi đã thử nhiều giải pháp như khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache và cố gắng mở video ở chế độ an toàn nhưng điện thoại đã tắt ngay lập tức. Tôi cũng đã gửi nó cho các đại lý của Samsung ở đất nước Jordan của tôi. họ đã cài đặt một phần mềm mới trên đó nhưng vấn đề vẫn còn! Tôi đã thử một chuyên gia của bên thứ ba nhưng không gặp may. tôi cần biết điện thoại của mình có vấn đề gì! Tôi tuyệt vọng. Bạn có thể vui lòng cho tôi một giải pháp? - Khadeeja

Giải pháp: Chào Khadeeja. Chỉ có hai khả năng mà chúng ta có thể nghĩ là lý do tại sao điều này lại xảy ra. Nguyên nhân đầu tiên có thể là do ứng dụng của bên thứ ba và để kiểm tra điều đó, bạn muốn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy, nếu điện thoại của bạn có thể phát video bình thường, thì đó là bằng chứng cho thấy nghi ngờ của chúng tôi là đúng. Bạn sẽ không thể tải các ứng dụng YouTube, Facebook và Instagram trừ khi chúng là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn, vì vậy bạn chỉ muốn phát video được lưu trong Thư viện hoặc một nơi nào đó trong điện thoại.

Chúng tôi hiểu rằng bạn đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại trước khi liên hệ với chúng tôi nhưng nếu bạn đã làm điều đó mà không kiểm tra xem video hoạt động như thế nào ngay sau đó, có thể bạn đã cài đặt lại ứng dụng có vấn đề. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, hãy thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong khi phát video sau đó. Đảm bảo không cài đặt lại bất kỳ thứ gì trước khi thực hiện kiểm tra.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì khả năng thứ hai có lẽ đúng nhất - rằng có một trục trặc phần mềm hoặc phần cứng không xác định đằng sau sự cố. Thật không may, thực sự không có cách nào để biết chắc chắn lỗi này có thể nằm ở đâu, vì vậy bạn sẽ tốt hơn với một chiếc điện thoại thay thế. Đừng gửi điện thoại và sửa chữa nó một cách đơn giản. Không một kỹ thuật viên nào có thể xác định được nguyên nhân của nó nên bạn muốn lựa chọn thay thế.

Sự cố 2: Bộ xử lý Galaxy S6 edge không hoạt động

Tôi đã mua S6 edge vào năm ngoái vào ngày 3 tháng 10 năm 2105 tại Dubai. Điện thoại hoạt động tốt thì CPU chết. Tôi đã mang điện thoại đến Samsung Nam Phi ở Cape Town và họ nói với tôi rằng họ không thể sửa nó vì tôi không mua nó ở Nam Phi và bảo hành chỉ dành cho quốc gia đó. Đáng buồn là trong thế giới công nghệ, họ không thể thực hiện một sự đảm bảo quốc tế. Họ cũng nói với tôi rằng CPU không thể được sửa chữa. Tôi phải ném điện thoại đi. Đó là một thiết bị đắt tiền và đó là câu trả lời mà tôi nhận được từ dịch vụ khách hàng tại Samsung Nam Phi Cape Town. Buồn. - Pardu6

Giải pháp: Chào Pardu6. Chúng tôi không biết làm thế nào bạn có thể xác định rằng bộ xử lý của thiết bị đã chết nhưng thật đáng tiếc, có, nó không thể sửa được. Bạn sẽ phải thay thế toàn bộ bo mạch chủ để mang lại cho bạn một chiếc điện thoại hoạt động trở lại. Và thay thế bo mạch chủ là một lựa chọn không thực tế cho việc sửa chữa điện thoại thông minh vì nó sẽ có giá gần như một chiếc điện thoại mới. Và không có gì đảm bảo rằng thiết bị sẽ hoạt động bình thường trở lại sau khi thay thế bo mạch chủ. Vì vậy, thật không may, bạn thực sự không có nhiều lựa chọn trong tình huống này mà chỉ đơn giản là vứt thiết bị đi hoặc thay thế nó.

Vấn đề 3: Galaxy S6 edge âm thanh rất thấp trong khi gọi

Tôi đang sử dụng chiếc S6 edge plus thứ ba của mình kể từ tháng 12 năm 2015. Vấn đề tương tự vẫn tiếp tục xảy ra. Điều xảy ra là khi tôi thực hiện cuộc gọi, người khác không thể nghe thấy tôi và như thể tôi đang nói chuyện với một chiếc túi giấy. Toàn bộ thời gian tôi có thể nghe thấy họ tốt. Chúng tôi đã thử thay thế thẻ SIM nhưng không giúp được gì. Đã thử đặt lại cài đặt gốc, không giúp được gì. Chế độ an toàn, không giúp được gì. Không có miếng dán hoặc miếng dán bảo vệ màn hình, không giúp được gì. Sử dụng tính năng gọi điện HD và gọi điện qua Wi-Fi không giúp được gì. Không ai trong số họ bị ngập nước hoặc bất kỳ thiệt hại nào. Họ sẽ cho phép tôi hoàn toàn có được một chiếc điện thoại khác.Bạn chỉ tự hỏi liệu bạn có ai khác báo cáo vấn đề này và có câu trả lời không? - Megan

Giải pháp: Chào Megan. Nếu sự cố tương tự tiếp tục xảy ra trên ít nhất 3 điện thoại trên cùng một mạng, chúng tôi hoàn toàn không nghĩ đó là sự cố thiết bị. Điều này phải liên quan đến mạng. Có thể kiểu điện thoại Galaxy S6 không được mã hóa phù hợp để hoạt động với hệ thống gọi thoại của mạng hoặc tất cả điện thoại Galaxy S6 chỉ đơn giản là không tương thích với mạng hiện tại của bạn. Hãy thử mua một mẫu điện thoại hoàn toàn khác như Galaxy S7 hoặc S8 (hoặc mua Galaxy S5 cũ hơn) để xem có vấn đề tương tự xảy ra hay không. Chúng tôi đã nghe nói về vấn đề này ở một số điện thoại khác trước đây nhưng chúng là ngẫu nhiên và xảy ra trên tất cả các loại thiết bị, bao gồm cả những thiết bị không phải Android.

Hãy nhớ rằng hầu hết các vấn đề liên quan đến cuộc gọi thoại đều liên quan đến mạng, vì vậy hãy làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để giải quyết vấn đề.

Vấn đề 4: Galaxy S6 sẽ không tắt

Khi tôi thức dậy vào sáng nay, tôi lấy điện thoại ra khỏi bộ sạc và bắt đầu cố gắng sử dụng nó. Tôi có thể trượt màn hình chính theo cách nào đó nhưng khi tôi nhấn vào một biểu tượng cho bất kỳ thứ gì, sẽ không có gì xảy ra. Khi tôi giữ nút nguồn để khởi động lại các tùy chọn điện thoại khởi động lại hoặc tắt, điện thoại bật lên nhưng khi tôi chọn một tùy chọn, màn hình chính sẽ xuất hiện và không có gì khác xảy ra. Tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi, bất kỳ tin nhắn văn bản nào, mở bất kỳ ứng dụng hoặc chức năng nào cho điện thoại, tắt hoặc khởi động lại điện thoại. Tôi có thể mở bất kỳ cửa sổ, cài đặt nào, không có gì cả. Tôi làm gì? - Noah

Giải pháp: Chào Noah. Bạn có thể thử đặt lại thiết bị mềm hoặc đợi cho đến khi hết pin và thiết bị tắt. Chỉ khi đó, bạn mới có thể thử các cách khắc phục sự cố tiếp theo khác như xóa phân vùng bộ nhớ cache, quan sát nó ở chế độ an toàn hoặc khôi phục cài đặt gốc.

Để thiết lập lại mềm S6 của bạn, vui lòng thực hiện như sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong 12 giây.
2. Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
3. Bấm phím Trang chính để chọn.

Sự cố 5: Galaxy S6 liên tục nhận được thông báo có SMS đến nhưng không thể mở được

Điện thoại của tôi sẽ không hiển thị cho tôi tin nhắn của tôi từ một người nhất định. Chỉ có người đó và họ nhắn tin cho tôi rất nhiều lần nhưng tôi vẫn không thấy. Bây giờ, bất kể tôi làm gì, nó dường như sẽ không bao giờ rời đi. Điện thoại của tôi liên tục thông báo rằng tôi có tin nhắn, nó sẽ không rời khỏi thanh thông báo của tôi và ứng dụng tin nhắn có một tin nhắn trên đó. Nhưng khi tôi nhấp vào tin nhắn, nó sẽ đưa tôi đến trang tin nhắn mới và tôi không thể xóa tin nhắn vì không có ở đó để xóa. Tôi đã làm điều mà nhiều trang đã bảo tôi phải làm. Tôi đã buộc dừng ứng dụng nhắn tin, tắt và bật ứng dụng này, nhưng Samsung Galaxy S6 edge của tôi không có nút Tất cả để xóa dữ liệu trong cài đặt. Tôi không biết phải làm gì. Làm ơn giúp tôi! - Robersonstarks

Giải pháp: Xin chào Robersonstarks. Cách khắc phục đơn giản nhất cho vấn đề này có lẽ là bằng cách xóa dữ liệu khỏi ứng dụng nhắn tin. Nếu điện thoại của bạn đang chạy Android Marshmallow hoặc Nougat, đây là các bước về cách thực hiện điều đó:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa Datmột nút cho ứng dụng. Nhấn vào nó.

Nếu việc xóa dữ liệu của ứng dụng không hiệu quả, hãy khôi phục cài đặt gốc bằng cách làm theo các bước bên dưới:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố 6: Galaxy S6 bị kẹt trong vòng lặp khởi động

• Vòng lặp khởi động
• Không thể vào chế độ khôi phục, đôi khi có thể xảy ra nếu pin sạc dưới 10%
• Đã thực hiện xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc ở chế độ khôi phục
• Có thể hoàn nguyên về firmware stock, tuy nhiên hình ảnh cập nhật cho thấy nó bị kẹt ở 32% và sau khi điện thoại vào bootloop
• Sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn gái tôi cài đặt một ứng dụng về chỉnh sửa ảnh
• Đã root điện thoại bằng Kingroot trước đây

Xin hãy giúp đỡ ... Tôi đã làm theo tất cả các hướng dẫn có sẵn trực tuyến về cách sửa lỗi bootloop nhưng không có tác dụng nào. - Excalibur

Giải pháp: Xin chào Excalibur. Hãy thử flash bootloader và xem điều gì xảy ra từ đó. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, thì sẽ không có gì.

Sự cố 7: Galaxy S6 không thể tải xuống ứng dụng, cài đặt bản cập nhật hoặc mở ứng dụng khi bật Wi-Fi

Xin chào! Yêu thích Android của tôi và gần đây đã chuyển từ Galaxy S4 sang S6. Cho đến nay, tôi hài lòng với điện thoại, ngoại trừ một điều: tôi dường như không thể tải xuống ứng dụng / cài đặt bản cập nhật / làm bất cứ điều gì khi kết nối với tín hiệu wifi mạnh.

Điện thoại cho biết rằng điện thoại được kết nối tốt (và đó là cùng một wifi mà tôi đã sử dụng trong nhiều năm trên điện thoại cũ mà không gặp sự cố). Tuy nhiên, nếu tôi cố gắng gửi email, tải xuống một ứng dụng, tôi phải TẮT wifi để hành động được hoàn tất. Cứu giúp! - Linda

Giải pháp: Chào Linda. Có thể có trục trặc phần mềm gây ra sự cố. Chúng tôi đề nghị bạn làm hai điều. Một là xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc điện thoại tạo một bộ đệm hệ thống mới và hai là khôi phục cài đặt gốc nếu cái đầu tiên không hoạt động.

Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tham khảo các bước trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn.

Sự cố 8: Galaxy S6 không thể nhận SMS từ một số liên hệ

Tôi đã từng sở hữu một chiếc Samsung S3. Tôi thích nó nhưng sau đó tôi nhận thấy rằng tôi không nhận được tin nhắn từ một số người. Tôi nghĩ đó là do điện thoại đã cũ. Tôi có một chiếc iPhone 5 và không còn vấn đề gì khi nhận tin nhắn, NHƯNG tôi ghét chiếc điện thoại này. Tôi đã tặng nó cho con trai nhỏ của mình và mua một chiếc Samsung S6. Đoán xem, tôi không nhận được tin nhắn nữa, đặc biệt không phải từ người dùng O2 hoặc Vodafone. Nhân tiện, tôi đi cùng Ba. Họ nhận được tin nhắn của tôi nhưng tôi không nhận được tin nhắn của họ trừ khi chúng rất ngắn. Vì vậy, vấn đề là không liên tục nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã thu hẹp nó xuống một phần do độ dài của văn bản và một phần là các nhà cung cấp mạng cụ thể. Vấn đề này đã gây ra cho tôi không có kết thúc của vấn đề. Tôi gần như mất bạn bè vì nó. Mọi người nghĩ rằng tôi đang phớt lờ họ! Tôi đã có một thẻ SIM mới và có mười cuộc trò chuyện với Three. Bạn có thể giúp? Điều thú vị là nó đã xảy ra với hai điện thoại Samsung khác nhau nhưng không phải là iPhone mà tôi có ở giữa (cùng một số). Bạn có thể giúp? - Hilary

Giải pháp: Chào Hilary. Loại vấn đề này được giải quyết tốt nhất bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn hơn là bởi các nhóm hỗ trợ của bên thứ ba như chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nhiều nhất là hãy thử khắc phục sự cố thiết bị cơ bản như:

1. xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin
2. xóa phân vùng bộ nhớ cache
3. sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác
4. thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Ngoài những điều này, phần hỗ trợ còn lại sẽ đến từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Họ sẽ có thể giúp bạn kiểm tra xem có khối nào gây ra sự cố không hoặc có các vấn đề khác ở phía cuối của họ hay không.

Vấn đề 9: Galaxy S6 Bluetooth liên tục ngắt kết nối

Gần đây, tôi đã nhận được FitBit Blaze nhân dịp sinh nhật của mình và đã rất vất vả để ghép nối nó với Samsung Galaxy S6 của mình. Trong quá trình thiết lập, tôi bị mất kết nối Bluetooth và phải hoàn tất thiết lập thông qua máy tính xách tay của mình. Kể từ thời điểm đó, tôi đã có thể ghép nối thiết bị của mình một vài lần, nhưng Bluetooth trên điện thoại của tôi liên tục tắt. Tôi chỉ có thể bật nó lên sau khi khởi động lại điện thoại và thậm chí sau đó, nó sẽ tắt trở lại sau vài phút. - Kat

Giải pháp: Chào Kat. Chức năng Bluetooth thường là một trong những kết nối đáng tin cậy nhất trên điện thoại Galaxy, vì vậy chắc chắn có một lỗi khiến nó không hoạt động bình thường. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy đi đến Cài đặt> Ứng dụng và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Bluetooth (các bước hoàn chỉnh được cung cấp ở trên). Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn và khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Điều đó nên chăm sóc của vấn đề.

Sự cố 10: Galaxy S6 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi và nhận SMS

Xin chào. Vào thứ sáu, điện thoại của tôi ngẫu nhiên ngừng hoạt động. Tôi đã gọi cho AT&T và Samsung, cửa hàng sửa chữa Samsung và Mua tốt nhất. Samsung nói rằng tôi phải mang điện thoại của mình đến cho họ ở Texas để họ xem nó nhưng điều đó là không thể.

Vì vậy, tôi đã tìm kiếm sự giúp đỡ trong một thời gian dài. Điện thoại hiển thị Dữ liệu và Thanh, nhưng sẽ không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, sẽ không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản và sẽ kết nối với dữ liệu. Sau khi khắc phục sự cố với AT&T, tôi không còn kết nối mạng nữa. Mọi lời khuyên sẽ hữu ích, tôi đã vào trang web của bạn một thời gian và thử một số mẹo khác mà bạn đã cho người khác, nhưng không có gì hữu ích. - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Nếu bạn xem trang web của chúng tôi một thời gian, bạn sẽ nhận thấy rằng hầu hết thời gian, các giải pháp của chúng tôi đều liên quan đến phần mềm. Rất nhiều lần chúng tôi khuyên người dùng chỉ cần khôi phục cài đặt gốc nếu vẫn thất bại. Đó là bởi vì bạn chỉ có thể làm được nhiều điều trong một thiết bị Android. Khôi phục cài đặt gốc là giải pháp mạnh mẽ nhất mà chúng tôi thường đề xuất, đặc biệt nếu chúng tôi nghĩ rằng vấn đề là do lỗi phần mềm. Của bạn cũng có thể do sự cố phần mềm. Nếu bạn chưa thử cách khắc phục sự cố thông thường của chúng tôi như những cách chúng tôi đề cập ở trên, hãy gửi điện thoại cho Samsung để có thể kiểm tra phần cứng. Bất cứ điều gì không thể được khắc phục bằng khôi phục cài đặt gốc đều phải do phần cứng kém hoặc sự cố mã hóa rất nghiêm trọng gây ra. Dù bằng cách nào, bạn cũng phải gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Sự cố 11: Đồng bộ hóa Galaxy S6 không hoạt động bình thường

Ban đầu, tôi nghĩ rằng tôi đã gặp sự cố với việc đồng bộ hóa các hộp thư Google của mình. Thư không bị rơi trên điện thoại. Tôi tiếp tục phải làm mới hộp thư theo cách thủ công trước khi thư sẽ bị xóa. Tôi đã làm theo chỉ dẫn của bạn và xóa bộ nhớ cache, sự cố vẫn tiếp diễn. Sau đó, tôi nhận thấy rằng vấn đề không chỉ xảy ra với hộp thư của tôi. Tweet không giảm, ping Skype rất bất thường và giống với Whatsapp. Đôi khi tôi không thấy thông báo internet trong trang chủ đề Skype của mình khi được kết nối đầy đủ với wifi. Vấn đề giống nhau trên wifi cơ quan của tôi hoặc ở nhà. Tương tự với dữ liệu di động của tôi. Hãy giúp tôi! Tôi rất bực bội. - Kelden20

Giải pháp: Chào Kelden20. Sự cố này có thể xuất phát từ sự cố đồng bộ hóa chính. Nếu nút Đồng bộ hóa ở trạng thái luôn bật trong suốt thời gian này, hãy khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn được cập nhật đầy đủ để giảm thiểu các lỗi có thể dẫn đến sự cố.

Nếu bạn có nhiều ứng dụng của bên thứ ba, nó cũng có thể trả tiền nếu bạn quan sát cách đồng bộ hóa hoạt động trong điện thoại của mình bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn. Hãy để điện thoại chạy ở chế độ an toàn trong ít nhất 2 ngày đầy đủ để bạn sẽ nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Nếu đồng bộ hóa hoạt động bình thường trong khi bật chế độ an toàn, thì một trong những ứng dụng phải là nguyên nhân.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đang gặp sự cố như Skype, Twitter hoặc Whatsapp sẽ hoàn toàn không hoạt động khi chế độ an toàn được bật nên bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào về chúng.

Sự cố 12: Galaxy S6 liên tục tự khởi động lại do pin kém

Vì vậy, tôi đã đánh rơi điện thoại của mình nhiều lần và cuối cùng nó đã bị nứt. Không có vấn đề gì cho đến gần đây. Đột nhiên, chiếc S6 của tôi bị đơ khi đang sử dụng và khởi động lại. Đôi khi khi tôi bật lại, phần trăm pin đã giảm một lượng lớn và hầu hết thời gian phần trăm là 0. Ví dụ: nó có thể ở mức 80% tuổi thọ pin nhưng sau đó nó khởi động lại và khi bật lại ở mức 0%.

Ngoài ra, tôi nhận thấy rằng mọi lúc trước khi nó tắt, thanh tín hiệu di động sẽ mất tất cả kết nối. Đó là cách tôi biết nó sẽ khởi động lại. Tôi không chắc chuyện gì đang xảy ra. Tôi dường như không thể tìm thấy bất kỳ ai khác có cùng vấn đề trên mạng. Tôi khá chắc đó là pin kém nhưng tôi sẽ cố gắng sao lưu và đặt lại S6 trước khi ra ngoài và thay pin. Lưu ý rằng tôi cũng đã thử xóa hạt phân vùng và tháo thẻ sim nhưng không có tác dụng gì. - Ethan

Giải pháp: Chào Ethan. Nếu pin của điện thoại không còn đủ sạc để giữ cho điện thoại duy trì đủ lâu để sao lưu các tệp của bạn, bạn không thể làm gì nhiều. Lỗi pin được coi là lỗi phần cứng và không có thủ thuật phần mềm nào có thể khắc phục được ngoại trừ việc thay pin.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.