NộI Dung

• Sự cố # 1: Sự cố tin nhắn văn bản trên Galaxy S6 và iPhone
• Sự cố # 2: Văn bản tiên đoán trên Galaxy S6 không hoạt động
• Sự cố # 3: Tin nhắn Message Plus đã xóa trên Galaxy S6 tiếp tục quay trở lại
• Tương tác với chúng tôi

Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác trả lời một số câu hỏi do độc giả của chúng tôi chia sẻ liên quan đến SMS và MMS trên thiết bị #Samsung # GalaxyS6 và # GalaxyS6Edge của họ. Như được trình bày bên dưới, các vấn đề liên quan đến văn bản và MMS có nhiều chiêu trò và một số trong số chúng có thể có hoặc có thể không nằm trong khả năng khắc phục của chúng tôi.

Sự cố # 1: Sự cố tin nhắn văn bản trên Galaxy S6 và iPhone

Tôi đã nhận lại điện thoại này vào tháng 4 nhưng đó là của Verizon. Mọi thứ hoạt động tốt nhưng tôi đã tiêu rất nhiều tiền nên tôi đã chuyển sang T-Mobile vào tháng 6. Mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi tôi nhận thấy rằng một người mà tôi đang nhắn tin không thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn của tôi nữa. Cô ấy không thể gửi tin nhắn hay gọi điện cho tôi. Nếu cô ấy làm vậy, nó sẽ chuyển thẳng đến hộp thư thoại. Chúng tôi có thể giao tiếp qua các ứng dụng khác nhưng tôi không muốn làm điều đó. Tôi đã kiểm tra mọi thứ và cô ấy không bị chặn. Tôi đặt lại điện thoại và mọi thứ. Vấn đề vẫn tồn tại. Tôi đã gọi cho T-Mobile và họ không thể giải quyết vấn đề. Cô ấy có Verizon và có một chiếc iPhone. Tôi không biết phải thử điều gì khác. Bất kỳ đề xuất? - Korey

Giải pháp: Chào Korey. Các thiết bị iOS bao gồm cả iPhone sử dụng hệ thống nhắn tin kín, iMessage, được thiết kế để chỉ gửi và nhận giữa các thiết bị Apple. Hệ thống này không sử dụng hệ thống SMS thông thường trong hầu hết các điện thoại. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS trước đây, bạn bè của bạn có thể thực sự đang gửi tin nhắn văn bản cho bạn nhưng chúng đang được lưu trong tài khoản iMessage của bạn. Đảm bảo tắt iMessage. Hỗ trợ của Apple Địa điểm đã đưa ra các tùy chọn của bạn cho bạn về cách thực hiện việc này.

Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố tương tự sau khi hủy kích hoạt iMessage, hãy đảm bảo rằng tất cả các tài khoản Apple khác mà bạn có cũng được hủy đăng ký. iMessage hoạt động trên tất cả các loại thiết bị Apple bao gồm Macbook, iPad, v.v., vì vậy bạn cũng muốn xóa tất cả tài khoản Apple của mình khỏi các thiết bị này.

Mặc dù các bước để hủy kích hoạt iMessage có vẻ dễ dàng, nhưng có báo cáo từ một số người dùng rằng họ vẫn không thể nhận được tin nhắn văn bản sau khi làm như vậy. Nếu điều đó xảy ra, vui lòng gọi cho Apple để họ vô hiệu hóa vĩnh viễn số của bạn khỏi hệ thống của họ.

Sự cố # 2: Văn bản tiên đoán trên Galaxy S6 không hoạt động

Văn bản tiên đoán của tôi về bàn phím Samsung đã đột ngột ngừng hoạt động vào đêm qua. Tôi nhắc lại rằng tôi đã thử mọi cách tốt nhất có thể theo hiểu biết của mình để có được niềm vui khi nhập liệu trơn tru bằng dữ liệu được cá nhân hóa của mình nhưng tôi đã thất vọng vì những nỗ lực mơ hồ của mình. Hãy giúp tôi ra. - Gurpreet

Giải pháp: Xin chào Gurpreet. Đảm bảo rằng văn bản tiên đoán được BẬT. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của tùy chọn này bằng cách đi tới Cài đặt> Ngôn ngữ và phương thức nhập> Bàn phím Samsung> Văn bản tiên đoán.

Nếu văn bản tiên đoán đã được bật nhưng dường như vẫn không hoạt động, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bàn phím Samsung của bạn bằng cách làm theo các bước sau:

• Đi đến Cài đặt.
• Tiến hành Các ứng dụng.
• Lựa chọn Quản lý ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng.
• Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
• Tìm ứng dụng Bàn phím Samsung và nhấn Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu nút.

Sự cố # 3: Tin nhắn Message Plus đã xóa trên Galaxy S6 tiếp tục quay trở lại

Tôi nhận được một văn bản ngẫu nhiên mà tôi đã xóa. Không phải toàn bộ cuộc trò chuyện, mà chỉ là một phần của cuộc trò chuyện. Tôi đã xóa bộ nhớ cache trên ứng dụng Message Plus, ứng dụng mà tôi đang sử dụng. Tôi đang sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản của Samsung nhưng có vẻ như nếu cửa sổ trò chuyện đang mở, bạn sẽ không nhận được thông báo về một văn bản mới. Đây hoàn toàn là một vấn đề khác, vì vậy bây giờ tôi đang sử dụng ứng dụng Message plus để nhắn tin. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. - Denise

Giải pháp: Chào Denise. Sự cố như thế này là do lỗi đồng bộ hóa trên mạng của bạn. Chúng tôi đã gặp một hoặc hai sự cố tương tự như sự cố này trước đây nhưng không thể tìm thấy bài đăng trước đó. Thử kiểm tra cài đặt đồng bộ hóa của Messages Plus (nếu có) bằng trình duyệt web bằng cách truy cập vào phần này Địa điểm.

SMS và MMS đã được gửi và nhận trong 90 ngày qua có thể được khôi phục bằng ứng dụng Verizon Messages. Hệ thống đồng bộ hóa này có thể không hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn hoặc có thể có sự cố mạng đang diễn ra khiến hệ thống này có thể khôi phục các tin nhắn đã xóa của bạn. Để được hỗ trợ trực tiếp và có thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với Verizon.

Đối với vấn đề phụ của bạn, hãy thử kiểm tra xem hộp “hiển thị thông báo” (được đánh dấu màu đỏ) có được chọn trong Quản lý ứng dụng. Nếu không, đó có thể là lý do khiến bạn không nhận được thông báo khi thiết bị nhận được tin nhắn văn bản. Dưới đây là một ví dụ.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.