NộI Dung

• Sự cố 1: PC không phát hiện Galaxy S6 khi kết nối qua cáp USB
• Vấn đề 2: Galaxy S6 không tạo thông báo bằng âm thanh
• Sự cố 3: Máy nghe nhạc Galaxy S6 thay đổi tốc độ và cao độ ngẫu nhiên
• Vấn đề 4: Các ứng dụng Galaxy S6 liên tục tự mở
• Vấn đề 5: Galaxy S6 4G liên tục ngắt kết nối
• Sự cố 6: Cuộc trò chuyện SMS trên Galaxy S6 không theo thứ tự
• Sự cố 7: Galaxy S6 bị ướt sẽ không bật
• Sự cố 8: S6 bị hư nước không lên nguồn được
• Sự cố 9: Màn hình đang hoạt động của Galaxy S6 vẫn đen và không bật
• Vấn đề 10: Galaxy S6 hoạt động không sạc bằng cáp hoặc không dây, làm thế nào để flash bộ nạp khởi động S6

Xin chào tất cả mọi người. Chào mừng bạn đến với bài đăng mới nhất về # GalaxyS6 cho ngày hôm nay. Chúng tôi hy vọng tài liệu này sẽ trở thành một tài liệu tham khảo hữu ích khác cho bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: PC không phát hiện Galaxy S6 khi kết nối qua cáp USB

Tôi vừa nhận được bản cập nhật gần đây nhất ngày 13 tháng 7 năm 2017. Sau khi cập nhật này, Samsung Galaxy S6 của tôi sẽ không kết nối với máy tính của tôi. Máy tính xách tay không nhận máy. Tôi đã bật gỡ lỗi USB. Cũng như đảm bảo rằng MTP được chọn. Bạn tôi có chiếc LG V20 đang gặp phải vấn đề tương tự. Chúng tôi đã đảm bảo sử dụng dây MTP (dây) chứ không phải dây sạc. Chúng tôi cũng đã tiếp tục và cài đặt lại trình điều khiển điện thoại cho máy tính xách tay và nó không khắc phục được sự cố. Sau khi mở rộng Google và thiết lập tìm kiếm, chúng tôi rất bối rối. Bạn có giải pháp nào không? (Galaxy S6 là nhà mạng Sprint và Samsung LGv20 là nhà mạng T-Mobile). - Justine.benavides7

Giải pháp: Xin chào Justine.benavides7. Cài đặt bản cập nhật cho điện thoại của bạn chắc hẳn đã thay đổi một số cấu hình trong thiết bị, bao gồm cả trình điều khiển và chương trình cơ sở mà PC của bạn cần. Để đảm bảo rằng máy tính của bạn được trang bị tính năng phát hiện thiết bị Samsung như S6 của bạn, bạn phải cài đặt Samsung Smart Switch. Chúng tôi đã tạo một trang đặc biệt từ một trong các trang web liên kết của chúng tôi về cách tạo bản sao lưu bằng ứng dụng Smart Switch trên máy tính, vì vậy nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng, hãy nhấp vào liên kết này.

Ngoài ra, LG V20 không phải là một thiết bị của Samsung; đó là của LG. Đảm bảo nói với bạn bè của bạn sử dụng chương trình LG Bridge. Đây là một công cụ sao lưu tương tự như Samsung Smart Switch và nó cũng phải được cài đặt trong máy tính.

Vấn đề 2: Galaxy S6 không tạo thông báo bằng âm thanh

Chào. Tôi nghĩ rằng tôi có một chiếc Samsung S6 hoặc 6+ (nó có màn hình thực sự lớn.) Tôi đã mất tất cả âm thanh thông báo; tin nhắn, thư thoại, email. Tôi đã thử khởi động mềm, hoạt động âm thanh đồng hồ báo thức, hoạt động âm nhạc. Âm thanh KHÔNG hoạt động ở Chế độ An toàn. Để vấn đề tồi tệ hơn, tôi không thể thoát ra khỏi Chế độ an toàn. Tôi đã thử mọi thứ ngoại trừ việc tháo pin, bởi vì việc tháo ra và mặc áo bảo vệ là một công việc thực sự. Bất kỳ và tất cả sự giúp đỡ sẽ được đánh giá rất cao. Tôi không giữ điện thoại bên mình, vì vậy tôi không thể liên tục nhìn vào điện thoại để xem liệu mình có tin nhắn hay không. - Danny.tutorpros

Giải pháp: Xin chào Danny.tutorpros. Nếu bạn khẳng định 100% rằng bạn đã đặt đúng cài đặt trong Cài đặt> Thông báo đối với mỗi ứng dụng bạn đang gặp sự cố, điều đầu tiên bạn muốn thử là xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Thao tác này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ đệm hiện tại và thay thế bằng bộ đệm mới khi bạn tiếp tục sử dụng điện thoại. Đôi khi, các bản cập nhật và cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, dẫn đến đủ loại sự cố. Để đưa nó trở lại tình trạng hoạt động, chỉ cần xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu thao tác xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố vì lý do nào đó, hãy khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn trả lại tất cả cài đặt phần mềm và loại bỏ lỗi có thể đã phát triển theo thời gian. Sau khi hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, hãy nhớ kiểm tra cách thức hoạt động của thông báo âm thanh ngay lập tức và trước khi bạn cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi không có ứng dụng nào, đó là dấu hiệu của sự cố hệ điều hành hoặc mã hóa có thể xảy ra. Rất tiếc, bạn thực sự không thể làm gì ngoài việc thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của mình (để họ có thể thông báo cho nhóm nhà phát triển) hoặc chỉ cần đợi bản cập nhật mới.

Nếu sự cố không xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc mà xảy ra sau khi cài đặt lại các ứng dụng của bạn, thì phải có một ứng dụng có vấn đề gây ra sự cố. Để xác định ứng dụng, bạn muốn sử dụng quá trình loại bỏ. Về cơ bản, bạn chỉ muốn đầu tư thời gian cài đặt từng ứng dụng một và quan sát cách hoạt động của thông báo âm thanh. Thực hiện chu trình cho đến khi bạn xác định được vấn đề.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố 3: Máy nghe nhạc Galaxy S6 thay đổi tốc độ và cao độ ngẫu nhiên

Đây là S6, không phải edge nhưng mong các bạn tư vấn giúp. Cứ sau một vài bài hát, trình phát nhạc sẽ phát bài hát đó với tốc độ chậm hơn và cao độ nhanh hơn khi thay đổi bài hát thủ công, tức là các nút tiếp theo / trước hoặc chỉ chọn một bài hát. Khi nó thay đổi, nó luôn ở cùng một tốc độ và cao độ. Cách duy nhất để đảo ngược nó nếu nó xảy ra là chuyển bài hát lại theo cách thủ công và nó thường xuyên xảy ra. Hãy giúp tôi. - Hansel

Giải pháp: Chào Hansel. Ứng dụng âm nhạc bạn đang sử dụng có thể gặp lỗi. Đảm bảo hoàn nguyên cài đặt của nó về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt ứng dụng (nếu là bên thứ ba) và xem việc cài đặt lại có hoạt động hay không. Nếu sự cố quay lại sau khi xóa sạch dữ liệu hoặc sau khi cài đặt lại, bạn nên tiếp tục và chọn một ứng dụng trình phát nhạc mới.

Vấn đề 4: Các ứng dụng Galaxy S6 liên tục tự mở

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6, vỏ bao gồm miếng dán bảo vệ màn hình có thể lật mở, không bao gồm công tắc tắt mở từ tính. (Tôi không chắc S6 có công tắc từ hay không, Samsung Galaxy TAB A của tôi có và khi tôi đóng nắp màn hình, màn hình sẽ tắt). S6 của tôi khởi động nhiều ứng dụng mà không cần tôi chọn chúng, điều này xảy ra khi điện thoại ở trong túi của tôi, nhưng cũng xảy ra khi để nguyên hoặc không di chuyển. Các tệp cũng được mở và cài đặt cũng được mở. Tôi không sử dụng khóa màn hình. - Doug

Giải pháp: Chào Doug. Trừ khi có trục trặc phần mềm không xác định gửi lệnh đến hệ điều hành để mở ứng dụng một cách ngẫu nhiên, chúng tôi cho rằng vấn đề có thể nằm ở màn hình cảm ứng. Nó có thể phát hiện đầu vào cảm ứng sai khiến nó mở nhầm các biểu tượng. Đảm bảo rằng màn hình được làm sạch bằng cách xóa mọi dấu vân tay và dấu vết của nó ở bất kỳ đâu. Khi bạn đã hoàn tất, hãy kéo menu dịch vụ lên để thực hiện một bài kiểm tra đơn giản. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Điện thoại hoặc ứng dụng quay số mặc định mà bạn đang sử dụng.
2. Quay số *#0*#.
3. Chạm vào Chạm cái hộp.
4. Quan sát điện thoại trong vài giờ để xem các đường có tự hiển thị hay không. Nếu màn hình cảm ứng bị lỗi, các đường sẽ được tạo tự động trên màn hình này mà bạn không cần chạm vào.

Nếu mọi thứ xuất hiện bình thường, chỉ cần chạm vào nút quay lại một vài lần để trở về chế độ bình thường. Sau đó, bạn muốn khôi phục cài đặt gốc để xem có trục trặc phần mềm nào gây ra sự cố không.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Hãy nhớ rằng, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì có thể có sự cố phần cứng. Hãy để Samsung hoặc kỹ thuật viên độc lập kiểm tra điện thoại của bạn.

Vấn đề 5: Galaxy S6 4G liên tục ngắt kết nối

Điện thoại của tôi bắt đầu gặp sự cố mạng hôm nay. Là 15/07/2017 Mỗi khi bật 4G lên là nó bắt đầu bị lỗi như mạng bắt đầu tắt và liên tục, cứ như vậy cho đến khi mình chuyển sang 3G thì nó mới ổn định. Điều gì có thể là nguyên nhân của vấn đề này? Hãy giúp tôi. Tôi cần bạn giúp. Điện thoại của tôi là Samsung Galaxy S6 edge chạy trên 6.0.1. - Okere

Giải pháp: Chào Okere. 4G có hoạt động trên thiết bị này trước đây không? Sự cố có xảy ra bất thường không? Đây là một số câu hỏi mà bạn chỉ có thể trả lời. Nếu sự cố xảy ra gần đây, rất có thể đó là sự cố liên quan đến mạng. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể đang gặp sự cố hệ thống trong khu vực của bạn, vì vậy điều đầu tiên bạn cần làm là liên hệ với họ. Đừng thực hiện bất kỳ sự cố nào trên thiết bị của bạn cho đến khi bạn liên hệ với họ trước. Điều đó là hợp lý khi họ hỗ trợ bạn khắc phục sự cố nếu nguyên nhân không phải từ phía họ. Họ sẽ làm việc với bạn để thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra.

Một điều khác mà bạn có thể thử là lắp thẻ SIM của mình vào một điện thoại khác (nếu bạn chỉ ở trong mạng GSM chứ không phải trong CDMA). Nếu 4G hoạt động trên điện thoại khác trong khi sử dụng thẻ SIM của bạn, điều đó có nghĩa là sự cố liên quan đến điện thoại.

Vì không có đủ thông tin mà bạn cung cấp ở đây, bạn bỏ qua mọi thứ khác và khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức. Chúng tôi không biết điều gì đã xảy ra với điện thoại của bạn trước vấn đề này nên bạn muốn thiết lập một đường cơ sở. Với tất cả cài đặt phần mềm được trả về trạng thái hoạt động đã biết, 4G được cho là hoạt động bình thường tốt. Nếu sự cố vẫn quay trở lại, có thể sự cố có thể do phần cứng. Cố gắng kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt chúng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố 6: Cuộc trò chuyện SMS trên Galaxy S6 không theo thứ tự

Các cuộc trò chuyện tin nhắn văn bản của tôi không theo thứ tự thời gian. LƯU Ý: Tôi KHÔNG nói về bản thân các tin nhắn. Khi tôi mở ứng dụng nhắn tin văn bản thông thường, trang cuộc trò chuyện khi bạn nhấp vào tên hoặc số của cuộc trò chuyện mà bạn muốn xem / nhắn tin .. các số liên lạc / cuộc trò chuyện từng được sắp xếp với cuộc trò chuyện gần đây nhất ở trên cùng. Trong vài tháng qua, họ đã đặt hàng mà tôi thậm chí không thể tìm thấy một mẫu nào. Cuộc trò chuyện của mẹ tôi được sắp xếp lại hàng đầu nhưng người đàn ông mà tôi đã nhắn tin không ngừng này cho đến nay vẫn nằm trong danh sách. tôi thậm chí không thể tìm thấy nó. Dưới mẹ tôi là người tôi đã không nhắn tin trong vòng một tuần, tiếp theo là người tôi đã không nói chuyện trong một tháng. Có vẻ như ngẫu nhiên ai đó tôi nhắn tin sẽ tự sắp xếp lại ở trên cùng và ở đó. Công việc của tôi là sử dụng tính năng tìm kiếm ở trên cùng. Hãy giúp tôi sắp xếp lại các cuộc trò chuyện một cách chính xác! Cảm ơn, Katie Jo - Samsung Galaxy 6 Edge. - Katie Jo

Giải pháp: Chào Katie Jo. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng giờ hệ thống, ngày hệ thống và múi giờ được đặt chính xác. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi dưới Cài đặt> Quản lý chung. Việc có ngày và giờ không chính xác thường làm xáo trộn thứ tự của các chuỗi hội thoại.

Nếu đó là nguyên nhân của sự cố, có thể có lỗi trong ứng dụng nhắn tin nên bạn muốn xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Quy trình này sẽ xóa tin nhắn của bạn, vì vậy trước tiên hãy đảm bảo sao lưu chúng bằng Samsung Smart Switch.

Để xóa dữ liệu của một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Sự cố 7: Galaxy S6 bị ướt sẽ không bật

Nhóm thân mến, tôi đã đọc blog của bạn và tìm thấy một phần thông tin về sự cố của mình nhưng tôi vẫn bị lạc và tôi muốn gửi tin nhắn cho bạn.

Hôm nay tôi đánh rơi chiếc điện thoại chỉ sạc được 13% xuống biển trong khoảng 4 giây. Khi chúng tôi lấy nó ra, chúng tôi đã làm khô nó ngay lập tức nhưng nó vẫn hoạt động tốt. Sau đó, nó sạc rất nhanh mặc dù vậy khi chúng tôi về nhà, tôi đã cắm nó vào bộ sạc và tôi có dấu hiệu quá nóng cho pin. Vì vậy, tôi đã để nó vào một nắm cơm cộng với tủ lạnh. Sau 30 phút, tôi lấy lại nó để xem điều gì sẽ xảy ra.nếu tôi đặt nó vào bộ sạc và nó chuyển sang trạng thái khởi động lại khi xuất xưởng và có màn hình màu xanh lam ghi “đang tải xuống, đừng bật”, bật trong khoảng 15 phút (trong khi sạc) nhưng sau 15 phút đó, màn hình chỉ chuyển sang màu đen. Tôi đã cố gắng để bật nó lên nhưng không có gì. Vì vậy, tôi đã đặt nó trở lại bóng gạo một nửa giờ nữa thử lại nhưng màn hình điện thoại vẫn đen và không có gì xảy ra. Tôi sẽ bỏ quên điện thoại nhưng bạn có biết làm cách nào tôi có thể khôi phục mọi dữ liệu nếu nó không bật lên không? (Tôi không sử dụng dịch vụ đám mây). Rất cám ơn vì bất kỳ ý tưởng nào tôi có thể làm! Trân trọng Blanka.

P.S. Tôi không chắc về phiên bản phần mềm - xin lỗi về điều này ... Nhưng tôi đã thực hiện cập nhật phần mềm vào sáng nay và đó là phần mềm gốc của Samsung và Android - không cần bẻ khóa. - Blanka

Giải pháp: Chào Blanka. Galaxy S6 của bạn không có khả năng chống nước như S7 hoặc S8, vì vậy lý do rõ ràng khiến điện thoại không bật lại ngay bây giờ là do trục trặc phần cứng. Bỏ điện thoại vào túi gạo sẽ không có tác dụng gì vào lúc này. Điều tốt nhất phải làm là để một chuyên gia kiểm tra vật lý phần cứng để có thể đánh giá nó. Nếu bạn may mắn và hư hỏng chỉ xảy ra với pin và / hoặc màn hình, việc thay thế chúng có thể khắc phục sự cố của bạn. Nếu nó vượt quá pin hoặc màn hình, sẽ thực tế hơn nếu bạn nhận được một chiếc điện thoại mới.

Và không, không có cách nào để khôi phục dữ liệu từ điện thoại không bật. Nếu kỹ thuật viên không thể bật lại điện thoại, bạn đã không gặp may.

Sự cố 8: S6 bị hư nước không lên nguồn được

Chào! Vì vậy, tôi đã ở bãi biển và rơi xuống nước với chiếc Samsung Galaxy S6 Edge trong túi. Sau một vài đợt sóng, tôi nhận ra và ngay lập tức ra khỏi mặt nước để tìm điện thoại của tôi đã từng được bật và không còn bật nữa. Khi tôi cố gắng sạc nó, tôi nhận thấy điện thoại sẽ nóng lên với tốc độ nhanh chóng, vì vậy tôi đã dừng việc đó. Đã 24 giờ trôi qua và bây giờ tôi quyết định đặt nó vào một bát cơm, màn hình hướng lên trên. Mọi góp ý về những gì để làm gì? Cảm ơn. - Abrar

Giải pháp: Chào Abrar. Hãy tham khảo những lời khuyên của chúng tôi dành cho Blanka ở trên.

Sự cố 9: Màn hình đang hoạt động của Galaxy S6 vẫn đen và không bật

Chào. Hôm qua, chiếc Galaxy S6 active của tôi hoạt động hoàn toàn tốt. Tôi đã có nó trên giường của tôi. Tôi lấy điện thoại trên giường, bỏ vào ví và sau đó để ví vào xe hơi. Tôi lấy điện thoại ra khỏi ví và màn hình màu đen nhưng đèn LED xanh lam vẫn sáng. Nó không nhấp nháy. khi tôi nhấn giữ bất kỳ tổ hợp nút nào, màn hình sẽ nhấp nháy.

Tôi đã liên hệ với Samsung và trung tâm dịch vụ gần nhất cách tôi ba giờ. tôi đã mang nó đến Best Buy và nó thực sự rất nóng khi họ nhìn vào nó. Tôi thấy bối rối. tôi đã không làm rơi nó, nó không có ý nghĩa. Đèn đã tắt vào đêm qua và khi tôi cắm điện, đèn chuyển sang màu đỏ. sau khi sạc khoảng 5 phút, tôi đã tháo nó ra và đèn vẫn tắt nhưng khi tôi thử bật nguồn lên, màn hình vẫn có màu đen và đèn màu xanh vẫn bật lại và chưa tắt. Hãy giúp tôi. Tôi đang ở giữa các công việc ngay bây giờ. Bảo hành của tôi đã hết và tôi không thể mua điện thoại mới. - Lizzie

Giải pháp: Chào Lizzie. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ người dùng gặp sự cố phần mềm. Của bạn trông giống như một sự cố phần cứng vì màn hình vẫn đen sau khi thử kết hợp các nút phần cứng khác nhau. Điều đó có nghĩa là bạn không thể khắc phục sự cố này. Màn hình có thể đã ngừng hoạt động vì lý do nào đó. Nếu không phải vậy, bạn có thể đang xem xét vấn đề bo mạch chủ khác. Dù trong trường hợp nào, bạn cũng cần để một kỹ thuật viên được đào tạo đến kiểm tra. Chúng tôi biết rằng điều này không phải là lý tưởng cho bạn ngay bây giờ nhưng đó là bước quan trọng đầu tiên để tìm ra vấn đề thực sự là gì.

Vấn đề 10: Galaxy S6 hoạt động không sạc bằng cáp hoặc không dây, làm thế nào để flash bộ nạp khởi động S6

Xin chào. Tôi đã cắm Samsung S6 của mình đang hoạt động và nó đang sạc. Tôi quay lại một giờ sau đó và nó vẫn được cắm vào nhưng không sạc (pin không đầy). Tôi đã rút phích cắm và cắm lại và nó sẽ không sạc. Nghĩ rằng đó có thể là cổng, tôi chuyển sang bộ sạc không dây của mình và nó sẽ A) kết nối trong thời gian ngắn sau đó ngắt kết nối, hoặc B) kết nối sau đó và nói rằng nó đang sạc nhưng sau đó nó sẽ bị kẹt trên một phần trăm (giả sử 4%) và không sạc điện.

Tôi có:

• đã mua một bộ sạc / tường mới,

• đã xóa bộ nhớ cache,

• thiết lập lại mềm

• thiết lập lại cứng

• được khôi phục về cài đặt gốc.

Nhưng mình vào bật lên thì máy bắt đầu cài bản cập nhật nhưng thấy pin yếu quá nên tắt hẳn. Có ý kiến ​​gì không? Cảm ơn bạn. - Forrestaperkins

Giải pháp: Xin chào Forrestaperkins. Điện thoại của bạn gặp sự cố khi sạc qua dây và không dây, vì vậy chắc hẳn có vấn đề về bo mạch chủ. Và đó là lý do tại sao tất cả những điều bạn đã thử không bao giờ tạo ra sự khác biệt. Điều duy nhất mà bạn có thể thử vào lúc này và hy vọng thiết bị vẫn ở mức đủ để cho phép bạn hoàn tất quy trình, là flash bootloader để flash. Có rất ít cơ hội rằng nó có thể hữu ích nhưng bạn cũng có thể thử nó trước khi gửi nó đi sửa chữa. Dưới đây là các bước mẫu về cách flash bộ nạp khởi động. Các bước chính xác có thể hơi khác một chút vì vậy hãy đảm bảo nghiên cứu thêm về cách thực hiện đúng.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.