NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 Active sẽ không bật lên sau khi bị rơi
• Sự cố # 2: Galaxy S6 không thể bật lại nguồn
• Sự cố # 3: Galaxy S6 tiếp tục gửi tin nhắn văn bản đến một nhóm thay vì một liên hệ
• Sự cố # 4: Màn hình Galaxy S6 Edge chỉ bật khi bật chế độ ban đêm
• Sự cố # 5: Galaxy S6 bị kẹt trong bootloop
• Vấn đề # 6: Cách xác định một ứng dụng có vấn đề chặn SMS đến | Galaxy S6 không thể nhận SMS
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào các bạn. Chào mừng bạn đến với bài đăng mới đề cập đến các sự cố của # GalaxyS6. Nếu bạn không thấy vấn đề của riêng mình được xuất bản ở đây hoặc trong các bài đăng khác trước đó, hãy tiếp tục theo dõi các bài đăng tương tự khác trong những ngày tới.

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S6 Active sẽ không bật lên sau khi bị rơi

Điện thoại của tôi là S6 đang hoạt động. Tôi đã đánh rơi điện thoại của mình ngày hôm qua và màn hình chuyển sang màu đen. Tôi để nó qua đêm và thử bật nó lên vào buổi sáng. Màn hình trở lại và tôi vui mừng khôn xiết. Nhưng pin đã cạn qua đêm nên nó sẽ không thể hoàn thành quy trình khởi động. Tôi đã cắm nó vào và nó khởi động tốt. Nhưng màn hình cảm ứng không phản hồi. Nhưng một vài phút sau, màn hình lại tối đen và nó vẫn ở trạng thái đó kể từ đó. Tôi đã có điện thoại đúng một năm và bảo hành của tôi đã hết vào tuần trước. | Tôi muốn thử và khởi động lại điện thoại nhưng không có màn hình, tôi không thể nhìn thấy mình đang làm gì.

Điện thoại hoạt động hoàn hảo và được kết nối với đồng hồ thông minh của tôi, cho phép tôi xem thông báo và nhận cuộc gọi cũng như xem điện thoại đã được bật hay chưa. Sự sụt giảm là một chút nhỏ khoảng 3-4 inch và nó rơi ở phía đối diện với màn hình. Điều khiến tôi bối rối là nó có vẻ hoàn toàn ổn vào buổi sáng và sau đó trở nên trống rỗng. Tôi cũng không thể biết đó là trường hợp màn hình bị tối đen hay màn hình không bật. - Kevin

Giải pháp: Xin chào Kevin. Giống như hư hỏng do độ ẩm hoặc tiếp xúc với nước, các vấn đề do đánh rơi bất kỳ thiết bị điện tử nào có thể khác nhau trong mọi trường hợp. Một thiết bị có thể hoạt động tốt bình thường trong khi thiết bị khác có thể bị hỏng nặng. Vì điện thoại của bạn dường như bật nguồn trở lại nhưng màn hình thì không, nên bạn có thể cho rằng cú đánh rơi có thể đã làm hỏng điện thoại. Việc lắp ráp màn hình bị lỗi không thể được khắc phục bằng phần mềm hack.

Chúng tôi cũng khuyên bạn không nên tự mình thay thế màn hình vì bạn có thể làm hỏng các thành phần khác trong quá trình này. Mặc dù các hướng dẫn tự làm có thể được tìm thấy trên các trang web hỗ trợ khác, nhưng bản thân quy trình này đòi hỏi kỹ năng và kinh nghiệm điện tử trên mức trung bình, cũng như bộ dụng cụ đặc biệt. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có các công cụ và kiến ​​thức phù hợp để thực hiện công việc, hãy sử dụng Google để tìm các hướng dẫn trực tuyến có uy tín.

Hãy nhớ rằng việc thay thế màn hình có thể không hoạt động nếu các thành phần khác cũng đã bị hỏng. Trước tiên, bạn có thể phải kiểm tra kỹ lưỡng phần cứng để biết rằng mọi thứ đang hoạt động bình thường.

Một lần nữa, lời khuyên của chúng tôi đối với tất cả các trường hợp tương tự là hãy sửa chữa hoặc thay thế thiết bị. Nếu bạn không được Samsung sửa màn hình miễn phí, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên để họ thay màn hình có tính phí. Nếu không thể, hãy tìm một cửa hàng bên thứ ba có thể thực hiện công việc này.

Sự cố # 2: Galaxy S6 không thể bật lại nguồn

Vợ tôi có một chiếc Galaxy S6. Một ngày nọ khi đang cắm điện, cô ấy đi sử dụng điện thoại và nó không bật lên. đã rút khỏi phích cắm điện, nó vẫn hiển thị đèn "đã sạc" màu xanh lục. tuy nhiên điều đó sẽ không rõ ràng và điện thoại sẽ không bật. bản thân tôi là một kỹ thuật viên nghĩ rằng chúng tôi có thể đặt lại điện thoại bằng cách tháo dây dẫn pin trên bo mạch chủ, (không có hại gì vì điện thoại bị kẹt dù sao). trước khi làm như vậy, tôi đã thử tất cả những gì có thể với các chức năng đặt lại nhưng vẫn không có hoạt động. Sau khi tháo pin, tôi không nhận thấy bất kỳ hư hỏng phần cứng nào trên bo mạch chủ. Đèn xanh nhỏ đã biến mất nhưng pin điện thoại đã cắm lại với nhau vẫn không sạc (điều đó tôi có thể biết) và sẽ không bật. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá rất nhiều, cảm ơn bạn! - Shane

Giải pháp: Chào Shane. Bạn đã cân nhắc sử dụng một loại pin khác chưa? Nếu pin vẫn ổn, phải có một lý do khác khiến điện thoại từ chối bật nguồn trở lại.

Là một kỹ thuật viên, bạn nên biết rằng các thành phần phần cứng khác có thể bị lỗi, cũng có thể dẫn đến việc thiết bị không bật lại được. Một điều đơn giản mà bạn có thể dễ dàng kiểm tra là tình trạng của các nút phần cứng. Đảm bảo rằng tất cả chúng đều hoạt động trước khi bạn tiến hành chẩn đoán phần cứng nâng cao hơn. Tuy nhiên, blog này không cung cấp các giải pháp và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy hãy cố gắng tìm các trang khác làm được.

Tất nhiên, cũng có thể nguyên nhân chính liên quan đến phần mềm mặc dù bạn sẽ không thể kiểm tra hoàn toàn trừ khi bạn có thể bật điện thoại ở các chế độ khác (như chế độ an toàn, chế độ khôi phục hoặc chế độ tải xuống). Để tham khảo về cách khởi động các chế độ này, hãy xem những điều bên dưới:

Cách khởi động S6 sang chế độ an toàn

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Galaxy S6 xuất hiện.
• Khi bạn nhìn thấy logo S6, hãy nhấn nút Giảm âm lượng trong khi nhả nút Nguồn.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi khởi động lại xong điện thoại.
• Sau khi khởi động lại, “Chế độ an toàn” sẽ được hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả nút Giảm âm lượng.
• Để thoát khỏi chế độ an toàn, chỉ cần khởi động lại điện thoại.

Cách khởi động S6 sang chế độ khôi phục

• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.

Cách khởi động S6 ở chế độ tải xuống

Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: phím Giảm âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.

Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Trang chính.

Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả phím Giảm âm lượng và phím Trang chính.

Sự cố # 3: Galaxy S6 tiếp tục gửi tin nhắn văn bản đến một nhóm thay vì một liên hệ

Khi tôi cố gắng gửi văn bản đến một số liên hệ nhất định (riêng lẻ), liên hệ duy nhất mà tôi muốn gửi văn bản sẽ bị gộp chung với chuỗi văn bản nhóm cũ – mặc dù liên hệ duy nhất chưa bao giờ có trong chuỗi văn bản nhóm. Không có địa chỉ liên hệ nào được liên kết, v.v. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache nhưng không hiệu quả. Điều này thật khó chịu vì tôi đã nhập văn bản cho một cá nhân và Sau khi văn bản được gửi đi, nó hiển thị văn bản như đã được gửi cho một nhóm; sau đó tôi phải xin lỗi vì đã gửi một văn bản ngẫu nhiên. Bây giờ tôi trở nên sợ gửi tin nhắn mới vì tôi lo lắng tin nhắn sẽ đến không đúng địa chỉ liên hệ. Tôi có một kế hoạch thông qua T-Mobile; Tôi thậm chí đã vô hiệu hóa ứng dụng T-Mobile Name ID (nó giống như các trang trắng) vì nó gây ra sự cố lưu liên hệ và điều này không giúp được gì cho vấn đề nhắn tin của tôi (nhưng nó có vẻ liên quan). Tôi đã có điện thoại Android trước đây và điều này chưa bao giờ xảy ra trước đây. - Sathiyay

Giải pháp: Chào Sathiyay. Bạn có thể phải bắt đầu lại vấn đề này để xem liệu đây có phải là ứng dụng hay điện thoại cụ thể hay điều gì đó mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể khắc phục được. Điều này có nghĩa là bạn phải xóa tất cả các ứng dụng liên quan đến quá trình gửi tin nhắn văn bản. Các ứng dụng này bao gồm ứng dụng Danh bạ / Điện thoại, ứng dụng nhắn tin (và ứng dụng T-Mobile nếu có). Đảm bảo rằng bạn thêm lại danh bạ của mình theo cách thủ công trong ứng dụng Danh bạ hoặc Điện thoại cũng như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan.

Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

• Mở menu Cài đặt.
• Nhấn vào Ứng dụng (một số phiên bản có thể hiển thị Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng).
• Nhấn vào ứng dụng được đề cập.
• Nhấn vào Bộ nhớ.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu (theo thứ tự này).

Nếu đề xuất của chúng tôi không khắc phục được sự cố của bạn, bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo rằng điện thoại chạy phiên bản chương trình cơ sở sạch. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, hãy liên hệ với T-Mobile và nhờ họ kiểm tra tình hình của bạn.

Sự cố # 4: Màn hình Galaxy S6 Edge chỉ bật khi bật chế độ ban đêm

Chiếc S6 Edge của tôi, sau khi sử dụng được 5 ngày, đã bị sạc và màn hình không sáng vào buổi sáng. Tôi nghe thấy tiếng ồn và màn hình cảm ứng hoạt động tốt và các cuộc gọi cũng vậy. Nhưng màn hình vẫn đen. Vào lúc 9 giờ tối, chế độ ban đêm đã được bật vì nó hiển thị đồng hồ và thời tiết ở rìa và là cách duy nhất để bật màn hình.Và khi nó được kích hoạt hoạt động tốt nhưng nó luôn có các đường ngang màu đen ở cuối màn hình. Nó trở nên rộng hơn và mỏng hơn nếu tôi vuốt lên trên cùng của màn hình. Bất kỳ giải pháp xin vui lòng? Nếu chế độ ban đêm không được bật, tôi không thể bật màn hình ngay cả khi khởi động lại. nó sẽ không hiển thị logo samsung hay bất cứ thứ gì khác. Nó chỉ flash nó trong 1/10 giây. - Ervis

Giải pháp: Chào Ervis. Điều đầu tiên bạn muốn làm ở đây là lưu tất cả dữ liệu cá nhân của bạn vào một thiết bị khác. Khi bạn đã tạo bản sao lưu các tệp của mình, bạn muốn khôi phục cài đặt gốc để xem sự cố có liên quan đến phần mềm hay không. Đây là giải pháp duy nhất mà bạn có thể làm khi kết thúc.

Nếu trước đó thiết bị của bạn bị dính nước hoặc bị rơi, có thể bạn đã gặp sự cố phần cứng khiến màn hình đôi khi ngừng hoạt động. Gọi cho Samsung và yêu cầu họ thay thế điện thoại.

Sự cố # 5: Galaxy S6 bị kẹt trong bootloop

Này đó. Tôi đang gặp vấn đề lớn với chiếc Galaxy S6 của mình, đó là một vấn đề lớn. Tôi đã thử tất cả mọi thứ trong khả năng của mình, ngắn hạn là mang nó đến kỹ thuật viên (không thể sửa chữa được, tình hình tài chính eo hẹp vào lúc này). Về cơ bản, thiết bị bị kẹt ở một vòng lặp liên tục với Logo S6 hiển thị khi nó không được cắm vào, nếu tôi cố gắng sạc thiết bị, nó sẽ bị kẹt trên logo pin, nhưng nó không sạc. Nó sẽ chỉ bị mắc kẹt trên màn hình pin xám.

Tôi đã thử đặt lại mềm và cứng, nhưng không may mắn. Tôi dường như cũng không thể khởi động điện thoại vào chế độ an toàn. Điều duy nhất dường như hoạt động là nếu tôi giữ nút Giảm âm lượng + màn hình chính + nguồn, nó sẽ vào một số loại màn hình cài đặt hệ điều hành tùy chỉnh. Ngay cả khi đó, tôi dường như không thể chọn các tùy chọn có sẵn (tăng âm lượng để cài đặt hệ điều hành tùy chỉnh và giảm âm lượng để khởi động lại là những tùy chọn duy nhất có sẵn). Thiết bị khởi động lại và quay trở lại vòng lặp bất kể tôi nhấn nút nào. Bất kỳ lời khuyên về chủ đề này sẽ được đánh giá rất cao, cổ vũ! - Omar

Giải pháp: Chào Omar. Giống như bạn, chúng tôi không thể làm gì nếu điện thoại của bạn hoàn toàn từ chối phản hồi với bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào có sẵn. Dù muốn hay không, cách duy nhất để điện thoại hoạt động tốt trở lại là thay thế. Chúng tôi sẽ không khuyên sửa chữa trong trường hợp này vì kỹ thuật viên phần cứng thường không thể sửa được bootloop. Hầu hết các sự cố về bootloop xảy ra sau khi sửa đổi phần mềm không thành công như root hoặc flash. Nhưng giống như hầu hết các sự cố phần mềm, bootloop cũng có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách đơn giản là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vì bạn thậm chí không thể vào chế độ Khôi phục tại thời điểm này, giải pháp còn lại duy nhất mà bạn có thể thử là tiếp tục cố gắng cài đặt chương trình cơ sở (nếu bạn may mắn trước khi chu kỳ bootloop tiếp theo xảy ra lần nữa).

Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn về cách flash stock hoặc ROM tùy chỉnh cho thiết bị Android, vì vậy vui lòng tìm kiếm một bộ phù hợp trực tuyến.

Vấn đề # 6: Cách xác định một ứng dụng có vấn đề chặn SMS đến | Galaxy S6 không thể nhận SMS

Chào. Tôi đến từ Ấn Độ và từ vài ngày nay tôi đang gặp phải vấn đề trong việc gửi và nhận tin nhắn văn bản. Do đó, tôi đã liên hệ với Airtel, nhà cung cấp dịch vụ di động của tôi và bây giờ tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận được từ bất kỳ số nào. Do đó, tôi đã thử điều ở chế độ an toàn đó là: Nếu cài đặt spam bị tắt và bạn vẫn không nhận được bất kỳ tin nhắn nào thì hãy thử kiểm tra sự cố khi điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi “Samsung Galaxy S6” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức.
• Sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• “Chế độ an toàn” sẽ được hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy “Chế độ an toàn”
• Khi ở Chế độ an toàn, hãy thử gửi cho mình một tin nhắn văn bản. Nếu nó đến thì ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn có thể đang chặn tin nhắn.
• Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Sau khi thực hiện việc này, tôi không thể tìm ra ứng dụng nào đang chặn tin nhắn. Bạn có thể vui lòng giúp tôi ra đây được không? - Asmita

Giải pháp: Chào Asmita. Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn biết mình đang làm gì. Hướng dẫn khởi động ở chế độ an toàn của nhà cung cấp dịch vụ nhằm giúp bạn kiểm tra xem một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn có đang chặn tin nhắn đến không. Câu hỏi của chúng tôi là: bạn có thể nhận tin nhắn văn bản từ những liên hệ mà bạn gặp sự cố trước đây khi điện thoại không. ở chế độ an toàn? Nếu câu trả lời là có, thì một trong các ứng dụng của bạn phải là thủ phạm và bạn nên tìm cách xác định và xóa nó. Tuy nhiên, nếu câu trả lời là không, thì chẳng ích gì khi tìm ứng dụng đó. Bạn phải thử các giải pháp và khắc phục sự cố khác và không lãng phí thời gian để thực hiện một quy trình không hiệu quả.

Giờ đây, xác định một ứng dụng có vấn đề không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, đặc biệt nếu bạn có rất nhiều ứng dụng. Không có thủ thuật phần mềm đặc biệt nào mà bạn có thể làm để nhận ra nó ngay lập tức. Bạn phải đổ mồ hôi và đầu tư thời gian cho cái này. Có một số cách tiếp cận mà bạn có thể sử dụng.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là thử nhớ lại xem sự cố có bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt một / s ứng dụng hay không. nếu có, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng được cài đặt gần đây nhất và quan sát cách hoạt động của tính năng nhắn tin. Bạn phải đảm bảo rằng bạn kiểm tra cách nhắn tin hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt để có thể xác định thủ phạm. Làm điều này cho tất cả các ứng dụng của bạn cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Cách tiếp cận khác mà bạn có thể làm là đảo ngược quy trình. Thay vì gỡ cài đặt ứng dụng bắt đầu từ ứng dụng mới nhất, thay vào đó, bạn có thể xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc và sau đó cài đặt từng ứng dụng. Giống như cách tiếp cận đầu tiên, bạn phải đảm bảo rằng bạn quan sát cách nhắn tin hoạt động sau khi bạn cài đặt một ứng dụng.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.