NộI Dung

• Sự cố # 1: Samsung Galaxy S5 sẽ không kết nối với bất kỳ Wi-Fi nào
• Vấn đề thứ 2: Galaxy S5 liên tục quên mạng Wi-Fi đã lưu
• Sự cố # 3: Galaxy S5 không còn hoạt động sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 4: Không thể bật hoặc tắt Wi-Fi trên Galaxy S5
• Sự cố # 5: Galaxy S5 Wifi tiếp tục bị ngắt sau khi cập nhật lên Lollipop, các sự cố khác sau Lollipop
• Tương tác với chúng tôi

Chức năng kết nối Wi-Fi của # GalaxyS5 hiếm khi gây rắc rối cho hầu hết người dùng. Không giống như kết nối di động, các sự cố Wi-Fi tương đối dễ khắc phục vì hầu hết nguyên nhân (cấu hình sai bộ định tuyến, thiết lập sai điện thoại, nhiễu sóng) đều nằm trong tầm tay của người dùng. Dưới đây là một số ví dụ của những trường hợp này.

Sự cố # 1: Samsung Galaxy S5 sẽ không kết nối với bất kỳ Wi-Fi nào

Vấn đề của tôi là với Wi-Fi của tôi. Khi điện thoại của tôi kết nối Wi-Fi, hầu hết các ứng dụng sẽ không hoạt động. Điện thoại nói rằng tôi đã kết nối, tôi có và kết nối tuyệt vời. Ví dụ: trên chrome, tôi sẽ cố gắng kết nối với một trang và nó sẽ thông báo “Trang web này không khả dụng” nhưng nếu tôi chuyển nó sang 4G thì trang sẽ xuất hiện. Nếu tôi đang sử dụng Candy Crush, nó sẽ không kết nối với Facebook / internet, nhưng nó sẽ ngay khi tôi chuyển sang Data. Các ứng dụng khác sẽ thông báo “đã xảy ra lỗi khi kết nối mạng” nhưng một lần nữa nếu tôi chuyển sang Dữ liệu 4G, chúng sẽ hoạt động. Hulu hoặc Netflix không thể kết nối.

Wi-Fi tốt; Galaxy S3 và Galaxy S6 của chồng tôi đều đã làm việc trên đó. Máy tính bảng và máy tính xách tay của tôi hoạt động tốt trên Wi-Fi.

Ngoài ra, nó không chỉ với Wi-Fi tại nhà của tôi, nó còn là bất kỳ. Tôi đã thử nhập lại mật khẩu. Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, tôi đã khôi phục cài đặt gốc nhiều lần.

Tôi hầu như không thể sử dụng Wi-Fi trên điện thoại của mình và tôi phải sử dụng hết dữ liệu của mình.

Tôi hy vọng bạn có một số câu trả lời. - Danica

Giải pháp: Chào Danica. Vì điện thoại của bạn gặp cùng một vấn đề chính xác khi kết nối với bất kỳ Wi-Fi nào, nên chỉ có hai nguyên nhân có thể xảy ra đối với ứng dụng của bên thứ ba gặp sự cố này hoặc sự cố phần cứng.

Điều tốt nhất cần làm là cô lập vấn đề chính xác bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Các ứng dụng của bên thứ ba giả mạo có thể tạo ra sự cố và ngăn các chức năng cốt lõi như kết nối di động và Wi-Fi hoạt động bình thường. Chế độ an toàn là một cách dễ dàng để xác định xem đây có phải là trường hợp này không mà không cần sử dụng đến khôi phục cài đặt gốc (mặc dù chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau đó). Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực Chìa khóa.
• Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
• Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Phát hành Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu kết nối Wi-Fi hoạt động khi ở chế độ an toàn, bước hợp lý tiếp theo là gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Nếu không, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và cố gắng kết nối với mạng Wi-Fi trước khi cài đặt BẤT KỲ ứng dụng nào. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể chắc chắn rằng vấn đề là do phần cứng.

Blog của chúng tôi không cung cấp các mẹo Tự làm (tự làm) về cách khắc phục các sự cố phần cứng, vì vậy hãy nhờ kỹ thuật viên có trình độ kiểm tra điện thoại hoặc yêu cầu đơn vị thay thế từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà bán lẻ của bạn.

Vấn đề thứ 2: Galaxy S5 liên tục quên mạng Wi-Fi đã lưu

Tôi đã chuyển từ iPhone của mình sang Galaxy S5 vào thứ Sáu đen của năm 2014 tại Verizon. Vào thời điểm đó, đại diện của Verizon đã yêu cầu tôi sử dụng Smart Switch để chuyển cài đặt iCloud sang Galaxy của tôi. Vấn đề tôi đang gặp phải bây giờ là cứ ba hoặc bốn ngày, đôi khi dài hơn, đôi khi ngắn hơn, tất cả các mạng WIFI mới tôi đã kết nối đều quên mật khẩu và mạng. Khi tôi truy cập các mạng, tôi luôn thấy các mạng khả dụng, nhưng cũng là tất cả các mạng mà tôi đã từng kết nối, NHƯNG CHỈ CÓ THIẾT BỊ APPLE CỦA TÔI ĐƯỢC KẾT NỐI VỚI (và nó cho biết “Không nằm trong phạm vi phủ sóng” bên cạnh tất cả các mạng này. Vì vậy, ngay cả một mạng mà tôi đã kết nối trong bốn ngày trước đó, sẽ không còn hiển thị trong danh sách này nữa.

Tôi đoán rằng bằng cách nào đó nó đang đồng bộ hóa với một cái gì đó trong quá khứ và sau đó quên các mạng mới. Ngay cả khi bạn “Thêm mạng WiFi” theo cách thủ công sau một vài ngày, nó không còn hiển thị nữa. Bất kỳ ý tưởng về những gì có thể đang xảy ra?

Cảm ơn bạn! - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Chúng tôi chưa nghe thấy sự cố nào như thế này sau khi đồng bộ hóa chi tiết mạng bằng Smart Switch, vì vậy đây phải là một trường hợp cá biệt. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của hệ thống và xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ các nút sau cùng nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Trang Chủ.
• Nhả các nút khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Sử dụng Âm lượng các nút để điều hướng đến Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
• Nhấn nút Quyền lực để xác nhận lựa chọn.
• Lựa chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn sau khi xóa bộ nhớ cache. Chờ điện thoại khởi động lại.

Bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc bộ nhớ cache hệ thống, chúng tôi hy vọng sẽ loại bỏ các lỗi có thể có liên quan đến ứng dụng và cập nhật bộ nhớ cache cho phù hợp. Nếu quy trình này không dẫn đến việc sửa chữa, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc là bắt buộc.

Đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S5 của bạn:

• Tắt nguồn Galaxy S5.
• nhấn và giữ Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để làm nổi bật xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc tùy chọn và nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và hãy nhấn Quyền lực để chọn nó.
• Sử dụng Quyền lực nút để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

Lưu ý: khôi phục cài đặt gốc hầu như sẽ xóa mọi thứ vì vậy hãy cố gắng tạo bản sao lưu tất cả các tệp cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi tiếp tục.

Sự cố # 3: Galaxy S5 không còn hoạt động sau khi cập nhật Lollipop

Điện thoại của tôi sẽ không còn kết nối với Wi-Fi nữa, do đó buộc tôi phải bật dữ liệu di động để nhận email, tin nhắn, truy cập Internet, v.v. Tôi đang trả tiền cho Wi-Fi và tôi có mạng không dây trong nhà. , nhưng nó vẫn không. Wi-Fi cũng không hoạt động ở bất kỳ đâu với điện thoại này, nhưng nó hoạt động với máy tính xách tay trong nhà của tôi. Tôi nghe nói rằng đây là sự cố với bản cập nhật Lollipop gần đây nhất và tôi cần phải loại bỏ nó hoặc mua một chiếc điện thoại mới. Họ đang sạc cho tôi một cánh tay và một chân cho dữ liệu di động mà tôi không cần phải sử dụng. Về cơ bản, điện thoại của tôi không còn là điện thoại thông minh nữa mặc dù tôi vẫn đang trả tiền cho nó. Tất cả những gì nó làm là đổ chuông cho các cuộc gọi. - Kirsten

Giải pháp: Chào Kirsten. Chúng tôi không hiểu ý bạn ở dòng này: "Wi-Fi cũng không hoạt động ở bất kỳ đâu với điện thoại này, nhưng nó hoạt động với máy tính xách tay của tôi trong nhà tôi" nhưng nếu S5 của bạn chạy trên Android KitKat trước khi bạn cài đặt Lollipop, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Sự cố # 4: Không thể bật hoặc tắt Wi-Fi trên Galaxy S5

Tôi không thể kết nối với Wi-Fi ngay cả khi bộ định tuyến của tôi hoàn toàn ổn và khi tôi vuốt xuống từ màn hình chính, biểu tượng Wi-Fi có màu xanh lục nhạt và sẽ không cho phép tôi bật hoặc tắt Wi-Fi, và liên tục sử dụng LTE ngay cả khi tôi không bật LTE. - Suddhanth

Giải pháp: Xin chào Suddahanth. Sự cố này có thể do Công tắc mạng thông minh gặp trục trặc, vì vậy đây là những điều bạn có thể thử:

Thực hiện thiết lập lại mềm

Tắt điện thoại, tháo pin trong 10 giây, sau đó khởi động lại điện thoại. Quy trình đơn giản này xóa các lỗi hiện có khiến điện thoại bị kẹt.

Tắt công tắc mạng thông minh

Smart Network Switch là một tính năng cho phép điện thoại của bạn kết nối liền mạch với Wi-Fi hoặc mạng di động (tùy theo mạng nào ổn định) để duy trì chất lượng kết nối internet tốt. Đây là các bước để tắt hoặc bật nó:

• Đi đến Cài đặt.
• Nhấn vào Wifi.
• Nhấn vào Chuyển mạng thông minh.
• Nhấn vào đồng ý.

Sự cố # 5: Galaxy S5 Wifi tiếp tục bị ngắt sau khi cập nhật lên Lollipop, các sự cố khác sau Lollipop

Xin chào. Cảm ơn bạn rất nhiều vì tất cả các cách khắc phục sự cố bạn đã thực hiện khi lần giới thiệu đầu tiên của Lollipop xảy ra. Khi đó, tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ sự cố nào, nhưng tôi đang sử dụng một số đề xuất để giữ cho điện thoại của mình luôn hoạt động sau bản cập nhật gần đây.

Tôi đã cài đặt bản cập nhật phần mềm G900VVRU2BOE1 vào ngày 7/7/15. Như tôi đã nói, tôi đã gặp ít vấn đề với Lollipop trên S5 của mình trước đây. Nhưng bây giờ tôi đang gặp phải hai vấn đề mà nhiều người đã gặp phải trong lần ra mắt đầu tiên. Khả năng giữ sạc của điện thoại của tôi đã biến mất, điều này rất có thể liên quan đến vấn đề khác mà tôi đang gặp phải - kết nối Wi-Fi / dữ liệu liên tục chập chờn.

Các ghi chú về bản vá được cung cấp trên trang web của Verizon rất ngắn gọn liên quan đến bản vá này và nó dường như không liên quan gì đến các vấn đề tôi đang gặp phải. Có phải họ đã sử dụng bản dựng xấu của Lollipop làm cơ sở của bản cập nhật này không?

Tôi nên làm gì để giải quyết vấn đề này? Tôi thực sự không chắc phải liên hệ với ai về vấn đề này. Tôi có thể làm gì trong thời gian chờ đợi ngoài việc tắt một số tính năng kết nối không?

Cảm ơn. - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Các bài toán Hậu Lollipop thay đổi theo từng trường hợp và có rất nhiều biến số có thể thực sự đưa ra lời giải thích chính xác. Hãy tham khảo bài viết này, Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố và xem liệu bạn có thể giải quyết vấn đề của mình không.

Các giải pháp chung hiệu quả nhất cho đến nay là xóa bộ nhớ cache hệ thống và khôi phục cài đặt gốc, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện chúng. Ngoài ra, chúng tôi không thể nhấn mạnh đủ rằng các ứng dụng lỗi thời hoặc không tương thích có thể tạo ra các sự cố không lường trước được, vì vậy hãy cố gắng cài đặt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng nếu cần để giúp bạn xác định lý do thực sự đằng sau sự cố.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.