NộI Dung

• Sự cố # 1: Sự cố màn hình đen trên Galaxy S5
• Sự cố # 2: Galaxy S5 liên tục thông báo bộ sạc không được phê duyệt đang được sử dụng khi kết nối với Wi-Fi
• Sự cố # 3: Máy quét vân tay và mật khẩu thay thế của Galaxy S5 ngừng hoạt động
• Sự cố # 4: Galaxy S5 không phát hiện thẻ SIM và SD
• Sự cố # 5: Galaxy S5 không khởi động được nữa
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Sự cố màn hình đen trên Galaxy S5

Xin chào, gần đây tôi đã mua một chiếc Galaxy S5 AT&T đã mở khóa. Nó được cài sẵn Android 4.0, mà tôi đã chạy chỉ trong một ngày hoặc lâu hơn. Tôi đã cập nhật lên 5.1.1.

Bây giờ, tôi gặp hai vấn đề, thường xuyên nhất là màn hình không phản hồi, một hoặc hai lần một ngày. Bạn nhấn phím Home hoặc phím nguồn và đèn nhấp nháy ở hai bên phím Home nhưng màn hình vẫn đen. Tôi có thể đăng nhập bằng dấu tay, từ những gì tôi có thể biết và màn hình đang chấp nhận các thao tác chạm và mọi thứ đang diễn ra, nhưng tôi không thể nhìn thấy chúng. Tôi buộc phải tháo pin. Tôi cũng đã thiết lập lại dữ liệu ban đầu từ màn hình sao lưu và đặt lại, tải lại các ứng dụng ở trên, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Bây giờ, tôi đang gặp sự cố khi bạn nhấn phím home, điện thoại rung và khởi động lại.

Tôi vừa thực hiện đề xuất của bạn xóa bộ nhớ cache và sẽ xem nó có hoạt động không. Một câu hỏi khác mà tôi dành cho bạn là thiết lập lại chính của bạn được mô tả trên cùng trang với xóa bộ nhớ cache, điều tương tự mà tôi đã làm với thiết lập lại dữ liệu ban đầu?

Một lưu ý nhỏ là điện thoại đang được sử dụng trên mạng Straight Talk nhưng luôn hiển thị ATT ở góc bên trái, tôi chắc chắn rằng Straight Talk đang sử dụng cơ sở hạ tầng của ATT.

Tôi thực sự đánh giá cao những suy nghĩ của bạn! - dấu

Giải pháp: Chào Mark. Sự cố màn hình đen có thể do một trong các ứng dụng của bạn kích hoạt. Bạn đã đề cập rằng bạn đã cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc. Điều đó có nghĩa là việc đặt lại có thể không thực hiện được gì để khắc phục sự cố vì bạn chỉ giới thiệu lại sự cố sau đó. Vì không có cách nào để chắc chắn lý thuyết của chúng tôi có đúng hay không, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và để điện thoại chạy trong ít nhất 48 giờ mà không cần cài đặt lại bất kỳ ứng dụng nào của bạn. Bằng cách này, bạn có thể quan sát điện thoại và so sánh cách nó hoạt động khi hệ điều hành không tương tác với bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Nếu sự cố không xảy ra trong thời gian quan sát, đó là một xác nhận tốt rằng một ứng dụng là nguyên nhân. Điều tiếp theo mà bạn phải làm sau đó là cài đặt từng ứng dụng riêng lẻ và quan sát cách điện thoại sau mỗi lần cài đặt. Làm điều này cho đến khi bạn đã loại bỏ được nguồn gốc của vấn đề.

Khôi phục cài đặt gốc đôi khi còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Có hai cách để thiết lập lại toàn bộ. Một là đi theo cài đặt và một là sử dụng các phím hoặc nút phần cứng. Cái sau được sử dụng khi người dùng không còn có thể khởi động điện thoại bình thường nữa và cách duy nhất để thiết lập lại là thông qua chế độ khôi phục.

Sự cố # 2: Galaxy S5 liên tục thông báo bộ sạc không được phê duyệt đang được sử dụng khi kết nối với Wi-Fi

Tôi đang ở chế độ trên máy bay vì tôi đã tắt mạng và sử dụng Wi-Fi để lấy dữ liệu khi đang đi nghỉ. Tôi mang theo cục gạch nguồn Samsung và cáp sạc Samsung USB3. Trong 3 ngày đầu tiên, tất cả đều ổn. Vào ngày thứ 4, điện thoại bắt đầu cho tôi biết rằng tôi đang sử dụng bộ sạc không được phê duyệt.

May mắn thay, vợ tôi cũng có một chiếc S5, vì vậy tôi đã bỏ pin vào điện thoại của cô ấy và nó đã sạc. Tiếp theo, tôi xem xét điều khác biệt - điện thoại của cô ấy hoàn toàn không kết nối mạng, cả không dây và Wi-Fi. Sử dụng thông tin mới này, tôi đã tắt Wi-Fi và sau đó có thể sạc điện thoại, nhưng khi nó được sạc đầy, nó sẽ liên tục báo bộ sạc ngoại.

Bất kỳ gợi ý nào về những gì tôi nên làm như vậy cho các chuyến đi nước ngoài trong tương lai nơi tôi chỉ dựa vào Wi-fi? Tôi muốn có một kế hoạch.

Cảm ơn. - Keith

Giải pháp: Chào Keith. Chưa bao giờ nghe nói về sự cố này trước đây nên sự cố này có thể được cách ly với thiết bị của bạn. Để thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra, hãy thử so sánh danh sách ứng dụng S5 của vợ bạn với của bạn và xem liệu bạn có ứng dụng nào mà cô ấy không. Điều đó có thể cung cấp manh mối hoặc có thể cho bạn biết rằng một ứng dụng cụ thể không hoạt động bình thường. Các ứng dụng được mã hóa kém đôi khi có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, vì vậy, đảm bảo rằng bạn không cài đặt một ứng dụng trong điện thoại của mình là rất quan trọng.

Bạn cũng có thể thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Môi trường đặc biệt này cho phép bạn biết liệu một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có vấn đề hay không. Ở chế độ an toàn, các ứng dụng của bên thứ ba bị ngăn chạy. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn, thì đó là xác nhận rằng một trong các ứng dụng của bạn thực sự là nguyên nhân. Dưới đây là các bước để khởi động S5 của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Sự cố # 3: Máy quét vân tay và mật khẩu thay thế của Galaxy S5 ngừng hoạt động

Xin chào The Droid Guy (Đội?). S5 mini của tôi ngừng nhận dạng tất cả các dấu vân tay đã đăng ký. Trong 12 tháng qua, tôi đang sử dụng điện thoại, tôi chưa bao giờ phải sử dụng mật khẩu thay thế - vì vậy tôi đã quên nó (hoặc nó cũng không được nhận dạng). Có cách nào để lấy lại mật khẩu thay thế mà thiết bị không bị xóa không? Chúng tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache mà không có bất kỳ thay đổi nào.

Theo Samsung, họ có chính sách trong đó việc tháo khóa bắt buộc phải xóa sạch thiết bị bất kể tôi cung cấp bằng chứng về quyền sở hữu (hóa đơn thuế từ nhà cung cấp dịch vụ ghi rõ số IMEI).

Thật kỳ lạ, màn hình bị kẹt ở lời nhắc mật khẩu thay thế và không cung cấp cho tôi tùy chọn “Mở khóa thông qua Google” như trên một trong những phiên bản S5 khác trên S5 của chúng tôi.

Bạn có thể vui lòng giải thích cho tôi về kỹ thuật có thể mở khóa mà không cần lau thiết bị không.

Bản thân là một dân công nghệ thông tin, tôi tự hỏi mình có thể tìm thấy mã Android của Samsung cho kiểu máy cụ thể đó ở đâu để có thể tự xem chức năng khóa.

Tôi cũng sẽ cân nhắc khởi động thiết bị từ thẻ SD CARD và có quyền truy cập vào hệ thống tệp gốc để xóa / sửa đổi “tệp khóa”.

Chúc mừng. - Stefan

Giải pháp: Chào Stefan. Hiện tại, không có phương pháp hack nào được biết đến để sửa đổi “tệp khóa” trong hệ điều hành Android. Cách hiệu quả duy nhất để thay đổi hoặc xóa dấu vân tay đã đăng ký mà không liên quan đến bản thân bạn quá nhiều là root điện thoại để bạn có thể xóa dữ liệu của ứng dụng dấu vân tay. Sau khi root S5, bạn có thể cài đặt ứng dụng Titanium Backup, chuyển đến tab Backup / Restore và xóa dữ liệu của ứng dụng vân tay.

Sự cố # 4: Galaxy S5 không phát hiện thẻ SIM và SD

Xin chào các bạn! Tôi đến từ Panama (Trung Mỹ). Tiếng Anh của tôi hơi quá nên tôi sẽ cố gắng hết sức để giải thích vấn đề của mình. Tôi gặp sự cố với hai thứ trong Samsung Galaxy S5 của mình:

• không nhận dạng được thẻ Sim và
• không nhận dạng thẻ SD

Mỗi khi ở trong nhà hoặc cơ quan, tôi mất tín hiệu trong vài phút. Tôi đổi SIM mới và vẫn xảy ra. Tôi thử với một thẻ sim khác của cùng một nhà cung cấp dịch vụ và nó vẫn xảy ra. Tôi không biết đó là nhà mạng hay ăng-ten trong điện thoại di động của mình. Băng tần có phải là một yếu tố cần xem xét?

Tôi đã mua một thẻ nhớ microSD mới (32GB Maxell, loại 10). Tôi sử dụng một cái với 4GB loại 2. Đột nhiên điện thoại di động của tôi không nhận ra nó hoặc nói là bị hỏng. Tôi thậm chí định dạng nó và nó vẫn không nhận ra nó hoặc nó nhận ra nó vào lúc đầu và sau đó điện thoại di động của tôi bắt đầu khởi động lại và nếu cố gắng khởi động lại hoặc tắt điện thoại di động vẫn tiếp tục.

Tôi chứng minh SD trong PC của tôi và trong điện thoại di động khác và nó hoạt động tốt. Và nếu tôi đặt thẻ nhớ microSD 2GB cũ hơn vào điện thoại, nó sẽ nhận ra ngay lập tức (nhưng vào đầu giờ chiều nay, nó cũng gây cho tôi một rắc rối tương tự). Bạn nghĩ gì đang xảy ra?

Tôi gọi cho Samsung Mỹ Latinh và họ nói với tôi rằng đó có thể là nhà mạng của tôi nhưng tôi không nghĩ vậy. Các chị gái của tôi có một chiếc s4 mini và chưa bao giờ gặp vấn đề này với tín hiệu và tôi không nghĩ rằng nó có thể ảnh hưởng đến cổng microSD của tôi (hay tôi nhầm? Oo)

Mình biết là các bạn đang bận, chiếc điện thoại này là mới và mình vẫn còn bảo hành nên ngày mai mình sẽ mang nó đến trung tâm ủy quyền để kiểm tra. Nhưng tôi vẫn muốn biết ý kiến ​​của bạn vì tôi không thực sự tin tưởng nơi đó và ý kiến ​​thứ hai luôn cần thiết). Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Alexander

Giải pháp: Chào Alexander. Thực tế là các thẻ (SIM và SD) đang hoạt động là một dấu hiệu tốt cho thấy rằng bạn có thể gặp lỗi phần cứng chung trên điện thoại của mình.

Một chiếc S5 hoạt động tốt không chỉ dừng lại ở việc nhận dạng SIM và thẻ SD cùng một lúc. Nếu S5 của bạn bị rơi hoặc bị ướt, sự cố như của bạn có thể xảy ra. Nếu điện thoại này chưa từng bị rơi hoặc bị dính nước, có thể có thứ gì đó bên trong khiến điện thoại không đọc được thẻ. Chúng tôi không thể chắc chắn trong chẩn đoán của mình vì rõ ràng là chúng tôi chưa kiểm tra trạng thái thực tế của điện thoại của bạn. Tuy nhiên, trước khi bạn gửi nó để kiểm tra tổng thể, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc trước. Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc trên S5 trước đây, thì đây là các bước:

• Tắt nguồn Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chính và nút Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Nguồn để chọn.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

Sự cố # 5: Galaxy S5 không khởi động được nữa

Chào. Tôi đã xem blog của bạn và hy vọng bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề mà tôi hiện đang gặp phải với điện thoại của mình. Nó đã hoạt động tốt, khác với việc đặt lại ngẫu nhiên ở đây và ở đó. Tôi đã có nó gần 2 năm, vì vậy tôi đã mong đợi để thay thế nó sớm, nhưng tôi muốn có thể lưu bất kỳ hình ảnh hoặc video nào về các con trai tôi có trong những ngày nghỉ.

Vì vậy, nó đã được sạc trong hơn một giờ và đèn màu xanh đã nhấp nháy. Khi tôi nhấn phím home để xem thông báo, màn hình vẫn đen. Tôi cũng đã thử phím bên, và lần đó màn hình vẫn đen. Tại thời điểm đó, tôi lấy pin ra và sau khi để nó ra ngoài trong vài phút, lắp lại và cố gắng bật điện thoại thường hoạt động. Tôi đã thử thiết lập lại mềm được đề xuất trong bài đăng của bạn và điều đó cũng không hoạt động. Tôi hy vọng bạn có thể có một gợi ý khác.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Kellie

Giải pháp: Chào Kellie. Bạn đã đề cập rằng điện thoại của bạn đã được đặt lại ngẫu nhiên theo thời gian. Đó có thể là dấu hiệu của pin bị hỏng. Vui lòng thử sử dụng pin khác để xem sự khác biệt. Bạn cũng có thể thử kiểm tra xem bộ sạc khác có thể bật lại thành công điện thoại hay không. Ngoài những điều này, điều tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể làm là nhờ cửa hàng kiểm tra thiết bị.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.