NộI Dung
- Nguyên nhân nào khiến Galaxy A7 của bạn bị mất âm thanh hoặc âm thanh phát ra?
- Các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề âm thanh trên Galaxy A7 của bạn
Không có âm thanh và các vấn đề âm thanh khác trên Samsung Galaxy A7 và các điện thoại thông minh khác có thể liên quan đến các yếu tố khác nhau bao gồm nhiễm phần mềm độc hại, ứng dụng trục trặc, cập nhật bị lỗi, cài đặt âm thanh bị định cấu hình sai và trong trường hợp xấu nhất là hư hỏng phần cứng. Tìm hiểu những việc cần làm bất cứ khi nào bạn gặp sự cố tương tự trên Galaxy A7 của mình với sự trợ giúp của bài đăng này.
Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các sự cố được báo cáo phổ biến nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.
Nguyên nhân nào khiến Galaxy A7 của bạn bị mất âm thanh hoặc âm thanh phát ra?
Vấn đề âm thanh dường như là một trong những vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng thiết bị Galaxy gặp phải, đặc biệt là sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới. Hóa ra là bản cập nhật đã tự động tắt các tùy chọn âm thanh hoặc âm thanh cho một số ứng dụng, nhạc chuông và thông báo. Điều này có thể xảy ra trên thiết bị của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng hoặc chính Android. Ngoài các vấn đề về phần mềm, bụi bẩn làm tắc nghẽn các kênh đầu ra âm thanh của điện thoại như giắc cắm tai nghe và loa cũng có thể là thủ phạm. Với sự hiện diện của các yếu tố này, hiệu suất âm thanh tổng thể của điện thoại có thể bị ảnh hưởng. Ngoài các vấn đề về phần mềm và lỗi trên loa hoặc giắc cắm tai nghe, các chức năng âm thanh của Galaxy A7 cũng có thể bị trục trặc do một số linh kiện không tốt hoặc hư hỏng phần cứng. Trường hợp này thường xảy ra nếu bạn làm rơi điện thoại mạnh hoặc bị ướt. Rất có thể điện thoại của bạn bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng từ những trường hợp trước đó. Mặc dù vậy, các triệu chứng hư hỏng phần cứng có thể không xuất hiện ngay lập tức nhưng nếu điện thoại của bạn rơi vào bất kỳ trường hợp nào trong số này thì bạn không thể bỏ qua khả năng này. Để giúp bạn xác định xem sự cố âm thanh trên Galaxy A7 của bạn có phải do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đối với các thành phần âm thanh liên quan hay không, trước tiên hãy thử khắc phục sự cố phần mềm. Nếu không có giải pháp thay thế nào có thể khắc phục được sự cố, thì đó là điểm bạn cần cân nhắc để kỹ thuật viên đánh giá điện thoại của mình một cách cẩn thận.
Các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề âm thanh trên Galaxy A7 của bạn
Một cách tiếp cận được khuyến nghị để khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm trên thiết bị di động là nghĩ về những gì đã xảy ra trước khi sự cố bắt đầu. Điều này có nghĩa là bạn cần xem lại các thay đổi bạn đã thực hiện và các hành động đã thực hiện với điện thoại của mình trước khi điện thoại bắt đầu mất âm thanh hoặc hiển thị các triệu chứng âm thanh khác. Khi bạn đã tìm ra nguyên nhân gốc rễ, bạn có thể tiếp tục và bắt tay ngay vào giải pháp. Tuy nhiên, chỉ có một số trường hợp khi sự cố chỉ xảy ra với thiết bị của bạn và bạn không thể xác định được nguyên nhân cơ bản. Trong trường hợp này, bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố bằng cách sử dụng phương pháp khắc phục sự cố thử và sai. Tất cả những gì bạn phải làm là thử tất cả các giải pháp áp dụng sau đó kiểm tra thiết bị của bạn để tìm ra kết quả đầu ra. Để cung cấp thêm cho bạn một số thông tin đầu vào, dưới đây là danh sách các giải pháp tiêu chuẩn và cách giải quyết phù hợp để bạn thử.
Trước khi làm bất cứ điều gì khác, hãy đảm bảo đã làm sạch giắc cắm tai nghe hoặc đế cắm nhạc. Cố gắng cắm tai nghe vào giắc cắm tai nghe sau đó lấy chúng ra, lặp lại quá trình này ít nhất năm lần. Làm như vậy có thể giúp loại bỏ mọi bụi bẩn có thể tích tụ bên trong giắc cắm tai nghe. Hoặc bạn có thể dùng bàn chải đánh răng cũ để chải đế nhạc trong vài phút.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy tiếp tục với các giải pháp tiếp theo. Đừng quên kiểm tra các chức năng âm thanh hoặc âm thanh của điện thoại sau khi thực hiện từng phương pháp để bạn biết sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm)
Nhiều sự cố liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản hoặc thiết lập lại mềm. Đây là một trong những giải pháp được đề xuất đầu tiên để xử lý các trục trặc ngẫu nhiên xảy ra trên nhiều loại thiết bị di động khác nhau bao gồm cả Galaxy A7. Vì vậy, nếu đây là trường hợp đầu tiên khi bạn nhận thấy điện thoại của mình không phát ra bất kỳ âm thanh nào, thì bạn nên thử thiết lập lại mềm rồi xem điều gì sẽ xảy ra.
Để thực hiện thiết lập lại mềm trên Galaxy A7 của bạn, chỉ cần nhấn Nút nguồn trong vài giây cho đến khi điện thoại tắt. Sau 30 giây nhấn nút Nút nguồn một lần nữa để khởi động lại.
Ngoài ra, bạn có thể bắt buộc khởi động lại bằng cách nhấn giữ Nút nguồn và Nút Giảm âm lượng đồng thời trong khoảng 7 giây cho đên khi Logo Samsung xuất hiện. Điện thoại của bạn sau đó sẽ bật nguồn.
Cả hai lần khởi động lại này đều không ảnh hưởng đến dữ liệu điện thoại của bạn miễn là được thực hiện đúng cách, vì vậy bạn không cần phải lo lắng về việc mất bất kỳ thông tin cá nhân nào của mình.
Xác minh và đảm bảo cài đặt âm thanh được định cấu hình đúng
Đôi khi, cài đặt âm thanh bao gồm mức âm lượng được tự động thay đổi sau khi cài đặt ứng dụng mới hoặc bản cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn. Để đảm bảo mọi thứ được đặt đúng cách, hãy cẩn thận xác minh cài đặt âm thanh trên Galaxy A7 của bạn.
Để làm như vậy, hãy khởi chạy Bảng thông báo sau đó điều hướng đến Cài đặt-> Âm thanh thực đơn. Kiểm tra cài đặt cho âm lượng, nhạc chuông, thông báo và các tính năng âm thanh khác và đảm bảo rằng chúng được định cấu hình đúng.
Một điều khác bạn có thể thử làm là Cài đặt trợ năng. Để truy cập meu này, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Trợ năng-> Thính giác. Sau đó, kiểm tra để đảm bảo rằng tùy chọn tắt tất cả âm thanh không được chọn. Nếu được chọn, nó sẽ tắt tiếng tất cả âm thanh do điện thoại tạo ra trong khi chạm, lựa chọn và thông báo. Bỏ chọn tùy chọn này nếu cần.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết đối với các cài đặt này, sau đó thử xem âm thanh có hoạt động tốt trở lại hay không.
Kiểm tra chức năng âm thanh / âm thanh ở chế độ an toàn
Khởi động ở chế độ an toàn có thể giúp bạn cô lập hoặc xác định xem sự cố có phải do ứng dụng bên thứ ba kích hoạt trên thiết bị của bạn hay không. Chỉ các ứng dụng có sẵn mới có thể chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
- Khi mà Logo Samsung xuất hiện, phát hành Nút nguồn sau đó ngay lập tức giữ Nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại.
- Khi điện thoại của bạn khởi động, bạn sẽ thấy Chế độ an toàn nhãn ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Cố gắng kiểm tra các chức năng âm thanh của điện thoại khi ở chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra hoặc âm thanh của bạn đang hoạt động như dự kiến, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba, đặc biệt là những ứng dụng bạn nghi ngờ gây ra sự cố. Bạn có thể thử gỡ cài đặt các ứng dụng mới hơn (riêng lẻ) mà bạn đã tải xuống, sau đó xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
Để gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng. Sau đó, chọn ứng dụng bạn muốn xóa và nhấp vào Gỡ cài đặt xác nhận.
Nếu điều đó cũng không giúp được gì, thì hãy thử các tùy chọn khác.
Xác minh và đảm bảo rằng Bluetooth đã được tắt
Khi Bluetooth được bật trên Galaxy A7 của bạn, có thể đầu ra âm thanh được đặt thành thiết bị Bluetooth như âm thanh nổi trên xe hơi, tai nghe hoặc loa. Không cần phải nói, bạn sẽ không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào phát ra từ điện thoại của mình trong trường hợp này. Để loại trừ nguyên nhân này, bạn có thể chỉ cần tắt Bluetooth trên điện thoại của mình và thử kiểm tra lại đầu ra âm thanh.
Để tắt Bluetooth, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Bluetooth menu, sau đó nhấn vào Công tắc Bluetooth để bật hoặc tắt nó.
Bạn cũng có thể tắt Bluetooth bằng cách truy cập bảng thông báo trên Galaxy A7 của mình. Để làm như vậy, chỉ cần vuốt xuống trên thanh trạng thái trên thiết bị của bạn. Khi bạn đã ở trong bảng, chỉ cần nhấn vào Biểu tượng Bluetooth để bật hoặc tắt nó. Một lần nữa, bạn sẽ cần phải tắt Bluetooth trong trường hợp này.
Sau khi thực hiện các thay đổi đối với cài đặt Bluetooth, hãy khởi động lại điện thoại, sau đó thử xem các chức năng âm thanh đã hoạt động như dự kiến chưa.
Kiểm tra bản cập nhật phần mềm có sẵn để cài đặt
Việc cài đặt bản cập nhật phần mềm có thể cần thiết, đặc biệt nếu sự cố do một số lỗi hoặc phần mềm độc hại xâm nhập và làm hỏng các chức năng hệ thống trên điện thoại. Ngoài việc mang đến các tính năng mới và nâng cao, các bản cập nhật phần mềm cũng bao gồm các bản sửa lỗi để giải quyết các vấn đề hiện có bao gồm các vấn đề về âm thanh trên Galaxy A7.
Để kiểm tra bản cập nhật có sẵn, hãy truy cập Cài đặt-> Giới thiệu về thiết bị-> Cập nhật phần mềm thực đơn.
Hoặc làm theo các bước sau:
- Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Nâng cấp phần mềm hoặc là Giới thiệu về Thiết bị-> Cập nhật phần mềm.
Bạn sẽ thấy thông báo nếu có bản cập nhật. Nếu có, hãy sao lưu dữ liệu của bạn để lưu giữ an toàn, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Khôi phục cài đặt gốc / Khôi phục cài đặt gốc
Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể được coi là tùy chọn cuối cùng nếu bạn đã đạt đến điểm này mà vẫn không có vấn đề âm thanh nào trên điện thoại. Vấn đề có thể quá phức tạp và do đó yêu cầu một giải pháp nâng cao hơn. Tuy nhiên, việc đặt lại này sẽ xóa hoàn toàn tất cả dữ liệu của bạn khỏi thiết bị và khôi phục các tùy chọn mặc định ban đầu. Quá trình này có thể tẻ nhạt và có thể mất một chút thời gian, đặc biệt nếu bạn đã lưu trữ nhiều nội dung trong thiết bị của mình. Nhưng một lần nữa, nó có thể đáng để thử.
Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu mọi thông tin quan trọng mà bạn có trên thiết bị của mình. Khi mọi thứ đã được thiết lập, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt điện thoại của bạn bằng cách nhấn Nút nguồn cho đến khi nó tắt.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang chủ, và Các nút nguồn đồng thời trong vài giây hoặc cho đến khi bạn thấy Logo Samsung.
- Sau đó nhấn Nút Giảm âm lượng để đánh dấu hoặc chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ các tùy chọn menu khôi phục.
- Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Tiếp theo, nhấn Nút âm lượng chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng , sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Cuối cùng, sử dụng Nút âm lượng để đánh dấu hoặc chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sau đó nhấn vào Nút nguồn xác nhận.
Điện thoại của bạn sau đó sẽ khởi động lại. Sau khi khởi động hoàn toàn, hãy thử kiểm tra các chức năng âm thanh và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Phải làm gì nếu sự cố âm thanh vẫn tiếp tục sau khi thiết lập lại chính?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc Galaxy A7 của bạn vẫn không có âm thanh sau khi thực hiện các giải pháp tiêu chuẩn và giải pháp thay thế áp dụng, thì tại thời điểm này, bạn có thể cân nhắc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Báo cáo sự cố cũng cần thiết, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật. Làm như vậy có thể giúp Nhóm hỗ trợ gắn thẻ sự cố trong số các sự cố sau cập nhật khác sẽ được giải quyết trong lần giới thiệu bản cập nhật chương trình cơ sở tiếp theo.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết về Galaxy A7 mà bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn bị treo logo khi khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn gặp lỗi “Rất tiếc, điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện hơi ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn hiển thị “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
