NộI Dung

• Sự cố # 1: Ứng dụng Thư viện Galaxy S5 sẽ không mở nếu quyền Vị trí và Lịch bị từ chối
• Sự cố # 2: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy S5 sẽ không hoạt động trên mạng AT&T
• Sự cố # 3: Trình duyệt Galaxy S5 sẽ không tải trang khi được kết nối với wifi không an toàn hoặc điểm phát công cộng
• Vấn đề # 4: Câu hỏi về việc root Galaxy S5
• Vấn đề # 5: Sprint sẽ không thay thế Galaxy S5 bị lỗi do nhà sản xuất
• Tương tác với chúng tôi

Trước khi chúng ta có một kỳ nghỉ ngắn ngày, sau đây là danh sách các sự cố khác của # GalaxyS5 và các giải pháp tương ứng. Giống như nhiều bài viết trước của chúng tôi, tất cả các vấn đề được đề cập ở đây đều đến từ các báo cáo của độc giả của chúng tôi gần đây. Nếu bạn không thể tìm thấy sự cố tương tự và giải pháp cho sự cố S5 của riêng mình, đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S5 chính của chúng tôi.

Sự cố # 1: Ứng dụng Thư viện Galaxy S5 sẽ không mở nếu quyền Vị trí và Lịch bị từ chối

Tôi vừa mua một chiếc Samsung Galaxy S5 hoàn toàn mới và tôi đã cá nhân hóa nó trong khi chờ đợi thẻ SIM từ nhà cung cấp dịch vụ của mình. Tôi đã bắt đầu nhận thấy rất nhiều ứng dụng đi kèm với điện thoại, dường như yêu cầu nhiều quyền khác nhau, nhưng khi tôi từ chối họ truy cập vào các quyền mà họ yêu cầu, các ứng dụng sẽ từ chối chạy. Đó là một điều nếu các ứng dụng sẽ chạy với chức năng hạn chế, nhưng chúng thậm chí hoàn toàn không mở. Theo nguyên tắc chung cho quyền riêng tư và bảo mật của tôi, tôi có xu hướng không thích các ứng dụng / chương trình truy cập thêm thông tin. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp đối với các ứng dụng đi kèm với điện thoại của tôi, tôi không cảm thấy như họ nhất thiết phải truy cập vào những gì họ đang yêu cầu quyền. Nó dường như vô cùng xâm phạm quyền riêng tư / bảo mật của tôi. Một ví dụ rõ ràng là ứng dụng "Thư viện". Bất cứ khi nào tôi cố gắng khởi động nó hoặc một ứng dụng khác trong điện thoại cần tương tác với nó, ứng dụng Thư viện sẽ hiển thị một vài cửa sổ yêu cầu quyền: “Cho phép Thư viện truy cập vào vị trí của thiết bị này?” … Sau đó… “Cho phép Thư viện truy cập lịch của bạn?” Sau khi từ chối cả hai, nó khiến tôi quay trở lại bất cứ nơi nào trước đây. Tôi thực sự không hiểu tại sao ứng dụng Thư viện lại cần biết vị trí thiết bị của tôi và / hoặc những gì có thể có trên Lịch của tôi. Tất cả những gì tôi muốn chủ yếu sử dụng ứng dụng thư viện là xem các hình ảnh đã lưu trữ của mình. Nếu tất cả những gì tôi muốn làm với ứng dụng Thư viện là xem các tệp hình ảnh của tôi, thì tại sao nó lại cần biết vị trí và / hoặc lịch của tôi? Điều đó có vẻ rất xâm phạm và đáng ngờ. Vấn đề cụ thể này với ứng dụng Thư viện đặc biệt khiến tôi khó chịu vì tôi muốn thay đổi hình nền của mình thành nền đen phẳng. Tôi nghĩ màn hình đen sẽ đẹp hơn, đơn giản và dễ nhìn hơn so với các hình nền có sẵn trong điện thoại. Do hình nền màu đen hoàn toàn đơn điệu nên về mặt lý thuyết, nó sẽ yêu cầu ít bộ nhớ hơn để hiển thị, đồng thời tiết kiệm đáng kể lượng pin sử dụng do màn hình AMOLED của màn hình.

Bất kể, bất cứ khi nào tôi thay đổi hình nền và chọn “Từ Thư viện” để chọn hình ảnh toàn màu đen, ứng dụng Thư viện sẽ yêu cầu quyền truy cập vào vị trí và lịch của thiết bị. Tất nhiên, khi tôi từ chối cả hai điều đó, Thư viện thậm chí không chạy, vì vậy vấn đề này thậm chí không cho phép tôi làm một việc đơn giản như thay đổi hình nền của tôi thành hình ảnh tùy chỉnh. Ứng dụng Thư viện chắc chắn không phải là ứng dụng duy nhất, sẽ không chạy khi tôi từ chối các yêu cầu cấp quyền, nhưng nó gây khó chịu nhất cho tôi vào lúc này vì đây cũng là một loại ứng dụng mà tôi nghĩ không cần phải truy cập nhiều thông tin. tại al từ bất kỳ nguồn nào khác ngoại trừ chính nó và có lẽ các tệp mà nó xem.

Chi tiết kỹ thuật về điện thoại mới của tôi:

1) Tôi đã mua nó hoàn toàn mới từ một đại lý trực tuyến đáng kính. Sau khi xem một số video về điện thoại giả và sử dụng điện thoại của tôi trong vài ngày, tôi tin rằng chiếc Samsung Galaxy s5 của tôi là thật.

2) Khi tôi nhận điện thoại, nó có hệ điều hành Android cũ hơn, sau đó tôi đặt nó cập nhật qua đêm. Tôi biết nó đã cập nhật lên 6.0.1, nhưng tôi không chú ý đến phiên bản hệ điều hành trước khi cập nhật. Dù bằng cách nào, tôi cũng gặp phải vấn đề tương tự trước đây và tôi thực sự hy vọng bản cập nhật hệ điều hành sẽ giải quyết được sự cố của tôi, nhưng rõ ràng là không.

3) Cho đến nay, tôi vẫn chưa cài đặt nhiều trên điện thoại mới của mình, vì vậy có vẻ như sẽ không có bất kỳ xung đột kỳ lạ nào xảy ra trong nền. Bên cạnh việc sao chép một số tệp hình ảnh / video qua kết nối USB và cài đặt ứng dụng “SD Insight”, ứng dụng xác thực thẻ MicroSD hợp pháp, tôi chưa đặt bất kỳ thứ gì khác vào điện thoại của mình. Tôi nghĩ rằng tất cả thông tin này đủ để cung cấp cho mọi người ý tưởng toàn diện về vấn đề mà tôi đang gặp phải với các ứng dụng không chạy mà không chấp nhận yêu cầu cấp phép của họ… giống như “yêu cầu” nếu bạn hỏi tôi. Tôi thực sự hy vọng vấn đề này có thể được giải quyết / tránh được, nhưng tôi có cảm giác rất tồi tệ là tôi sẽ phải kết thúc với sở thích cá nhân của mình và có khả năng ảnh hưởng đến quyền riêng tư và bảo mật của tôi. - Tấn

Giải pháp: Chào giai điệu. Việc Google sử dụng từ “Quyền” để cho người dùng biết loại thông tin mà ứng dụng có thể sử dụng có thể gây hiểu lầm cho hầu hết người dùng Android bình thường. Đó là bởi vì mặc dù Quyền trong ngữ cảnh của Android hoạt động như dự định của Google, nó cũng chỉ là một hình thức yêu cầu bạn cấp yêu cầu. Nói chung, khi một ứng dụng yêu cầu sự cho phép của bạn, điều đó có nghĩa là bạn phải xử lý nó một cách tích cực hoặc bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng đó. Tầm quan trọng của mỗi quyền được xác định bởi nhà phát triển ứng dụng. Điều đó có nghĩa là nếu ứng dụng của họ được thiết kế để không hoạt động khi một số quyền nhất định bị từ chối, thì người dùng như bạn nên chọn cấp yêu cầu hoặc không sử dụng ứng dụng nào cả. Đó là một trong hai hoặc tình huống.

Chúng tôi hiểu mối quan tâm của bạn về việc một số ứng dụng được cấp quá nhiều quyền truy cập vào dữ liệu của chúng tôi nhưng chúng tôi thực sự thương xót các nhà phát triển về vấn đề này. Tuy nhiên, điều chúng tôi không hiểu là tại sao ứng dụng Thư viện trên điện thoại của bạn yêu cầu quyền truy cập vào Lịch. Kiểm tra một số thiết bị của chúng tôi chạy Android Marshmallow (chúng tôi đã kiểm tra Galaxy S7, Galaxy Note 5 và Galaxy S6), chúng tôi không thể thấy ứng dụng Thư viện yêu cầu quyền truy cập Lịch. Các quyền duy nhất được liệt kê trong ứng dụng Thư viện bao gồm Danh bạ, Vị trí, Điện thoại, SMS và Bộ nhớ. Lý do tại sao ứng dụng Thư viện cần quyền truy cập Vị trí là để đảm bảo rằng ảnh và video được gắn thẻ GPS được lưu trữ đúng cách. Tuy nhiên, chúng tôi không thể biết lý do tại sao một ứng dụng như vậy có thể yêu cầu quyền truy cập Lịch. Quyền bổ sung này có thể được thêm vào bởi phiên bản hệ điều hành cụ thể đang chạy trên thiết bị của bạn, vì vậy chúng tôi thực sự không biết. Nếu nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn cung cấp bản cập nhật hệ điều hành, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với họ để họ có thể báo cáo vấn đề cụ thể này. Nếu bạn tự flash firmware theo cách thủ công, bạn có thể muốn xem xét flash firmware chính thức của Samsung.

Sự cố # 2: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy S5 sẽ không hoạt động trên mạng AT&T

Tôi đã mua một chiếc Samsung S5 của Verizon được cho là đã mở khóa và có thể sử dụng trên bất kỳ mạng nào. Tôi muốn kết nối nó với AT&T. Tôi đã liên hệ với Verizon, người thông báo cho tôi rằng không có điện thoại nào của họ bị khóa và tôi đã liên hệ với AT&T, người đã cùng tôi thông qua phần cài đặt APN để thiết lập nó cho mạng của AT&T. Tôi không thể kết nối nó với dữ liệu di động. Nó kết nối với mạng để gọi điện và gửi tin nhắn, nó kết nối với wifi của tôi, nhưng khi tôi tắt wifi hoặc không nằm trong vùng phủ sóng của wifi, mạng di động không kết nối. Nó được đặt thành BẬT cho mạng di động và chuyển vùng. Tôi đã tạo hai cài đặt APN cho AT&T, một cho 3G và một cho 4G, đều không hoạt động. Trên đầu màn hình của tôi, bên cạnh các thanh hiển thị kết nối, chỉ có chữ H, nó không sáng và khi tôi bật wifi lên, nó hiển thị 3G ở vị trí đó. Đây là điện thoại thứ hai tôi có mà có vấn đề này. Tôi có một chiếc điện thoại thứ ba giống hệt loại này và nó hoạt động tốt. Giúp đỡ, bằng mọi cách bạn có thể. Cảm ơn! - Switchblade74

Giải pháp: Xin chào Switchblade74. Verizon sử dụng công nghệ CDMA trái ngược với GSM của AT&T. Điều này có nghĩa là có khả năng tất cả các chức năng của điện thoại Verizon có thể không hoạt động bình thường khi được sử dụng trong một mạng khác. Nếu bạn đã liên hệ với AT&T để yêu cầu cài đặt APN chính xác và không có gì thay đổi, thì có thể vấn đề nằm sâu trong hệ điều hành. Điện thoại CDMA khó cấu hình lại hơn nên nó có thể được sử dụng trong mạng khác. Phải có một số sự cố mã hóa ngăn điện thoại kết nối với mạng của AT&T. Nếu không phải vậy, lỗi có thể nằm ở phía cung cấp của AT&T. cho dù đó là gì, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của AT&T để khắc phục sự cố.

Sự cố # 3: Trình duyệt Galaxy S5 sẽ không tải trang khi được kết nối với wifi không an toàn hoặc điểm phát công cộng

Các vấn đề chưa được giải quyết trên bất kỳ trang web nào kể từ bản cập nhật Marshmallow (6.01).

1. Khi kết nối với wifi công cộng hoặc điểm phát sóng Google không bảo mật và sẽ không tải trang. (cố gắng truy cập bất kỳ trang web nào và kiểm tra các tab để biết khách đăng nhập nhưng không thể truy cập.
2. Liên tục mở trang tìm kiếm google.com (vài giây một lần) nếu có kết nối wifi. Mở google.com ít thường xuyên hơn khi wifi tắt nhưng vẫn làm gián đoạn bất cứ điều gì bạn đang làm.
3. Kiểm tra nắp pin mở liên tục.
4. Google Maps tiếp tục ngoại tuyến để mở trang web google.com (một phần của vấn đề 2.)

Các bản sửa lỗi tôi đã thử:

1. Tháo pin trong khi bật và đợi 2 phút trước khi lắp lại.
2. kiểm tra cập nhật
3. xóa / xóa phân vùng
4. cài đặt lại Google
5. Đã truy cập diễn đàn AT&T (nhiều người có cùng vấn đề nhưng không có câu trả lời), đã truy cập GottaBeMobile, trang web của Samsung, bản sửa lỗi marshmallow của Google, diễn đàn s5. Xin vui lòng giúp đỡ của bạn sẽ được đánh giá rất cao.

Ngoài ra, nếu tôi root điện thoại và cài đặt ROM tùy chỉnh, điều này có thể giải quyết được vấn đề không? Bạn sẽ khuyên bạn cài đặt gì sau khi root điện thoại: titanium back-up? 2. Kim đồng hồ? 3. Odin? Bảo vệ chống vi-rút Bitdefender? Bất kỳ người khác sẽ hữu ích? Tôi là trình độ trung cấp về kỹ năng với Android nên cảm ơn sự giúp đỡ của bạn! Vui lòng cho tôi liên kết và tôi sẽ quyên góp để bảo trì trang web của bạn. Trang web của bạn là một nguồn tài nguyên tuyệt vời !! cảm ơn bạn. - Cheryl

Giải pháp: Chào Cheryl. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng chúng tôi không đề cập đến các vấn đề liên quan đến root trong blog của mình. Nếu những sự cố này xảy ra khi điện thoại của bạn đang chạy hệ thống gốc hoặc ROM không chính thức, bạn phải yêu cầu hỗ trợ từ nhà phát triển hoặc cộng đồng giúp phát triển phần mềm gốc hoặc phần mềm tùy chỉnh nói trên. Điện thoại đã root có thể gặp sự cố do một lỗi duy nhất từ ​​root hoặc phần mềm tùy chỉnh, vì vậy giải pháp cũng có thể được cung cấp bởi cộng đồng xây dựng nó. Vui lòng liên hệ với họ để nhận được giải pháp hiệu quả.

Thứ hai, chúng tôi không nhận đóng góp nhưng cảm ơn bạn đã quan tâm. Chúng tôi chỉ muốn đóng góp điều gì đó tích cực cho cộng đồng Android và cho chúng tôi biết rằng blog của chúng tôi hữu ích là đủ tốt.

Bây giờ, giả sử điện thoại của bạn chưa được root và chạy phần mềm chính thức của Samsung, dưới đây là câu trả lời của chúng tôi cho câu hỏi của bạn.

1. Vấn đề này có thể được cách ly với trình duyệt của bạn, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của trình duyệt. Đây là cách thực hiện:
   • Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
   • Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
   • Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
   • Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
   • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
2. Cố gắng khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát. Một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có thể đang tạo ra xung đột với các ứng dụng khác hoặc hệ điều hành. Chế độ an toàn ngăn không cho ứng dụng của bên thứ ba tải, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một ứng dụng đáng trách. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
   • Tắt thiết bị.
   • Bấm và giữ phím Nguồn.
   • Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
   • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
   • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
   • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
   • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
3. Thông báo "Kiểm tra nắp pin" là một trong những cửa sổ bật lên mà người dùng sẽ nhận được nếu điện thoại nhận thấy phần mặt sau hoặc nắp pin không được đặt đúng vị trí. Đối với một số mẫu S5, cửa sổ bật lên này sẽ mờ đi sau khi hiển thị vài lần nhưng các mẫu khác có thể hiển thị dưới dạng một thông báo liên tục. Điều này có nghĩa là bạn không làm theo đúng hướng dẫn trong việc bảo vệ phần liên quan hoặc có trục trặc phần mềm gây ra. Nếu bạn chắc chắn 100% rằng nắp pin đã được bảo mật nhưng thông báo vẫn tồn tại, hãy xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
   • Tắt nguồn Galaxy S5.
   • Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chính và nút Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
   • Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
   • Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Nguồn để chọn.
   • Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
   • Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.
4. Tham khảo gợi ý của chúng tôi cho mục số 2. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi thiết bị đang ở chế độ an toàn, hãy khôi phục cài đặt gốc.

Một lần nữa, chúng tôi không hỗ trợ các câu hỏi liên quan đến root hoặc flash, vì vậy vui lòng truy cập các trang web khác. Diễn đàn XDA Developers là nơi tốt để bắt đầu.

Vấn đề # 4: Câu hỏi về việc root Galaxy S5

Xin chào. Tôi đang viết vì tôi KHÔNG am hiểu về công nghệ. cười lớn. Dù sao, một thời gian trước, một cách tình cờ tôi đã xóa Thư viện hình ảnh của mình. TÔI ĐÃ CHẾT RỒI! Tất cả các bức ảnh, video của con tôi blah blah blah. Dù sao, tôi đã tải xuống Dr. Phone và nhận lại tất cả. Điều này có nghĩa là tôi phải root điện thoại của mình để lấy lại chúng? Tôi không biết điều đó có nghĩa là gì, chỉ học từ việc nghiên cứu cách sửa chữa.

Dù sao, sau đó, hình ảnh ổ khóa đã mở khóa tùy chỉnh hiển thị lúc khởi động đầu tiên. Tôi không chắc đó là gì nhưng điện thoại của tôi hoạt động tốt, luôn khởi động bình thường, các ứng dụng khác được cập nhật, chỉ có điều mở khóa tùy chỉnh vẫn hiển thị. Tuy nhiên, hàng ngày kể từ khi một bản cập nhật muốn xảy ra, nó luôn không thành công.

Vì vậy, câu hỏi của tôi là tôi có phải root lại điện thoại của mình (bất kể điều đó có nghĩa là gì)? Bạn biết đấy, tôi cũng đã tải xuống Super SU và điều đó nói rằng tôi phải cập nhật tệp nhị phân (bất kể đó là gì). Và đó là nơi tôi dừng lại vì tôi không muốn làm hỏng điện thoại của mình. Vì vậy, bạn có thể vui lòng giúp tôi cập nhật, root lại và nhị phân ... một lần nữa, bất kể chúng có nghĩa là gì? Cảm ơn Chúa vì những người nhìn trộm như bạn. Không biết phải làm gì khác. Cảm ơn! - Rebecca

Tôi sẵn lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào.

Giải pháp: Chào Rebecca. Chúng tôi không quen với cách hoạt động của phần mềm Dr. Phone trong việc truy xuất tệp nhưng chúng tôi tin rằng phần mềm này cần phải root thiết bị mục tiêu trước để có hiệu quả. Nếu họ đã root điện thoại của bạn nhưng không hoàn nguyên phần mềm về trạng thái chính thức, bạn sẽ phải thực hiện một số nghiên cứu về cách đưa điện thoại của mình về trạng thái ban đầu. Root điện thoại có nghĩa là mở khóa các thư mục không thể truy cập trước đó và các tệp quan trọng. Xin lưu ý bạn, có những lý do tại sao một số thư mục và tệp được thiết kế để người dùng bình thường không thể truy cập được. Một lý do quan trọng là ngăn người dùng tinh chỉnh các tệp hoặc thư mục có thể quan trọng đối với hệ điều hành. Một lý do khác là ngăn các ứng dụng truy cập thông tin nhạy cảm của người dùng. Nói cách khác, root cung cấp cho người dùng quyền truy cập không hạn chế vào các thư mục và tệp hệ thống cốt lõi nhưng đồng thời làm suy yếu tính bảo mật của phần mềm tích hợp sẵn. Với điện thoại đã root, một ứng dụng độc hại giờ đây có thể dễ dàng truy cập vào dữ liệu nhạy cảm của người dùng. Đây là lý do chính tại sao root chỉ được khuyến khích cho người dùng Android nâng cao - những người nhận thức được các rủi ro liên quan và biết cách đối phó với chúng. Google và các nhà sản xuất phần cứng như Samsung cũng không khuyến khích người dùng root điện thoại của họ vì những lý do tương tự ở trên.

Câu trả lời cho câu hỏi của bạn về việc root lại điện thoại của bạn là không. Bạn chỉ root thiết bị Android một lần.

SuperSU là một ứng dụng phổ biến giúp người dùng quản lý các yêu cầu của ứng dụng đối với quyền root. Bởi vì việc cấp quyền root cho mọi ứng dụng sau khi root thiết bị có thể khá mệt mỏi, SuperSU thực hiện công việc cho người dùng. Nếu ứng dụng này yêu cầu bạn cập nhật chính nó vào lúc này, bạn có thể tiếp tục với nó.

Bây giờ, vì bạn đã khôi phục các tệp kỹ thuật số quý giá của mình, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu chúng vào một thiết bị khác như máy tính, điện thoại thông minh / máy tính bảng khác hoặc vào dịch vụ đám mây (như Samsung Cloud, Google Photos hoặc One Drive của Microsoft) để tránh rủi ro mất mát khác.

Vấn đề # 5: Sprint sẽ không thay thế Galaxy S5 bị lỗi do nhà sản xuất

Cách đây vài tháng, chiếc điện thoại Android mà tôi sử dụng qua Sprint mà mẹ và bố dượng tôi trả tiền mua, đã không bật hoặc tắt. Khi chúng tôi đến cửa hàng Sprint, họ đã kiểm tra và xác định đó là vấn đề "nhà sản xuất". Tuy nhiên, họ không thể cung cấp cho tôi thông tin liên hệ chính xác của nhà sản xuất. Mẹ tôi đã phàn nàn đủ điều nên họ quyết định chỉ cho tôi một chiếc S5 thay thế DUY NHẤT (sau nhiều tuần phàn nàn). Bây giờ chuyện tào lao tương tự đang xảy ra, vì vậy tôi sẽ sống mà không cần nó hoạt động. Thật không may, mẹ và bố dượng của tôi vẫn có nghĩa vụ phải trả thêm 2 năm cho nó.Thật là vớ vẩn. Câu hỏi của tôi dành cho bạn là, nếu bạn tin rằng vấn đề "nhà sản xuất" là hợp lý và không phải tất cả các nhà phân phối điện thoại có nên lưu hồ sơ về nhà sản xuất của họ cho sản phẩm của họ không? Tôi không yêu cầu bạn kết thúc Sprint, chỉ là ý kiến ​​chung của bạn về kết luận này liên quan đến thiết bị của tôi. Không ai khác sẽ trò chuyện với tôi về nó. Tôi xin lỗi vì nghe có vẻ tuyệt vọng, nhưng giải trí của tôi chỉ có điện thoại, do vấn đề tài chính y tế không lường trước được. Cảm ơn bạn trước vì đã dành thời gian cho việc này, tôi biết các bạn đều rất bận rộn. - Lisa

Giải pháp: Xin chào Lisa. Nếu sự cố trên điện thoại của bạn thực sự là do lỗi sản xuất hoặc lỗi thiết kế, thì bạn phải có một kênh thích hợp để giải quyết. Trong hầu hết các trường hợp, các thiết bị bị lỗi có thể được trả lại nơi bạn lấy nó, có thể là cửa hàng Samsung, cửa hàng bán lẻ hoặc cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, miễn là thiết bị đó không được người dùng xử lý sai. Xử lý sai trong trường hợp này bao gồm một phạm vi rộng nhưng nó thường đề cập đến các vết xước trên thiết bị và hư hỏng vật lý. Ví dụ: nếu bạn trả lại thiết bị của mình một ngày sau khi mở hộp nhưng vô tình làm trầy xước màn hình hoặc các bộ phận khác, cửa hàng có thể không tuân theo chế độ bảo hành thay thế. Điện thoại bị vô nước, hay bị vỡ màn hình cũng vậy. Hãy nhớ tham khảo bảo hành đi kèm với thiết bị để bạn biết các điều khoản cụ thể về phạm vi bảo hành. Nếu Sprint không thực hiện bảo hành vì một lý do nào đó, bạn luôn có thể gọi cho dịch vụ khách hàng của Samsung hoặc truy cập trang web của họ, https://www.samsung.com/.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.