NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S5 mini không thể cập nhật ứng dụng S Health
• Sự cố # 2: Galaxy S5 sẽ không bật sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 3: Máy ảnh Galaxy S5 chụp ảnh mờ
• Sự cố # 4: Ảnh và video bị hỏng trên Galaxy S5
• Vấn đề # 5: Nhiều vấn đề sau khi đánh rơi Galaxy S5
• Sự cố # 6: Màn hình cảm ứng Galaxy S5 không hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S5 mini không thể cập nhật ứng dụng S Health

Samsung S5 mini.

S Health> nhấn để bắt đầu> S Health cần được cập nhật… [nó vừa hoàn thành một bản cập nhật, btw và bây giờ yêu cầu một bản cập nhật khác– EVERYTIME tôi xóa bộ nhớ cache & thông tin & cài đặt lại– lần cài đặt đầu tiên diễn ra tốt đẹp, ngay lập tức yêu cầu cái khác và tôi nhận được :]> ok> cập nhật> chấp nhận và tải xuống> [chờ> cài đặt]> Lỗi Cài đặt không thành công, Hãy thử lại sau. (- 11)

Nhấp vào ok, lặp lại. quảng cáo infinitum

Ban đầu đã xóa bộ nhớ cache và thông tin / thời gian trễ chung dt được cài đặt lại và S Health sẽ hoàn toàn không mở / đóng băng điện thoại. Phiên bản 4.4.2

Tôi có một chiếc S5 mini khác trên 4.4.4 (không thể mở khóa / kích hoạt) có S Health hoạt động tốt - máy đếm bước đi $ 300 của tôi! - Julie

Giải pháp: Chào Julie. Vui lòng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn và bạn có thể cài đặt bản cập nhật bình thường, hãy đảm bảo gỡ cài đặt ứng dụng (bắt đầu từ những ứng dụng được cài đặt gần đây) cho đến khi bạn loại bỏ được nguyên nhân.

Tiến hành khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì thay đổi. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 2: Galaxy S5 sẽ không bật sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5. Một buổi sáng tôi thức dậy với nó đột nhiên nâng cấp (mà tôi không chấp nhận bất cứ điều gì). Tôi để nó kết thúc và sau đó bật nguồn điện thoại của tôi. Nhưng nó sẽ không vượt qua logo Samsung. Nó tiếp tục xảy ra (bootloop) vì vậy tôi lấy pin ra và lắp lại. Kể từ khi tôi làm điều đó, nó sẽ không hoạt động nữa. Đã 2 ngày! Tôi đã tự hỏi liệu có phải vấn đề với nút nguồn hay không nhưng nó thậm chí không cho thấy rằng nó đang sạc khi cắm vào (mặc dù nó đã ở mức 90%). Tôi đã mang nó đến một cửa hàng sửa chữa điện thoại nhưng họ nói rằng nó vẫn không phản hồi.

Bạn khuyên bạn làm thế nào? Hãy giúp tôi!!

Cảm ơn nhiều. - Neefy

Giải pháp: Xin chào Neefy. Nếu một cửa hàng sửa chữa điện thoại không thể phục hồi điện thoại vào thời điểm này, điều đó có nghĩa là phần cứng phải bị ảnh hưởng khiến một bộ phận bị hỏng vĩnh viễn. Chúng tôi không thể chắc chắn "lần truy cập" này có thể là gì vì chúng tôi không thể kiểm tra thực tế điện thoại. Bản cập nhật có thể đã làm hỏng trình điều khiển hoặc hệ điều hành khiến một hoặc nhiều thành phần phần cứng ở trạng thái lỗi. Thành thật mà nói, chúng tôi hầu như không thể nói gì để khắc phục sự cố. Hãy thử mang điện thoại đến cửa hàng Samsung (nếu có thể) và để họ kiểm tra thay thế.

Sự cố # 3: Máy ảnh Galaxy S5 chụp ảnh mờ

Hai ngày trước, máy ảnh của tôi vừa ngừng lấy nét và tất cả đều bị mờ. Hôm đó ở trường, máy ảnh của tôi hoạt động tốt, nhưng khi về nhà tôi thấy hình ảnh đó rất mờ. Tuy nhiên, tôi có thể chụp ảnh cận cảnh. Khi tôi đặt một đối tượng rất gần máy ảnh, nó vẫn hoạt động bình thường. Tôi đã cố gắng khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để xem có ứng dụng nào tôi đã cài đặt gây ra sự cố không. Nhưng máy ảnh của tôi vẫn không hoạt động. Tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng camera 360 (tương tự như vậy) vì tôi muốn đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề. Tôi thật sự không biết phải làm gì.

Nó là một vấn đề phần mềm? Tôi không biết có vấn đề gì không nhưng tôi đã làm vỡ kính trên máy ảnh của mình vài tháng trước, nhưng tôi đã sửa được. Nó có thể không hữu ích, nhưng tôi chỉ muốn ném nó ra khỏi đó. Mong các bạn giúp đỡ. - Dunja

Giải pháp: Chào Dunja. Có một số điều cần cân nhắc khi xử lý sự cố máy ảnh bị mờ. Đầu tiên, bạn phải đảm bảo rằng ống kính không bị bẩn hoặc bị tắc bởi bụi bẩn. Lớp phủ kính cũng phải luôn trong suốt để đảm bảo chụp tốt.

Thứ hai, hãy đảm bảo sử dụng tính năng chạm để lấy nét để cho máy ảnh biết cần ưu tiên cái nào làm chủ thể. Không phải là chưa từng có khi máy ảnh S5 có thể lấy nét vào hậu cảnh thay vì chủ thể, dẫn đến hình ảnh bị mờ.

Thứ ba, hãy đảm bảo rằng ảnh chụp trong điều kiện ánh sáng yếu không bị ảnh hưởng bởi màu xanh lam do tay bạn bị run. Cảm biến máy ảnh của điện thoại thường mất nhiều thời gian hơn để lấy nét trong điều kiện ánh sáng yếu, vì vậy, nếu bạn không cẩn thận, rất có thể sẽ khiến ảnh bị mờ.

Cuối cùng, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng máy ảnh để xem sự khác biệt. Đôi khi, bộ nhớ cache hoặc dữ liệu bị hỏng có thể dẫn đến sự cố ứng dụng.Đây là những gì bạn phải làm:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng đã bị lừa.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Việc khôi phục cài đặt gốc cũng không ảnh hưởng gì. Làm điều đó chỉ như một phương sách cuối cùng.

Sự cố # 4: Ảnh và video bị hỏng trên Galaxy S5

Xin chào, hôm qua tôi đã chụp một số hình ảnh trên điện thoại của mình và tôi đã có thể xem chúng tốt. Sau đó, chúng đột nhiên bắt đầu xuất hiện dưới dạng hình chữ nhật màu xám với các sắc thái khác nhau. Một số xuất hiện với biểu tượng ảnh có dấu chấm than trên đó. Một số xuất hiện tốt, một số có hình chữ nhật, một số có dấu chấm than. Hầu hết chúng đều xuất hiện tốt trong thanh cuộn ở cuối ứng dụng thư viện nhưng tôi nhấp vào chúng để xem chúng. Một trong hai điều trên xảy ra. Các câu trả lời phù hợp với mỗi bức tranh. (Hình A luôn có cùng một phản hồi, hình B luôn có cùng một phản hồi. Chúng không chuyển đổi). Video cũng bắt đầu hành động hài hước. Tôi đã chơi hai lần và sau đó tôi không thể chơi tin nhắn. Bạn có biết giải pháp là gì không? Cảm ơn. - Aziz

Giải pháp: Chào Aziz. Hãy thử sao lưu ảnh và video của bạn vào máy tính hoặc thiết bị khác và xem chúng có ổn không. Nếu bạn không thể xem chúng bình thường trên một thiết bị khác, điều đó có nghĩa là chúng phải bị hỏng vì một lý do nào đó. Rất tiếc, bạn không thể làm gì để truy xuất chúng ở trạng thái bình thường nếu tệp đã bị hỏng.

Vấn đề # 5: Nhiều vấn đề sau khi đánh rơi Galaxy S5

Màn hình nứt từ thả vài tháng trước. Màn hình đen, nhấp nháy khi nhấn phím home hoặc phím nguồn. Có lúc tôi có thể nhìn thấy màu sắc, lúc khác chỉ là những đường trắng xóa, đôi khi không có gì. Tôi có thể nghe mọi thứ, nhận mọi thứ. Phải thử vài lần, nhưng cuối cùng màn hình sẽ hiển thị trở lại. Ở chế độ DỄ DÀNG hiện giờ, lịch sẽ không hiển thị các sự kiện đã thêm. Tuy nhiên, khi tôi thêm một sự kiện, nó hiển thị “sự kiện đã tạo” nhưng không có gì hiển thị trên lịch. Tôi chắc chắn là có vấn đề về độ ẩm, nhưng việc cho gạo vào đã giúp ích. Nhưng sau khi tôi làm ướt nó có thể (rơi trong bồn rửa mặt trong phòng tắm) đó là khi sự cố màn hình bắt đầu. Trước đó, nó cũng sẽ hiển thị một bìa album cụ thể cho hầu hết các bài hát, nhưng tôi có thể đã giải quyết được vấn đề này. Nhận thấy rằng mọi vấn đề cần phải được thực hiện khi ở chế độ CHUẨN so với chế độ DỄ DÀNG. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ của bạn. - Rochelle

Giải pháp: Chào Rochelle. Nếu sự cố bắt đầu xuất hiện sau khi sụt giảm, điều đó có nghĩa là bạn đang xử lý sự cố phần cứng ở đây. Bạn cần phải được Samsung vệ sinh và sửa chữa điện thoại để hy vọng nó hoạt động bình thường trở lại. Blog của chúng tôi chỉ cung cấp cách khắc phục sự cố phần mềm vì vậy vui lòng tìm các tài nguyên trực tuyến khác nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố phần cứng.

Sự cố # 6: Màn hình cảm ứng Galaxy S5 không hoạt động

Xin chào Tôi đã nhận chiếc S5 từ Amazon khoảng 4 tuần trước (để thay thế một chiếc S3) và tôi đã đợi cho đến khi tôi có thể đến cửa hàng ATT để được trợ giúp để chuyển dữ liệu và thẻ SIM của tôi, v.v. Ồ và họ đã cài đặt Armor Tech Screen Protector. Khi tôi về nhà, tôi nhận thấy rằng tôi không thể "vuốt" màn hình để mở khóa. Sau một vài lần thử, tôi đã mở nó ra và tôi đã gửi một vài tin nhắn và cài đặt ứng dụng email của mình và tôi đặt nó sang một bên.

Tôi nghĩ đó là lần cuối cùng nó mở ra cho tôi. Kể từ đó, tôi không thể "mở khóa" mặc dù tôi đã rút phích cắm và kết nối lại pin. Nó cũng sẽ không tắt (nhấn vào nút bên, tôi có thể nhận được menu tắt nhưng tôi không thể nhận được bất kỳ tùy chọn nào để tương tác). - Elma

Giải pháp: Chào Elma. Vấn đề có thể là bảo vệ màn hình. Hãy thử tháo nó ra và xem liệu bạn có thể lấy lại độ nhạy của màn hình cảm ứng hay không. Nếu bạn không thể làm điều đó, hãy để các nhân viên AT&T thực hiện công việc đó cho bạn. Đôi khi, bộ bảo vệ màn hình có thể làm giảm đáng kể khả năng phản hồi của màn hình cảm ứng, vì vậy bạn nên bắt đầu từ đó.

Nếu việc tháo tấm bảo vệ màn hình không thay đổi được gì, hãy thực hiện thiết lập lại chính bằng cách làm theo các bước ở trên.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.