NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S4 tắt âm thanh ngay cả khi tất cả cài đặt âm thanh bị tắt
• Sự cố # 2: Galaxy S4 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi và tin nhắn
• Sự cố # 3: Galaxy S4 không khởi động được
• Sự cố # 4: Galaxy S4 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi
• Sự cố # 5: Thông báo đẩy của Galaxy S4 không hoạt động bình thường trên dữ liệu di động
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S4 tắt âm thanh ngay cả khi tất cả cài đặt âm thanh bị tắt

Tôi luôn đặt điện thoại ở chế độ im lặng vào ban đêm vì tôi có một số vấn đề về sức khỏe, điều đó có nghĩa là một khi tôi thức dậy, tôi sẽ rất khó ngủ lại. Tôi cũng đặt chế độ im lặng nếu tôi đang họp ở cơ quan mà tôi cần điện thoại bên mình nhưng không muốn bị làm phiền. Tôi nói với bạn điều này để giải thích tại sao vấn đề này không chỉ là một sự khó chịu.

Tôi đã sử dụng GoSMS Pro làm ứng dụng SMS mặc định của mình trong khoảng một năm và thấy nó hoạt động tốt và không có âm thanh Nếu tôi đặt điện thoại ở chế độ im lặng.

Vài tuần trước, điện thoại của tôi bắt đầu đưa ra cảnh báo bằng âm thanh ngay cả khi nó ở chế độ im lặng. Đây không phải là âm cảnh báo mà tôi đã đặt trong Go SMS, tôi nghĩ đó là âm báo mặc định của Android.

Tôi đã thử mọi thứ mà tôi có thể nghĩ ra:

- đặt điện thoại thành im lặng

- giữ phím âm lượng> vào cài đặt> đặt cả 4 thành im lặng

- cài đặt điện thoại chính> thiết bị của tôi> âm thanh> đặt âm lượng thành im lặng

Điều duy nhất có vẻ hoạt động là thay đổi thông báo và nhạc chuông thành "không có" và sau đó cố gắng nhớ để thay đổi chúng về âm thanh tôi muốn sau này ... không lý tưởng và không phải cách hoạt động của điện thoại!

Tôi cho rằng tôi có thể tắt điện thoại hoặc để điện thoại trong phòng khác, nhưng sau đó tôi hoàn toàn không thể sử dụng được. Tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ sự trợ giúp nào về việc này… như tôi đã giải thích rằng đây không chỉ là một sự khó chịu. Cảm ơn trước. - Jeff

Giải pháp: Chào Jeff. Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến phần mềm hoặc ứng dụng, xóa phân vùng bộ nhớ cache là bước đầu tiên được khuyến khích để giải quyết. Chúng tôi khuyên bạn nên thử trước để thấy sự khác biệt. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi bộ nhớ cache được xóa sạch.

Nếu việc làm mới bộ đệm hệ thống không hữu ích, bạn cũng có thể khôi phục tất cả cài đặt điện thoại về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đảm bảo tạo một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi tiếp tục.

Sự cố # 2: Galaxy S4 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi và tin nhắn

Tôi cần trợ giúp về chiếc Galaxy s4 mới mua của mình. Hiện tại tôi không nhận được bất kỳ cuộc gọi đến hoặc tin nhắn văn bản nào; các cuộc gọi của tôi chuyển thẳng đến thư thoại. Tin nhắn đến không bao giờ đến hộp thư đến của tôi. Tại sao không?

Giao tiếp dựa trên Wi-Fi / Internet của tôi (Gmail, Facebook, v.v.) hoạt động tốt, nhưng không hoạt động với các cuộc gọi điện thoại và nhắn tin thông thường. Tôi đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình và họ dường như không biết phải đề xuất gì ngoài khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi đã đặt lại ngày hôm qua nhưng không giải quyết được sự cố này.

Những gì tôi đã thử hôm nay: Đã kiểm tra để xác nhận rằng nó không ở Chế độ trên máy bay. Đã tắt và bật lại nhiều lần.

Cuối cùng, tôi đã truy cập trang web của bạn để thử đề xuất về việc tắt Chuyển hướng cuộc gọi - tuy nhiên, khi tôi nhấp vào 'Tắt' (trong phần "chuyển tiếp khi máy bận" - có số điện thoại không xác định trong hộp), tôi đã gặp lỗi thông báo: “Phản hồi không mong muốn từ mạng”. Nhấp vào “OK”; thông báo tiếp theo cho biết: “Không thể tắt chuyển hướng cuộc gọi khi máy bận. Không được nhà điều hành hỗ trợ. ”

Xin hãy giúp tôi giải quyết vấn đề này, nếu có thể! Cảm ơn bạn. - Tamara

Giải pháp: Chào Tamara. Sự cố này được giải quyết tốt nhất bởi nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn hơn là chúng tôi. Nếu điện thoại của bạn đến từ họ, họ phải cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho bạn, đặc biệt là vấn đề có vẻ liên quan đến mạng hoặc tài khoản. Bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều trên điện thoại của mình. Tuy nhiên, sẽ không có vấn đề gì nếu bạn thử khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ loại bỏ các lỗi gây ra sự cố. Nó cũng sẽ mang lại tất cả các cài đặt mặc định của hệ điều hành và các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu bản cập nhật làm rối một số cài đặt cuộc gọi trong điện thoại của bạn, thì khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ giải quyết vấn đề đó.

Hãy nhớ rằng nếu ứng dụng đã tải xuống là nguyên nhân, thì sự cố có thể quay trở lại sau khi cài đặt lại. Đảm bảo quan sát điện thoại trong 24 giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc mà không cần bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba.

Sự cố # 3: Galaxy S4 không khởi động được

Chào! Tôi đang gặp sự cố với lỗi này trên Galaxy S4 của mình. Để có thêm thông tin, tôi đã đọc bài viết này: https://thedroidguy.com/2015/07/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-un xui-the-process-android-process-acore-has-stopped-error-108968

Tôi đã hiểu các bước để sửa nó; tuy nhiên vấn đề của tôi có vẻ phức tạp hơn vì tôi không thể bật điện thoại của mình.

Khi sự cố bắt đầu, tôi không làm hoặc không nhận thấy bất kỳ điều gì khác biệt. Trước hết, tôi nhận được thông báo lỗi cửa sổ bật lên liên quan đến ‘gapps’, sau đó, cửa sổ bật lên liên quan đến ‘acore’. Ngay cả việc loại bỏ pin cũng không phải là một giải pháp khả thi.

Sau khi khởi động lại, cửa sổ bật lên vẫn tồn tại một lần nữa. Tôi đã thử khởi động lại lần nữa và sau đó, chỉ có màn hình hiển thị mẫu GALAXY S4 MINI DUOS xuất hiện và điện thoại thông minh tự động tắt.

Cuối cùng, sau một số lần thử, màn hình của mô hình ngừng hiển thị và giờ tôi chỉ có thể nhìn thấy thứ gì đó trên màn hình khi điện thoại thông minh đang cắm sạc.

Tôi không quan tâm đến dữ liệu của mình. Tôi đang tập trung vào quyền truy cập để đặt lại tất cả. Đó là kế hoạch A.

Kế hoạch B của tôi bao gồm cài đặt ROM từ XDA Developers.

Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi; nếu không, tôi có thể phải mua một chiếc điện thoại thông minh mới…

Trân trọng. - Gustavo

Giải pháp: Xin chào Gustavo. Có nhiều lý do khiến điện thoại Android không khởi động đúng cách. Nếu điện thoại không bị ướt hoặc bị rơi trước khi nhận thấy các triệu chứng, thì nguyên nhân có thể là do phần mềm.

Một trong những cách hiệu quả nhất để buộc điện thoại khởi động là thực hiện thiết lập lại tổng thể. Điều này có nghĩa là trước tiên người dùng phải truy cập vào chế độ khôi phục, có thể thực hiện bằng cách nhấn các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau. Nếu bạn làm theo các đề xuất từ bài đăng nhưng không thành công, tùy chọn cuối cùng bạn có là flash ROM tùy chỉnh hoặc ROM gốc.

Chúng tôi không có hướng dẫn hữu ích để cài đặt Galaxy S4, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục kế hoạch của mình để truy cập trang web Nhà phát triển XDA. Chỉ cần đảm bảo sử dụng đúng chương trình cơ sở để tránh làm hỏng điện thoại của bạn.

Sự cố # 4: Galaxy S4 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi

Tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Tôi nhận thấy vấn đề này vào sáng Chủ nhật khi tôi gọi điện. Sau khi khởi động lại, tháo pin và khởi động lại (tổng cộng năm lần), tôi đã có thể gọi điện.

Sáng thứ Hai, tôi nhận được một cuộc gọi và khi tôi trả lời, tôi không thể nghe thấy gì. Tôi đã thử gọi điện và nó vẫn như vậy. Tôi có thể quay số hoặc gọi cho một số liên lạc (tức là thư thoại) và không nghe thấy gì. Người gọi khác cũng không thể nghe thấy tôi. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại nhiều lần, lấy hết pin, tháo và lắp lại thẻ SIM đều không thành công.

Tại thời điểm này, yếu tố kích hoạt duy nhất mà tôi có thể tìm ra có thể là thời gian tiết kiệm ánh sáng ban ngày, điều này thực sự không có ý nghĩa nhưng tôi không gặp vấn đề gì khi cố gắng thực hiện cuộc gọi trước Chủ nhật. Tôi không thể chuyển sang cuộc gọi khác hoặc trả lời cuộc gọi đến nếu tôi đang gọi.

Bạn có đề nghị nào không? Sau khi đọc một số điều khác nhau và cố gắng khởi động lại, khởi động lại, tắt nguồn và quay lại điện thoại của mình, tôi viết thư này để xem liệu bạn có thể cung cấp bất kỳ giải pháp khả thi nào không. Rất cám ơn vì bất kỳ thông tin và / hoặc hỗ trợ nào có thể được chuyển tiếp. - Suzi

Giải pháp: Chào Suzi. Đề xuất tốt nhất mà chúng tôi có thể cung cấp là yêu cầu bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn trước. Mạng không hoạt động 100% mọi lúc nên có khả năng xảy ra sự cố trong khu vực của bạn. Nếu đó không phải là vấn đề, bạn vẫn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ vì họ cũng có thể kiểm tra kỹ xem có bất kỳ vấn đề cấp phép nào trong tài khoản của bạn hay không. Các thiết bị trong mạng được cấp quyền để có thể sử dụng các dịch vụ như gọi điện và nhắn tin. Đôi khi, các sự cố cấp phép có thể xảy ra mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn không biết vì vậy, bạn nên thông báo trước cho họ trước.

Ngoài ra, họ cũng có thể hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố nếu sự cố có tính chất kỹ thuật.

Nếu bạn muốn khắc phục sự cố điện thoại của mình, điều đầu tiên bạn phải làm là biết những thay đổi nào đã được thực hiện trước khi sự cố xuất hiện. Sự cố có bắt đầu sau khi cài đặt ứng dụng, cài đặt bản cập nhật hay thay đổi một số cài đặt không? Khi bạn đã xác định được các nguyên nhân có thể xảy ra, bạn có thể thu hẹp chúng cho đến khi biết được thủ phạm.

Ví dụ: nếu sự cố xảy ra sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, thì tốt hơn là bạn nên thử gỡ cài đặt ứng dụng đó để xem sự khác biệt. Bạn cũng có thể làm theo các bước dưới đây về cách khởi động chế độ an toàn để xem liệu có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào của bạn chịu trách nhiệm hay không.

• Tắt thiết bị hoàn toàn.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn.
• Ngay sau khi bạn nhả nút Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
• Nếu bạn có thể đọc ‘Chế độ an toàn’ ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại vào Chế độ An toàn.

Nếu sự cố không xảy ra trong khi bật chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng của bạn đang gây rối với hệ thống.

Xóa bộ nhớ cache và phân vùng và khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên) cũng có thể hữu ích. Nếu không, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.

Sự cố # 5: Thông báo đẩy của Galaxy S4 không hoạt động bình thường trên dữ liệu di động

Xin chào. Tôi đã có cùng một vấn đề với tư cách là người khác mà bạn đã giúp đỡ, ngoại trừ một số khác biệt.

Galaxy S4 của tôi chạy trên phiên bản 5.0.1 và Thông báo đẩy của tôi hoạt động trong khoảng một tháng cho đến khi chúng ngừng hoạt động. Tôi nhận được tất cả thông báo ngay khi kết nối với Wi-Fi (tôi chưa bao giờ gặp sự cố khi kết nối với Wi-Fi). Có vẻ như Dữ liệu di động của tôi đã ngừng hoạt động.

Tôi đã gặp sự cố này một lần trước đây và tôi đã nói chuyện với một vài người và sự cố của tôi đã được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt hệ thống. Bây giờ (một lần nữa, một tháng sau) các thông báo của tôi đã ngừng hoạt động và lần này việc đặt lại cài đặt hệ thống không hoạt động. Tôi đã thử nó nhiều lần. Tôi đã thử xóa ứng dụng AVG của mình vì ứng dụng đó có một số vấn đề về tiết kiệm năng lượng mà bạn đã mô tả trong các giải pháp khác của mình.

Tôi sắp hết kiên nhẫn với chiếc điện thoại này và tôi đang tự hỏi làm cách nào để khắc phục sự cố vì phần lớn thời gian trong ngày của tôi, tôi không sử dụng Wi-Fi và tôi không thể dành toàn bộ thời gian để mở và đóng ứng dụng nhận thông báo của họ (đặc biệt là khi tôi đang nói chuyện với mọi người trên Google Hangouts - tôi phải liên tục làm mới cuộc trò chuyện và thậm chí sau đó tôi thường không thấy một số tin nhắn cho đến khi tôi gửi một tin nhắn của riêng mình, thường khiến tôi trông thật ngu ngốc) . Tôi không biết liệu bạn có thể giúp được gì không, nhưng rất đáng để thử.

Cảm ơn rât nhiều! - Ben

Giải pháp: Chào Ben. Thông báo đẩy trong thiết bị Android không phụ thuộc vào loại kết nối internet bạn có trên thiết bị. Cho dù bạn đang sử dụng Wi-Fi hay dữ liệu di động, thông báo vẫn sẽ được “chuyển” đến điện thoại của bạn miễn là có một giao tiếp mở giữa thiết bị của bạn và máy chủ ứng dụng. Nếu thông báo đẩy hoạt động trước đây, thì chắc chắn có điều gì đó đã thay đổi cài đặt của điện thoại khiến điện thoại của bạn không nhận được các thông báo nói trên khi ở chế độ kết nối di động. Nó có thể là một ứng dụng của bên thứ ba hoặc một hệ điều hành bị trục trặc. Điều tốt nhất bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc, cài đặt ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố (như Google Hangouts) và quan sát trong 24 giờ. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ thứ gì khác trong thời gian quan sát để bạn sẽ biết liệu một trong các ứng dụng khác của bạn có phải là nguyên nhân hay không.

Nếu bạn không muốn khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức, chúng tôi khuyên bạn nên thử đặt Google Hangouts làm cài đặt thông báo Ứng dụng ưu tiên. Đây là cách thực hiện điều đó:

• Từ Màn hình chính, chạm vào nút Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Thiết bị của tôi (nhấn vào nút menu để chuyển sang chế độ xem Tab).
• Nhấn vào Âm thanh và thông báo.
• Cuộn xuống Thông báo ứng dụng.
• Nhấn vào Google Hangouts.
• Di chuyển thanh trượt để bật tùy chọn Đặt làm ưu tiên.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.