NộI Dung

• Sự cố # 1: Khôi phục tin nhắn văn bản chưa đọc trên Verizon Galaxy S4
• Sự cố # 2: Cửa hàng Google Play, SnapChat, Youtube không hoạt động trên Galaxy S4
• Sự cố # 3: Galaxy S4 không nhận được tin nhắn nhóm
• Sự cố # 4: Galaxy S4 không nhận MMS hoặc văn bản nhóm
• Sự cố # 5: Sự cố nhắn tin trên Galaxy S5
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Khôi phục tin nhắn văn bản chưa đọc trên Verizon Galaxy S4

Chào các cậu. Vì vậy, gần đây tôi đã có một chiếc điện thoại mới nhưng trước đó tôi đã đánh rơi chiếc điện thoại cũ của mình và màn hình điện thoại chuyển sang màu đen hoàn toàn. Kể từ khi tắt màn hình, tôi vẫn nhận được tin nhắn văn bản và cuộc gọi và bất kỳ thứ gì khác nhưng tôi không thể xem chúng rõ ràng vì màn hình của tôi bị đen và không cho phép tôi nhấp vào bất kỳ thứ gì. Tôi đã nhận điện thoại mới và kích hoạt nó (giống như trước đây chỉ là một chiếc hoạt động) và nhận tất cả danh bạ và hình ảnh của tôi và tất cả từ đám mây Verizon của tôi vào điện thoại mới của tôi nhưng tôi đang tự hỏi liệu có cách nào để nhận được tin nhắn mà tôi đã nhận nhưng không mở trên điện thoại cũ của tôi?

Tôi đã kiểm tra đám mây của mình và nó đã chọn rằng danh bạ, tin nhắn, hình ảnh và tất cả những thứ khác sẽ được sao lưu nhưng điều duy nhất tôi không thể tìm thấy là tin nhắn. Nó nói rằng tôi có 9.000 tin nhắn và để xem chúng, hãy truy cập ứng dụng nhắn tin của tôi mà tôi đã làm nhưng điều duy nhất có những tin nhắn mà tôi đã nhận được kể từ khi tôi có điện thoại mới.

Nếu có bất kỳ đề xuất nào, vui lòng phản hồi, không nhiều người biết tôi đã làm hỏng điện thoại nên tôi không muốn bỏ qua bất kỳ cuộc gọi / tin nhắn quan trọng nào. Cảm ơn bạn trước! - Hannah

Giải pháp: Chào Hannah. Câu hỏi của bạn được Verizon trả lời tốt nhất vì họ là người lưu giữ thông tin của bạn. Không có gì mà chúng tôi có thể chỉnh sửa hoặc thay đổi trên điện thoại của bạn ngay bây giờ để khôi phục lại những tin nhắn chưa đọc đó. Chúng tôi không biết chính xác cách Verizon quản lý tin nhắn văn bản chưa đọc vì vậy yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp là điều tốt nhất bạn có thể làm.

Sự cố # 2: Cửa hàng Google Play, SnapChat, Youtube không hoạt động trên Galaxy S4

Trong vài ngày qua, tôi đã gặp rất nhiều rắc rối với hệ điều hành S4 Active, Custom của mình (tôi nghĩ rằng tôi đã nhận điện thoại cũ). Dù sao, nó ngẫu nhiên bắt đầu hoạt động và nó khiến tôi phát điên. Điện thoại của tôi được kết nối với cả Wi-Fi và ATT 4G nhưng tôi không thể sử dụng các ứng dụng như Youtube, Snapchat hoặc PlayStore. Tuy nhiên, tôi vẫn có thể sử dụng Facebook, Twitter, email nên tôi không nghĩ đó là sự cố internet (??).

Điện thoại ngẫu nhiên có hiện tượng giật lag kéo dài khoảng 2 giây rồi hết. Tôi không thể gửi tin nhắn, nhưng tôi có thể nhận được chúng. Ngoài ra, tôi không nhận được thông báo cho bất kỳ ứng dụng nào của mình nữa.

Tôi đã xem qua một loạt các trang trên trang web nhưng không thể tìm thấy bất kỳ trường hợp nào tương tự như trường hợp của tôi, tôi cảm thấy như khôi phục cài đặt gốc có thể hoạt động nhưng tôi sợ rằng nếu tôi làm điều này và nó KHÔNG hoạt động, tôi sẽ không thể khôi phục lại. tải xuống bất kỳ ứng dụng nào vì tôi không thể Sử dụng Cửa hàng Play. - quả nhãn

Giải pháp: Xin chào Logan. Nếu Cửa hàng Google Play bị tắt, có nhiều khả năng điện thoại của bạn đã được root và có thể đang chạy phiên bản Android không có sẵn. Có những hệ điều hành tùy chỉnh cố ý chặn Cửa hàng Google Play, vì vậy nếu điều đó xảy ra, bạn rất có thể gặp may trừ khi bạn có thể cài đặt chương trình cơ sở chứng khoán.

Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem điện thoại của bạn đã được root chưa. Nếu có, thiết bị cũng phải có hệ điều hành tùy chỉnh. Để biết liệu S4 của bạn đã được root hay chưa, hãy thử kiểm tra tất cả các ứng dụng của bạn để xem có ứng dụng nào tên là SuperUser hoặc SU được cài đặt hay không. Đây là ứng dụng root được sử dụng phổ biến nhất (mặc dù không phải luôn luôn) cho nhiều thiết bị. Nếu SU được cài đặt, thiết bị phải được root.

Điều thứ hai cần làm là tìm kiếm các tài nguyên trực tuyến về cách cài đặt firmware stock trên thiết bị của bạn. Bạn có thể sử dụng Google để tìm kiếm các hướng dẫn cụ thể về những việc cần làm. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn sử dụng chương trình cơ sở chính xác cho kiểu S4 của mình để ngăn chặn thiết bị của bạn.

Sự cố # 3: Galaxy S4 không nhận được tin nhắn nhóm

Hãng của tôi là Straight Talk. Tôi đã có điện thoại gần 2 năm nay và luôn có thể gửi và nhận tin nhắn Văn bản Nhóm bằng Messenger mặc định. Gần đây, khoảng tuần trước, tôi nhận thấy thông báo tải xuống không thành công từ một người dùng Android khác. Những tin nhắn duy nhất không thành công là những tin nhắn mà anh ấy đã nhắn tin cho một chuỗi văn bản nhóm mà tôi đã tham gia. Tôi vẫn có thể nhận được tin nhắn trực tiếp và tin nhắn hình ảnh mà không xảy ra sự cố. Bạn bè của tôi sử dụng iPhone sẽ trả lời và tôi sẽ không gặp vấn đề gì khi nhận tin nhắn nhóm của họ. Tuy nhiên, hôm nay tôi không còn có thể nhận bất kỳ tin nhắn văn bản nhóm nào từ bất kỳ ai.Tôi vẫn có thể gửi tin nhắn nhóm và vẫn có thể nhận tin nhắn trực tiếp bao gồm các dạng MMS khác như video hoặc hình ảnh. Thông báo nhóm duy nhất của nó không thành công.

Tôi đã xóa dữ liệu ứng dụng Messenger mà không có thay đổi. Tôi đã xóa bộ nhớ cache. Tôi đã khởi động lại điện thoại. Đảm bảo rằng nó có bản cập nhật gần đây nhất. Tôi đã chắc chắn rằng hộp kiểm Nhắn tin Nhóm đã được chọn. Tôi không biết điều gì có thể gây ra vấn đề này hoặc điều gì có thể đã thay đổi hoặc tại sao. Tôi hy vọng tránh liên hệ với Straight Talk vì tôi chưa bao giờ tiến xa được với “dịch vụ hỗ trợ” của họ.

Cảm ơn bạn. - John

Giải pháp: Chào John. Nếu bạn không nhận được tin nhắn nhóm chỉ từ một địa chỉ liên hệ, vấn đề có thể là ở phía người đó. Tuy nhiên, nếu bạn gặp sự cố khi nhận tin nhắn nhóm từ mọi người (đặc biệt là từ người dùng iOS), bạn vẫn phải kiểm tra với họ xem họ có đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin đặc biệt hay trong trường hợp của người dùng iPhone, iMessage khi gửi trả lời tin nhắn nhóm.

Ngoài ra, bạn phải đảm bảo rằng ứng dụng nhắn tin chứng khoán là ứng dụng mặc định nếu bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác.

Trong hầu hết các trường hợp nhắn tin nhóm, nếu một thành viên của nhóm bật iMessage trên điện thoại của họ, một vấn đề như thế này thường phát sinh. Nếu bạn có thể yêu cầu bạn bè của mình đảm bảo rằng iMessage của họ không được sử dụng, điều đó có thể sẽ khắc phục được sự cố của bạn.

Sự cố # 4: Galaxy S4 không nhận MMS hoặc văn bản nhóm

SMS không còn hiển thị văn bản nhóm hoặc thư ảnh. Tất cả những gì tôi nhận được là hộp tải xuống không bao giờ tải xuống. Điều này xảy ra ngay sau khi hệ thống của tôi cập nhật lên 5.0.1. Nó hoạt động hoàn hảo trước đó. Tôi đã thử nhiều cài đặt APN khác nhau và thậm chí liên hệ với bộ phận hỗ trợ net10. Tôi được cho biết đây không phải là vấn đề của nhà cung cấp dịch vụ.

Tôi có một chiếc Galaxy S4 AT&T đã mở khóa, trên dịch vụ net10. Tôi đã giải quyết vấn đề này trong nhiều tháng nay và chỉ muốn sử dụng các dịch vụ và điện thoại mà tôi trả tiền / chỉnh sửa.

Hãy giúp tôi! - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng cài đặt APN là chính xác, hãy thử xóa bộ nhớ cache của hệ thống và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hai giải pháp này thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố hiển thị sau khi cập nhật hệ thống.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache S4:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
• Thả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả nút Trang chủ và nút Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn.
• Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi dữ liệu bộ nhớ cache bị xóa sạch.

Cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên S4

• Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
• Chạm vào Cài đặt và sau đó chạm vào tab Tài khoản.
• Trong phần Tùy chọn sao lưu, chạm vào Sao lưu và đặt lại.
• Chạm vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
• Chạm vào Đặt lại thiết bị.
• Nhấn vào Xóa tất cả.

Sự cố # 5: Sự cố nhắn tin trên Galaxy S5

Chào. Đầu tiên, cảm ơn sự giúp đỡ của bạn!

Kể từ hôm nay, điện thoại của tôi sẽ không cho phép tôi trả lời tin nhắn như bình thường nữa, bằng cách nhấn vào thanh trống ở cuối màn hình. Tôi có thể kích hoạt chức năng kẹp giấy để đính kèm mọi thứ, nhưng khi tôi nhấn vào thanh để nhập văn bản phản hồi, bàn phím không xuất hiện. Tôi đã tháo pin như bạn hướng dẫn nhưng không giải quyết được vấn đề. Đôi khi bàn phím sẽ xuất hiện, và nó sẽ bình thường, nhưng không có khuôn mẫu hoặc nhất quán.

Tôi tự hỏi có phải vấn đề với các cảm biến cảm ứng ở phần đó của màn hình không, nhưng khu vực đó hoạt động bình thường với mọi chức năng khác của điện thoại. Điều đó có nghĩa là, điện thoại của tôi đã gặp sự cố vì ngày hôm qua một con mèo con đã đẩy nó khỏi quầy vào chậu nước, nhưng tôi đã giật pin và làm khô nó, và rất ít nước lọt vào. Tôi để nó khô trong không khí một chút trong khi, sau đó lắp lại pin và mọi thứ đều ổn, kể cả nhắn tin. Sau đó, hôm nay một con mèo con khác đã cắn góc trên bên trái vào đúng vị trí mà chiếc kính bị mất, để lại một lỗ răng nhỏ bằng kích thước đầu đinh ghim. Sau đó vấn đề văn bản xuất hiện, nhưng tại sao điều đó lại chỉ ảnh hưởng đến việc nhắn tin? Mèo con ... nhân vật phản diện đáng yêu quá. ..

Bất kỳ đề xuất?? Nếu phần màn hình đó bị chết trên bảng, tôi chấp nhận rằng lỗ răng đã làm vỡ điện thoại của tôi, nhưng làm sao nó có thể ảnh hưởng đến một thứ? - Cari

Giải pháp: Chào Cari. Vâng, mèo con làm vậy nhưng tất nhiên chúng vẫn rất đáng yêu. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng. Hy vọng rằng đây chỉ là sự cố phần mềm vì nếu đúng như vậy, bạn có thể khắc phục bằng cách thực hiện cách khắc phục sự cố cơ bản mà chúng tôi thường cung cấp. Để xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng, chỉ cần thực hiện các bước sau:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Nhắn tin và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Nếu không có gì thay đổi, bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Đây là những giải pháp tiềm năng duy nhất mà bạn có thể làm được. Nếu không có cách nào trong số chúng hoạt động, điện thoại có thể đã gặp sự cố phần cứng. Hãy nhờ thợ chuyên nghiệp kiểm tra để có thể làm sạch và sửa chữa.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.