NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S4 Mini không sạc và không khởi động được nữa
• Sự cố # 2: Galaxy S4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung và không khởi động được
• Sự cố # 3: Galaxy S4 không còn bật nguồn
• Sự cố # 4: Galaxy S4 không sạc và từ chối bật
• Sự cố # 5: Galaxy S4 không còn sạc sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 6: Pin Galaxy S4 không hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S4 Mini không sạc và không khởi động được nữa

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S4 Mini. Sáng nay, tôi đang nghe nhạc trên điện thoại của mình và nó đột ngột tắt mặc dù còn khoảng 50% pin. Tôi nhấn giữ nút nguồn và một thông báo xuất hiện cho biết điện thoại của tôi đang cài đặt các bản cập nhật mới. Bản cập nhật đã cài đặt tối đa 16 trong số 18 mục nhưng lại bị tắt trước khi có thể hoàn tất. Sau đó vài lần cố gắng giữ phím nguồn không thành công nhưng điện thoại của tôi bị rung. Tôi đã thử sạc nhưng màn hình không sáng và chỉ xảy ra hiện tượng rung tương tự ngay sau khi được kết nối với bộ sạc.

Tôi đã thử tháo pin, sử dụng pin khác, bộ sạc khác và thậm chí đã thử khôi phục cài đặt gốc nhưng cách này không hiệu quả. Cắm điện thoại vào máy tính của tôi sẽ khiến cửa sổ cài đặt phần mềm mở ra nhưng không hoạt động vì "không nhận dạng được" usb và có thể đã bị "trục trặc".

Kể từ khi tải xuống và sử dụng ứng dụng TimeOut, nó đã bị lỗi nhiều lần. Ngoài ra, thông báo về lỗi khi mở ứng dụng Flipboard (ứng dụng này đã không được mở trong vài tháng) xuất hiện trên màn hình của tôi thường xuyên trong một hoặc hai tuần qua.

Đây có phải là một vấn đề có thể khắc phục được không? - Leila

Giải pháp: Chào Leila. Có thể có trục trặc hệ điều hành khiến điện thoại khởi động lại và không khởi động đúng cách. Cũng có thể ứng dụng của bên thứ ba đang can thiệp vào quá trình khởi động bình thường của thiết bị khiến thiết bị gặp sự cố. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn. Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi bộ nhớ cache được xóa sạch.

Buộc điện thoại tạo bộ nhớ đệm mới bằng cách xóa bộ nhớ cache trước tiên thường giải quyết các vấn đề liên quan đến bộ đệm ứng dụng và hệ thống. Hy vọng rằng nó cũng sẽ hoạt động trong trường hợp của bạn. Nếu không có gì thay đổi, hãy xem xét xóa hoàn toàn điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn giữ đồng thời các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính trong khoảng 10 giây. Thả chúng ra khi logo Android xuất hiện trên màn hình. Thao tác này sẽ hiển thị menu mở khóa / đặt lại.
• Để điều hướng qua menu này, hãy sử dụng các nút tăng / giảm âm lượng để cuộn lên và xuống và nút nguồn để xác nhận các lựa chọn.
• Cuộn xuống và chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc.
• Cuộn xuống và chọn Có - Xóa Tất cả Dữ liệu Người dùng.
• Khi được nhắc, hãy di chuyển đến và chọn Khởi động lại Hệ thống Ngay. Sau đó, điện thoại sẽ khởi động lại về cài đặt gốc.

Sau khi đặt lại mà điện thoại vẫn không thể khởi động thành công thì chắc chắn bản cập nhật đã bị lỗi. Phần sụn mới cần được làm lại. Bạn có thể muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề đó.

Sự cố # 2: Galaxy S4 bị kẹt trong màn hình logo Samsung và không khởi động được

Trong một thời gian, tôi đã gặp sự cố không liên tục với thông báo xóa thẻ SIM dường như xuất hiện và thường xuất hiện lại nhiều lần mà không rõ lý do. Điện thoại sau đó hoạt động bình thường trong một thời gian khá dài. Tôi trở về sau một chuyến đi nước ngoài vào tối nay và điện thoại của tôi đề nghị tôi khởi động lại vì thẻ SIM đã được tháo (nó chưa thực hiện). Tôi đã thực hiện quy trình này như bình thường, nhưng lần này điện thoại vẫn dính vào Hình ảnh Samsung rung và nó quá nóng. Tôi đã thử các tùy chọn trên trang này: https://thedroidguy.com/2013/07/what-to-do-when-samsung-galaxy-s4-wont-boot-up-stuck-on-samsung-logo-69488 vô ích. Đây là một chiếc điện thoại tôi dựa vào công việc, vì vậy tôi rất lo lắng về nó! Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể tư vấn càng sớm càng tốt.

Nhân tiện, thiết bị khoảng 3 năm tuổi. Tôi đã không thêm bất kỳ ứng dụng mới nào vào nó trong vài tuần qua (và nó đã khởi động lại tốt kể từ đó). Ứng dụng mới nhất mà tôi đã cài đặt là một ứng dụng để dọn rác, v.v. Tôi nghĩ nó có tên là Power Clean-up (dọn dẹp rác và làm cho mọi thứ chạy hiệu quả hơn). - Louise

Giải pháp: Chào Louise. Bạn đã thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân gây ra sự cố này không? Như đã nêu chi tiết trong liên kết bạn đã cung cấp, điều tốt nhất cần làm tiếp theo nếu quá trình khắc phục sự cố phần mềm cơ bản đã hết là sửa chữa hoặc thay thế.

Không có cách nào để chúng tôi (hoặc bất kỳ kỹ thuật viên nào khác) biết lý do chính xác của sự cố là gì ngay cả sau khi thực hiện các đề xuất trong bài đăng đó. Đối với tất cả những gì chúng ta biết, nguyên nhân gốc rễ có thể là do sự cố phần cứng tiềm ẩn. Ai đó cần phải kiểm tra thực tế phần cứng (bao gồm cả pin) để sự cố được khắc phục.

Sự cố # 3: Galaxy S4 không còn bật nguồn

Xin chào. Tôi không chắc về phiên bản Android của mình vì tôi không thể bật điện thoại để kiểm tra. Tôi đã thử rất nhiều cách để bật điện thoại của mình (những cách bạn gợi ý) nhưng không có gì xảy ra. Tôi thậm chí không thể khôi phục cài đặt gốc. Hầu hết thời gian điện thoại của tôi sẽ xuất hiện logo "Samsung Galaxy S4" và thế là xong ... nó tắt.

Một vài ngày trước, tôi đã cố gắng bật nó lên nhưng bây giờ nó không xảy ra. Một vài giây trước khi tự tắt điện thoại của tôi sẽ xuất hiện dấu hiệu mà chúng tôi nhận được khi nhấn nút nguồn trong một thời gian dài (nút có tùy chọn chế độ máy bay, tắt và khởi động lại) và sau đó nó sẽ tắt. Tôi nên làm gì?

Cảm ơn rât nhiều. - Elpida

Giải pháp: Xin chào Elpida. Bạn đã cân nhắc sử dụng pin khác chưa? Pin điện thoại thông minh được giới hạn trong vài trăm chu kỳ sạc. Nếu bạn là người dùng nhiều và sạc điện thoại hàng ngày thì có khả năng pin đã hết tuổi thọ. Vui lòng sử dụng pin khác để xem bạn có thể khởi động lại điện thoại bình thường hay không. Nếu không có gì thay đổi ngay cả với pin mới thì đó là dấu hiệu cho thấy sự cố nằm ở chính điện thoại. Hãy chắc chắn rằng nó đã được kiểm tra bởi một chuyên gia. Nếu thiết bị vẫn còn bảo hành, hãy cố gắng lấy đơn vị thay thế để thay thế.

Sự cố # 4: Galaxy S4 không sạc và từ chối bật

Khi tôi cắm bộ sạc vào điện thoại, nó hiển thị biểu tượng tia chớp nhưng không có dấu hiệu sạc. Điện thoại cố gắng khởi động nhưng sau biểu tượng tia chớp, màn hình chuyển sang màu đen nhưng bạn vẫn có thể thấy đèn nền sáng và sau đó 2-3 giây điện thoại sẽ tắt nguồn và thực hiện lại thao tác tương tự.

Tôi đã thử thiết lập lại mềm, nhiều bộ sạc và pin thay thế mà tôi biết là hoạt động. Tôi cũng đã thử đặt nó ở chế độ an toàn, chế độ khôi phục và chế độ tải xuống nhưng không thể vượt qua biểu tượng tia chớp trước khi điện thoại tắt nguồn và bật lại. Xin vui lòng giúp đỡ. Cảm ơn. - Trevor

Giải pháp: Chào Trevor. Vui lòng kiểm tra điện thoại bởi kỹ thuật viên hoặc Samsung. Bạn không thể làm gì nữa để giải quyết vấn đề khi điện thoại từ chối khởi động. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng. Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố, vui lòng tìm các tài nguyên trực tuyến khác có thể hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố phần cứng cụ thể.

Sự cố # 5: Galaxy S4 không còn sạc sau khi cập nhật Lollipop

Đáng chú ý là sau khi không may tải xuống bản cập nhật lolli "poop", pin S4 của tôi sẽ không sạc được. Điện năng giảm khoảng 1-2% trong mỗi phút hoạt động của điện thoại.

Đã thử 3 loại pin mới và khác nhau, nhưng cùng một vấn đề.

Về cơ bản, tôi phải mang theo một bộ pin bên mình bất cứ khi nào tôi rời khỏi nhà trong hơn một vài giờ. Tôi đã tới giới hạn của mình rồi.

Tôi khá chắc chắn rằng tôi không thể là người duy nhất mà điều này đã xảy ra.

Bạn có thể gợi ý cho tôi điều gì để hy vọng khắc phục được sự cố này không?

Cảm ơn bạn vì bất cứ điều gì bạn có thể làm. Xin chân thành cảm ơn & kính chào. - DM

Giải pháp: Chào DM. Các bản cập nhật hệ thống đôi khi có thể dẫn đến nhiều sự cố hơn là khắc phục những sự cố hiện có do một số yếu tố. Các giải pháp tiềm năng mà người dùng có thể thực hiện để giảm thiểu lỗi sau khi cập nhật còn hạn chế nhưng chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn. Điều đầu tiên cần thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache (các bước được cung cấp ở trên) để đảm bảo rằng điện thoại có bộ nhớ cache hệ thống mới. Bộ nhớ cache bị hỏng hoặc lỗi thời có thể dẫn đến sự cố hiệu suất chậm và sự cố, vì vậy, trước tiên bạn nên thử thực hiện một giải pháp tốt.

Sau khi làm mới bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên) là một ý tưởng không tồi. Việc này có thể đòi hỏi một chút thời gian và nỗ lực vì trước tiên bạn cần tạo bản sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của mình, nhưng nó chắc chắn xứng đáng.

Điều quan trọng nữa là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng bạn cài đặt đều được tối ưu hóa và / hoặc tương thích với Lollipop. Không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau. Một số nhà phát triển có thể ngừng cập nhật sản phẩm của họ cho một số thiết bị nhất định và điều đó có thể gây ra sự cố. Vì vậy, sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng các ứng dụng của bạn được cập nhật và tương thích với Lollipop trên S4. Các ứng dụng trả phí thường có nhóm hỗ trợ kỹ thuật có thể trả lời các truy vấn của bạn. Hãy thử hỏi họ xem sản phẩm của họ đã được kiểm tra để chạy đúng cách trên Galaxy S4 được cập nhật Lollipop chưa.

Sự cố # 6: Pin Galaxy S4 không hoạt động

Tôi đã phải sử dụng bộ sạc không dành cho điện thoại của mình, tôi nhận thấy rằng nó sẽ sạc điện thoại với tốc độ rất nhanh so với cách sạc ? với nguồn gốc để sạc. Tôi tin rằng nó có thể đã nhận được pin ? quá nóng. Tôi đã làm bài kiểm tra quay ngu ngốc. Tôi xin lỗi vì đã gọi phương pháp kiểm tra pin này là “ngu ngốc” nhưng tôi nghĩ nếu bạn làm điều tương tự với một viên pin tốt, nó cũng sẽ quay! Được rồi, không có gì ngu ngốc đâu, tôi chỉ đang tức giận thôi ? BC pin của tôi ? là không tốt! Hự ??? Điện thoại báo pin yếu, tôi cắm nó vào SAI ? bộ sạc, loại mà bạn cắm ? một cáp USB vào, khi tôi quay lại để kiểm tra nó khoảng một giờ sau đó, nó đã chết! Tôi đã thử tháo pin và thẻ SD và giữ nút nguồn trong một phút .. sau đó chỉ lắp lại pin, không có gì! Pin của tôi KHÔNG quay nên tôi hy vọng pin mới sẽ giải quyết được vấn đề BC TÔI YÊU ĐIỆN THOẠI ĐÓ !! - Julie

Giải pháp: Chào Julie. Có một lý do tại sao Samsung nhắc nhở người dùng sử dụng bộ sạc của riêng họ. Mặc dù các thiết bị của Samsung có cổng USB tiêu chuẩn cho mục đích kết nối và sạc, nhưng điều đó không có nghĩa là tất cả các phích cắm microUSB ngoài kia đều tương thích với thiết bị của bạn. Nếu bạn khẳng định rằng pin đã hết, bạn chỉ cần lấy một chiếc mới. Hy vọng rằng việc sử dụng bộ sạc không tương thích đó không làm hỏng các thành phần phần cứng khác trong điện thoại của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.