NộI Dung
- Sự cố # 1: Bộ đếm biểu tượng điện thoại Galaxy S4 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Lollipop
- Sự cố # 2: Galaxy S4 ngừng hoạt động khi đang gọi điện
- Sự cố # 3: Danh bạ Galaxy S4 bị chuyển sang tài khoản khác
- Sự cố # 4: Galaxy S4 bị đơ và không phản hồi trong khi gọi
- Sự cố # 5: Galaxy S4 bị đóng băng và mất nhiều thời gian để gửi SMS
- Sự cố # 6: Galaxy S4 không còn bật sau khi cập nhật lên Lollipop
- Tương tác với chúng tôi
Sự cố # 1: Bộ đếm biểu tượng điện thoại Galaxy S4 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Lollipop
- Vì hệ điều hành cập nhật nó lên Lollipop 5.0.1, bộ đếm trên biểu tượng điện thoại không hiển thị tin nhắn khi điện thoại tắt. Tuy nhiên, trong các ứng dụng của tôi, tôi có một addon được cài đặt khá tốt để nhắn tin văn bản, hiển thị số lượng chính xác. Nếu điện thoại của tôi đang bật và ai đó gọi mà tôi không trả lời thì bộ đếm sẽ xuất hiện trên biểu tượng điện thoại màn hình chính. Đây có phải là một phần của sự cố của bản cập nhật? Đó là một vấn đề thực sự phiền toái hơn.
- Điều gì xảy ra trong giờ đầu tiên sử dụng Samsung S4 mới, thiết bị Samsung đầu tiên của tôi, tôi đã vô tình xóa tệp nhạc khởi động. Tôi có Boost làm nhà cung cấp dịch vụ của mình. Khi liên hệ với Samsung, họ đề nghị tôi tải mọi thứ lên đám mây, khôi phục cài đặt gốc và tải xuống mọi thứ mà tôi đã đưa vào điện thoại sau đó. Điều này có vẻ như là quá nhiều vấn đề khi tất cả những gì tôi cần chỉ là một tệp nhạc. Tôi có lẽ sẽ tốt hơn nếu không nghe thấy tiếng leng keng nhỏ khi điện thoại bật lên nhưng tôi hơi nhớ nó. Dù sao thì đó cũng chỉ là để lấy lại tập tin nếu tôi muốn hay chỉ vì tôi đủ may mắn để loại bỏ đoạn nhạc nhỏ đó ngay từ đầu khi điện thoại khởi động?
Cảm ơn rât nhiều. - John
Giải pháp: Chào John. Để khắc phục sự cố đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache, còn được gọi là bộ đệm hệ thống. Bản cập nhật hệ điều hành được cho là sẽ xóa phân vùng bộ nhớ cache để nhường chỗ cho bộ nhớ cache mới nhưng điều này đôi khi không xảy ra. Đôi khi, tình huống này có thể dẫn đến sự cố ứng dụng. Bạn nên xóa bộ nhớ cache để buộc điện thoại tạo một bộ nhớ cache. Điều này là vô hại và có thể được thực hiện thường xuyên, đặc biệt là sau khi cập nhật.
Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
- Thả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả nút Trang chủ và nút Tăng âm lượng.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn.
- Điện thoại sẽ tự động khởi động lại sau khi dữ liệu bộ nhớ cache bị xóa sạch.
Đối với vấn đề thứ hai, giải pháp duy nhất có sẵn cho bạn là khôi phục cài đặt gốc. Tệp nhạc bạn đang thiếu là một phần của gói ROM gốc và không có kho lưu trữ nào để lấy tệp cụ thể đó. Khôi phục cài đặt gốc và trạng thái phần mềm ban đầu của điện thoại là cách duy nhất.
Sự cố # 2: Galaxy S4 ngừng hoạt động khi đang gọi điện
Một vài tuần trước, tôi nhận được một cuộc gọi. Tôi đã cố gắng trả lời nó và có vẻ như tôi thậm chí còn không chạm vào nó. Không cần phải nói rằng tôi đã bỏ lỡ cuộc gọi. Nó không xảy ra mọi cuộc gọi nhưng phần lớn trong số chúng nó đã làm hỏng. Sau đó diễn ra khoảng một tuần (nhân tiện, tôi thật tệ với việc căn thời gian, tôi có thể sẽ bị lỗi) màn hình của tôi bắt đầu trục trặc và đóng băng. Ngay cả khi tôi nhấn vào nút vật nuôi một hoặc hai lần, tôi nhấn vào màn hình để kéo lên để tắt hoặc khởi động lại, sau đó nó đóng băng ở đó và tôi không thể làm được gì. mọi lúc, mặc dù nhấn nút nguồn không làm được gì cả. màn hình sẽ đen và luôn đen. Cách duy nhất để làm cho nó hoạt động là kéo pin lên trên. Tôi đã để hết pin khoảng một giờ trước khi hy vọng nó có ích, tôi khởi động nó ở chế độ khôi phục cài đặt gốc và đi xuống để làm sạch bộ nhớ cache sau đó khởi động lại. Không có gì giúp đỡ. Tôi đã quá mệt mỏi với nó vì nó ngày càng xảy ra thường xuyên hơn nên tôi đã khôi phục cài đặt gốc sau khi đưa mọi thứ vào đám mây của mình. Nó hoạt động trong khoảng một ngày và Mới đó nó đã trở lại hành động ngu ngốc. Nó chưa tệ lắm nhưng nó đang trên đà phát triển. VUI LÒNG TRỢ GIÚP Tôi không có khả năng mua điện thoại mới. Tôi lúng túng không biết phải làm gì - Charley
Giải pháp: Chào Charley. Có vẻ như sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ để thấy sự khác biệt. Khi ở chế độ an toàn, không ứng dụng của bên thứ ba nào có thể chạy nên đây là một cách tốt để kiểm tra xem linh cảm của chúng tôi có đúng hay không. Để khởi động S4 của bạn ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S4 xuất hiện trên màn hình (giả sử điện thoại phản hồi với thao tác nhấn phím Nguồn), hãy nhả nút Nguồn.
- Ngay sau khi bạn nhả nút Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Nếu bạn có thể đọc ‘Chế độ an toàn’ ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng. Nếu không, hãy lặp lại quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại vào Chế độ An toàn.
Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ này, hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được nguồn gốc của sự cố.
Sự cố # 3: Danh bạ Galaxy S4 bị chuyển sang tài khoản khác
Tôi nhận thấy vào thời điểm Giáng sinh, chiếc Galaxy S4 của tôi đã chuyển một số danh bạ trong điện thoại vì khi tôi nhắn tin cho anh trai, anh ấy đã biến mất khỏi điện thoại của tôi. Số điện thoại di động của anh ấy bằng cách nào đó được liên kết với thông tin liên lạc của một trong những giáo viên của tôi tại trường nơi tôi làm việc. Có một số liên hệ khác cũng bị trộn lẫn, nhưng bằng cách nào đó nó đã tự sửa.
Hôm qua, một trong những người quản lý của chúng tôi ở trường đột nhiên chuyển tên của cô ấy thành tên của một giáo viên trong điện thoại của tôi. Khi tôi bắt đầu tìm hiểu sâu hơn, có vẻ như địa chỉ email (và đôi khi là ảnh hồ sơ) đang được liên kết với nhầm người. Điều này xảy ra ngay cả khi tôi đã đặt điện thoại của mình để chỉ hiển thị danh bạ trong điện thoại chứ không phải danh bạ google của tôi. Vì tôi làm việc tại một trường học, tôi cũng có một trường cung cấp điện thoại Android và những vấn đề này không xảy ra trên điện thoại đó, vì vậy tôi đang nghĩ đó là Samsung cụ thể ??? Có ý kiến gì không ?? - Karen
Giải pháp: Chào Karen. Sự cố có thể xuất phát từ dữ liệu và bộ nhớ cache của Danh bạ bị hỏng. Bạn có thể thử xóa chúng để xem điều gì xảy ra tiếp theo. Tuy nhiên, trước khi thực hiện quy trình này, hãy đảm bảo rằng bạn lưu tất cả các số liên lạc của mình ở một nơi an toàn làm bản sao lưu. Để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Danh bạ, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Đi tới Cài đặt.
- Tiến tới Ứng dụng.
- Chọn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Tìm ứng dụng Danh bạ và nhấn vào nó.
- Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.
Sự cố # 4: Galaxy S4 bị đơ và không phản hồi trong khi gọi
Khi gọi điện, màn hình sẽ không bật lại khi di chuyển ra xa tai, màn hình không phản hồi ngay cả khi nhấn nút BẬT hoặc HOME, cuộc gọi vẫn bật (vẫn có thể nghe thấy giọng nói của người gọi) nhưng điện thoại đã thắng ' hoàn toàn không phản hồi, chỉ là một màn hình trống không phản hồi, đặc biệt là 800 số khi hầu hết các trường hợp đại lý sẽ không ngắt máy và cuộc gọi vẫn tiếp tục mặc dù cuộc trò chuyện đã kết thúc.
Vấn đề tương tự với cuộc gọi từ WhatsApp, màn hình không phản hồi, khi điều đó xảy ra, ít nhất tôi có thể gọi nút HOME, nhấn và giữ và đưa tất cả các ứng dụng đang mở và tôi có thể đóng nó từ đó và cuộc gọi kết thúc, nhưng khi kết thúc cuộc gọi bình thường, màn hình chỉ là màu đen không có gì hoạt động. - Rick
Giải pháp: Chào Rick. Hệ điều hành của điện thoại có thể bị hỏng hoặc có thể có ứng dụng của bên thứ ba đã làm hỏng nó. Bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
- Thả nút Nguồn khi điện thoại rung nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả cả nút Trang chủ và nút Tăng âm lượng.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Sử dụng lại nút Giảm âm lượng, đánh dấu xóa tất cả dữ liệu người dùng.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
- Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Bây giờ, việc khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại sẽ trở nên vô dụng trừ khi bạn cũng loại bỏ ứng dụng bên thứ ba có thể có vấn đề.Đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại trong ít nhất 48 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ thứ gì. Điều này sẽ giúp bạn có nhiều thời gian để xem thiết bị của mình hoạt động như thế nào khi nhận cuộc gọi. Nếu mọi thứ đều bình thường, hãy bắt đầu cài đặt ứng dụng của bạn. Nếu sự cố quay trở lại đôi khi sau khi bạn cài đặt lại ứng dụng, hãy khởi động S4 của bạn ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên).
Sự cố # 5: Galaxy S4 bị đóng băng và mất nhiều thời gian để gửi SMS
Gần đây, điện thoại không gửi tin nhắn văn bản hoặc mất 4 hoặc 5 phút để làm như vậy. Ngoài ra, có vẻ như văn bản dừng lại sau đó bắt kịp sau khi tôi nhập. Mình đã lấy hết pin, sim, thẻ sd, sau đó khởi động lại. Tôi đã thực hiện phân vùng bộ nhớ cache. Tôi được biết nếu nó tiếp tục thì lựa chọn duy nhất của tôi là khôi phục cài đặt gốc? Điều đó có đúng không hay tôi có thể nên lấy thẻ sim mới. Điện thoại cũ 2,5 năm và không bao giờ có vấn đề, vi rút, luôn được bảo vệ. Gần đây, tôi đã gặp sự cố khi điện thoại bị treo. Tôi đã chuyển tất cả mọi thứ có thể sang thẻ sd Tôi hiện có hơn 2 hợp đồng biểu diễn trên thiết bị miễn phí. Xin vui lòng cho tôi biết các lựa chọn của tôi. Cảm ơn. ps. Tôi chơi Từ với bạn bè, không bao giờ là một vấn đề cho đến gần đây nhưng nó cũng sẽ đóng băng. Nó không được cài đặt gần đây. - Gary
Giải pháp: Chào Gary. Nếu bạn chưa khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại trong hơn 2 năm nay, chúng tôi cho rằng đó là một cách tốt để kiểm tra xem nó có giúp giải quyết sự cố của bạn hay không. Các vấn đề về hiệu suất chậm có thể phát triển theo thời gian nên việc đảm bảo rằng hệ điều hành của điện thoại ở trạng thái tốt nhất sẽ không bị ảnh hưởng.
Sự cố # 6: Galaxy S4 không còn bật sau khi cập nhật lên Lollipop
Điện thoại thậm chí không bật, cũng không có bất kỳ dấu hiệu sạc như trước đây…. Thứ bảy tuần trước, nó cạn kiệt pin và tắt và không bao giờ bật lại cho đến nay .. có thể đó là vấn đề với bên trong thẻ hệ thống? Có hy vọng không ..? Có thể xảy ra trường hợp ngắn mạch giữa pin và điện thoại không?
Tôi đã phải mua một viên pin khác vì nó đã quá luẩn quẩn… kể từ khi tôi cài đặt Lollipop… tuổi thọ của pin hoàn toàn thay đổi thành tồi tệ nhất và hết nhanh hơn rất nhiều… và chỉ được nâng cấp lên Lollipop vì thiết bị yêu cầu nó… Vì vậy, thực tế là lỗi của Samsung do người dùng không bao giờ có thể đoán được liệu các bản cập nhật đã được thử nghiệm hoàn toàn và hoạt động hay chưa, vì vậy họ phải chịu trách nhiệm về điều đó! Cảm ơn. - INES
Giải pháp: Xin chào INES. Nếu điện thoại này đang sử dụng pin mới mua, có thể có sự cố phần cứng khiến S4 không khởi động bình thường tại thời điểm này. Các bản cập nhật hệ thống hiếm khi dẫn đến lỗi phần cứng nên sự cố khởi động của điện thoại có thể chỉ là ngẫu nhiên. Kiểm tra điện thoại để tìm các sự cố phần cứng có thể xảy ra. Nếu bạn có một cửa hàng Samsung gần đó trong khu vực của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn để họ kiểm tra S4 của bạn trước.
Trong trường hợp bạn không biết, có hai cách khác để khởi động S4 của bạn thông qua chế độ khôi phục và / hoặc tải xuống. Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ khôi phục hay không để có thể khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chỉ có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ tải xuống, điều đó có nghĩa là có một sự kiện liên quan đến chương trình cơ sở đang khiến điện thoại bị lỗi trong quá trình khởi động bình thường. Bạn có thể kết thúc việc cài đặt ROM kho hoặc ROM tùy chỉnh.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
