NộI Dung

• Phải làm gì nếu Galaxy S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi | cuộc gọi không hoạt động

Ngoài sự cố nhắn tin, không thể gọi điện là một tình huống khó chịu khác. Nếu Galaxy S10 5G của bạn không thể thực hiện cuộc gọi vì lý do nào đó, hãy tìm hiểu những gì bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này bên dưới.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Phải làm gì nếu Galaxy S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi | cuộc gọi không hoạt động

Nếu Galaxy S10 5G của bạn không thể thực hiện cuộc gọi, có một số bước khắc phục sự cố mà bạn phải thực hiện để khắc phục.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 1: Kiểm tra tín hiệu

Nếu Galaxy S10 5G của bạn không thể thực hiện cuộc gọi, một trong những điều đầu tiên bạn nên kiểm tra là tín hiệu. Bạn đang nhận được tín hiệu tốt trên điện thoại của bạn? Bạn đang ở trong một khu vực mở? Nếu thiết bị bắt sóng kém hoặc tín hiệu không liên tục, tính năng gọi thoại có thể không hoạt động. Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được ít nhất 3 vạch tín hiệu. Điều này sẽ cung cấp cho bạn độ tin cậy cuộc gọi thoại tốt. Bất kỳ thứ gì thấp hơn 3 vạch tín hiệu được coi là thu sóng kém và có thể gây ra sự cố mạng.

Ngoài ra, hãy thử kiểm tra cách nhắn tin hoạt động. Nếu bạn đang gửi và nhận tin nhắn, có thể có sự cố mạng hoặc điện thoại của bạn không nhận được tín hiệu tốt.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 2: Xác nhận số hợp lệ

Bạn có chắc chắn rằng số bạn đang cố gọi đã được lưu chính xác trong ứng dụng Danh bạ của mình không? Nếu đã đến lúc bạn gọi đến một số cụ thể, thì bước khắc phục sự cố này rất quan trọng. Hãy thử kiểm tra xem số có được định dạng chính xác hay không. Nếu bạn không chắc chắn, hãy thử xóa liên hệ đó và nhập vào Danh bạ của bạn theo đúng định dạng. Nếu số đã ở định dạng tốt và bạn đã có thể gọi trước đó, hãy chuyển sang các bước tiếp theo bên dưới.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 3: Khởi động lại ứng dụng Điện thoại

Nếu thiết bị của bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi, bước tiếp theo của bạn là xử lý ứng dụng bạn đang sử dụng. Trong trường hợp này, điều bạn phải làm đầu tiên là khởi động lại ứng dụng Điện thoại. Khởi động lại ứng dụng gặp sự cố là một cách hay khác để khắc phục sự cố. Hầu hết các lỗi ứng dụng là tạm thời và biến mất sau khi ứng dụng được khởi động lại. Đảm bảo rằng bạn không bỏ qua giải pháp đơn giản này.

Có hai cách để khởi động lại ứng dụng Điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Điện thoại.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Một cách khác để xử lý trực tiếp ứng dụng là xóa bộ nhớ cache. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Instagram của bạn bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Điện thoại.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 5: Khởi động lại thiết bị

Nếu bạn chưa thử, hãy nhớ thực hiện thiết lập lại mềm. Đây là một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản cho bất kỳ sự cố ứng dụng nào. Nó đơn giản và thường hiệu quả trong việc xử lý các lỗi nhỏ và các bản sửa lỗi. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố wifi là tạm thời và do lỗi ứng dụng hoặc phần mềm gây ra. Đảm bảo thực hiện bước khắc phục sự cố này trong trường hợp này. Đây là cách thực hiện: nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
2. Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.
4. Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Hy vọng rằng sự cố wifi của bạn sẽ được khắc phục bằng thủ tục này. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 6: Đặt lại ứng dụng Điện thoại

Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không hữu ích, bước tiếp theo của bạn sẽ là đưa ứng dụng về chế độ mặc định bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng. Các bước về cơ bản giống nhau để xóa bộ nhớ cache. Thay vì nhấn vào xóa bộ nhớ cache, chỉ cần nhấn vào Xóa dữ liệu. Làm như vậy sẽ đưa ứng dụng Điện thoại về cài đặt gốc, vì vậy bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản của mình trước khi có thể sử dụng lại.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Điện thoại.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Cách khắc phục lỗi S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 7: Xóa cài đặt mạng

1. Đôi khi, sự cố mạng là do cấu hình mạng không chính xác. Đảm bảo rằng Galaxy S10 5G của bạn được thiết lập đúng với các bước sau:
   Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại Galaxy S10 5G của bạn và kiểm tra sự cố.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 8: Kiểm tra các khối

Nếu Galaxy S10 5G của bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi tại thời điểm này và bạn chỉ gặp sự cố với một số cụ thể thì đó có thể là do tính năng chặn cuộc gọi. Ý của chúng tôi là người liên hệ đã nói có thể đang chặn số của bạn. Hãy thử xem liệu bạn có thể liên lạc với số liên lạc đó bằng các phương tiện khác như nhắn tin hoặc trò chuyện không. Sau đó, hãy nói với anh ấy hoặc cô ấy về vấn đề để hai người cùng nhau tìm ra nguyên nhân. Trong trường hợp này, bạn nên hỏi xem số của bạn có bị chặn hay không.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 9: Kiểm tra tính năng chặn cuộc gọi

Chặn cuộc gọi là một cài đặt trên điện thoại cho phép ứng dụng Điện thoại chặn cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi. Nếu bạn đã bật cài đặt này trước đó, hãy nhớ kiểm tra xem nó có ảnh hưởng đến liên hệ mà bạn đang gặp sự cố hay không. Bạn có thể phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để loại bỏ bất kỳ tính năng chặn cuộc gọi nào có thể được liên kết với tài khoản của bạn.

Cách khắc phục lỗi S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 10: Gắn lại thẻ SIM

Vào những thời điểm khác, các vấn đề về nhắn tin và gọi điện có thể xảy ra nếu thẻ SIM bị lỏng hoặc bị lỗi. Hãy thử ngắt kết nối thẻ khỏi thiết bị tạm thời và xem điều gì sẽ xảy ra. Trước khi làm như vậy, hãy nhớ tắt nguồn điện thoại để tránh làm hỏng dữ liệu. Sau khi ra khỏi điện thoại, hãy nhớ lau thẻ bằng vải mềm sạch để làm sạch bụi trong các đầu nối kim loại của thẻ.

Nếu bạn nghi ngờ rằng có thể có vấn đề với thẻ, bạn cũng có thể lắp SIM của mình vào một điện thoại tương thích khác (của cùng một nhà mạng) để xem nó có thể nhắn tin và gọi điện hay không.

Nếu có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng đối với thẻ SIM, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà bán lẻ tại địa phương của bạn để được thay thế.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 11: Thay đổi chế độ mạng theo cách thủ công

Xác minh chế độ mạng của S10 là bước cần thiết đối với bất kỳ sự cố mạng nào. Nếu S10 5G của bạn vẫn không thể thực hiện cuộc gọi Hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn sử dụng đúng chế độ mạng. Để kiểm tra:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Chế độ mạng và chọn 4G hoặc LTE hoặc tự động kết nối.
5. Trong khi sử dụng, hãy đảm bảo rằng bạn cũng kiểm tra nhà khai thác mạng đã chọn. Sau đó, hãy để điện thoại của bạn tìm kiếm mạng để nó tạm thời ngắt kết nối khỏi hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Sau đó, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng Chọn tự động để S10 của bạn sẽ quét sóng cho các mạng khả dụng và tự động chọn mạng của riêng bạn.

Bản sửa lỗi S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 12: Gọi ở Chế độ an toàn

Một số ứng dụng có thể ảnh hưởng đến Android và các ứng dụng khác. Để xem liệu một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn, những ứng dụng bạn đã tải xuống, có phải là lý do gây ra sự cố hay không, hãy khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy, vì vậy nếu sự cố không tái phát thì đó là dấu hiệu của sự cố ứng dụng không tốt. Nếu bạn nhận thấy rằng sự cố gọi điện bắt đầu rối tung sau khi cài đặt một ứng dụng mới, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng đó và xem liệu nó có khắc phục được không. Nếu bạn không thể nhớ bất kỳ ứng dụng nào mà bạn cài đặt có thể dẫn đến sự cố này, hãy tiếp tục và khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Khi ở chế độ An toàn, giờ đây bạn có thể gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố

Chế độ An toàn hoạt động bằng cách chặn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu không có vấn đề gì ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một ứng dụng xấu đang gây ra. Để xác định ứng dụng đó:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu sự cố vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 13: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android phụ thuộc vào một tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Nếu bộ nhớ đệm này bị hỏng hoặc lỗi thời, một thiết bị có thể đột ngột bị lag, đóng băng hoặc có dấu hiệu hoạt động chậm. Vào những lúc khác, các trục trặc không bình thường có thể xảy ra cũng như hiệu suất tổng thể của hệ thống cũng có thể bị ảnh hưởng. Để đảm bảo rằng Galaxy S10 5G của bạn có bộ nhớ đệm hệ thống tốt, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache vài tháng một lần. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khắc phục lỗi S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 14: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, bạn nên xem xét thực hiện một giải pháp quyết liệt hơn - khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, khôi phục cài đặt gốc có thể hữu ích. Tìm hiểu cách khôi phục cài đặt gốc bên dưới.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Cách khắc phục S10 5G không thể thực hiện cuộc gọi # 15: Nhận trợ giúp từ nhà mạng

Nếu không có giải pháp nào ở trên không thành công, hãy liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn và yêu cầu họ hỗ trợ. Khi nói đến các sự cố mạng, không phải mọi thứ đều có thể khắc phục được. Hãy để họ giúp bạn tìm ra nguyên nhân của vấn đề.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.