NộI Dung
- Sự cố số 1: Galaxy Note8 không thể nghe thấy giọng nói của người gọi trong cuộc gọi, sẽ không đổ chuông
- Sự cố # 2: Galaxy Note8 hiển thị lỗi "Chưa đăng ký trên mạng" khi cố gắng gọi điện
- Sự cố # 3: Verizon Note8 tiếp tục nhận được thông báo về thư thoại mới khi nó kết nối lại với mạng di động
Xin chào các bạn! Bài viết khắc phục sự cố này sẽ đề cập đến ba sự cố gọi thoại trên # GalaxyNote8. Các vấn đề liên quan đến cuộc gọi đã tăng đột biến trong vài tuần qua, vì vậy, ngày hôm nay đánh dấu sự khởi đầu của nỗ lực giải đáp nhiều vấn đề liên quan nhất có thể của chúng tôi.
Sự cố số 1: Galaxy Note8 không thể nghe thấy giọng nói của người gọi trong cuộc gọi, sẽ không đổ chuông
Bắt đầu từ hôm nay, khi tôi gọi cho ai đó, tôi không thể nghe thấy nó đổ chuông hoặc giọng nói của họ ở đầu dây bên kia. Họ có thể nghe thấy tôi. Khi ai đó gọi cho tôi, điện thoại đổ chuông nhưng khi tôi trả lời, tôi không nghe thấy họ nhưng họ nghe thấy tôi. Không có gì khác biệt nếu tôi đang sử dụng loa điện thoại, loa rảnh tay, tai nghe bluetooth hoặc bluetooth trên ô tô. Tuy nhiên, điện thoại phát nhạc, video, v.v. chỉ tốt trên loa hoặc bluetooth của riêng nó. Đó là chỉ trong các cuộc gọi điện thoại tôi đang gặp vấn đề này. Cảm ơn. - BrianBrian
Giải pháp: Chao Brian. Có thể có sự cố với ứng dụng Điện thoại bạn đang sử dụng. Chúng tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Điện thoại có sẵn của Samsung nên điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Vì bạn không thể cài đặt lại ứng dụng này nên đây là cách tối đa bạn có thể làm để khắc phục sự cố. Làm theo các bước bên dưới về cách xóa dữ liệu của ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng Bộ công cụ SIM và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút XÓA DỮ LIỆU.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Kiểm tra vấn đề.
Hãy thử một điện thoại hoặc ứng dụng gọi thoại khác
Nếu việc xóa dữ liệu của ứng dụng điện thoại mặc định của bạn không hữu ích, việc tiếp theo bạn cần làm là thử một cái khác. Có nhiều ứng dụng gọi thoại mà bạn có thể sử dụng như Facebook Messenger, Google Hangouts, trong số những ứng dụng khác trong Cửa hàng Play. Hãy thử cài đặt một trong số chúng và xem cách hoạt động trong khi gọi.
Khởi động sang chế độ an toàn
Để kiểm tra khả năng ứng dụng của bên thứ ba không tốt gây ra sự cố, cách khắc phục sự cố tiếp theo của bạn sẽ là chạy thiết bị của bạn về chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy, có nghĩa là nếu một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn gặp sự cố, thì tính năng gọi thoại ở chế độ an toàn sẽ hoạt động bình thường.
Để kiểm tra tính năng gọi thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Hãy để điện thoại của bạn chạy và cố gắng tái tạo sự cố. Nếu tính năng gọi thoại hoạt động bình thường, bạn đang gặp sự cố ứng dụng tồi tệ.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Note8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
- Tiếp tục thực hiện chu kỳ tương tự cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
Sự cố # 2: Galaxy Note8 hiển thị lỗi "Chưa đăng ký trên mạng" khi cố gắng gọi điện
Hôm qua tôi đã sử dụng GPS trên Note 8 của mình và nó chuyển sang chế độ ngoại tuyến. Kể từ đó tôi đã không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi hoặc nhận và gửi tin nhắn. Tôi đã dành một ngày rưỡi qua Google để khắc phục sự cố này. Tôi đã thử một thẻ sim khác và nó cũng không hoạt động trong điện thoại của tôi. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật về gói di động của mình, khôi phục cài đặt gốc, khôi phục cài đặt gốc, đặt lại cài đặt mạng, xác nhận apn, danh sách tiếp tục lặp lại cho những điều tôi đã thử. Tôi thậm chí đã thử * # * # 4636 # * # * và nó sẽ không hiệu quả, không có gì xuất hiện để tôi kiểm tra ping hay bất cứ điều gì. Bạn có thể cho tôi gợi ý về những việc tôi chưa làm được không? Ngoài ra, thông báo tôi nhận được khi cố gắng gọi không được đăng ký trên mạng và tôi đã cố gắng chọn mạng theo cách thủ công và mạng đó không được liệt kê và tôi đã cố kết nối với những người khác và điện thoại của tôi sẽ không kết nối với họ. Cũng đã thử kết nối với 3G chỉ 2G và tất cả các mạng khác và nó không tạo ra sự khác biệt. Cảm ơn trước. - Sherry
Giải pháp: Chào Sherry. Nhìn chung, tất cả các triệu chứng bạn đề cập trong mô tả vấn đề của mình phải do một yếu tố duy nhất gây ra, mà chúng tôi tin rằng có thể liên quan đến IMEI của điện thoại của bạn. Cũng có thể thiết bị của bạn bị đưa vào danh sách đen.
Mặc dù có rất nhiều biến số mà chúng tôi cần xem xét khi bạn nói rằng một thiết bị không thể kết nối với mạng và nhận được lỗi "Không được đăng ký trên mạng", nhưng nguyên nhân của trường hợp cụ thể của bạn dễ xác định hơn rất nhiều vì bạn đã thử gần như tất cả những thứ cơ bản mà người dùng có thể làm trong tình huống này. Vì không có gì thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình, nên có thể nói rằng không có trục trặc nào của hệ điều hành gây ra sự cố trong tình huống này.
Câu hỏi của chúng tôi dành cho bạn là, có khả năng thiết bị của bạn đã bị nhà mạng đưa vào danh sách đen không? Có rất nhiều lý do tại sao điều đó có thể xảy ra nhưng nó thường xảy ra khi bạn mua một thiết bị sở hữu trước và thiết bị đó đã bị đánh cắp, được báo cáo là bị đánh cắp hoặc vẫn còn trong tài khoản có số dư chưa ổn định. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể đưa một thiết bị vào danh sách đen vì những lý do khác nhưng hai lý do này là thông thường. Nếu bạn nhận được Note8 từ người khác, hãy cố gắng biết tình trạng trước đó của nó từ nhà cung cấp dịch vụ ban đầu để bạn có thể cho người mà bạn mang thiết bị đến để thanh toán hóa đơn của họ trước. Đề xuất này có thể không thực tế đối với các thiết bị được mua trực tuyến nhưng trừ khi bạn hài lòng với việc sử dụng Note8 chỉ cho kết nối wifi, bạn phải dùng mọi cách để xóa nó khỏi trạng thái danh sách đen.
Để kiểm tra xem bạn có điện thoại bị đánh cắp hay không, bạn có thể nhập IMEI của điện thoại bằng công cụ Kiểm tra điện thoại bị đánh cắp này. Trang web cũng có thể sử dụng MEID hoặc ESN duy nhất trên điện thoại của bạn. IMEI, MEID và ESN là số nhận dạng duy nhất của mọi điện thoại.
Nếu bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ, bạn có thể sử dụng http://www.imei.info/ để kiểm tra trạng thái thiết bị của mình.
Để nhận IMEI của Note8 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại.
- Nhấn vào Trạng thái.
- Nhấn vào thông tin IMEI.
Đôi khi, cơ sở dữ liệu khác lưu giữ danh sách các thiết bị nằm trong danh sách đen cũng có thể yêu cầu số sê-ri của thiết bị của bạn, vì vậy bạn chỉ cần tìm nó trong Cài đặt> Giới thiệu về điện thoại.
Sự cố # 3: Verizon Note8 tiếp tục nhận được thông báo về thư thoại mới khi nó kết nối lại với mạng di động
Mỗi khi Note8 của tôi trên mạng Verizon mất và lấy lại tín hiệu di động, tôi nhận được âm thanh thông báo và thông báo thư thoại mới. Không có máy ảo nào khi tôi kiểm tra. Để xóa thông báo VM, tôi phải vào cài đặt ứng dụng điện thoại và xóa dữ liệu. Tôi đã thực hiện khởi động lại, đặt lại mềm và thậm chí là khôi phục cài đặt gốc. Vấn đề này đã xảy ra với tôi trong một vài năm cập nhật hệ thống. Tôi rất thích tìm hiểu về một giải pháp lâu dài. Tôi tự hỏi nếu có cách nào để tắt thông báo dịch vụ bị mất hoặc một số ý tưởng khác ?? - Dave de la Fuente
Giải pháp: Chào Dave. Nếu bạn có Note8 mang nhãn hiệu Verizon, thì bạn cần báo cáo vấn đề này với Verizon để họ kiểm tra. Đây không phải là vấn đề với các phiên bản Note8 quốc tế (toàn cầu) như Note8 trong phòng thí nghiệm của chúng tôi, vì vậy nó phải là lỗi với chương trình cơ sở của Verizon hoặc một trong các ứng dụng của nó.
Có khả năng sự cố cũng có thể chỉ xảy ra với Note8 của bạn hoặc thậm chí với tài khoản Verizon của bạn. Cân nhắc yêu cầu một số mới để thư thoại của bạn có thể được liên kết với số đó. Đây thường là một cách hiệu quả để khắc phục sự cố thư thoại.
Ngoài ra, trước đây chúng tôi đã nhận thấy rằng người dùng có thiết bị đã root thường gặp sự cố với thư thoại và các dịch vụ mạng khác. Nếu Note8 của bạn đã được root, hãy thử giải nén nó và xem thư thoại hoạt động như thế nào.
