NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy Note5 sẽ không kết nối với mạng LTE
• Sự cố # 2: Galaxy Note5 hiển thị lỗi "Mạng không xác định" sau khi sửa chữa điện thoại

Không phải tất cả các sự cố # GalaxyNote5 đều có thể được khắc phục ở cấp độ người dùng. Trong phần khắc phục sự cố Note5 này, chúng tôi trả lời hai trường hợp khi nào nên dừng tìm kiếm giải pháp và khi nào bắt đầu dự tính nhận trợ giúp từ chuyên gia.

Sự cố số 1: Galaxy Note5 sẽ không kết nối với mạng LTE

Ok đây là vấn đề của tôi. Tôi có Samsung Galaxy Note 5 AT&T mà tôi đã có trong cuộc trò chuyện thẳng. Tôi đã làm việc tốt trong 8 tháng đầu năm ngoái. Sau đó, công việc của tôi đã đưa tôi ra khỏi đất nước trong tám tháng qua. Vì họ đang cung cấp điện thoại Sat, tôi đã để dịch vụ mất hiệu lực. Sáng nay, tôi đã thử và khởi động lại dịch vụ trực tuyến của mình với Straight Talk. Tôi phát hiện ra rằng không thể kích hoạt lại thẻ SIM của mình. Vì vậy, tôi đã đến Wal-Mart và chọn một bộ thẻ sim mới (giống như khi tôi kích hoạt nó ban đầu). Tôi đã trực tuyến và làm theo các bước để thiết lập dịch vụ sao lưu. Nó hiển thị trực tuyến rằng nó đã hoàn thành việc kích hoạt và cho tôi số. Khi tôi khởi động lại điện thoại, nó sẽ không đăng ký với mạng. Đã thử mọi thứ, tắt, đợi, khởi động lại. không có gì.

Đã thử xóa bộ nhớ cache, không có gì… hard reset không có gì… thậm chí đặt lại về trạng thái ban đầu cũng không có gì… nên gọi là dịch vụ khách hàng .. họ đã thử mọi thứ không có gì cả..họ nghĩ có thể là thẻ bị lỗi… nên muốn tôi thử thẻ T-Mobile… kết quả là tại tôi phải lấy mã mở khóa mạng từ AT&T… mà tôi đã mở khóa, vẫn không có gì.

Loanh quanh, chúng tôi đã thử tất cả và họ nghĩ có lẽ cần thêm thời gian để hệ thống lấy thông tin ra… sáu giờ sau, nhiều lần tắt nguồn vẫn không nhận ra thẻ nhưng không có kết nối mạng..trong thời gian của tôi Chờ đã, tôi đã nghiên cứu mọi thứ và thử tất cả… sau đó nhớ ra một chiếc điện thoại khác mà tôi đã nói chuyện thẳng thắn rằng để tạo kết nối phải tắt LTE. Vì vậy, tôi đã đi đến cài đặt và tắt LTE nâng cao và bật dịch vụ 2G cũng như kết nối kém… và chơi lô tô nó đã đăng ký ngay lập tức… nhưng bây giờ không có dịch vụ LTE nào cả. Có cách nào để khắc phục sự cố này khi tôi đã có dịch vụ không? Phải có một lý do nào đó khiến người ngồi ngay bên cạnh tôi là em gái tôi đang sử dụng chiếc Samsung Galaxy S5 AT&T của cô ấy với dịch vụ Trò chuyện thẳng và rực rỡ. Xin vui lòng nếu có bất cứ điều gì bạn có thể làm, nó sẽ được đánh giá rất cao! - Darren Huey

Giải pháp: Chào Darren. Dựa trên mô tả của sự cố ở trên, thực sự không có vấn đề gì về thiết bị của bạn. Vấn đề là, nó đang hoạt động và sẽ hoạt động bình thường nếu nó có thể được đăng ký đúng cách với mạng của Straight Talk. Vấn đề rõ ràng nằm ở việc kích hoạt Note5 của bạn, vì vậy bạn cần phải làm việc với Straight Talk về nó. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ đều có một cách riêng để đăng ký thiết bị trên mạng của họ và chỉ Straight Talk mới có thể giúp bạn. Đảm bảo rằng bạn gọi lại cho họ và nói với họ rằng thiết bị hiện đăng ký thành 2G chứ không có gì khác. Chúng tôi không làm việc cho chương trình Trao đổi thẳng thắn nên không thể đưa ra bất kỳ chi tiết cụ thể nào về những việc cần phải làm. Có thể, tài khoản mới của bạn với họ không được thiết lập đúng cách hoặc có thể cần phải thay đổi phần mềm trên điện thoại của bạn, chẳng hạn như cấu hình LTE chính xác, để dịch vụ của họ hoạt động. Dù đó là gì, chỉ có đại diện của Straight Talk mới có thể giúp bạn.

Sự cố # 2: Galaxy Note5 hiển thị lỗi "Mạng không xác định" sau khi sửa chữa điện thoại

Samsung Note 5 của tôi không phát hiện thấy các dịch vụ liên quan đến SIM. Trong Cài đặt / Giới thiệu về thiết bị / Trạng thái - mạng được hiển thị là Không xác định. Khi quay số, một thông báo số bật lên cho biết “Mạng không xác định” hoặc chưa được đăng ký. Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.

Tất cả Ứng dụng đang hoạt động thông qua Wifi và Phát nhạc và mọi thứ đều ổn. Đưa cho cửa hàng sửa chữa địa phương, họ đã thử mọi thứ để tải phần sụn. nhưng nó không hoạt động. cuối cùng họ đã đóng nó lại bằng cách nói rằng bo mạch chính phải được thay thế. Đừng thử điều đó. - Rex

Giải pháp: Chào Rex. Nếu Note 5 của bạn đang kết nối với mạng của bạn và không gặp sự cố mạng này trước khi bạn gửi nó đến cửa hàng, thì chương trình cơ sở của nó hẳn đã bị giả mạo. Điều này có nghĩa là kỹ thuật viên đã cố gắng khắc phục sự cố của bạn có thể đã cố gắng cài đặt phần mềm không chính xác phần mềm hoặc xóa một số thông tin quan trọng về mạng khỏi điện thoại. Đôi khi, các kỹ thuật viên không khéo léo có thể cố gắng thay thế hoặc sửa đổi nội dung trong thư mục EFS và khi làm như vậy, thiết bị sẽ bị kẹt vĩnh viễn. Chúng tôi khuyên bạn nên lấy ý kiến ​​thứ hai từ một cửa hàng hoặc chuyên gia Android khác để có thể kiểm tra chương trình cơ sở của nó.

Nếu trước đó bạn đã gửi thiết bị của mình đi sửa chữa do sự cố phần cứng, thì cũng có thể sự cố không thể khắc phục được, đó là lý do tại sao kỹ thuật viên đề xuất thay thế bo mạch chủ. Dù là trường hợp nào, đó là do bạn quyết định. Chúng tôi không có cách nào biết được chuyện gì đang xảy ra. Hệ thống của bạn thiếu rất nhiều thông tin cần thiết để giúp chúng tôi cho bạn biết cụ thể hơn vấn đề nằm ở đâu, vì vậy hãy để người có thể kiểm tra thực tế thiết bị giúp bạn.