NộI Dung

• Sự cố hôm nay: Lỗi "Rất tiếc là điện thoại đã dừng" trên Galaxy Note5 hiển thị khi nhận cuộc gọi

Một trong những lỗi phổ biến mà nhiều người dùng Samsung Galaxy đã báo cáo trong quá khứ là "Rất tiếc, điện thoại đã dừng." Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải quyết lỗi này trên # GalaxyNote5. Lỗi này thường do cấu hình mạng không chính xác hoặc phần mềm bị hỏng nên hầu như luôn có thể sửa được ở cấp độ người dùng. Chúng tôi hy vọng rằng hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết.

Sự cố hôm nay: Lỗi "Rất tiếc là điện thoại đã dừng" trên Galaxy Note5 hiển thị khi nhận cuộc gọi

Tôi tiếp tục nhận được thông báo “Rất tiếc là điện thoại đã ngừng hoạt động” khi tôi nhận được cuộc gọi đến. Cách duy nhất để xóa nó là khởi động lại điện thoại của tôi. Nếu thông báo xuất hiện, tôi không thể trả lời cuộc gọi hoặc làm bất cứ điều gì khác với điện thoại của mình. Điện thoại dường như hoạt động tốt cho đến khi tôi nhận được cuộc gọi. Hãy giúp tôi. - Lisa R. Wright

Giải pháp: Xin chào Lisa. Khắc phục lỗi "Rất tiếc là điện thoại đã dừng" bao gồm một số bước khắc phục sự cố. Hãy thảo luận từng vấn đề một bên dưới.

Giải pháp số 1: Khởi động lại Note5 của bạn

Trước khi chuyển sang các giải pháp Android mạnh mẽ hơn, điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại Note5 của mình. Giải pháp đơn giản này làm mới phần mềm cũng như chấm dứt sự cố phần cứng có thể đang phát triển.

Có hai cách để khởi động lại Note5 của bạn. Việc đầu tiên được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn, sau đó nhấn vào tùy chọn khởi động lại. Cách thứ hai, còn được gọi là thiết lập lại mềm, liên quan đến việc nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng nút. Điều này thường hữu ích trong việc khởi động lại Note5 bị treo hoặc không phản hồi. Nếu bạn chưa thử trước đây, thì đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong 12 giây.
2. Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
3. Bấm phím Trang chính để chọn. Ghi chú: Thiết bị sập nguồn hoàn toàn.

Giải pháp # 2: Thay đổi chế độ mạng theo cách thủ công

Lỗi “Rất tiếc là điện thoại đã dừng” đôi khi có thể do định cấu hình sai cài đặt mạng của thiết bị. Để buộc Note5 của bạn yêu cầu lại tín hiệu của nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể ngắt kết nối nó khỏi mạng trong thời gian ngắn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Nhà khai thác mạng.
5. Nhấn vào Tìm kiếm mạng.
6. Chờ Note5 của bạn tìm kiếm các tín hiệu mạng khả dụng trên sóng.
7. Sau khi tìm kiếm xong các mạng, hãy chọn một mạng khác chứ không phải mạng của riêng bạn.
8. Note5 của bạn sẽ nói rằng nó không thể đăng ký hoặc ở đâu đó dọc theo dòng đó. Đó là bình thường.
9. Sau đó, hãy kết nối lại với mạng của bạn.
10. Kiểm tra xem lỗi "Rất tiếc điện thoại đã dừng" có còn hay không bằng cách gọi đến số của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy chuyển sang các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Giải pháp # 3: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Cho đến nay, giải pháp hiệu quả nhất cho lỗi "Rất tiếc Điện thoại đã dừng" mà chúng tôi biết là xử lý trực tiếp với Điện thoại được đề cập. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
5. Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu, sau đó chạm vào OK để xóa dữ liệu đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Giải pháp # 4: Gắn lại thẻ SIM

Chức năng gọi điện trên Note5 của bạn được liên kết với chức năng thẻ SIM của bạn theo một số cách, vì vậy có khả năng lỗi trong bất kỳ lỗi nào trong số chúng có thể gây ra lỗi “Rất tiếc điện thoại đã dừng” tiếp tục xuất hiện. Để giảm thiểu việc gặp phải các lỗi mạng, bạn có thể thử tháo thẻ SIM và khởi động lại điện thoại trước khi lắp lại. Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công các sự cố mạng bằng cách thực hiện giải pháp đơn giản này trước đó, vì vậy hãy đảm bảo không bỏ qua.

Trước khi bạn tháo thẻ SIM, hãy nhớ tắt Note5 của bạn để tránh gây ra sự cố.

Giải pháp # 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một bước bảo trì tốt khác mà bạn có thể thực hiện trong tình huống này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của Note5. Phân vùng này lưu trữ bộ nhớ đệm hệ thống, đây là bộ nhớ đệm quan trọng được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng sau khi cập nhật hoặc sau khi cài đặt ứng dụng. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại hoạt động tốt, bạn nên thường xuyên xóa bộ nhớ cache. Nếu bạn chưa thử trước đây, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 6: Đặt lại cài đặt mạng

Xóa cài đặt mạng của Note5 là một bước khắc phục sự cố tốt khác cần thực hiện ở đây. Các bước dưới đây sẽ đặt lại cài đặt wifi, dữ liệu di động và bluetooth. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải nhập mật khẩu wifi, ghép nối lại thiết bị Bluetooth hoặc nhập lại thông tin đăng nhập VPN sau đó.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.

Giải pháp # 7: Thay thẻ SIM

Ngoài việc lắp lại thẻ SIM, bạn cũng có thể thử xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn thay thẻ SIM hiện tại bằng một thẻ mới. Mặc dù bản thân SIM thực hiếm khi bị hỏng, nhưng việc thay thế SIM hiện tại sẽ thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của bạn từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Quá trình có thể thay đổi một số cấu hình có thể là chìa khóa để sửa lỗi.

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ sẽ thay thế thẻ SIM của họ miễn phí, vì vậy bạn chỉ cần đến cửa hàng gần nhất của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để nhận một chiếc.

Giải pháp # 8: Khởi động đến Chế độ An toàn và quan sát

Cũng như hệ điều hành có thể trở nên có vấn đề, một số ứng dụng cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Hãy nhớ rằng một số ứng dụng có thể không được xây dựng bởi các nhà phát triển có kinh nghiệm, khiến họ muốn nâng cấp khả năng tương thích quan trọng. Những phần mềm khác cũng có thể được thiết kế để gây ra tình trạng hỗn loạn trong hệ thống, giống như phần mềm độc hại. Nếu bạn không sàng lọc một cách chặt chẽ các ứng dụng bạn cài đặt, chỉ là vấn đề thời gian trước khi bạn gặp sự cố với một trong số chúng. Để xem nếu

Lỗi “Rất tiếc là điện thoại đã dừng” là do một ứng dụng khác, hãy khởi động Note5 của bạn về chế độ an toàn. Ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn chạy. Nếu lỗi “Rất tiếc điện thoại đã dừng” không bật lên khi Note5 của bạn ở chế độ an toàn, thì đó là xác nhận về linh cảm của chúng tôi.

Để khởi động lại Note5 của bạn ở chế độ an toàn, đây là các bước:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Giải pháp # 9: Khôi phục cài đặt gốc

Giải pháp quyết liệt nhất mà bạn có thể làm trong tình huống này là xóa điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Như tên cho thấy, quy trình này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Các ứng dụng của bên thứ ba cũng sẽ bị xóa để điện thoại của bạn được hoàn nguyên về cơ bản là phiên bản gốc. Để xem khôi phục cài đặt gốc có khắc phục được sự cố hay không, hãy nhớ kiểm tra sự cố ngay sau khi đặt lại, khi chưa có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu sự cố vẫn còn, bạn phải liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.