NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật
• Sự cố 2: Sự cố màn hình đen Galaxy Note 5 sau khi sửa chữa màn hình
• Sự cố 3: Galaxy Note 5 bị treo, liên tục khởi động sau khi cài đặt ứng dụng

Xin chào và chào mừng đến với một bài đăng khác của # GalaxyNote5. Hôm nay, chúng tôi cố gắng giải quyết một số vấn đề về hệ điều hành trên Note 5. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy bài đọc này thú vị.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật

Xin chào, tôi đang liên hệ với bạn về chiếc Samsung Note 5. Tôi vừa nhận được nó từ một người bạn và tất cả dường như hoạt động ngoại trừ nó nói rằng nó cần phải cập nhật. Tôi cập nhật và trong vòng vài phút, nó sẽ báo lại rằng nó cần cập nhật. Tôi đã làm điều này ít nhất một chục lần. Tôi đã tự hỏi liệu có phải vì nó dường như không có trên Android Nougat mới và có thể nó bị mắc kẹt trên Android cũ. Nếu vậy làm cách nào để tôi có thể lấy nó để cập nhật lên bản cập nhật Nougat mới. Mọi sự trợ giúp sẽ được đánh giá cao, xin cảm ơn. - Erik

Giải pháp: Chào Erik. Có thể có một số lý do có thể khiến Note 5 của bạn không cập nhật được, vì vậy chúng ta hãy thảo luận từng nguyên nhân một.

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng

Tất cả các APK đã tải xuống (tập hợp các tệp cài đặt ứng dụng) và các bản cập nhật Android được lưu trữ tạm thời dưới dạng bộ nhớ đệm trong phân vùng bộ nhớ cache nhưng đôi khi, vì một số lý do, bản thân bộ nhớ cache bị hỏng. Nếu điều đó xảy ra, một trong những biểu hiện của nó là thiết bị không thể cài đặt các bản cập nhật, bao gồm cả các bản cập nhật Android. Để xem liệu đó có phải là sự cố bộ nhớ đệm hệ thống hay không, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache. Điều này có thể được thực hiện một cách an toàn, điện thoại của bạn sẽ dần dần xây dựng lại bộ nhớ cache ngoài giờ và điều này sẽ không làm mất tệp người dùng. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
9. Thử cài đặt lại bản cập nhật.

Không đủ dung lượng trong thiết bị lưu trữ trong của điện thoại

Đôi khi, hệ thống sẽ kiểm tra các bản cập nhật nếu không còn dung lượng, vì vậy hãy đảm bảo có ít nhất 1GB trống trong bộ nhớ trong bất cứ khi nào bạn cố gắng cập nhật. Vì Note 5 không có khe cắm sẵn có cho thẻ SD, chúng tôi khuyên bạn nên di chuyển các tệp không thuộc hệ thống như ảnh, video, nhạc, v.v. sang một thiết bị khác như máy tính.

Điện thoại đã được root hoặc đang chạy ROM tùy chỉnh

Một số phần mềm gốc có thể được định cấu hình để ngăn hệ thống tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật Android. Điều này cũng có thể đúng với một số phần sụn tùy chỉnh. Để xem có phải trường hợp này hay không, hãy xem xét việc mở khóa điện thoại hoặc cài đặt một phần mềm gốc cho nó.

Nếu bạn chưa từng root hoặc flash thiết bị bằng phần mềm không chính thức, chỉ cần bỏ qua bước này.

Trục trặc phần mềm không xác định

Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, vì vậy chúng tôi không thể nói chắc liệu thiết bị có thể đang gặp sự cố hệ điều hành hay không. Cách tốt nhất để kiểm tra, đặc biệt nếu bạn đã thử tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, là đưa tất cả cài đặt trở về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
9. Thiết lập lại điện thoại nhưng chưa cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.
10. Hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm nào không. Nếu có, hãy tiếp tục và cài đặt nó.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả các tệp người dùng. Đảm bảo sao lưu mọi thứ trước khi thực hiện.

Sự cố 2: Sự cố màn hình đen Galaxy Note 5 sau khi sửa chữa màn hình

Samsung Note 5. Màn hình bị đen, màn hình không có dấu hiệu hư hỏng. Khi tôi bật điện thoại của mình sẽ có đèn LED màu xanh lam ở trên cùng và nút quay lại phía dưới, v.v. không hiển thị và nó sẽ chuyển sang chế độ khôi phục ngay lập tức. Máy tính của tôi và Odin nhận dạng điện thoại ở chế độ khôi phục. Tuy nhiên, khi tôi thử cài đặt một phần mềm cơ sở mới, quá trình gặp sự cố khi chờ kết nối thiết lập. Không biết có phải do bo mạch chủ bị hỏng hay có thể do một số dây cáp bị lỏng do gần đây tôi đã thay màn hình (không phải ở cửa hàng Samsung). - Xavier

Giải pháp: Xin chào Xavier. Những người tốt nhất có thể xác định nguyên nhân là những người trong cửa hàng đã sửa chữa. Không bình thường nếu Note 5 khởi động vào Chế độ khôi phục ngay sau khi bạn bật nó lên, vì vậy chắc chắn có điều gì đó khiến nó hoạt động thất thường. Nguyên nhân này có thể do trục trặc phần cứng như nút nguồn bị hỏng, màn hình bị trục trặc, IC quản lý nguồn bị hỏng hoặc thậm chí là bộ vi xử lý. Chúng tôi không nghĩ rằng có bất kỳ giải pháp khắc phục phần mềm nào cho sự cố của bạn, vì vậy, hành động tốt nhất của bạn vào lúc này là mang điện thoại trở lại cửa hàng để họ có thể làm điều gì đó.

Rõ ràng là điện thoại vẫn đang khởi động tại thời điểm này nên hy vọng rằng một kỹ thuật viên tham gia có thể xác định được nguyên nhân của sự cố. Nếu đó là sự cố màn hình xấu, việc thay thế màn hình sẽ khắc phục sự cố cho bạn.

Sự cố 3: Galaxy Note 5 bị treo, liên tục khởi động sau khi cài đặt ứng dụng

Tôi đã cài đặt một ứng dụng (một số kính lúp sử dụng máy ảnh của tôi). Một vài phút sau, tôi chụp một số ảnh và khi tôi cố gắng truy cập chúng, điện thoại bị đơ và khởi động lại. Điện thoại đã không được sử dụng kể từ đó, nó luôn ở trong vòng lặp khởi động liên tục. Tôi đã xóa nó, xóa bộ nhớ cache, thử chuyển đổi thông minh để khởi động lại nó nhưng không có gì hoạt động. Đôi khi, quá trình thiết lập chỉ xảy ra sự cố khi cố gắng khôi phục cài đặt và ứng dụng của tôi. Một lần khác, nó sẽ đóng băng và khởi động lại khi tôi cố gắng lắp mã pin vào SIM. Tôi cũng đã thử odin để cập nhật lại phần vững nhưng vẫn không thành công. Tôi cần giúp đỡ. - Anthrick

Giải pháp: Xin chào Anthrick. Thay vì flash firmware, hãy cân nhắc flash bootloader và xem nó hoạt động như thế nào. Đôi khi, bộ nạp khởi động bị hỏng có thể biểu hiện theo nhiều cách mặc dù phổ biến nhất là bootloop. Nếu bạn chưa thử cài đặt bộ nạp khởi động, bạn có thể sử dụng hướng dẫn chung dưới đây để biết cách thực hiện. Các bước chính xác có thể hơi khác đối với mô hình cụ thể của bạn, vì vậy hãy nhớ tham khảo các hướng dẫn khác.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm.Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Nếu việc nhấp nháy bộ nạp khởi động cũng không giúp được gì, thì chắc chắn có một trục trặc bo mạch chủ đằng sau sự cố này. Bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.