NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 5 không kết nối được với wifi
• Sự cố 2: Galaxy Note 5 bị kẹt trong bootloop, không tải Chế độ khôi phục
• Sự cố 3: Dữ liệu di động của Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Xin chào và chào mừng đến với một bài viết khác của # GalaxyNote5. Các vấn đề chúng tôi đang cố gắng giải quyết ở đây là liên quan đến cập nhật hệ thống, vì vậy, hy vọng đề xuất của chúng tôi sẽ giúp những người có thể gặp sự cố sau khi tự cập nhật. Đừng quên rằng hầu hết các sự cố sau bản cập nhật có thể được khắc phục bằng một loạt các bước khắc phục sự cố tương tự. Điều này có nghĩa là các đề xuất của chúng tôi ở đây có thể được áp dụng cho các vấn đề hoàn toàn khác nhưng vẫn liên quan đến cập nhật.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy Note 5 không kết nối được với wifi

Xin chào. Tôi không thể kết nối Internet kể từ hôm qua, ngày 25 tháng 9 lúc 6 giờ chiều. Đột nhiên, kết nối WiFi bị mất. Tôi có thể kết nối tất cả các thiết bị ở nhà; chúng đang hoạt động bình thường với WiFi. Tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào trong một thời gian khá dài và nó đang chạy trơn tru. Tôi đã khởi động lại và thực hiện tất cả các nỗ lực có thể nhưng không thể khắc phục được sự cố. Vui lòng đề nghị. - Zaki uddin

Giải pháp: Chào Zaki. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn nên làm để khắc phục sự cố của mình:

Cài đặt các bản cập nhật

Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng mọi thứ đều được cập nhật. Đảm bảo kiểm tra ứng dụng Cửa hàng Play và cập nhật tất cả các ứng dụng đã cài đặt. Sau đó, bạn muốn truy cập Cài đặt> Cập nhật phần mềm và kiểm tra xem bạn có thể cài đặt bản cập nhật Android có sẵn hay không. Đôi khi, các bản cập nhật mới nhằm sửa chữa các lỗi đã biết và nếu bạn may mắn, nó cũng có thể giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải.

Khởi động lại chế độ an toàn

Nếu cài đặt bản cập nhật sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, bước hợp lý tiếp theo là xem liệu wifi có hoạt động hay không khi bạn chặn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Điều này được thực hiện bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu bạn chưa thử, đây là các bước:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.
7. Quan sát điện thoại trong 24 giờ.

Hãy nhớ rằng bản thân chế độ an toàn không phải là một giải pháp. Đó là một phương pháp để xác định xem một ứng dụng có vấn đề hay không. Điều quan trọng mà bạn nên chú ý là vấn đề có tái diễn hay không. Nếu Wi-Fi hoạt động bình thường, đó là xác nhận về sự nghi ngờ của chúng tôi. Để khắc phục sự cố, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng một. Đảm bảo quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Cố gắng kết nối với một mạng wifi khác

Nếu sự cố vẫn xảy ra và việc khởi động sang chế độ an toàn sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, thì bạn nên kiểm tra xem đó có phải là sự cố điện thoại hay không. Điều này được thực hiện bằng cách kết nối với một wifi khác. Nếu điện thoại kết nối với một wifi khác mà không có vấn đề gì, điều đó có nghĩa là vấn đề có thể xảy ra với wifi hoặc bộ định tuyến của bạn. Nếu không, thì bạn nên khắc phục sự cố thêm.

Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị

Nếu điện thoại hoàn toàn không kết nối với bất kỳ wifi nào, thì bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu điều này cũng không khắc phục được sự cố thì đó là một dấu hiệu xấu. Trong trường hợp này, bạn sẽ muốn gửi điện thoại vào để có thể thay thế điện thoại.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố 2: Galaxy Note 5 bị kẹt trong bootloop, không tải Chế độ khôi phục

Điện thoại của tôi bắt đầu khởi động sau khi kết nối với wifi, tôi đã thử khởi động vào chế độ khôi phục nhưng không có gì xảy ra. Nó chỉ đơn giản là tắt. Sau đó, tôi đã tải xuống phần mềm cơ sở từ sammobile cho chiếc note 5 của mình, đã cài đặt nó bằng Odin nhưng điện thoại vẫn không chịu khởi động. Vẫn bootlooping. Đã cố gắng vào chế độ khôi phục nhưng điện thoại chỉ tắt. Nó chưa bao giờ hiển thị cho tôi chế độ Khôi phục kể từ khi khởi động bootloop này. Tôi đã thử tải bản cập nhật Nougat, không có tiến triển. Thay vào đó, khi khởi động điện thoại, tôi thấy tùy chỉnh trên màn hình. Xin vui lòng làm thế nào tôi có thể buộc điện thoại khởi động. - Ugwokegbe Nnaemeka

Giải pháp: Xin chào Ugwokegbe. Chúng tôi chỉ có một điều duy nhất mà chúng tôi có thể đề xuất cho bạn ở đây và đó là chỉnh sửa lại bộ nạp khởi động. Bộ nạp khởi động có thể đã bị hỏng vì lý do nào đó, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể khôi phục trạng thái của nó. Hãy nhớ rằng các bước nhấp nháy có thể khác nhau tùy theo thiết bị. Hãy nhớ tìm kiếm hướng dẫn thích hợp cho mô hình cụ thể của riêng bạn để bạn không làm hệ thống bị rối thêm. Đây là các bước về cách nạp lại bộ nạp khởi động:

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng Đã thêm thiết bị tình trạng và nó ID: Hộp COM đã chuyển sang màu xanh lam trước khi chạm vào KHỞI ĐẦU cái nút. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Nếu điện thoại tiếp tục sự cố bootloop của nó, vấn đề về bản chất phải là phần cứng. Liên hệ với Samsung để họ thay thế thiết bị.

Sự cố 3: Dữ liệu di động của Galaxy Note 5 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Samsung Galaxy Note 5 của tôi gần đây đã tự cập nhật bản cập nhật phần mềm. Kể từ bản cập nhật này, điện thoại sẽ chỉ truy cập dữ liệu thông qua wifi. Tôi không thể nhận được bất kỳ dữ liệu nào qua 3G hoặc 4G. Mạng di động của tôi được liệt kê là HSPA. Tôi đã tắt và bật nó, đã chuyển đổi dữ liệu di động từ bật sang tắt và quay lại một lần nữa để xem có gì thay đổi không. Tôi không chắc chắn những gì khác để thử. Tôi không thấy biểu tượng 3G hoặc 4G ở đầu điện thoại, mặc dù trước đây tôi thường thấy biểu tượng này khi kết nối với dữ liệu di động. Tôi hi vọng bạn có thể giúp tôi vượt qua. - Emily

Giải pháp: Chào emily. Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn nên thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn làm mới bộ đệm hệ thống. Đôi khi, việc cài đặt ứng dụng và bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống được lưu trữ trong khu vực bộ nhớ của điện thoại được gọi là phân vùng bộ nhớ cache. Xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache sẽ buộc điện thoại phải thay thế bộ nhớ cache cũ. Đây thực sự là một mẹo bảo trì phải làm vài tháng một lần nhưng nó cũng có thể là một giải pháp khắc phục hiệu quả cho mọi sự cố liên quan đến cập nhật.

Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note 5 của bạn:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bước hợp lý tiếp theo là khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước ở trên để biết cách thực hiện.

Cuối cùng, nếu khôi phục cài đặt gốc vẫn không khôi phục được kết nối dữ liệu di động của bạn, bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để họ trực tiếp trợ giúp bạn.