NộI Dung

• Sự cố # 1: Bàn phím Galaxy Note 5 không hoạt động
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 không thể kết nối với dịch vụ di động sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 3: Tính năng chuyển giọng nói thành văn bản của Galaxy Note 5 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không sạc và không bật lại
• Sự cố # 5: Ứng dụng Galaxy Note 5 S Voice không phản hồi
• Sự cố # 6: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình logo Samsung, không bật
• Tương tác với chúng tôi

Không có người kế nhiệm rõ ràng, chúng tôi kỳ vọng rằng # GalaxyNote5 sẽ vẫn là chiếc flagship của dòng Note Samsung cho đến năm sau. Điều này có nghĩa là sẽ có nhiều trường hợp Note 5 được báo cáo cho chúng tôi khi điện thoại trưởng thành. Điều đó nói rằng, sẽ có nhiều bài đăng về Note 5 hơn trong những tháng tới khi chúng tôi tiếp tục giúp cộng đồng Android giải quyết vấn đề trên thiết bị này.

Sự cố # 1: Bàn phím Galaxy Note 5 không hoạt động

Chào. Tôi đã sở hữu Samsung Galaxy Note 5 từ mới. Điện thoại của tôi đang ở chế độ ngủ và tôi đánh thức nó. Tôi thử gửi SMS, bàn phím bật lên như bình thường. Tôi bắt đầu nhập, nó làm nổi bật các phím tôi đang nhấn nhưng không có gì được viết ra! Vì vậy, tôi đã thử xem qua một số ứng dụng khác bằng cách sử dụng các tính năng trò chuyện trong trò chơi và điều tương tự, việc nhập của bạn được đăng ký nhưng không có gì được ghi lại. Vì vậy, tôi đã thử một ứng dụng nhắn tin và một lần nữa. Không thành vấn đề nếu bạn đang sử dụng S-Pen để viết tay hay văn bản tiên đoán mà nó sẽ không đăng ký. Không có gì. Nếu tôi khởi động lại điện thoại, không có gì thay đổi. Chỉ khi tôi tháo pin hoặc tắt trong một phút khi nó khởi động lại, tôi mới có thể nhập lại! Nhưng sau đó ngay khi điện thoại chuyển sang chế độ ngủ và thức dậy, tôi đã trở lại trạng thái bình thường! Không viết lại. Bất kỳ sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao nhất cảm ơn. - Dan

Giải pháp: Chào Dan. Có thể có một lỗi ứng dụng bàn phím gây ra sự cố này, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của bất kỳ bàn phím nào được đặt làm mặc định. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng bàn phím, hãy đảm bảo cũng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu tương ứng của chúng. Vẫn tốt hơn, chỉ cần gỡ cài đặt chúng để giảm thiểu khả năng tạo ra xung đột.

Để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Làm như vậy sẽ hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu trục trặc nằm ở phía phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 không thể kết nối với dịch vụ di động sau khi cài đặt bản cập nhật

Xin chào các bạn. Tôi là Junior K. Vì vậy, hôm qua tôi đã sử dụng chiếc Samsung Galaxy Note 5 của mình khá tốt cho đến sáng nay. Tôi quyết định cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất. Từ cài đặt, cuộn xuống phần "Giới thiệu về thiết bị", tôi nhận được thông báo đó cho tôi biết rằng "Hệ điều hành trong thiết bị của bạn đã bị sửa đổi theo cách trái phép. Hãy thử tải xuống các bản cập nhật phần mềm bằng Smart Switch trên máy tính của bạn hoặc đến trung tâm dịch vụ khách hàng ”.

Vì vậy, tôi đã làm điều đó bằng cách sử dụng Smart Switch với PC của mình. Toàn bộ quá trình diễn ra tốt đẹp và quá trình cập nhật đã hoàn tất mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Vấn đề của tôi là, kể từ đó, tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản nào vì bất cứ khi nào tôi cố gắng quay số, tôi đều nhận được thông báo “Lỗi chưa đăng ký trên mạng”. Tôi nghĩ rằng tôi chỉ có thể giải quyết vấn đề này bằng cách đi qua cài đặt, sau đó chọn mạng di động và chọn mạng bằng cách Chọn tự động (ở đây tôi gặp lỗi "Không thể kết nối. Hãy thử lại sau") hoặc Tìm kiếm mạng để chọn nhà cung cấp của tôi (ở đây tôi nhận được "Lỗi khi tìm kiếm mạng").

Tôi cũng đã thử tháo thẻ SIM, khởi động lại nhà máy, chỉ chọn 2G hoặc chỉ 3G sau đó khởi động lại, không có gì thay đổi. Tôi đã gọi cho nhà cung cấp của mình, đường truyền của tôi ổn và tôi có thể thấy từ thanh tác vụ rằng thẻ SIM được nhận dạng nhưng tôi vẫn không thể truy cập mạng di động. Tôi thực sự đã dành gần như cả ngày để thử tất cả các giải pháp được đề xuất mà tôi tìm thấy trên web, không có kết quả nào, bạn sẽ đề xuất cho tôi điều gì? Cảm ơn bạn! - Juniorlusu

Giải pháp: Chào Juniorlusu. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố của bạn, bạn có thể thực hiện rất ít việc. Vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cập nhật phần mềm, nên chắc chắn đã xảy ra sự cố trong quá trình cài đặt. Cũng có thể bản cập nhật đã làm hỏng phiên bản băng tần cơ sở mặc dù đây là lần đầu tiên chúng tôi nghe thấy sự cố như thế này. Phiên bản băng tần cơ sở là chương trình cơ sở của modem điện thoại của bạn.

Các nhà sản xuất modem di động thường phát hành bản cập nhật cho sản phẩm của họ khi các nhà sản xuất điện thoại như Samsung phát hành bản cập nhật. Do đó, phiên bản baseband thường được cập nhật khi bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống. Chúng tôi không thể nói chắc liệu bản cập nhật gần đây nhất mà bạn cài đặt có làm hỏng băng tần cơ sở hay không nhưng điều đó có thể xảy ra, ít nhất là trên lý thuyết. Rất tiếc, bạn sẽ không thể sửa đổi phiên bản baseband trừ khi root điện thoại của mình và cài đặt ROM tùy chỉnh (chúng tôi không khuyến nghị). Ngay cả khi đó, bạn cũng cần lời khuyên của chuyên gia về cách tải phiên bản baseband chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và cách cài đặt nó vào điện thoại của bạn.

Nếu nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn không thể tìm ra vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế điện thoại.

Sự cố # 3: Tính năng chuyển giọng nói thành văn bản của Galaxy Note 5 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật

Khi tôi chuyển giọng nói để nhắn tin trong ứng dụng nhắn tin, ứng dụng sẽ lặp lại những gì tôi đã nói. Có vẻ như nó đang chạy qua tất cả các biến thể có thể có của những gì tôi có thể đã nói. Vì vậy, ví dụ, tôi nói “Tên tôi là Joe: và nó chuẩn bị gửi điều này: Tên tôi là Joe tên tôi là Jose tên tôi là Joel Tên tôi là niềm vui. Tuy nhiên, nếu tôi nói “Tên tôi là Joe kỳ” thì tôi nhận được: Tên tôi là Joe. … Và đó là nó. Vì vậy, dấu câu hoạt động, nhưng tôi không cần phải nói với nó là "dấu chấm". Nó vừa bắt đầu xảy ra hôm nay và tôi đã chạy bản cập nhật Marshmallow vào ngày 25/2/17. - Joe

Giải pháp: Chào joe. Bước đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là việc cần làm đặc biệt nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật hệ thống. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Khi bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt ngay lập tức tất cả các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng đang chờ xử lý. Làm như vậy để loại bỏ các lỗi tiềm ẩn có thể phát triển nếu bạn sử dụng các ứng dụng lỗi thời với hệ điều hành mới. Nhiều người dùng Android thường quên cài đặt bản cập nhật ứng dụng sau khi cập nhật hệ thống, dẫn đến phàn nàn về hiệu suất chậm, các vấn đề không ổn định, v.v. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của mình đều được cập nhật và tương thích với hệ điều hành mới.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng

Có thể có một lỗi dành riêng cho ứng dụng gây ra sự cố này, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả các cách khắc phục sự cố ở trên, chỉ cần xóa điện thoại sạch bằng khôi phục cài đặt gốc.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

LƯU Ý: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng khỏi điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu trước khi tiếp tục.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không sạc và không bật lại

Điện thoại của tôi vẫn hoạt động tốt, chỉ dừng sạc. Tôi nghĩ đó là bộ sạc.Tôi đã mua một bộ sạc mới và biểu tượng pin bật sáng. Để nó sạc trong vài giờ chỉ thấy rằng khi tôi bật nó lên, nó chỉ có đủ nước để hiển thị văn bản Samsung sau đó nó lại tắt ngay. Tôi đã thử nhiều cách kết hợp nút khởi động lại khác nhau nhưng điện thoại của tôi đã chết nên nó sẽ không thành công. Bây giờ khi tôi cắm nó vào để sạc, biểu tượng pin không còn hiển thị nữa. Nó vừa hoàn toàn cạn kiệt. - Sam

Giải pháp: Chào Sam. Không có cách nào trực tiếp để biết điều gì có thể xảy ra sai, vì vậy trước tiên bạn phải thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Thật không may, trong trường hợp này, toàn bộ quá trình loại bỏ cũng bao gồm việc mở điện thoại lên và kiểm tra một số thành phần phần cứng như cổng sạc, pin, IC nguồn và bo mạch chủ nói chung. Điều đó khiến bạn phải thực hiện khắc phục sự cố phần mềm hạn chế, điều này có thể không cung cấp bức tranh đầy đủ về vấn đề. Nếu điện thoại hoàn toàn không phản hồi và thậm chí không khởi động được ở các chế độ khác, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Bạn sẽ không thể làm bất cứ điều gì vào thời điểm này, vì vậy, hành động tốt nhất dành cho bạn là gửi điện thoại đến. Nếu có thể, bạn muốn để Samsung xử lý quá trình sửa chữa, đặc biệt nếu điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

Sự cố # 5: Ứng dụng Galaxy Note 5 S Voice không phản hồi

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Note 5 khoảng một năm nay và trong tháng qua đã xảy ra sự cố với ứng dụng S Voice của tôi. Khi tôi chạm vào nó, điện thoại sẽ đóng băng và sau vài phút, thông tin pháp lý nhận dạng sẽ xuất hiện. tôi nhấn “Tôi đồng ý” rồi nhấn “tiếp theo” nhưng sau đó điện thoại vẫn tiếp tục đóng băng và sau đó một cửa sổ nhỏ xuất hiện thông báo: “Ứng dụng S Voice không phản hồi. Bạn có muốn đóng nó không. ” tôi đã cố gắng truy cập trình quản lý ứng dụng và nhấn nút dừng nhưng không giúp được gì. Cũng đã cố gắng tắt và bật ứng dụng nhưng vẫn không giúp được gì. Rất mong được giúp đỡ 🙂 Trân trọng. - Vườn Địa Đàng

Giải pháp: Chào Eden. Các ứng dụng Samsung khác có thể là nguyên nhân, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cố gắng Buộc dừng hoặc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng. Nếu cách đó không khắc phục được, hãy thử khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp trục trặc phần mềm không xác định gây ra sự cố.

Sự cố # 6: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình logo Samsung, không bật

Xin chào. Tên tôi là Tracy Johnson. Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy Note 5 và gần đây nó đã ngừng hoạt động. Nó đột nhiên không có lý do bị kẹt trên logo Samsung nhấp nháy khi tôi cố gắng khởi động nó. Tôi đã thử thiết lập lại mềm nhiều lần. Tôi đã để nó trong gạo qua đêm để đề phòng độ ẩm mặc dù nó không bị ướt. Tôi không thể làm cho nó thậm chí hiển thị tùy chọn chế độ an toàn khi tôi nhấn giữ phím menu trong khi khởi động. Tôi chưa thử khôi phục cài đặt gốc vì tôi có thông tin trên điện thoại mà tôi thực sự không muốn mất và tôi hy vọng có một tùy chọn khác. Hãy giúp tôi. - Dấu vết.33

Giải pháp: Xin chào Trace.33. Điều duy nhất bạn có thể làm bây giờ là khởi động điện thoại ở các chế độ thay thế để bạn có thể thực hiện khắc phục sự cố tiếp theo của chúng. Ví dụ: nếu bạn có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục, bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Nếu không, bạn phải khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt thủ công phần mềm cơ sở. Một trong hai quy trình này liên quan đến việc xóa thiết bị lưu trữ của điện thoại để bạn vẫn giữ được tệp của mình cho dù có thế nào đi nữa.

Không có cách nào một thiết bị khác, chẳng hạn như PC có thể truy cập thiết bị lưu trữ của điện thoại ở trạng thái điện thoại của bạn, vì vậy vấn đề khôi phục tệp là không cần thiết.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở các chế độ khác và các bước khắc phục sự cố tiếp theo của chúng:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố # 7: Nút nguồn của Galaxy Note 5 không hoạt động, lỗi "systemUI không phản hồi"

Trước đó, tôi đã gặp sự cố với điện thoại của mình rằng nút BẬT Nút nguồn của nó sẽ không phản hồi, tương tự với nút Trang chủ. Sau đó, màn hình hiển thị lỗi như “quy trình không phản hồi”, “systemUI không phản hồi”, v.v. cùng với các sự cố không phản hồi khác. Sau đó, tôi quyết định khôi phục cài đặt gốc. Trong thời gian đó, nó đã xóa sạch dữ liệu hoàn toàn, nhưng không khởi động được trong thời gian dài.

Sau đó, nó hiển thị lỗi ‘dm-verity failed…. Tôi đã khởi động lại nó. Sau đó, cuối cùng nó sẽ hiển thị màn hình nơi nó xác nhận rằng nó đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc. Bây giờ tôi vẫn thấy nút Nguồn và nút Trang chủ đôi khi không phản hồi. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ tại sao nó như vậy. và tôi nên làm gì tiếp theo? Cảm ơn trước. Bạn đang làm công việc tuyệt vời bằng cách cung cấp các giải pháp cho người dùng. - Deepak

Giải pháp: Chào Deepak. Chúng tôi cho rằng bạn gặp sự cố phần cứng không tốt trên điện thoại của mình nên chúng tôi nghi ngờ liệu bạn có thể khắc phục được sự cố đó ở cấp độ của mình hay không. Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy đó là một vấn đề không phải phần mềm. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử điện thoại của bạn, vì vậy, có rất ít thông tin có thể giúp chúng tôi có được bức tranh toàn cảnh về điểm lỗi ở đâu. Quy tắc chung trong khắc phục sự cố Android là thử tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm trước. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn đã xử lý hết tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm, bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng ở đâu đó.

Để khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại đến Samsung để kỹ thuật viên của họ có thể kiểm tra phần cứng và sửa chữa thích hợp nếu cần.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.