NộI Dung

• Sự cố # 1: Tính năng nhắn tin nhóm trên Galaxy Note 5 không hoạt động
• Vấn đề thứ 2: Cách mở khóa màn hình Galaxy Note 5
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 hiển thị lỗi "không được đăng ký trên mạng" khi cố gắng thực hiện cuộc gọi
• Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note 5 bị đen và không bật
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 gặp nhiều sự cố sau khi cập nhật Nougat
• Sự cố # 6: Pin Galaxy Note 5 hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật Android
• Sự cố # 7: Các cửa sổ bật lên quảng cáo ngẫu nhiên của Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị
• Sự cố # 8: Chuyển văn bản thành giọng nói của Google không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Galaxy Note 5
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với một tập # GalaxyNote5 khác. Bài viết này giải quyết một số vấn đề về Note 5 được gửi theo cách của chúng tôi trong vài ngày qua, vì vậy nếu gần đây bạn đã gửi cho chúng tôi một tin nhắn nhưng không thấy nó được xuất bản ở đây, hãy tiếp tục theo dõi bài đăng tiếp theo về Note 5 của chúng tôi.

Sự cố # 1: Tính năng nhắn tin nhóm trên Galaxy Note 5 không hoạt động

Xin chào. Kể từ khi nhận được điện thoại Android này, tôi đã không thể gửi hoặc nhận tin nhắn nhóm. Bạn của tôi (người có cùng một điện thoại, nhưng khác nhà cung cấp dịch vụ) cũng có cùng một vấn đề. Khi tôi gửi, chúng sẽ hiển thị trên điện thoại của người nhận dưới dạng một văn bản riêng lẻ. Và khi tôi nhận được, nó cũng hiển thị dưới dạng một văn bản riêng lẻ trên điện thoại của tôi. Chúng tôi đã thử thay đổi cài đặt để tự động chọn tin nhắn nhóm khi có nhiều hơn một người nhận và chúng tôi có thể thấy hộp kiểm hiển thị mỗi lần. Nhưng khi chúng tôi kiểm tra nó bằng cách gửi tin nhắn cho một nhóm bạn bè, họ đều nói rằng họ nhận được nó dưới dạng một tin nhắn riêng lẻ. Chúng tôi đã kiểm tra và dữ liệu di động của chúng tôi đã được bật.

Ngoài ra, em họ và chị gái của tôi có iPhone và họ đã gửi cho tôi một tin nhắn nhóm và tôi ĐÃ nhận được nó. Tôi thấy rằng anh họ tôi đã gửi một tin nhắn cho tôi và em gái tôi. Nhưng khi tôi trả lời, họ nhận được từng văn bản. Hãy giúp tôi! Thật khó chịu khi không thể gửi tin nhắn nhóm. Cảm ơn. - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng các nhóm hỗ trợ của bên thứ ba như chúng tôi chỉ có thể làm được rất nhiều khi nói đến việc khắc phục sự cố nhắn tin nhóm. Sự cố này đôi khi có thể do các yếu tố liên quan đến tài khoản nằm ngoài khả năng tiếp cận của chúng tôi, vì vậy tốt nhất là nhà cung cấp dịch vụ của bạn là người điều tra sự cố. Có thể cần phải cập nhật tài khoản của bạn từ phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nhiệm vụ như vậy không thể được thực hiện bởi bất kỳ nhóm nào khác ngoài nhóm dịch vụ khách hàng hoặc kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Thứ hai, điện thoại của bạn phải được kết nối với dữ liệu di động trong quá trình gửi và nhận tin nhắn nhóm. Đôi khi, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ chuyển đổi một tin nhắn nhóm đến thành các tin nhắn văn bản riêng lẻ nếu điện thoại của bạn không được kết nối với dữ liệu di động. Hầu hết các điện thoại thông minh đều chuyển đổi một tin nhắn văn bản được gửi cho nhiều người nhận thành MMS, ngay cả khi không có hình ảnh hoặc video nào được đính kèm. Sự cố xảy ra khi điện thoại nhận không có kết nối dữ liệu di động đang hoạt động vì MMS yêu cầu dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động hoạt động. Bạn phải đảm bảo rằng dữ liệu di động của bạn đang hoạt động khi gửi và nhận tin nhắn nhóm.

Thứ ba, các bên nhận và gửi phải hỗ trợ giao thức nhắn tin nhóm mà bạn đang sử dụng. Nếu thiết bị của họ không hỗ trợ nhắn tin nhóm hoặc nhà cung cấp dịch vụ của họ không cho phép nhắn tin nhóm trong tài khoản của họ, thì tin nhắn của bạn với họ có thể được truyền dưới dạng tin nhắn văn bản riêng lẻ chứ không phải ở dạng nhóm. Và giống như bạn, thiết bị của họ phải có dữ liệu di động hoạt động trong quá trình gửi và nhận MMS hoặc tin nhắn nhóm. Nếu bạn khẳng định rằng tài khoản của mình được phép sử dụng nhắn tin nhóm và dữ liệu di động trong thiết bị của bạn hoạt động tốt mọi lúc, thì vấn đề phải nằm ở phía bên kia. Điều này có nghĩa là chúng tôi thậm chí không nói về một lỗi ở đây. Nó chỉ là nó như thế nào. Thiết bị iPhone và Android này không tương tác tốt và điều này rất rõ ràng khi nói đến nhắn tin nhóm. Bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này để xem họ có thể đề xuất điều gì không.

Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố, bạn chỉ cần chấp nhận thực tế và tiếp tục cuộc sống của mình. Tuy nhiên, là một giải pháp thay thế, bạn có thể cố gắng thuyết phục những người bạn mà bạn tương tác trong nhóm sử dụng ứng dụng nhắn tin thông thường của họ. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng bên thứ ba khác hoạt động trên hầu hết các nền tảng như Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts hoặc Skype.

Vấn đề thứ 2: Cách mở khóa màn hình Galaxy Note 5

Tôi muốn tìm hiểu về cách khóa điện thoại của mình để phòng khi tôi có thể làm mất nó. Bằng cách nào đó tôi đã khóa nó! Nó cho rằng ai đó đã tìm thấy nó, cho biết CALL OWNER đã bị Trình quản lý thiết bị Android khóa. Nó sẽ không mở khóa mỗi khi tôi thử mật khẩu của mình. nó nói đợi 29 giây. Điện thoại của tôi là Samsung Note 5, chưa đầy một năm.

Trang web của bạn đã gặp sự cố Marshmallow tuần trước, hy vọng bây giờ sẽ được trợ giúp nhiều hơn. Rời Hoa Kỳ vào thứ Hai để đi nghỉ và tôi cần điện thoại của mình hoạt động. Tôi đang sử dụng máy tính xách tay của mình để đánh máy. - Sandy

Giải pháp: Chào Sandy. Có bốn cách cho phép bạn mở khóa màn hình điện thoại để bạn có thể sử dụng lại:

1. mở khóa Note 5 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android
2. mở khóa Note 5 của bạn bằng Samsung Find My Mobile
3. mở khóa Note 5 của bạn với khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ Khôi phục
4. mở khóa Note 5 của bạn bằng cách flash firmware stock cho nó

Cách mở khóa Note 5 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android

Lần mở khóa đầu tiên chắc chắn nằm ngoài câu hỏi vì nó dường như là lần chặn quyền truy cập của bạn ngay từ đầu. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn làm sai, đây là các bước bạn cần làm để sử dụng dịch vụ này của Google:

1. Đi đến Trình quản lý thiết bị Android trang trên máy tính xách tay của bạn.
2. Đăng nhập vào tài khoản Google của bạn nếu được nhắc. Đảm bảo rằng bạn đăng nhập vào cùng một tài khoản Google đã đăng ký trên điện thoại của bạn.
3. Tìm Galaxy Note 5 của bạn trên màn hình.
4. Bật tính năng “Khóa & Xóa”.
5. Làm theo các bước nhất định trên trang để khóa điện thoại của bạn.
6. Đặt mật khẩu tạm thời.
7. Nhập mật khẩu tạm thời trên Note 5 của bạn.
8. Tạo mật khẩu mới.

Cách mở khóa Note 5 của bạn bằng Samsung Find My Mobile

Tùy chọn thứ hai thông qua Samsung Find My Mobile sẽ chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng ký dịch vụ này trong quá trình thiết lập ban đầu cho Note 5. Nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản Samsung trên điện thoại của mình, tùy chọn Samsung Find My Mobile sẽ không hữu ích.

Nếu bạn đã đăng ký Note 5 của mình với Samsung trước đây, đây là các bước mà bạn có thể thử để mở khóa nó:

1. Truy cập trang Samsung Find My Mobile trên máy tính xách tay của bạn
2. Đăng nhập vào tài khoản Samsung của bạn nếu được nhắc.
3. Sử dụng dịch vụ Find My Mobile để tạm thời đặt lại mật khẩu
4. Bỏ qua màn hình khóa bằng mật khẩu tạm thời mới
5. Đặt mật khẩu mới

Cách mở khóa Note 5 của bạn với khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ Khôi phục

Tùy chọn thứ ba chỉ được đề xuất nếu hai tùy chọn đầu tiên không hoạt động. Hãy nhớ rằng việc khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của bạn sẽ làm mất tác dụng của tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc của Samsung. Tính năng này sẽ nhắc bạn nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google đã đăng ký. Nếu bạn không thể cung cấp chúng, bạn sẽ không bao giờ có thể mở khóa lại điện thoại trừ khi bạn thực hiện tùy chọn cuối cùng - nhấp nháy chương trình cơ sở cho nó.

Cách mở khóa Note 5 của bạn bằng cách flash firmware stock

Nhấp nháy về cơ bản là một thuật ngữ của Android nếu bạn muốn cài đặt một phần mềm cơ sở mới cho thiết bị của mình. Quy trình này không được khuyến khích cho người mới bắt đầu vì nó yêu cầu hiểu biết trên mức trung bình về việc sửa đổi các tệp hệ thống cốt lõi và có thể dẫn đến việc đóng dấu điện thoại nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn không có lựa chọn nào khác ngoài điều này, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện một số nghiên cứu về cách thực hiện trên thiết bị của mình. Phần mềm cơ sở nhấp nháy thay đổi tùy theo kiểu điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo sử dụng hướng dẫn tốt và chương trình cơ sở chính xác.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 hiển thị lỗi "không được đăng ký trên mạng" khi cố gắng thực hiện cuộc gọi

Ngày tốt. Cảm ơn bạn cho trang web giáo dục. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5. Hầu như hàng ngày, khi cố gắng thực hiện cuộc gọi, tôi nhận được thông báo "CHƯA ĐĂNG KÝ TRÊN MẠNG". Sau đó, tôi phải tắt và bật lại điện thoại để thực hiện cuộc gọi. Sau đó tôi thấy nhiều tin nhắn cuộc gọi nhỡ. Mọi lúc, điện thoại hiển thị tín hiệu và dữ liệu hoạt động. Tôi vẫn nhận được tin nhắn whatsapp của mình, v.v. Tôi đã thử thực hiện những gì trang web của bạn yêu cầu làm cho Note 4 nhưng không thành công. - Amod

Giải pháp: Chào Amod. Nếu bạn đã thử xóa sạch điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc mà không có gì thay đổi, bạn nên cân nhắc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Có thể có sự cố mạng gây ra sự cố, vì vậy bất kỳ sự cố thiết bị nào mà bạn thực hiện đều không thể khắc phục được sự cố.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
9. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.

Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note 5 bị đen và không bật

Lúc đầu, điện thoại của tôi bị treo và nó tự tắt do hết pin nên tôi đã sạc nó. Tiếp theo là tự tắt. Sau đó, bất cứ khi nào tôi mở nó, nó chỉ là màn hình đen. Tôi nhận thấy khi nó đang sạc và tôi mở nó. Nó hoạt động nhưng sau đó ai đó nói với tôi điện thoại của bạn có thể đầy. Vì vậy, trong khi tôi đang cố gắng chuyển. Tôi tháo bộ sạc và gắn vào usb. Nó tắt và không bao giờ mở ra nữa. Tôi đã thử một số mẹo của bạn như giữ âm lượng và bật nguồn trong 20 giây, nó sẽ hoạt động. Giữ âm lượng lên, về nhà và nguồn vẫn không hoạt động. Mong bạn giúp mình khôi phục toàn bộ dữ liệu từ điện thoại và giúp mình mở được. - Karen

Giải pháp: Chào Karen. Chúng tôi biết bạn đang lo lắng về việc mất dữ liệu nhưng mối quan tâm chính của bạn lúc này không phải là cách khôi phục chúng mà là kiểm tra xem điện thoại có còn bật hay không. Không có cách nào bạn có thể khôi phục tệp của mình nếu điện thoại vẫn không phản hồi và không khởi động được. Để kiểm tra điều đó, bạn phải cố gắng thực hiện một số kết hợp nút phần cứng để sau đó bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước bạn nên làm:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại của bạn đã chết hoàn toàn và không hiển thị bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy điện thoại đang bật, chẳng hạn như đèn LED sáng, rung khi khởi động lại hoặc âm thanh thông báo khi có cuộc gọi đến hoặc tin nhắn, thì có thể có sự cố phần cứng. Trong trường hợp này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế. Hãy nhớ rằng sửa chữa qua Samsung đòi hỏi phải xóa bộ nhớ của điện thoại, vì vậy đừng gửi thiết bị cho họ để sửa chữa. Nếu có thể, hãy nhấn vào sự hỗ trợ của trung tâm dịch vụ bên thứ ba để bạn có thể yêu cầu họ không xóa bộ nhớ NẾU họ có thể sửa chữa hoặc bật lại bộ nhớ.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn có dấu hiệu đang bật nhưng màn hình vẫn đen thì có thể vấn đề chỉ nằm ở cụm màn hình. Thay thế màn hình có thể khắc phục sự cố và cho phép bạn truy cập lại dữ liệu của mình.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 gặp nhiều sự cố sau khi cập nhật Nougat

Đây là vấn đề nhiều hơn là khiếu nại và tôi đang tìm người thông báo. Kể từ khi Note 5 của tôi cập nhật lên Nougat 7, điện thoại của tôi đã làm những điều đáng ghét.

Đầu tiên, nếu tôi chạm nhẹ vào một chuỗi văn bản để mở một chuỗi, nó sẽ liên tục nghĩ rằng tôi đang vuốt trên chuỗi đó để quay số người đó và nó sẽ gọi họ! Nó nhạy cảm đến nỗi nó xảy ra liên tục và tôi không thể chịu đựng được!

Ngoài ra, bàn phím nhắn tin của tôi có vẻ nhỏ hơn…. Tôi liên tục nhấn các phím mà trước đó tôi chưa bao giờ gặp sự cố. Tôi đã hỏi một người dùng droid khác của Samsung, chính xác là hai người, và cả hai đều nói rằng họ gặp vấn đề giống nhau kể từ bản cập nhật này! Tôi có thể nhận khiếu nại của mình ở đâu? - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Nếu bạn đã tải xuống các bản cập nhật Android bằng đường truyền trực tuyến, thì nơi tốt nhất để khiến bạn được lắng nghe là truy cập trang web hoặc diễn đàn hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Mặc dù Google là nhà phát triển Android vani, nhưng nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã sửa đổi phiên bản gốc để có thể thêm hoặc bớt các tính năng cho mục đích sử dụng của riêng mình. Do đó, mã Android cuối cùng được cài đặt trên điện thoại của bạn về cơ bản được điều chỉnh bởi các sửa đổi của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, đây chủ yếu là nguyên nhân của nhiều vấn đề liên quan đến cập nhật. Rất tiếc, không có cách nào dễ dàng để cho họ biết nếu vấn đề bạn đang gặp phải là do họ viết mã kém hay do một số yếu tố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của họ. Tuy nhiên, liên hệ với họ và cho họ biết về vấn đề sẽ đáng để bạn chờ đợi.

Nếu bạn muốn cho Google biết về các vấn đề cụ thể của mình, bạn cũng có thể truy cập

Diễn đàn về sản phẩm của Google.

Sự cố # 6: Pin Galaxy Note 5 hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật Android

Chào. Tôi đã đọc các vấn đề và giải pháp với pin với bản cập nhật hệ thống mới của Note 5 trên trang web của bạn. Tôi cũng gặp sự cố với pin của mình sau khi cập nhật. Lần đầu tiên tôi sử dụng nó sau khi cập nhật, pin hao rất nhanh… nhưng sau vài ngày thì có vẻ ổn. Giờ tôi hơi bối rối khi sạc điện thoại. Tôi thường sạc điện thoại khi điện thoại đang tắt… đôi khi tôi không thể sạc nó cho đến khi 100%. Lần gần đây nhất tôi sạc nó, điện thoại báo pin chỉ được sạc đến 93% nhưng khi tôi bật nó lên, pin là 100%. Điều này có ảnh hưởng đến pin của tôi không? Làm ơn giúp tôi. Tôi hơi sợ rằng nó sẽ làm hỏng điện thoại của tôi. - Lara

Giải pháp: Chào Lara. Chúng tôi không chắc liệu chúng tôi có hiểu chính xác những gì bạn đang hỏi hay không nhưng nếu bạn cho rằng pin của Note 5 đang hoạt động, hiệu chỉnh pin có thể khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước bạn phải làm:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Sự cố # 7: Các cửa sổ bật lên quảng cáo ngẫu nhiên của Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị

Tôi đã cập nhật Note 5 của mình lên Nougat và bây giờ tôi đang gặp một số vấn đề. Đầu tiên là vấn đề gọi điện. Tôi đã thấy đề xuất của bạn cho điều đó và sẽ sớm thử những đề xuất đó. Vấn đề thứ hai mà tôi đang gặp phải là các quảng cáo ngẫu nhiên liên tục xuất hiện ở đầu điện thoại của tôi. Nếu tôi nhấp vào phần thêm, nó sẽ chuyển sang màn hình trắng và phần bổ sung vẫn ở đó trên đầu trang. Nó bao phủ một phần tư điện thoại của tôi và cách duy nhất để loại bỏ nó là khởi động lại điện thoại của tôi. Tôi đã xóa một số ứng dụng để xem đó có phải là sự cố không nhưng cho đến nay, nó vẫn không hoạt động. Bất kỳ đề xuất nào bạn có thể đưa ra sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn. - Julie

Giải pháp: Chào Julie. Thông thường, quảng cáo chỉ nên được hiển thị nếu bạn đang sử dụng ứng dụng hỗ trợ chúng. Hầu hết các ứng dụng tạo ra doanh thu cho nhà phát triển của họ bằng cách hiển thị quảng cáo nhưng nếu bạn luôn nhận được quảng cáo liên tục hoặc ngẫu nhiên bật lên mọi lúc, ngay cả khi bạn không sử dụng ứng dụng hỗ trợ chúng, thì đó là một câu chuyện khác. Nó thậm chí có thể là một dấu hiệu của việc lây nhiễm phần mềm độc hại. Xem qua danh sách ứng dụng của bạn và gỡ cài đặt những ứng dụng bạn không cần và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy tiếp tục gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Đảm bảo kiểm tra xem cửa sổ bật lên có còn hay không sau khi bạn xóa ứng dụng để ngăn việc gỡ cài đặt ứng dụng sạch hoặc hợp pháp.

Nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 8: Chuyển văn bản thành giọng nói của Google không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Galaxy Note 5

Tôi đã nhận được một bản cập nhật Samsung được đưa vào điện thoại của mình vào ngày 22 tháng 3. Sau bản cập nhật đó, tôi nhận thấy một sự thay đổi khi sử dụng giọng nói để nhắn tin, thông qua Google. Bạn biết đôi khi một từ hoặc một cụm từ sẽ được gạch chân như thế nào và khi bạn nhấp vào những gì được gạch chân, hộp gợi ý sẽ bật lên để thay đổi một từ hoặc một phần của cụm từ? Bây giờ hộp gợi ý gần như là màu đen và phông chữ màu đen và điều đó khiến tôi cực kỳ khó hiểu những từ mà nó gợi ý. Sau đó, tôi thường cố gắng chạm vào khắp màn hình (không phải trên hộp gợi ý) để làm cho hộp đề xuất biến mất, chỉ để cuối cùng phải đóng lời nói thành văn bản, để sau đó tôi có thể vào và nhập thủ công những gì. Tôi muốn lời muốn nói. Vì vậy, hai điều: 1) Làm thế nào tôi có thể thay đổi màu sắc của hộp thư góp ý để tôi có thể nhìn thấy các chữ tốt hơn? 2) có cách nào để làm cho hộp gợi ý không quá nhạy cảm để tôi không phải mất khả năng đọc hoàn toàn để nhắn tin trước khi tôi có thể quay lại văn bản và chỉnh sửa những gì tôi đang cố gắng nói không? Cảm ơn bạn!! - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Không có bản địa lời nói thành văn bản ứng dụng trong Galaxy Note 5, vì vậy chúng tôi cho rằng bạn đang thực sự đề cập đến công cụ chuyển văn bản thành giọng nói được tích hợp sẵn bởi Google. Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng chuyển văn bản thành giọng nói này của Google, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, bước tiếp theo bạn sẽ là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng S Voice bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu cả hai quy trình sẽ không khắc phục được sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.