NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy Note 5 sẽ mờ dần trong quá trình sử dụng
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 sẽ không gửi SMS sau khi cập nhật Android 6.0.1
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị cửa sổ bật lên thuật sĩ VR sau khi cập nhật | Galaxy Note 5 sạc nhanh không hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không kết nối được mạng | Galaxy Note 5 bị lỗi "không đăng ký được mạng"
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản khi sử dụng ứng dụng nhắn tin Chomps
• Sự cố số 6: Galaxy Note 5 không thể kết nối Internet khi kết nối với mạng Wi-Fi gia đình mới
• Tương tác với chúng tôi

Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn một bài đăng khác đề cập đến một số vấn đề và giải pháp của # GalaxyNote5. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho sự cố # Note5 của riêng mình tại đây, đừng quên truy cập các bài viết đã đăng trước đây. Chúng tôi vẫn chưa xuất bản phần còn lại của các vấn đề mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi trong vài ngày qua, vì vậy hãy chú ý theo dõi thêm các bài báo tương tự.

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy Note 5 sẽ mờ dần trong quá trình sử dụng

Gần đây tôi đã mua một chiếc Note 5 32G từ Sprint. Vấn đề của tôi là màn hình sẽ mờ dần thành màu đen hoàn toàn trong khi tôi đang sử dụng (không ngủ) và sau đó bật lại ngay về độ sáng bình thường, đầy đủ. Ngược lại, nó sẽ hiếm khi bật sang phải đến độ đen hoàn toàn và sau đó s-l-o-w-l-y mờ dần về độ sáng bình thường, đầy đủ. Tôi có thể tiếp tục sử dụng màn hình trong khi màn hình mờ dần. Ứng dụng vận tải: TruckSmart, Flying J / Pilot, Loves, Comdata FleetAdvance. Trò chơi: Boom Beach, Clash of Clans. Mua sắm: Walmart, Sam’s, Amazon, Starbucks, Lowe’s, Best Buy. Thông số kỹ thuật điện thoại: S / W ver. N920PVPU2BPG1 H / W phiên bản. N920P.04 Mẫu # SM-N920P Bản vá bảo mật 7-1-16 Baseband ver. N920PVPU2BPG1 Phiên bản Kerner. 3.10.61-8463602 Knox 2.6 Mọi sự trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao. Tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì trực tuyến về vấn đề mờ dần này. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Dale

Giải pháp: Chào Dale. Chúng tôi vẫn chưa gặp phải sự cố này từ những người dùng khác, vì vậy, sự cố này có thể bị tách biệt với thiết bị của bạn. Chúng tôi hy vọng đó không phải là dấu hiệu của sự cố phần cứng vì giải pháp chắc chắn sẽ liên quan đến một số mức độ sửa chữa hoặc thay thế. Hiện tại, chúng tôi khuyên bạn nên coi sự cố là do phần mềm gây ra. Điều đó nói lên rằng những điều bạn muốn làm bao gồm những điều bên dưới.

Kiểm tra tất cả các cài đặt liên quan đến màn hình. Đây phải là bước rõ ràng đầu tiên mà bạn muốn làm. Đi tới menu cài đặt điện thoại và kiểm tra mọi thứ liên quan đến độ sáng màn hình và cài đặt và thay đổi chúng về mặc định để xem chúng có thay đổi gì không. Các phiên bản chương trình cơ sở khác nhau có các tùy chọn khác nhau về cách sửa đổi hành vi của màn hình và độ sáng màn hình, vì vậy chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ lộ trình cụ thể nào để kiểm tra.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đảm bảo rằng điện thoại sử dụng bộ đệm hệ thống mới có thể (hoặc không) giúp khắc phục sự cố này. Thông thường, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache được đề xuất nếu một hoặc một số ứng dụng của bạn hoạt động thất thường nhưng vì chúng tôi không biết nguyên nhân thực sự của sự cố nên việc làm này có thể đáng giá. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn. Thực hiện bước chẩn đoán cơ bản này là quan trọng. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có phải là thủ phạm hay không. Khi chế độ an toàn được bật, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tắt, vì vậy nếu sự cố của bạn không xảy ra, bạn nên bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Khôi phục tất cả cài đặt về mặc định. Cuối cùng, nếu tất cả các bước trên không hiệu quả, đừng ngần ngại bắt đầu lại từ đầu. Có thể có một số trục trặc phần sụn gây ra sự cố, vì vậy bạn nên đảm bảo rằng phiên bản hệ điều hành đã được cung cấp trở lại. Tham khảo các bước dưới đây về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 sẽ không gửi SMS sau khi cập nhật Android 6.0.1

Không thể gửi SMS nhưng tôi có thể nhận SMS. Tôi đã sử dụng gói chuyên nghiệp và trình gỡ lỗi gói nhưng điện thoại của tôi KHÔNG được root, tôi ước là như vậy. Tôi đã tắt Knox khác rồi đến các dlms mà tôi nghĩ rằng tôi đã tắt và vấn đề bắt đầu xảy ra, tôi nghĩ vào khoảng thời gian tôi xóa dữ liệu cho tất cả các ứng dụng hệ thống có ký hiệu hoặc tên Knox trong đó. Tôi nghĩ rằng đó là hoặc khi tôi vô tình để nó chết lần đầu tiên sau khi xóa dữ liệu, tôi đã làm nhiều lần nhưng nó chỉ khởi động lại một lần trước khi sự cố bắt đầu. Tôi có rất nhiều thông tin trên điện thoại mà tôi không biết phải điền gì. Ví dụ kernel, model, umm sdk, v.v.

Tất cả những gì tôi có thể nói là nó đã hoạt động hoàn hảo cho đến khi tôi nâng cấp lên 6.0.1. Sau khi tôi làm điều đó, âm lượng cuộc gọi của tôi biến mất và chỉ có thể sử dụng được trong các cuộc gọi điện thoại. Đó là cho đến khi tôi có "điều khiển âm lượng thông minh". Tôi muốn lấy lại nó mà không cần ứng dụng. Điều kỳ lạ là, ngay cả với ứng dụng Trong cài đặt của tôi, nó vẫn không tồn tại. Chỉ nhạc chuông, phương tiện, thông báo và hệ thống. Đã từng có cài đặt cuộc gọi trong đó khi tôi sử dụng 5.1.1. Tôi ghét việc tôi đã nâng cấp vì nó, tôi cũng không thể root điện thoại của mình. Và không biết% an toàn khi root có nguồn gốc. Hãy nghĩ rằng nó được gọi là gì.– Mena

Giải pháp: Chào Mena. Điều duy nhất mà chúng tôi có thể đề xuất là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi không biết những dịch vụ hoặc quy trình nào không còn hoạt động tại thời điểm này, vì vậy tốt hơn hết là bạn nên đặt lại mọi thứ về kho. Ồ và đừng quên gỡ cài đặt các ứng dụng như Trình vô hiệu hóa gói vì các chức năng của chúng thực sự không cần thiết. Hầu hết thời gian, họ chỉ ở đó để cung cấp các chức năng và tính năng đã được thiết bị của bạn cung cấp.

Bây giờ để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

QUAN TRỌNG: Sau khi bạn đã khôi phục cài đặt gốc, đừng cài đặt lại ứng dụng của bạn ngay lập tức. Hãy để điện thoại chạy trong vài giờ mà không có ứng dụng để bạn có thể quan sát cách hệ thống hoạt động. Trong thời gian này, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra xem việc gửi và nhận SMS có hoạt động hay không. Nếu điện thoại vẫn không gửi, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ cung cấp số trung tâm nhắn tin chính xác. Bạn cũng có thể hỏi họ cách truy cập nó nếu bạn không biết cách.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị cửa sổ bật lên thuật sĩ VR sau khi cập nhật | Galaxy Note 5 sạc nhanh không hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật

Chào. Tôi đoán đêm qua điện thoại của tôi (Samsung Galaxy Note5) đã chạy một bản cập nhật và bây giờ tôi gặp phải tất cả các vấn đề.

1. Nó liên tục nhắc tôi chạy trình hướng dẫn Galaxy VR. Tôi không có VR hoặc bất cứ thứ gì tương tự (tôi cũng không muốn nó (chút nào!)
2. Bộ sạc nhanh của tôi (hoặc bất kỳ cái nào khác của tôi) sạc điện thoại của tôi đúng cách nữa. Nếu nó sạc điện thoại của tôi (65% trong hơn 4 giờ, trong khi thường mất khoảng 30-50 phút tối đa cho một lần sạc 85-50%). Nếu cắm vào, nó vẫn tiếp tục ‘bỏ qua và rút ra” Tôi đã thử thiết lập lại, không có gì! Tôi đã chạy khôi phục cài đặt gốc ... không có thay đổi nào. Tôi đã làm sạch cổng sạc, vẫn bị như vậy. Tôi đang ở giai đoạn cuối và chỉ muốn ném chiếc điện thoại chết tiệt này vào tường (đừng lo, tôi sẽ không làm thế!) Tôi còn có thể làm gì nữa trước khi kết thúc với chiếc áo khoác I-love-me? Cảm ơn trước. - Nadia

Giải pháp: Chào Nadia. Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất kỳ điều gì, hãy đảm bảo rằng TẤT CẢ (như tất cả các ứng dụng!) Đều tương thích với phiên bản chương trình cơ sở (hệ điều hành) mới. Hầu hết các ứng dụng chính của các nhà phát triển nổi tiếng như Facebook, Google, v.v. thường phát hành bản cập nhật cho ứng dụng của họ ngay sau khi một phiên bản Android nhất định được phát hành. Thật không may, điều này không phải lúc nào cũng xảy ra đối với các nhà phát triển nhỏ hơn, không rõ (và có thể đã phá sản). Vấn đề thứ hai của bạn có thể do các ứng dụng không tương thích gây ra, vì vậy nếu bạn không thể cập nhật chúng để làm cho chúng tương thích, chỉ cần gỡ cài đặt chúng.

Đối với sự cố đầu tiên của bạn, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể tìm thấy một dịch vụ hoặc ứng dụng nào đó của Samsung chịu trách nhiệm về cửa sổ bật lên liên tục về Galaxy VR để bạn có thể vô hiệu hóa nó hay không.

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả. Duyệt qua toàn bộ danh sách ứng dụng trong tab này và tìm kiếm bất kỳ điều gì nói về VR hoặc thực tế ảo Samsung.
• Nhấn vào ứng dụng đã xác định và nhấn gỡ cài đặt hoặc tắt, tùy theo ứng dụng nào khả dụng.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không kết nối được mạng | Galaxy Note 5 bị lỗi "không đăng ký được mạng"

Note 5 của tôi đã gặp sự cố mạng trong hai tuần qua. Nó sẽ không kết nối với nhà cung cấp mạng của tôi, người tôi đã sử dụng trong năm rưỡi qua với Note 5. Note 5 không thể kết nối với mạng và liên tục cho tôi lỗi "không đăng ký được mạng" khi Tôi cố gắng kết nối nó theo cách thủ công trong cài đặt di động. Tôi không thể thực hiện / nhận cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng Internet. Tôi đã thử mọi cách giải quyết được đề xuất cho vấn đề dường như phổ biến này với Note 5 mà tôi đã thấy trên web nhưng vẫn không có kết quả - đặt lại mềm, thay đổi thẻ SIM và thậm chí khôi phục cài đặt gốc, vài giờ với nhà cung cấp mạng trên điện thoại để giải quyết nó từ cuối của họ. Tôi đã rất thích chiếc điện thoại này kể từ khi tôi có nó mới tinh và vẫn chưa làm rơi nó! Tôi không muốn đưa ra $$$ cho đến khi tôi biết rằng vấn đề là không thể khắc phục được. Bạn có thể cung cấp một giải pháp? - Aravind

Giải pháp: Chào Aravind.Nếu bạn đang sử dụng mạng GSM, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào điện thoại khác để xem có vấn đề gì liên quan đến mạng không. Trước tiên, bạn phải đảm bảo rằng thẻ SIM sẽ hoạt động trên một thiết bị khác.

Nếu bạn đang sử dụng mạng CDMA thì không có cách nào để kiểm tra xem mạng có phải là nguyên nhân hay không trừ khi nhà cung cấp dịch vụ của bạn xác nhận rằng không có tài khoản hoặc sự cố mạng nào hiện có. Trong trường hợp này, vì cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản không giúp giải quyết vấn đề, cách duy nhất của bạn có thể là thay thế. Gọi cho Samsung và để họ kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể sửa chữa được hay không, hoặc thay thế có phải là cách tốt nhất cho bạn hay không.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản khi sử dụng ứng dụng nhắn tin Chomps

Xin chào! Tôi vừa mới mua Note 5 và vấn đề mà tôi đang gặp phải là khách hàng của tôi và một số thành viên trong gia đình đã nói với tôi rằng họ đã gửi tin nhắn văn bản cho tôi, nhưng vì lý do nào đó tôi không nhận được tin nhắn đó. Tôi sử dụng một ứng dụng nhắn tin "chomps". Tôi luôn sử dụng cuộn cảm và không bao giờ gặp vấn đề này. Tôi luôn là người dùng Android. Ứng dụng nhắn tin tôi sử dụng đã được cập nhật, nhưng vì lý do nào đó mà tôi nhận được một số tin nhắn và một số tin nhắn thì không. Vừa rồi bạn gái tôi nhắn tin vào điện thoại của tôi và tôi nhận được tin nhắn sau đó cô ấy nhắn tin cho tôi còn tôi thì không, vì vậy tôi không chắc vấn đề là gì.

Tôi là chủ doanh nghiệp và việc liên lạc qua tin nhắn văn bản là rất quan trọng, nhưng gần đây, chiếc điện thoại mới này đã khiến tôi gặp phải một vấn đề thực sự gây ra rất nhiều thông tin liên lạc sai giữa tôi và khách hàng. Chắc chắn là tôi có thể gọi điện nhưng bận công việc, nhắn tin thì phải tiện hơn. Nó có thể là thẻ SIM? Nó có thể là điện thoại? Hãy giúp tôi! Cảm ơn trước. Trân trọng. - Paris

Giải pháp: Chào Paris. Trước khi bạn kiểm tra thẻ SIM, hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra ứng dụng nhắn tin trước. Cân nhắc gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba (Chomps) trong một tuần để bạn có thể sử dụng ứng dụng gốc / Samsung gốc hoặc ứng dụng do nhà mạng cung cấp. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để thấy sự khác biệt giữa hai ứng dụng. Hãy nhớ rằng một ứng dụng hoạt động tốt trên Galaxy Note 4 có thể không nhất thiết phải hoạt động bình thường trên Note 5. Đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng ứng dụng của bên thứ ba tương thích trên điện thoại của mình.

Nếu vấn đề tương tự xảy ra ngay cả khi sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán, hãy thử khắc phục sự cố phần mềm cơ bản được đề xuất ở trên, chẳng hạn như xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì họ có thể làm sáng tỏ vấn đề. Hãy nhớ rằng SMS không phải là một dịch vụ đảm bảo 100%. Các nhà cung cấp dịch vụ không có nghĩa vụ phải gửi tin nhắn của bạn mọi lúc, mặc dù họ cố gắng làm điều đó.

Sự cố số 6: Galaxy Note 5 không thể kết nối Internet khi kết nối với mạng Wi-Fi gia đình mới

Gần đây tôi đã thay đổi nhà cung cấp ISP, bộ định tuyến mới - băng thông rộng cáp quang siêu nhanh. Tất cả các thiết bị trong nhà tôi sẽ kết nối, ngoại trừ Galaxy Note 5 của tôi nhận dạng được tín hiệu nhưng cho biết tôi phải đợi cho đến khi kết nối có chất lượng tốt hơn. Hiển thị tín hiệu mạnh trên điện thoại và đôi khi gặp sự cố tương tự khi kết nối với wi-fi khác - nhưng sẽ không hoạt động trên wi-fi ở nhà. Mọi thứ khác trong nhà đều kết nối với bộ định tuyến hoàn toàn tốt!

Tôi đã thử đặt lại điện thoại, quên và nhập lại dữ liệu wi-fi, nó sẽ kết nối trong một thời gian ngắn, nhưng sau đó nó dừng lại. Nhận dạng wi-fi, kết nối nhưng khi cố gắng truy cập internet, nó thông báo rằng tôi chưa kết nối và chỉ báo tín hiệu wi-fi cho thấy cường độ tuyệt vời. Tôi phải tắt wi-fi và kết nối với kết nối dữ liệu di động, điều đó không sao khi tôi sử dụng! Cảm ơn nhiều. - Anne

Giải pháp: Chào Anne. Đảm bảo rằng không có ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố. Để kiểm tra, hãy khởi động điện thoại của bạn vào điện thoại (các bước được cung cấp ở trên) và quan sát điện thoại trong vài giờ. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để xem Wi-Fi hoạt động như thế nào khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba không chạy. Như chúng tôi đã nói ở trên, nếu Wi-Fi hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, thì một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn là nguyên nhân. Chúng tôi không biết bạn có ứng dụng nào nên bạn phải tự tìm hiểu ứng dụng nào của mình có vấn đề.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi ở chế độ an toàn, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.