NộI Dung

• Sự cố 1: Màn hình Galaxy Note 5 không nhận dạng được ngón tay chạm
• Sự cố 2: Bộ số hóa Galaxy Note 5 bị hỏng, cần thay thế, màn hình cảm ứng không phản hồi
• Sự cố 3: Màn hình Galaxy Note 5 bị đơ màn hình logo Samsung

Hôm nay, chúng tôi giải đáp một số vấn đề về màn hình trên # GalaxyNote5. Màn hình Note 5 có chất lượng đã được kiểm chứng nhưng một số thành viên của cộng đồng Android không đồng ý. Vì vậy, đối với những người dùng Note 5 cũng có thể gặp trường hợp tương tự với ba người dùng được đề cập bên dưới, chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Màn hình Galaxy Note 5 không nhận dạng được ngón tay chạm

Cảm ơn vì đã có cơ hội chia sẻ sự thất vọng của tôi với thiết bị Samsung của tôi. Tôi đã nhận nó cách đây vài tháng và nó hoạt động hoàn hảo cho đến khi kính bị nứt. Tôi đã sử dụng nó một vài tuần sau đó và cả cảm ứng và bút S-Pen vẫn hoạt động nhưng tôi không thích dấu hiệu màn hình bị vỡ ở góc dưới bên phải. Vì vậy, tôi quyết định thay kính, mà tôi đã làm. Cảm ứng bắt đầu hoạt động sai vài ngày sau khi thay mặt kính. Bây giờ nó không thể nhận ra ngón tay của tôi. Nó chỉ nhận dạng được bút S-Pen. Tôi thực sự lo lắng và tự hỏi mình có thể làm gì để khắc phục sự cố này. Cảm ơn. - Kojo

Giải pháp: Chào Kojo. Chúng ta hiếm khi nghe đến sự cố màn hình Galaxy Note 5 do hao mòn thông thường, tức là màn hình hoặc bộ số hóa không hoạt động khi điện thoại không bị rơi, va chạm vật lý hoặc tiếp xúc với các yếu tố (ẩm / nóng / lạnh). Nếu bạn không bao giờ sử dụng sai cách điện thoại và màn hình chỉ tự nứt, bạn có thể đã nhận được một chiếc Note 5. Đối với trường hợp này, hãy nhớ liên hệ với Samsung hoặc nhà bán lẻ đã bán điện thoại cho bạn để có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Tuy nhiên, nếu điện thoại bị rơi hoặc tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố, đó rõ ràng không phải là lỗi của Samsung. Chúng tôi không mong đợi rằng bạn đã sử dụng sai điện thoại của mình nhưng chúng tôi biết thực tế rằng màn hình Galaxy Note 5 là một phần cứng khá bền. Nó không dễ bị vỡ mặc dù nó không hoàn toàn miễn nhiễm với các thiệt hại vật lý. Nó vẫn chủ yếu được tạo thành từ thủy tinh nên dù chỉ một chút rơi nhẹ cũng có thể làm hỏng nó.

Bây giờ, nếu màn hình (phần hiển thị hình ảnh) dường như hoạt động bình thường (không có đường kẻ, mất màu, nhấp nháy) nhưng điện thoại dường như không nhận dạng được các thao tác chạm của bạn, thì có thể có sự cố với bộ số hóa. Bộ số hóa là một lớp mỏng phủ trên màn hình giúp ghi lại các chạm ngón tay và chuyển chúng thành tín hiệu được gửi qua cáp flex tới bo mạch chủ. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khôi phục cài đặt gốc và quan sát xem nó có thay đổi gì không. Nếu bạn may mắn và trục trặc phần mềm là nguyên nhân khiến bộ số hóa không thành công, thì khôi phục cài đặt gốc / cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại chính, thì đó là một chỉ báo rõ ràng rằng bạn đang gặp sự cố màn hình. Để khắc phục, bạn phải thay thế bộ số hóa hoặc toàn bộ cụm màn hình.

Để thiết lập lại chính Note 5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố 2: Bộ số hóa Galaxy Note 5 bị hỏng, cần thay thế, màn hình cảm ứng không phản hồi

Samsung Galaxy Note 5 với Di động gia đình. Màn hình cảm ứng không phản hồi. S Pen hoạt động. Các nút Âm lượng, Nguồn và Màn hình chính hoạt động. Menu và Quay lại hoạt động bằng cách chạm. Trước đó, nó đã tự khởi động lại theo định kỳ, bị đóng băng và độ sáng cũng như các cài đặt khác đã thay đổi. Khi màn hình cảm ứng ngừng phản hồi, tôi đã xóa một số chương trình, tệp và tệp thẻ SD vì đôi khi nó báo rằng nó đã đầy. Tôi khởi động lại, xóa phân vùng bộ nhớ cache, đặt lại, tháo mặt sau và dùng ngón cái và ngón trỏ bóp điện thoại vào vị trí của màn hình tim. Tất cả những gì tôi đã làm được là mất thông tin sao lưu vì nó sẽ không khôi phục lại từ máy tính của tôi. Tôi có cần một bộ số hóa, màn hình hay tôi đã vô tình thay đổi cài đặt? - Emily DeLozier

Giải pháp: Chào emily. Có ba thành phần chính trong cụm màn hình của điện thoại - màn hình, bộ số hóa và cáp uốn. Như đã nói ở trên, màn hình là bộ phận thể hiện những hình ảnh mà chúng ta nhìn thấy trên màn hình. Trên đầu màn hình là bộ số hóa. Chúng tôi cho rằng đây là phần hoạt động không bình thường. Điều này là do trục trặc phần mềm (rất hiếm nhưng có thể được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc) hoặc trục trặc phần cứng. Vì vấn đề của bạn tương tự như Kojo ở trên, hãy chắc chắn để đọc các đề xuất của chúng tôi cho anh ta. Hãy nhớ rằng, mặc dù có rất nhiều video và hướng dẫn sửa chữa sẽ giúp bạn thay thế bộ số hóa hoặc cụm màn hình, nhưng cuối cùng bạn có thể gây ra nhiều vấn đề hơn là các giải pháp nếu bạn làm sai quy trình. Nếu bạn không có chuyên môn và công cụ để thay thế màn hình (bạn vẫn sẽ tự mua các bộ phận và công cụ thay thế), hãy để một chuyên gia sửa chữa cho bạn.

Sự cố 3: Màn hình Galaxy Note 5 bị đơ màn hình logo Samsung

Note 5 của tôi bị đơ màn hình Samsung đang mở. Điều duy nhất tôi có thể làm cho đến nay là:

• Nhấn giảm âm lượng, nguồn để hiển thị màn hình Chế độ khởi động bảo trì. Tôi có thể cuộn lên và xuống các tùy chọn, nhưng tôi chỉ có thể “chọn” tùy chọn 4 - Tắt nguồn. Nếu tôi “nhập” vào bất kỳ tùy chọn nào trong 3 tùy chọn còn lại, màn hình sẽ bị đóng băng và tùy chọn duy nhất của tôi là nhấn nút giảm âm lượng một lần nữa để màn hình đó không đóng băng.

• Nhấn các nút màn hình chính giảm âm lượng để hiển thị màn hình Cảnh báo hệ điều hành tùy chỉnh. Tôi có thể nhấn tăng âm lượng và nhận được màn hình Tải xuống. Nhưng nó chỉ đóng băng ở đó mãi mãi. Phím giảm âm lượng hiển thị màn hình khởi động Samsung Galaxy Note 5 nhưng nó bị đơ ở đó mãi mãi. LƯU Ý: Tôi đã thử TĂNG âm lượng tại nhà nhưng không có gì xảy ra.

• Ngoài ra, khi “tắt nguồn” và cắm điện, biểu tượng sạc xuất hiện dưới dạng pin đã cạn và không đầy. Khi tôi rút phích cắm bộ sạc, biểu tượng vẫn còn.

Tôi đã không thực hiện cập nhật gần đây. Màn hình ban đầu bị đóng băng khi đang sử dụng ứng dụng United Airlines của tôi. Nó đã cho tôi không có rắc rối dẫn đến điều này. Một cửa hàng sửa chữa điện thoại địa phương đã thử 3 loại pin khác nhau để xem liệu đó có phải là vấn đề hay không. Họ không gặp may mắn. - Nến

Giải pháp: Xin chào Candrews. Chúng tôi thường thấy tình huống màn hình đóng băng mà bạn đang gặp phải ngay bây giờ khi người dùng giả mạo phần mềm bằng cách nhấp nháy hoặc nếu quy trình root đã diễn ra không tốt. Đôi khi, thiết bị cũng có thể không khởi động bình thường do sự cố phần cứng, chẳng hạn như khi thiết bị bị rơi hoặc tiếp xúc với nước / hơi ẩm. Trong cả hai trường hợp này, có thể có hoặc không cần gửi điện thoại cho Samsung.

Nếu bạn đã giả mạo phần mềm và hy vọng không gây ra bất kỳ thiệt hại vĩnh viễn nào cho thiết bị lưu trữ, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố, nếu thiết lập lại chính không thành công, bằng cách nạp lại bộ nạp khởi động và / hoặc chương trình cơ sở. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cài đặt lại bộ nạp khởi động gốc và / hoặc chương trình cơ sở thông qua Odin. Nếu bạn chưa thử trước đây, đây là các bước chung về cách thực hiện:

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Các bước dưới đây giả định một số điều bao gồm:

• thực tế là bạn đã thử flash một thiết bị Samsung trước đây
• rằng bạn đã quen thuộc với các công cụ cần thiết cho hoạt động và
• bạn nhận thức được những rủi ro liên quan, bao gồm cả việc bạn có thể có khả năng làm hỏng điện thoại

Nhấp nháy chỉ được khuyến nghị cho người dùng nâng cao, vì vậy nếu đây là lần đầu tiên bạn làm điều đó, bạn phải nghiên cứu đầy đủ về chủ đề này. Các bước trên có thể không phải là cách chính xác để flash kiểu điện thoại cụ thể của bạn. Một lần nữa, hãy đảm bảo thực hiện thẩm định trong việc tìm kiếm hướng dẫn về cách thực hiện đúng cách để tránh gây ra sự cố nghiêm trọng cho thiết bị của bạn.

Và hãy nhớ, flash bộ nạp khởi động và / hoặc phần sụn không phải là giải pháp đảm bảo. Nếu điện thoại bị hư hỏng vật lý, không có phần mềm chỉnh sửa nào sẽ giúp bạn khắc phục. Bạn phải được Samsung kiểm tra để biết thiết bị có thể sửa được hay không.