NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 5 không nhận được thông báo ứng dụng
• Sự cố # 2: Cách lấy tệp từ Galaxy Note 5 với màn hình không hoạt động
• Sự cố # 3: AT&T Galaxy Note 5 bị xóa dữ liệu cá nhân sau khi cập nhật Android
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không khởi động được
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị “mạng không khả dụng. Vui lòng thử lại sau." lỗi
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khác về cách khắc phục sự cố # GalaxyNote5. Trong tài liệu này, chúng tôi cung cấp cho bạn các thủ thuật trợ giúp đơn giản mà bạn có thể thực hiện nếu gặp sự cố Note 5 không nhận được thông báo ứng dụng.

Sự cố # 1: Galaxy Note 5 không nhận được thông báo ứng dụng

Note 5 của tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào. Tôi đã xem trực tuyến, tất cả họ đều nói chỉ bật thông báo trong màn hình khóa và bảo mật hoặc bật chúng trong các ứng dụng. Nhưng tất cả chúng đều được bật, bản thân các ứng dụng tôi chưa chạm vào, vì vậy chúng cũng được bật để tạo thông báo.

Một ví dụ: Nếu tôi nhận được Snapchat từ ai đó, khi ở màn hình khóa, màn hình sẽ bật nhưng không hiển thị bất cứ điều gì. Nếu điện thoại được mở khóa, nó cho thấy rằng tôi đã có Snapchat nhưng nó không hiển thị trong thông báo. Đây chỉ là một ví dụ về vấn đề của tôi, còn nhiều ví dụ khác từ các ứng dụng khác nhau.

Tin nhắn Samsung của tôi hoạt động tốt, nhưng tôi hiện đang sử dụng một ứng dụng có tên là Textra để thay thế nó. Các thông báo ở đó hiển thị trong một giây rồi biến mất. Tôi không chắc phải giải thích thế nào. Tôi không có bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba, ngoại trừ Textra, đó có thể là lý do vì tôi mới cài đặt nó ngày hôm qua.

Xin hãy giúp tôi tìm ra điều này. Một số ứng dụng, chẳng hạn như Facebook, hoạt động hoàn toàn tốt trong khu vực thông báo. Nhưng các ứng dụng khác, chẳng hạn như Snapchat, sẽ không hoạt động. Tôi đã thử cài đặt lại các ứng dụng có vấn đề nhưng nó không hoạt động. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Jezzika

Giải pháp: Chào Jezzika. Có điều gì đó phải được thay đổi cách hệ điều hành xử lý thông báo để điều này xảy ra. Điều này có nghĩa là bạn đã vô tình làm điều đó hoặc một trục trặc có thể đã phát triển do nhiều nguyên nhân. Để kiểm tra xem ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có phải là lý do gây ra sự cố này hay không, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trong vài giờ hoặc cả ngày. Điều này sẽ giúp bạn có nhiều thời gian hơn để quan sát điện thoại của mình. Để khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Chế độ an toàn tắt tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu sự cố không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, bạn có thể đặt cược một trong các ứng dụng của mình là nguyên nhân. Bạn phải cô lập ứng dụng nào là thủ phạm bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Tuy nhiên, nếu sự cố tương tự xảy ra khi đang ở chế độ an toàn, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sự cố # 2: Cách lấy tệp từ Galaxy Note 5 với màn hình không hoạt động

LCD bị mất và màn hình bị nứt. Tôi cần lấy dữ liệu từ nó. Tôi đã kết nối nó với máy tính của mình nhưng Kies nói rằng điện thoại bị khóa. Tôi đã thử sử dụng findmymobile để mở khóa từ xa nhưng không hoạt động. Điện thoại vẫn đổ chuông, tôi không thể biết chuyện gì đang xảy ra. Có cách nào để tôi kết nối nó với TV hoặc máy tính để có thể xem màn hình hoặc điều khiển màn hình không?

Tôi đã thử sử dụng chuột USB trên điện thoại nhưng tôi không thể nhìn thấy màn hình. Tôi không muốn mua một màn hình LCD chỉ để lấy dữ liệu của mình vì tôi đã có chiếc điện thoại thay thế có giá 175 đô la. Có màn hình LCD nào rẻ hơn tương thích với điện thoại của tôi để tôi có thể nhìn thấy màn hình và sao lưu dữ liệu trên đó không? Hãy giúp tôi. - Tasha

Giải pháp: Chào Tasha. Dù có vẻ không may mắn nhưng bạn thực sự không có nhiều lựa chọn trong tình huống này. Nếu màn hình ngừng hoạt động do lỗi phần cứng, không có cách nào để truy cập tệp từ thiết bị vì bạn không thể bật chế độ truyền tệp (MTP). Cách giải quyết duy nhất cho bạn là phải thay màn hình.

Sự cố # 3: AT&T Galaxy Note 5 bị xóa dữ liệu cá nhân sau khi cập nhật Android

AT&T gần đây đã thông qua một bản cập nhật xóa hoàn toàn mọi thứ trong điện thoại Samsung Galaxy Note 5 của tôi. Điều này bao gồm liên hệ của tôi, email của tôi, ảnh của tôi, ứng dụng của tôi và tất cả cài đặt điện thoại được cá nhân hóa. Tôi có thể tải xuống lại hầu hết các ứng dụng. Tôi quan tâm nhất đến những bức ảnh của mình. Có một số bức ảnh y tế từ thời gian nằm viện của mẹ tôi mà tôi rất cần. Tôi có BẤT KỲ cách nào bạn khôi phục chúng? Tôi có thẻ SIM, nhưng không có thẻ SD. Tôi nghĩ rằng tôi đã bật bản sao lưu của Google, nhưng dường như không. Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp đều được đánh giá cao. Cảm ơn rât nhiều. - Sheila

Giải pháp: Chào Sheila. Nếu các tệp đó được lưu cục bộ, tức là chúng chỉ được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ cục bộ trên điện thoại của bạn, không có cách nào để khôi phục chúng vào lúc này. Nếu trước đó bạn không đặt Note 5 tự động tải ảnh của mình lên bất kỳ dịch vụ đám mây nào thì bạn đã không gặp may. Các tệp sau khi bị xóa sẽ biến mất. Về mặt lý thuyết, một tệp vẫn nằm trong một phần của thiết bị lưu trữ, ngay cả sau khi người dùng đã bắt đầu lệnh xóa, nhưng chỉ khi phần cụ thể đó của ổ đĩa chưa được ghi đè. Nếu bản cập nhật Android đã xóa các tệp của bạn, rất có thể một số phần của thiết bị lưu trữ nơi các tệp của bạn được đặt trước đó đã bị các tệp khác chiếm giữ. Điều đó có nghĩa là ngay cả phần mềm khôi phục tiên tiến nhất cũng sẽ không thể khôi phục chúng được nữa.

Có nhiều dịch vụ trực tuyến cung cấp các tùy chọn khôi phục. Nếu muốn, bạn có thể nhấn vào một trong số họ để xem họ có thể giúp gì không. Sử dụng Google để tìm kiếm các dịch vụ khôi phục uy tín.

Như một lời nhắc nhở thân thiện, hãy đảm bảo luôn giữ bản sao lưu các tài liệu quan trọng sang một thiết bị khác để đề phòng trường hợp như thế này xảy ra trong tương lai.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không khởi động được

Điện thoại của tôi chạy chậm (có thể do có nhiều thông báo trên thanh thông báo và không xóa chúng; cũng không sử dụng trình quản lý tác vụ và dừng các ứng dụng / quy trình nền) và nóng lên. Đôi khi khởi động lại và khi khởi động lại, nó sẽ quên / thay đổi nhiều hơn và nhiều thứ hơn. Đây là một dạng vấn đề ngẫu nhiên liên tục xảy ra trong vài, vài tháng hoặc lâu hơn. Chạy chậm, nóng máy, khởi động lại ngẫu nhiên.

Lúc đầu, nó sẽ khởi động lại và mọi thứ sẽ ổn hoặc như cũ. Sau đó, càng khởi động lại nhiều lần, ảnh nền sẽ bị thay đổi, trở lại như ban đầu. Sau đó, nó sẽ quên cài đặt wi-fi của tôi, và sau đó tất cả tài khoản của tôi bị xóa, như Yahoo, Google, Facebook, v.v. Và sau đó nó nóng lên trong thời gian gần đây nhất và bị kẹt ở logo khởi động của Samsung Galaxy Note.

Tôi không thể nhớ điều gì đã xảy ra đầu tiên. Mặc dù vậy, tôi không nghĩ rằng những gì tôi sắp mô tả có liên quan gì đến nó. Nhưng tại một thời điểm, tôi đã quay một video dài 20 phút 2GB. Tôi biết điều này vì tôi đã cố gắng di chuyển nó vào máy tính của mình trước khi điện thoại không khởi động lại. Và điều đó khiến tôi còn khoảng 500 GB dung lượng trống trên điện thoại và thẻ nhớ nên tôi nghĩ có lẽ bộ nhớ hơi thấp là lý do tại sao nó khởi động lại, có lẽ là không.

Cũng có một lần, tôi không nghĩ rằng điện thoại của mình bị nóng chút nào, tôi thực sự không nhớ nữa. Nhưng tôi đang tải xuống bản cập nhật Angry Birds Friends và trong quá trình tải xuống hoặc cài đặt, nó chỉ khởi động lại ngẫu nhiên. Điện thoại đã khởi động lại và tôi quay lại Cửa hàng Play và hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt. Chơi trò chơi một lúc, tất cả đều tốt. Sau đó vài ngày trôi qua trước khi tôi chơi lại trò chơi.

nhưng một lần nữa nó cần một bản cập nhật cho trò chơi, giống như bản cập nhật cuối cùng đã bị quên, có lẽ đó là sự trùng hợp ngẫu nhiên mà trò chơi đưa ra một bản cập nhật khác. Tôi không biết mình nghĩ điều đó thật kỳ lạ nhưng nó đã cập nhật rất tốt vào lần đó. Trước khi nó khởi động lại và bị kẹt ở logo, có thể một hoặc 2 ngày trước khi tôi kết nối nó với máy tính của mình và đang cố gắng di chuyển các tệp, nhưng máy tính của tôi phải mất mỗi lần hiển thị điện thoại trong “Máy tính của tôi” khu vực. Tôi đã nhấp vào điện thoại để sử dụng chuyển phương tiện USB hoặc bất cứ thứ gì. Và cuối cùng khi nó hiển thị điện thoại của tôi trên máy tính, tôi đã nhấp vào nó, nhưng nó không bao giờ hiển thị bất kỳ nội dung nào trong điện thoại của tôi và tôi đã từ bỏ việc cố gắng chuyển nó qua cáp USB. Có thể cáp của tôi bị hư hỏng hoặc có thể là do điện thoại sắp bị rối?

Ban đầu, tôi đã thử chuyển video qua Bluetooth, nhưng điều đó diễn ra mãi mãi, vì vậy tôi đã hủy việc đó.

Vì vậy, như tôi đã nói trước đây, điểm tôi hiện đang mắc kẹt ở logo khởi động của Samsung Galaxy Note. Tôi chưa bao giờ làm và ROM tùy chỉnh hoặc bất cứ thứ gì tương tự, chỉ là tất cả các kho.

Bạn đã nghe gì về chip eMMC trên bo mạch chính chưa? Tôi đã đọc một số về các điện thoại này và các điện thoại Samsung khác ra mắt cùng thời điểm. Chip eMMC có một số vấn đề do cố gắng tải xuống bản cập nhật, rom tùy chỉnh hoặc chỉ nóng lên. Tôi đã xem video về cảnh mọi người tháo hàn chip eMMC và hàn chip mới, nhưng tôi biết nó phải được lập trình với thông tin nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước hoặc sau đó để hoạt động bình thường. Và làm điều đó, bạn sẽ mất tất cả dữ liệu của mình trên điện thoại vì con chip đó là nơi nó được lưu trữ. Tôi không muốn đi con đường đó nếu tôi không cần thiết.

Tôi cũng đã xem video về nơi họ tháo hàn chip eMMC và hàn lại cùng một chip. Về cơ bản, chỉ cần làm sạch vật hàn cũ và keo ra khỏi chip và bo mạch và hàn lại bằng một số vật hàn mới mới, có thể do nó bị nóng hoặc vì một số lý do khác khiến vật hàn bị đứt kết nối và hàn lại. Kết nối tốt trở lại và tất cả đều tốt. Bạn đã nghe nói về điều này, đây có thể là sự cố điện thoại của tôi? Tôi không thể vào chế độ an toàn hoặc khôi phục hoặc thậm chí truy cập vào màn hình hỏi bạn có muốn xóa bộ nhớ cache phân vùng và các tùy chọn khác đó không. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Quy tắc chung để giải quyết các vấn đề bạn đề cập ở đây rất đơn giản - nếu việc khắc phục sự cố phần mềm không khắc phục được sự cố của bạn, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Trừ khi bạn có kiến ​​thức về điện tử cầm tay nâng cao cũng như kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để chẩn đoán và sửa chữa bo mạch chủ, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tránh xa việc sửa đổi phần cứng của điện thoại. Cần chẩn đoán chính xác để khắc phục sự cố phần cứng nhưng điều đó không có nghĩa là eMMC hoặc bộ nhớ flash trong điện thoại của bạn là căn nguyên của tất cả các vấn đề mà bạn đề cập. Có thể là nguyên nhân cho các thành phần khác. Chúng tôi không thể thấy logic đằng sau việc hủy hàn và hàn lại bộ nhớ flash để khắc phục sự cố trừ khi con chip nói trên được kết nối lỏng lẻo với bảng mạch in. Một số kỹ thuật viên sẽ cố gắng làm điều đó nếu thiết bị bị rơi hoặc bị dính nước nhưng điều này hiếm khi dẫn đến giải quyết các vấn đề bạn đang gặp phải.

Nếu vấn đề chính mà bạn đang gặp phải là điện thoại không thể khởi động bình thường hoặc ở các chế độ khác (chế độ an toàn, chế độ khôi phục, chế độ Odin), chúng tôi thực sự khuyên bạn nên yêu cầu một điện thoại thay thế. Nếu bạn bị thuyết phục rằng bạn có thể khắc phục sự cố phần cứng cho điện thoại này, vui lòng tìm các tài nguyên trực tuyến khác. Blog của chúng tôi không cung cấp giải pháp và chẩn đoán phần cứng.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị “mạng không khả dụng. Vui lòng thử lại sau." lỗi

Tôi đang phải đối mặt với sự cố mà một bong bóng đang giữ để bật lên trên màn hình cho biết “mạng không khả dụng. Vui lòng thử lại sau." Lỗi này liên tục xuất hiện ngay cả khi tôi kết nối với Wi-Fi hoặc thậm chí dữ liệu.

Nó khiến WeChat trên điện thoại của tôi luôn không thể truy cập vào máy chủ. Khi thực hiện cuộc gọi thoại, tôi sẽ không thể sử dụng chức năng khác ngoài ứng dụng WeChat, nếu không cuộc gọi sẽ bị ngắt kết nối. Bên cạnh đó, Facebook Messenger luôn hiển thị chế độ ngoại tuyến ngay cả khi tôi đang kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu.

Tôi cần nhấp vào các ứng dụng này để biết liệu đôi khi tôi có nhận được tin nhắn của mình hay không.

Tôi có thể biết làm thế nào để giải quyết vấn đề này? - Kary

Giải pháp: Chào Kary. Sự cố phần sụn có thể đã phát triển khiến một số ứng dụng và các tính năng khác của bạn ngừng hoạt động bình thường. Vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn cũng như những thay đổi đã xảy ra trước khi nhận thấy vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache trước.

Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Làm mới bộ nhớ cache hệ thống đôi khi có thể làm việc kỳ diệu. Nếu lý do tại sao các ứng dụng được đề cập hoạt động sai là do bộ nhớ cache hệ thống không hợp lệ, thì việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể hữu ích. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi, đừng ngần ngại thực hiện một khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước ở trên để biết cách thực hiện.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.