NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 5 không thể mở một số liên kết từ các trang web khác nhau
• Sự cố 2: Galaxy Note 5 wifi liên tục ngắt kết nối sau một phút
• Sự cố 3: Galaxy Note 5 không thể kết nối với Wi-Fi yêu cầu đăng nhập cổng

Sự cố Wi-Fi, cho dù bạn đang sử dụng máy tính hay thiết bị di động, đều có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Hôm nay, chúng tôi đề cập đến hai vấn đề về wifi trên # GalaxyNote5. Giống như các bài viết trước của chúng tôi, các vấn đề được đề cập ở đây được lấy từ thư của một số thành viên trong cộng đồng Android của chúng tôi. Nếu bạn chưa quen với trang web của chúng tôi, hãy nhớ truy cập các bài đăng liên quan khác cho các thiết bị khác.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu.Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy Note 5 không thể mở một số liên kết từ các trang web khác nhau

Khi tôi ở trên một trang web và muốn kết nối từ một liên kết trên trang web đó, tôi nhận được một số loại thông báo lỗi hoặc thông báo không thể kết nối. Ví dụ, từ Book Bub có một liên kết đến sách Amazon sẽ không kết nối. Đây không phải là ví dụ duy nhất, nó xảy ra vào những thời điểm khác trên các trang web khác. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra. Bạn có thể giúp tôi được không? - David Thomas

Giải pháp: Chào David. Nếu sự cố này xảy ra khi chỉ sử dụng một trình duyệt hoặc ứng dụng cụ thể, chẳng hạn như trình duyệt gốc có tên Internet, thì có thể có lỗi đằng sau nó. Để khắc phục sự cố, bạn có thể thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới:

Buộc khởi động lại điện thoại

Quy trình này tương tự như khởi động lại trên máy tính để bàn. Nó sẽ buộc điện thoại khởi động lại do đó làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử trước đây, chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và Nguồn trong ít nhất 12 giây. Khi điện thoại bắt đầu khởi động lại, hãy để các nút hoạt động.

Quy trình này là một giải pháp hiệu quả cho các vấn đề như của bạn và những vấn đề khác bao gồm:

1. Điện thoại đông lạnh
2. Thiết bị không phản hồi
3. Hiệu suất rất chậm do đóng băng liên tục
4. Không phản hồi do lỗi ứng dụng
5. Bị kẹt khi khởi động và không phản hồi, v.v.

Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng

Nếu khởi động lại điện thoại của bạn không khắc phục được sự cố, điều tốt tiếp theo cần làm là xử lý ứng dụng trực tiếp bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trước, sau đó xóa dữ liệu của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng bạn đang gặp sự cố và nhấn vào ứng dụng đó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
6. Khởi động lại điện thoại.
7. Kiểm tra xem sự cố có quay trở lại không.
8. Lặp lại các bước 1-4.
9. Nhấn vào Xóa dữ liệu.
10. Khởi động lại điện thoại.
11. Kiểm tra xem sự cố có quay trở lại không.

Sử dụng một ứng dụng khác

Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, thì có khả năng có lỗi mã hóa trong ứng dụng bạn đang sử dụng. Cân nhắc sử dụng một ứng dụng tương tự và xem nó hoạt động như thế nào. Ví dụ: bạn có thể muốn xem xét sử dụng Google Chrome hoặc Firefox dành cho Android để thử nghiệm.

Sự cố 2: Galaxy Note 5 wifi liên tục ngắt kết nối sau một phút

Tôi đã mua một chiếc điện thoại thông minh Samsung Note 5 mới cách đây sáu tuần và nó ổn. Sau đó, tôi đã cài đặt một bộ định tuyến và nhà cung cấp dịch vụ wifi mới vào tuần trước. Kể từ đó điện thoại sẽ chỉ kết nối Internet trong khoảng một phút, sau đó bạn phải tắt / bật wifi trên điện thoại và sau đó nó sẽ kết nối lại trong một phút.

Điện thoại được kết nối với wifi vì whatsapp đang hoạt động hoàn hảo. Đó là sự cố với kết nối Internet với bộ định tuyến mới. Tôi đã thử bật và tắt bộ định tuyến, bật / tắt wifi trên điện thoại, khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại, không có sự khác biệt. Nếu bạn có thể bất kỳ đề xuất nào, tôi sẽ biết ơn. Cảm ơn bạn. - David Griffiths

Giải pháp: Chào David. Loại vấn đề này không thể chỉ đến từ điện thoại của bạn. Có khả năng đó là do bộ định tuyến gây ra, vì vậy bạn cần thực hiện một số chẩn đoán.

Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại đôi khi có thể làm việc kỳ diệu. Đảm bảo làm mới hệ thống bằng cách buộc khởi động lại hệ thống. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.

Quên, sau đó kết nối lại với mạng

Có thể có lỗi dịch vụ wifi gây ra sự cố nên bạn cần ngắt kết nối mạng bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Các kết nối.
3. nhấn và giữ Wifi.
4. Chạm vào Tên của mạng wifi của bạn.
5. Nhấn vào Quên.
6. Khởi động lại điện thoại.
7. Kết nối lại với mạng wifi của bạn.

Kiểm tra sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba

Sự cố như thế này cũng có thể do ứng dụng của bên thứ ba không tốt gây ra, vì vậy kiểm tra là một bước quan trọng. Để làm điều đó, bạn cần khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Nếu Wi-Fi hoạt động bình thường khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu chắc chắn rằng bạn có một ứng dụng không hợp lệ gây ra sự cố.

Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định ứng dụng có vấn đề. Để làm được điều đó, bạn cần sử dụng quy trình loại bỏ bằng cách gỡ cài đặt và quan sát điện thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt. Lặp lại chu kỳ tương tự cho đến khi sự cố biến mất.

Kết nối với các mạng wifi khác

Một cách hay để biết đó là sự cố điện thoại hay bộ định tuyến là kết nối thiết bị của bạn với một mạng wifi đang hoạt động khác. Nếu chức năng của Wi-Fi hoạt động tốt khi nó được kết nối với mạng thứ hai, thì vấn đề của bạn nằm ở bộ định tuyến hoặc cách thiết lập bộ định tuyến. Trong trường hợp này, bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc công ty cung cấp bộ định tuyến biết để họ có thể giúp bạn tìm ra.

Sự cố 3: Galaxy Note 5 không thể kết nối với Wi-Fi yêu cầu đăng nhập cổng

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5. AT&T, đây là thiết bị tốt nhất mà tôi từng sở hữu! Tuy nhiên, thời gian gần đây nó gặp vấn đề về kết nối wifi, cụ thể là khi kết nối wifi có trang đăng nhập riêng. Điều này chưa từng xảy ra. Giả sử tôi mở Wi-Fi của mình và kết nối với Wi-Fi của Starbucks, sau đó nhấp vào thông báo đăng nhập - hoặc mở chrome sau đó chuyển sang màu trắng trong ba phút sau đó ghi “bị chặn do https”? Tôi nghĩ. Nó hoạt động tốt với wifi không yêu cầu trang đăng nhập riêng. Hãy giúp tôi! Tôi nhớ thiết bị của tôi! - Jason Lantis

Giải pháp: Chào Jason. Bạn có khẳng định rằng thông báo lỗi bắt đầu bằng “bị chặn do https không?” Chúng tôi dường như không thể tìm thấy bất kỳ lỗi nào liên quan đến Google Chrome bao gồm từ ngữ bạn cung cấp. Lần tới, khi liên hệ với bất kỳ đội hỗ trợ kỹ thuật nào, hãy nhớ cung cấp thông tin chính xác để tránh nhầm lẫn.

Lỗi duy nhất mà chúng tôi quen thuộc khi Chrome tham gia vào việc mở cổng wifi là: “Kết nối của bạn không phải là riêng tư” hoặc “NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” hoặc “ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” hoặc “NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” hoặc “Lỗi chứng chỉ SSL ”

Nếu đó là những gì bạn đang nhận được, thì đây là những gì bạn cần làm:

Đăng nhập vào cổng thông tin

Mạng Wi-Fi tại các địa điểm như quán cà phê hoặc sân bay cần bạn đăng nhập. Để xem trang đăng nhập, hãy truy cập trang sử dụng http: //.

1. Truy cập bất kỳ trang web nào bắt đầu bằng http: //, như http://example.com.
2. Trên trang đăng nhập mở ra, hãy đăng nhập để sử dụng Internet.

Cập nhật Android

Chúng tôi nhận thấy sự cố này xảy ra trên các thiết bị chạy hệ điều hành Android lỗi thời. Đối với Note 5, ít nhất nó phải chạy Android Marshmallow. Để kiểm tra các bản cập nhật, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Nâng cấp phần mềm.
3. Nhấn vào Tải xuống bản cập nhật theo cách thủ công.
4. Thiết bị sẽ tự động kiểm tra bản cập nhật, nếu có, hãy nhấn Tải về cập nhật.

Tắt phần mềm chống vi-rút của bạn tạm thời

Một số ứng dụng chống vi-rút cho Android cung cấp Bảo vệ HTTPS hoặc là Quét HTTPS. Mặc dù tính năng như vậy là một cách tốt để chặn các trang web độc hại, nhưng nó cũng có thể gây ra sự cố mà bạn đang gặp phải. Để cho phép Chrome đăng nhập, bạn chỉ cần tạm thời tắt ứng dụng chống vi-rút. Đảm bảo bật lại tính năng này sau khi bạn đã đăng nhập vào cổng wifi.

Hỏi nhân viên từ cơ sở

Nếu bạn đã thử các giải pháp ở trên mà sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhớ để người phụ trách mạng wifi đó để họ có thể xem xét vấn đề. Mạng của họ có thể có một số cấu hình đặc biệt giúp lọc thiết bị nghiêm ngặt hơn.