NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi SMS
• Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 chỉ sạc khi sập nguồn | Galaxy Note 5 liên tục nói rằng nó được kết nối với bộ sạc ngay cả khi nó không
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 không gửi MMS | Galaxy Note 5 bị mất ảnh và thông tin
• Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note 5 không hoạt động sau khi bị ướt
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 sẽ không sạc khi cáp USB được kết nối
• Tương tác với chúng tôi

Đây là một loạt các vấn đề khác đối với # GalaxyNote5. Điều đầu tiên giải quyết sự cố trong đó Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi SMS. Phần còn lại của các vấn đề đã được xử lý trong các bài viết trước của chúng tôi nhưng chúng tôi thấy điều quan trọng là phải cung cấp lại các giải pháp của họ trong tài liệu này. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết này có thể giúp ích cho cộng đồng Android theo một cách nào đó.

Sự cố # 1: Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi SMS

Vui lòng trợ giúp với Galaxy Note 5 của tôi, được mua ở Hàn Quốc. Tôi đã sử dụng nó ở Ấn Độ và các nước khác. SIM không có vấn đề gì và không cần cài đặt để nó tự động phát hiện mạng. Note 5 có thể thực hiện và nhận cuộc gọi và các chức năng khác mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.

Gần đây, tôi đã mua một SIM toàn cầu, hiện tôi không thể thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn văn bản. nhưng tôi không gặp vấn đề gì khi nhận cuộc gọi đến và tin nhắn SMS.

Khi quay số bất kỳ, lỗi sẽ hiển thị trên Note 5: Dịch vụ số kép không được hỗ trợ khu vực chuyển vùng quốc tế.

Duyệt net và nhận cuộc gọi đến không có vấn đề gì cả.

Tôi đã thử cùng một SIM toàn cầu trên các điện thoại khác mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Mọi chức năng hoạt động tốt.

Để giải quyết vấn đề này, tôi đã nghiên cứu các trang web và hiểu rằng tôi cần phải đặt chế độ mạng theo cách thủ công nhưng tùy chọn này không được tìm thấy trong điện thoại này. Xin hãy tư vấn về cách giải quyết vấn đề này. - Đại úy Gajendtan

Giải pháp: Chào Gajendtan. Có nhiều thứ cần phải được kiểm tra để giải quyết vấn đề, vì vậy chúng tôi thực sự khuyên bạn nên yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn. Mặc dù vậy, chúng tôi nghĩ rằng bạn có vấn đề với điện thoại của mình. Việc thẻ SIM không có vấn đề gì khi được lắp vào điện thoại khác là một chỉ báo rõ ràng rằng thiết bị của bạn có thể có một số cài đặt phần mềm ngăn nó thực hiện cuộc gọi và gửi SMS. Có thể hệ điều hành hiện tại được định cấu hình để chỉ nhận dạng một số thẻ SIM. Chúng tôi không biết điện thoại đã được mở khóa như thế nào nên không thể nói chắc chắn 100% liệu chương trình cơ sở có ổn hay không. Đây là những điều bạn có thể làm:

1. Kiểm tra hoặc sửa đổi phần mềm của điện thoại để nó hoạt động với một thẻ SIM cụ thể. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các thiết bị đều hoạt động với tất cả các loại mạng.
2. Đảm bảo rằng bạn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình trước khi mua thẻ SIM để họ có thể kiểm tra xem điện thoại của bạn có tương thích với mạng của họ hay không.
3. Đảm bảo rằng tính năng chặn cuộc gọi không được bật trên thiết bị hoặc tài khoản của bạn.
4. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ gọi và gửi SMS đến một số, hãy đảm bảo rằng người nhận không gặp bất kỳ sự cố mạng hoặc thiết bị nào ngay từ đầu.

Nếu tất cả những điều này không hữu ích, hãy cân nhắc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy Note 5 chỉ sạc khi sập nguồn | Galaxy Note 5 liên tục nói rằng nó được kết nối với bộ sạc ngay cả khi nó không

Hai ngày trước, mức pin của tôi đã giảm xuống khoảng 10 phần trăm. Tôi đã cắm Note 5 của mình với bộ sạc và cáp OEM. ngay khi tôi bắt đầu làm điều này, mức pin ngay lập tức giảm từ 10 đến 1 phần trăm. thì chết máy. Tôi đã cắm nó vào; không có chuyện gì xảy ra.

Tôi đã nói chuyện với Verizon về vấn đề này; người trên điện thoại không biết gì về những gì tôi đang nói. đã cắm điện thoại trong vài giờ. khôi phục cài đặt gốc. điện thoại bật ngay nhưng chỉ sạc khi tắt và ở tốc độ rất chậm. và khi điện thoại đang bật, nó vẫn kêu liên tục mà tôi đã cắm nó vào, sau đó rút lại nó ngay cả khi không kết nối với nguồn điện.

Tôi có cảm giác rằng có một đoạn ngắn ở đâu đó trong điện thoại đang ảnh hưởng trực tiếp đến cổng sạc, nhưng khi không mở nó ra, tôi không chắc chắn đó là gì. bất kỳ ý tưởng? Cảm ơn. - Nate

Giải pháp: Chào Nate. Vấn đề nằm ở pin bị lỗi hoặc cổng sạc. Dù bằng cách nào, không có cách khắc phục sự cố phần mềm nào có thể được thực hiện để kiểm tra chúng. Nếu điện thoại này đã bị dính nước hoặc bị rơi trước đó thì đã đến lúc bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy bạn phải nhờ chuyên gia kiểm tra thực tế thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 không gửi MMS | Galaxy Note 5 bị mất ảnh và thông tin

Đã có 2 chiếc Galaxy và bây giờ là Note 5. Thực sự yêu thích điện thoại Samsung nhưng mỗi lần quay lại thì lại có vấn đề khác. Các trục trặc của họ đang trở nên quá nhiều, chưa kể đến việc vô cùng khó chịu. Mới nhất tôi vừa phát hiện ra rằng có sự cố khi gửi ảnh đính kèm MMS. Chu kỳ và chu kỳ và sau đó là "Gửi không thành công". Thỉnh thoảng người ta truyền đi. Thật không may theo những gì tôi đã được kể và đọc gần đây, những lô hàng đầu tiên của Note 5 đã gặp sự cố mất ảnh và thông tin được lưu trữ. Đã xảy ra với tôi và tôi đã đánh mất 150 bức tranh kinh doanh quan trọng. Khi nói đến những thứ như vậy, bạn nhận được một "rất tiếc". Cuối cùng học được rằng không bao giờ đến cửa hàng AT&T để hỏi hoặc dịch vụ. Best Buy tại địa phương hiểu biết hơn nhiều và sẵn sàng dành thời gian để giúp đỡ. Không có nghĩa là mọi thứ được cố định. Bây giờ tất cả các nút tai đột ngột sẽ không hoạt động. Đã diễn ra trong tuần đầu tiên nhưng sau đó chỉ bắt đầu hoạt động trở lại. - Don

Giải pháp: Giấu. Các vấn đề về điện thoại thông minh được nhóm thành hai loại chung - phần mềm và phần cứng. Trong mỗi hạng mục này, thỉnh thoảng có hàng ngàn thứ có thể xảy ra sai sót. Trong một thế giới lý tưởng, các nhà sản xuất như Samsung chỉ nên phát hành các thiết bị cầm tay không có vấn đề. Đáng buồn thay, thực tế lại hoàn toàn ngược lại. Nguyên tắc chung đầu tiên khi đối mặt với một vấn đề là xác định xem vấn đề đó là phần mềm hay phần cứng. Để làm được điều đó, bạn phải thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cụ thể như những cách chúng tôi thường cung cấp trong blog của mình. Các giải pháp phần mềm này bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng cụ thể, quan sát điện thoại ở chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Các vấn đề về phần mềm có thể khác nhau rất nhiều… và đó là cách nói ngắn gọn. Trong lĩnh vực phần mềm điện thoại thông minh, tồn tại hàng triệu điểm tiềm ẩn hư hỏng. Đó là bởi vì một ứng dụng đơn lẻ được tạo từ các chuỗi mã cùng nhau tạo thành một chương trình phần mềm. Việc xây dựng một mã hoạt động tốt cho một ứng dụng, hoặc trong trường hợp của Google, một phiên bản hệ điều hành Android hoàn toàn mới, không chỉ tốn thời gian mà còn là một doanh nghiệp tốn kém. Một ứng dụng càng phức tạp, thì ứng dụng đó càng ngốn nhiều tài nguyên hơn. Không cần phải nói, nhu cầu về tài nguyên cho dù ở dạng nhân lực, thời gian hay đô la có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy của một ứng dụng.

Chất lượng của một chương trình phần mềm hoặc một ứng dụng cũng phụ thuộc vào chất lượng của những người xây dựng nó. Lập trình viên là những người dễ mắc sai lầm. Nhóm nhà phát triển càng có nhiều kinh nghiệm thì càng có nhiều khả năng mã mà họ đang xây dựng có ít lỗi hơn. Và mặc dù gỡ lỗi, quy trình định vị và sửa lỗi phần mềm, được thực hiện trước khi một sản phẩm như hệ điều hành hoặc ứng dụng được phát hành, nhưng không có gì cho biết rằng nó sẽ hoạt động với hệ điều hành Android hiện tại hoặc với các ứng dụng khác trong một thiết bị nhất định. Bởi vì không có hai điện thoại thông minh ngày nay có cùng một bộ ứng dụng và trạng thái phần mềm, các nhà phát triển chỉ có thể hy vọng rằng ứng dụng của họ hoạt động hài hòa với các ứng dụng khác. Điều đó dẫn đến hàng triệu nguồn có thể xảy ra sự cố phần mềm tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn cài đặt ứng dụng càng nhiều, khả năng xảy ra sự cố càng cao. Rất may, các nhà phát triển ứng dụng và Android hầu hết đã khắc phục được những lỗi tiềm ẩn rõ ràng trước khi phát hành sản phẩm của họ trong Cửa hàng Google Play.

Các nhà phát triển ứng dụng có trách nhiệm thường theo dõi hiệu suất của ứng dụng bằng cách lắng nghe phản hồi của người dùng. Mặc dù vậy, chúng tôi biết rằng không phải tất cả các nhà phát triển đều có trách nhiệm. Rất nhiều ứng dụng vẫn lỗi thời ngay cả sau khi hệ điều hành Android mới được phát hành, dẫn đến tất cả các vấn đề mà người dùng bình thường thường đổ lỗi cho Google hoặc Samsung hoặc bất kỳ nhà phát triển nào khác. Tất nhiên người dùng không có cách nào biết được điểm lỗi cụ thể nằm ở đâu. Cách duy nhất để cô lập nguồn gốc của vấn đề là thực hiện một loạt các thử nghiệm và khắc phục lỗi như làm mới bộ nhớ cache hệ thống hoặc xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Nếu khắc phục sự cố phần mềm không giải quyết được sự cố, thì quy tắc thứ hai sẽ xuất hiện - sau đó bạn có thể giả định rằng bạn đang gặp sự cố phần mềm hoặc sự cố phần cứng hiếm gặp. Các sự cố phần mềm mà người dùng không thể khắc phục hoặc sự cố phần cứng thường dẫn đến việc thay thế điện thoại. Điều đó có nghĩa là, nếu bạn đã làm mọi thứ mà người dùng có thể làm theo ý mình, thì đã đến lúc bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Samsung để thiết bị của bạn có thể được kiểm tra hoặc thay thế.

Sự cố # 4: Màn hình Galaxy Note 5 không hoạt động sau khi bị ướt

Gần đây nước vào điện thoại của tôi và nó bị rơi xuống và bây giờ màn hình không hoạt động. Tôi nhận được thông báo, âm báo tin nhắn và đèn LED sáng. Tôi thậm chí đang nhận cuộc gọi mặc dù tôi không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy. Điện thoại rung khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn.

Tôi đã mua điện thoại này từ Dubai cách đây 7 tháng nên trung tâm dịch vụ sẽ không nhận điện thoại của tôi vì nó không phải từ Ấn Độ. Họ nói rằng phần mềm và mọi thứ của Ấn Độ đều khác biệt so với các nước khác. Rồi sau khi thuyết phục, họ bảo tôi đánh rơi điện thoại. Họ đã gọi cho tôi và nói rằng bo mạch chủ bị ướt một phần và nó đang hoạt động một phần. Họ cho biết nó có thể ngừng hoạt động trong vòng 10 ngày hoặc 10 tháng. Không bảo đảm. Sau đó, tôi gọi cho họ và nói rằng điện thoại của tôi đang hoạt động, chỉ là màn hình không hoạt động. Bây giờ họ đang nói, "Được rồi, thưa cô, điện thoại của bạn đang ở trong tình trạng hoạt động." Tôi tiếp tục hỏi điều tương tự: nó có trong tình trạng hoạt động hay không? Họ đang làm phức tạp những thứ mà tôi không thể hiểu được. Tôi đã đến gặp họ ba lần và họ liên tục nói rằng nó đang trong tình trạng hoạt động. Mọi thứ đều hoạt động ngoại trừ màn hình, tôi nghĩ vậy. Điều quan trọng nhất là tôi muốn dữ liệu của mình trở lại nếu sau đó nó không hoạt động. - Usha

Giải pháp: Chào Usha. Lựa chọn tốt nhất cho bạn lúc này là tìm một cửa hàng bên thứ ba có thể sửa hoặc thay thế màn hình điện thoại của bạn. Bạn phải thực hiện việc này trước để cho phép điện thoại của mình chia sẻ dữ liệu với một thiết bị khác như máy tính. Điều này là do bạn cần đảm bảo rằng điện thoại đang ở chế độ truyền tệp, điều này chỉ có thể được thực hiện bằng cách chọn tùy chọn MTP trong kết nối USB, trước khi kết nối với PC. Nếu màn hình không hoạt động, rõ ràng không có cách nào để bạn chọn tùy chọn MTP. Vì vậy, thay thế màn hình phải được đặt lên hàng đầu trong trường hợp của bạn. Không có cách khắc phục sự cố phần mềm nào mà bạn có thể làm ở trình độ của mình để khắc phục màn hình xấu.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 sẽ không sạc khi cáp USB được kết nối

Note 5 của tôi hoạt động giống như ai đó đang cắm và rút cáp sạc khi nó không được cắm vào. Nó sẽ không ghi nhận việc bạn đang cắm khi cắm. Tôi đã mua một bộ sạc không dây và nó sẽ sạc được. Trong hầu hết thời gian trong ngày, hầu hết thời gian điện thoại sẽ hoạt động tốt, tuy nhiên, ngay bây giờ, chẳng hạn như nó đang ngồi bên cạnh tôi với màn hình nhấp nháy ngẫu nhiên và liên tục nhấp nháy “bloo-blee… bloo-blo-bloo- blee… bloo-blee… bloo-blee. ”

Khi nó hoạt động như vậy, nó sẽ đẩy tôi ra khỏi ứng dụng, liên tục làm mới các trang web, bật và tắt loa ngoài khi tôi đang nói chuyện điện thoại. Nó có vẻ tồi tệ hơn ngay khi tôi rút nó ra khỏi bộ sạc, nhưng nó có thể hoạt động trong nhiều giờ vẫn hoạt động tốt.

Tôi vẫn chưa thử khôi phục cài đặt gốc nhưng điều này thật kỳ lạ, tôi muốn nói chuyện với ai đó trước. - Liam

Giải pháp: Chào Liam. Chúng tôi cho rằng vấn đề là do cổng sạc kém nhưng sẽ không ảnh hưởng gì nếu bạn khôi phục cài đặt gốc trước. Làm như vậy sẽ xác định xem vấn đề là do trục trặc phần mềm hay nguyên nhân là do phần cứng. Nếu sự cố xảy ra ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc và không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, thì đó là xác nhận của chúng tôi về linh cảm rằng cổng sạc đang bị trục trặc.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.