NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy Note 4 không sạc, không bật
• Sự cố 2: Galaxy Note 4 bị chậm, khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật
• Vấn đề 3: Galaxy Note 4DỊCH VỤ QUẢN LÝ KHẨN CẤP KHÔNG HỢP LỆ ĐÃ CÓ lỗi STOPPED, màn hình vẫn xám
• Sự cố 4: Galaxy Note 4 không vào được, bị kẹt trong vòng khởi động
• Vấn đề 5: Galaxy Note 4 không thể phát hiện mạng O2
• Sự cố 6: Không thể phản chiếu Galaxy Note 4 với TV qua bộ chuyển đổi HDMI
• Vấn đề 7: Galaxy Note 4 sẽ không tự động đồng bộ hóa email, Whatsapp liên tục nhận được thông báo chậm trễ
• Sự cố 8: Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Xin chào tất cả mọi người! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyNote4 và chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích. Chúng tôi mong rằng bạn sẽ theo dõi thêm các bài đăng về Note 4 của chúng tôi trong tương lai gần.

Sự cố 1: Galaxy Note 4 không sạc, không bật

Note 4 của tôi bị đóng băng vào đêm qua (điều này không hiếm gặp, nếu cố gắng cập nhật nó bị lỗi hoặc nếu nó chết, tôi phải khởi động lại mềm ít nhất một lần một tuần nếu không nhiều hơn). Nếu chỉ bật đèn sạc màu đỏ, sẽ không phản hồi bất kỳ điều gì.

Vì vậy, tôi đã tháo pin và thử khởi động lại. Thông thường vào một ngày thực sự tồi tệ, tôi sẽ phải để pin hết vài giờ và thử khởi động lại mềm một lần nữa cho đến khi nó thoát khỏi vòng lặp khởi động lại, sau đó nó sẽ hoạt động tốt. Nhưng hôm nay, tôi đã cố gắng trong gần 10 giờ để có được thứ này cho tôi thấy bất kỳ dấu hiệu nào của sự sống và nó sẽ chẳng làm được gì. Không có đèn LED, không rung, không có chế độ an toàn, không có chế độ khôi phục, không có gì. Tôi có một cục pin mới với khả năng sạc tốt.

Tôi đã thử tháo thẻ SD của mình và khởi động nó sau khi khởi động lại mềm nhưng tôi vẫn không nhận được gì. Đây không phải là lần đầu tiên nó không được tạo ra và sự sống có dấu hiệu trong một thời gian, nhưng không lâu sau khi thử mọi thứ tôi biết để bắt đầu. Tôi không hiểu 100% đó là phiên bản nào, tôi đã xem nhưng cái thứ chết tiệt đó sẽ không bật ra. - Madison.thomas

Giải pháp: Xin chào Madison.thomas. Mục tiêu chính của bạn lúc này là xem liệu điện thoại của bạn có thể bật, dù là bình thường hay ở các chế độ khác. Trừ khi nó có, bạn không thể làm gì nhiều.

Trước tiên, hãy thử sử dụng một bộ sạc và cáp USB khác và xem liệu điều đó có hiệu quả không. Nếu nó không bật lại với một bộ sạc hoạt động đã biết khác, thì bạn muốn kết nối nó với một máy tính và xem nó có sạc hay có dấu hiệu của sự sống (đèn LED, rung, v.v.) hay không. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, hãy lấy pin khác và sử dụng. Nếu không có gì thay đổi, hãy gửi điện thoại vào để có thể kiểm tra phần cứng. Một kỹ thuật viên giỏi sẽ có thể cho bạn biết điện thoại còn có thể được cứu hay không. Hãy nhớ rằng có nhiều điểm thất bại có thể dẫn đến những gì bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng là cần thiết để biết vấn đề nằm ở đâu.

Nếu chưa thử, bạn cũng có thể xem điện thoại của mình có khởi động sang chế độ thay thế hay không. Nếu có thể, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 4 của bạn ở bất kỳ chế độ nào sau đây:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố 2: Galaxy Note 4 bị chậm, khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Vì vậy, đây là những điều cơ bản: AT&T Note 4, Chính thức. Không bao giờ gặp sự cố, không bao giờ cần root… Build MMB29M.N910AUCS2EQF1 ngày 1 tháng 6 năm 2017 Bản cập nhật bản vá bảo mật 6.0.1 Tất cả các bản cập nhật luôn đi kèm OTA. Samsung 128GB SD. Đây là vấn đề: Khi bản cập nhật bảo mật CÓ THỂ ra mắt, tôi đã cập nhật như mọi khi. Kể từ đó, điện thoại của tôi bắt đầu bị khóa, ngẫu nhiên khởi động lại, tất cả đều khiến tôi bực mình Tôi đã đọc về việc có Samsung Experience trong Best Buy áp dụng lại bản cập nhật, nhưng Best Buy của chúng tôi không còn Samsung nữa. Vì vậy, tôi đã đến AT&T để xem liệu họ có đủ năng lực để làm điều đó không, không; chỉ là một gã bán hàng ngu ngốc, không biết gì, chỉ muốn tôi trả 225 đô la cho khoản khấu trừ của tôi và nhận một chiếc S8 (có thể nếu họ đưa ra mức + tôi có thể có).

Đã đến cơ sở sửa chữa thiết bị di động của bên thứ ba và họ báo giá trước 35 đô la nhưng không đảm bảo rằng họ có thể “tìm thấy bản cập nhật vì họ đang ở Trung Quốc” (câu chuyện có thật). Tôi đã gỡ cài đặt các ứng dụng và cài đặt lại một cách có hệ thống để cố gắng tìm ra thủ phạm (vô ích). Đã thử sử dụng Kies và Smart Switch và cả hai đều bị lỗi khi tôi nhập kiểu máy và nối tiếp. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc từ khôi phục và xóa bộ nhớ cache, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Vì vậy, tôi đã cài đặt Wake Lock (làm tối) và điều đó dường như khắc phục sự cố và 'chữa trị' vấn đề. Bản cập nhật bảo mật tháng 6 ra mắt và tôi đã cài đặt nó. Tôi đã phải tháo và lắp lại pin, khởi động lại, cầu nguyện với các vị thần hư cấu của mình và cuối cùng nó đã đến được với ứng dụng Tối ưu hóa ứng dụng màu xanh lá cây và hoàn thành. Tôi đã loại bỏ khóa đánh thức nhưng sự cố vẫn tiếp diễn; vì vậy tôi đã cài đặt lại nó và đó là hiện tại của tôi… Tôi đã có gần 20 năm sử dụng máy tính, nhưng với Android thì tổng cộng là n00b. Tôi thấy có các bản cập nhật bảo mật có sẵn và được tải xuống vào tháng 5 và tháng 6. Tại thời điểm này, việc áp dụng trở lại bản cập nhật tháng 5 có khả năng giúp được gì không ngay cả khi tôi hiện đã cài đặt bản cập nhật tháng 6? Nếu vậy, làm thế nào? Tôi đọc rằng bạn sao chép nó vào thư mục gốc của thẻ SD và áp dụng cập nhật thông qua màn hình khôi phục, điều này có chính xác không? Tôi có nên khôi phục cài đặt gốc / xóa bộ nhớ đệm trước khi áp dụng lại bản cập nhật không? Nếu tôi cần hình ảnh lại điện thoại (một bản sửa lỗi có thể khác mà tôi đã đọc), tôi cần sử dụng tệp nào để thực hiện điều đó? Tại thời điểm này, tôi muốn A) khập khiễng cho đến khi Note 8 ra mắt và B) sao lưu và chạy để con tôi có thể kế thừa nó cho các trò chơi của chúng khi tôi nhận được Note 8… Mọi sự trợ giúp hoặc hướng dẫn sẽ được đánh giá rất cao. - Scott

Giải pháp: Chào Scott. Các thiết bị “cũ” như Galaxy Note 4 gặp sự cố với Android Nougat là một khả năng có thật. Trên thực tế, một vấn đề như của bạn luôn xảy ra. Hệ điều hành Android mới hơn thường chỉ được xác thực với các thiết bị mới hơn. Mặc dù người dùng có thể cài đặt các phiên bản Android mới hơn, nhưng trải nghiệm của họ có thể không lý tưởng vì phần cứng điện thoại thông minh của họ có thể đang đẩy hiệu suất hoạt động quá mức. Điều này có nghĩa là các phiên bản Android mới hơn có thể không được mã hóa hiệu quả vì các nhà phát triển chỉ nghĩ đến các thiết bị mới hơn khi xây dựng nó. Trong trường hợp này, hệ điều hành và một số hoặc hầu hết các ứng dụng đã cài đặt có thể đang sử dụng quá nhiều tài nguyên hệ thống, dẫn đến thiếu bộ nhớ (RAM). Do đó, điều này có thể dẫn đến đóng băng, treo và làm chậm hiệu suất hệ thống nói chung. Để khắc phục sự cố như thế này, (a) bạn phải xóa các ứng dụng có vấn đề (nếu bạn có thể xác định được chúng) hoặc (b) đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng luôn được kiểm tra. Cài đặt ứng dụng Darken’s Wake Lock có thể đã thực hiện tùy chọn thứ hai bằng cách buộc các ứng dụng ở chế độ ngủ hầu hết thời gian. Thật không may, đây chỉ là một giải pháp thay thế và không phải là một bản sửa lỗi vĩnh viễn. Nếu muốn thiết bị hoạt động bình thường trở lại, bạn phải hạ cấp hệ điều hành.

Cài đặt hệ điều hành Android theo cách thủ công được gọi là quá trình nhấp nháy. Nếu bạn muốn làm điều đó, bạn phải thực hiện một số nghiên cứu bên ngoài blog của chúng tôi về cách thực hiện vì chúng tôi không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy. Chúng tôi không khuyên bạn nên cập nhật qua thẻ SD vì một số nền tảng không hỗ trợ thẻ này. Thay vào đó, hãy thử flash qua Odin.

Bạn sẽ cần cài đặt phiên bản Android đang chạy trên điện thoại của mình trước bản cập nhật tháng 5. Rất tiếc, chúng tôi không có cách nào để biết phiên bản chương trình cơ sở chính xác cho thiết bị của bạn. Những gì bạn cần làm là flash từng phiên bản firmware AT&T (bắt đầu từ hầu hết có lẽ là Android Lollipop 6.0) và quan sát cách hoạt động của nó.

Vấn đề 3: Galaxy Note 4DỊCH VỤ QUẢN LÝ KHẨN CẤP KHÔNG HỢP LỆ ĐÃ CÓ lỗi STOPPED, màn hình vẫn xám

Chào. Tôi đang bật chế độ tiết kiệm UltraPower trên điện thoại và điện thoại đã chết với 32% pin. Bây giờ khi tôi bật điện thoại của mình, mọi thứ đều ổn nhưng sau một phút, tôi có một thông báo trên màn hình cho biết DỊCH VỤ QUẢN LÝ KHẨN CẤP UNFORTUNATELY ĐÃ DỪNG LẠI và màn hình chuyển sang màu xám. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc từ trang khắc phục sự cố nhưng điều này không giúp ích được gì. Bây giờ điện thoại rất chậm và màn hình vẫn xám. Giúp tôi với. Cảm ơn. - Kostas

Giải pháp: Chào Kostas. Đặt lại mềm chỉ có thể giúp rất nhiều. Bạn phải thực hiện các giải pháp quyết liệt hơn nếu bạn muốn khắc phục vấn đề một cách tốt đẹp.

Động thái đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là xóa dữ liệu của ứng dụng Trình quản lý khẩn cấp. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Clear Cache và Clear Data cho ứng dụng.

Nếu cách đó cũng không giúp được gì, hãy khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu ảnh, video, v.v. Để khôi phục cài đặt gốc cho Note 4, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Sự cố 4: Galaxy Note 4 không vào được, bị kẹt trong vòng khởi động

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 và gần đây, khoảng 3 tháng trước, tôi đã có một viên pin mới. Cái cũ không sạc sau một thời gian (cái cũ là pin đi kèm với điện thoại). Bây giờ điện thoại của tôi bắt đầu tự tắt, điều này tôi sẽ chỉ cần bật lại nhưng bây giờ nó sẽ không bật lại nữa. nó sẽ chuyển đến biểu tượng sạc và sau đó hiển thị nó cần được sạc (khi rõ ràng là nó đã được sạc đầy). Nó sẽ tiếp tục lặp lại cho đến khi tôi cố gắng bật lại nó nhưng nó sẽ chỉ bật khi được cắm với sạc nhanh. Bất cứ điều gì khác, nó sẽ ở trong vòng lặp ở màn hình biểu tượng pin. - Albert

Giải pháp: Chào Albert. Chúng tôi hoàn toàn không nghĩ rằng đó là một vấn đề phần mềm nên việc thực hiện bất kỳ sự cố phần mềm nào sẽ không thành vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại mà không có bất kỳ kết quả khả quan nào, bạn cũng có thể thử flash bộ nạp khởi động và xem nó diễn ra như thế nào. Dưới đây là các bước chung về cách flash bộ nạp khởi động. Các bước chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo làm theo hướng dẫn chính xác hơn từ các nguồn khác.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Nếu điện thoại của bạn vẫn tiếp tục vòng lặp khởi động hoặc hoàn toàn không bật, hãy thử pin mới. Nếu không, chỉ cần gửi hoặc thay thế nó.

Vấn đề 5: Galaxy Note 4 không thể phát hiện mạng O2

Chào. Gần đây tôi đã mua một điện thoại di động Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM Free trên Amazon UK nhưng đang gặp sự cố không có tín hiệu; Tôi sẽ giải thích thêm.

(Tôi sống ở Vương quốc Anh) Tôi đã ngừng hợp đồng với EE và đã chuyển sang thanh toán hàng tháng trên O2. Quá trình thay đổi từ EE sang o2 diễn ra suôn sẻ và Note 4 dường như hoạt động không có vấn đề gì. Tôi đã có tín hiệu trên thiết bị và có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại cũng như tin nhắn văn bản trong một vài tuần. Sau đây có thể là sự trùng hợp nhưng tôi sẽ nói thêm, tôi đã nhận được hóa đơn cuối cùng từ EE và đồng thời nhận được tin nhắn văn bản từ O2 cho biết họ đang cập nhật 3G và 4G trong khu vực của chúng tôi. Đó là thời điểm thiết bị ngừng nhận bất kỳ tín hiệu nào và giờ chỉ hiển thị một vòng tròn với một đường kẻ xuyên qua nó. Như tôi đã nói, đây có thể là một sự trùng hợp và không liên quan.

Tôi đã đặt một thẻ SIM O2 khác hoạt động từ một chiếc Note 4 khác mà tôi sở hữu vào thiết bị và nó cũng ngừng hoạt động, vì vậy tôi nghĩ đó có thể là chính điện thoại chứ không phải SIM. Để kiểm tra kỹ, tôi thực sự có một SIM thứ hai từ cửa hàng O2, nó cũng hoạt động tương tự và không giải quyết được vấn đề. Chúng tôi đã đưa thiết bị đến “O2 Guru” để xem xét. Anh ấy đã đi vào “Mạng di động” và thêm “Tên điểm truy cập” mới cho O2, với tất cả thông tin điểm truy cập có liên quan nhưng không may mắn. Tại thời điểm này, tôi đã nhận thấy “Chế độ mạng” hiển thị “LTE / WCDMA / GSM”. Note 4 khác của tôi hiển thị “4G / 3G / 2G” tại thời điểm này ??

Tôi cũng nhận thấy rằng trong danh sách liên hệ có một mục “Liên hệ Dịch vụ AT&T”, mà tôi tin rằng đó là Mạng của Mỹ.

Thiết bị hiện đang chạy Lollipop 5.1.1 và nó không cung cấp tùy chọn nâng cấp lên Marshmallow. Tôi đang tự hỏi liệu đây có phải là thiết bị di động đang cố gắng kết nối với AT&T nhưng không được nên không nâng cấp? Số kiểu của thiết bị là “SM-N910F”, là số kiểu chính xác của Châu Âu. AT&T, từ những gì tôi đã tìm thấy trực tuyến, là "SM-N910A", vì vậy tôi không chắc liệu / tại sao sẽ có xung đột với AT&T.

Trong trạng thái điện thoại, nó hiển thị “Trạng thái mạng di động” là Đã ngắt kết nối. Rõ ràng là tôi đã thử những điều cơ bản về khôi phục cài đặt gốc và khôi phục cài đặt gốc nhưng không thành công. Tôi thấy lạ là nó dường như đã hoạt động được vài tuần và giờ không nhận được bất kỳ tín hiệu nào. Tôi đã tự hỏi nếu nó chỉ cần được cập nhật lên Marshmallow và điều đó sẽ giải quyết được vấn đề, nhưng tôi vẫn chưa xem xét những gì tôi cần làm để buộc cập nhật và không muốn thử bất cứ điều gì cho đến khi tôi có đã hỏi ai đó có thể giúp thêm. Khi tôi nhận thẻ SIM lần đầu, nhân viên cửa hàng đã lắp SIM của chính họ vào điện thoại để đảm bảo rằng nó đã được mở khóa và không có vấn đề gì.

Tôi hy vọng đây là đủ thông tin cho bạn và có ý nghĩa. Nếu có bất kỳ điều gì khác cần thiết, vui lòng gửi email. Tôi hơi hụt hẫng vì vậy mọi sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn một lần nữa. - Joe

Giải pháp: Chào joe. Chỉ có rất nhiều người dùng cuối như bạn có thể giải quyết vấn đề này. Kiểm tra cài đặt APN là tốt nhưng không thực sự phù hợp trong việc khắc phục sự cố vì sự cố của điện thoại là không nhận được bất kỳ tín hiệu mạng nào. Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng điện thoại không bị nhà cung cấp dịch vụ trước đó của bạn chặn và nó đã được mở khóa mạng vì bạn có thể sử dụng nó trong mạng O2 trong một vài tuần. Điều bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Không có thủ thuật phần mềm nào khác mà bạn có thể làm được.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của mình để khắc phục. Chúng tôi hiểu O2 UK sử dụng công nghệ GSM, vì vậy việc đặt một thẻ SIM đang hoạt động từ chúng sẽ hoạt động trên điện thoại đã mở khóa. Bởi vì không có gì xảy ra khi bạn lắp thẻ SIM, chúng tôi chỉ có thể giả định rằng phải kích hoạt thứ gì đó trong thiết bị để thiết bị phát hiện ra mạng. Chúng tôi cũng giả định rằng radio trên điện thoại của bạn tương thích với các tần số hoạt động của O2. Tuy nhiên, để chắc chắn, vui lòng hỏi họ xem kiểu điện thoại hiện tại của bạn có tương thích với tần số của họ không.

Đôi khi, cài đặt bản cập nhật có thể khắc phục sự cố mạng, vì vậy hãy cân nhắc cài đặt thủ công thiết bị với phiên bản Android cập nhật nếu nhóm hỗ trợ kỹ thuật của O2 không thể tìm ra cách khắc phục.

Sự cố 6: Không thể phản chiếu Galaxy Note 4 với TV qua bộ chuyển đổi HDMI

Tôi chỉ đơn giản là đang cố gắng hiển thị nội dung của Note 4 trên TV bằng cách sử dụng bộ chuyển đổi HDMI sang micro HDMI chính hãng của Samsung nhưng cố gắng như vậy thì tôi không thể nhận được gì - không có âm thanh, không có hình ảnh, zippo. TV Panasonic TX L 37S10B có tuổi đời khoảng 8 năm. Nó có 3 ổ cắm HDMI và tôi đã thử tất cả chúng. Chromecast hoạt động tốt và tôi thậm chí có thể hiển thị nội dung của máy tính xách tay Dell của mình trên TV. Tôi đã thử tất cả các đề xuất; khởi động lại mềm (lấy hết pin) và kiểm tra các bản cập nhật. Samsung không thể hiểu tại sao và trung tâm bảo hành Panasonic tại địa phương của tôi cũng rất hoang mang. Tất cả các ổ cắm HDMI có giống nhau không? Điều thú vị là Motorola Moto G của tôi sẽ không hoạt động và tấm đệm Huawei Media của tôi có thể cho thấy đó là sự cố TV. Nhưng sau đó một lần nữa, tôi đã thử Note 4 trên TV Sony của con gái tôi mới 3 tuổi và nó vẫn không hoạt động.

Ngoài ra, tôi đã thử nó có và không có bộ sạc điện được kết nối. Dường như không có lý do hợp lý nào khiến nó không hoạt động nhưng tôi nghiêng về vấn đề điện thoại. Nó khiến tôi phát điên lên! Tuy nhiên, lý do chính khiến tôi muốn sử dụng theo cách này là để hiển thị trình phát RTE International không có trên Chromecast. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ trước khi tôi xé hết phần tóc (còn lại) của mình! Cảm ơn. - Barrie

Giải pháp: Chào Barrie. Bộ chuyển đổi HDMI cũng giống như bất kỳ thiết bị cắm và chạy nào khác. Miễn là tính tương thích không phải là vấn đề đối với TẤT CẢ các thiết bị liên quan, thì nó sẽ hoạt động. Việc thiết lập của bạn không hoạt động có nghĩa là bất kỳ điều nào sau đây là đúng:

• Bạn có thể đang cố xem nội dung được bảo vệ bởi quản lý quyền kỹ thuật số, nội dung này không thể hiển thị bằng Bộ điều hợp HDTV.
• TV của bạn không thể xem video hoặc các phương tiện khác được lưu trữ trên điện thoại bằng Bộ điều hợp HDTV.
• Cáp HDMI bạn đang sử dụng có thể bị lỗi hoặc không tương thích.
• TV của bạn có thể không hiển thị hình ảnh khi kết nối Bộ điều hợp HDTV với điện thoại của bạn.

Vấn đề 7: Galaxy Note 4 sẽ không tự động đồng bộ hóa email, Whatsapp liên tục nhận được thông báo chậm trễ

Điện thoại của tôi đã gặp các sự cố sau kể từ khi cập nhật lên v6.0. khoảng hai tháng trước:

• Tôi phải đồng bộ hóa email của mình theo cách thủ công.

• Whatsapp của tôi nhận được thư chậm.

• Tệp văn bản tiếp tục xuất hiện trong tệp của tôi. Ví dụ: crash-20170623.txt (Tôi đã xóa một số trong hơn hai tháng kể từ khi cập nhật và chúng vẫn xuất hiện, giống như mỗi khi tôi bật điện thoại của mình)

Tôi đã khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình nhưng sự cố vẫn tiếp tục tái diễn. Tôi vừa thực hiện thiết lập lại mềm nhưng nó không hoạt động. - Rossevelt

Giải pháp: Chào Rossevelt. Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, thì một trong hai cách sau phải gây ra sự cố:

• có một ứng dụng có vấn đề được cài đặt
• phiên bản chương trình cơ sở bạn đã cài đặt được mã hóa kém cho thiết bị của bạn

Để kiểm tra xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và kiểm tra cách điện thoại của bạn hoạt động mà không có bất kỳ ứng dụng nào. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy định cấu hình tài khoản email của bạn trong ứng dụng email gốc và xem liệu đồng bộ hóa có hoạt động tốt hay không. Sau đó, chỉ cài đặt ứng dụng Whatsapp và xem cách nó nhận thông báo. Chúng tôi không hiểu chính xác ý của bạn về mối quan tâm thứ ba của bạn nhưng nếu bạn đang đề cập đến các tệp được lưu trong bộ nhớ cache hoặc tệp tạm thời, chúng sẽ bình thường. Đừng xóa bất kỳ thứ gì bạn không chắc chắn. Đó là một cách gây ra sự cố trong hệ thống. Tệp văn bản như vậy có thể là một phần quan trọng của bộ nhớ cache, vì vậy hãy để lại mọi thứ trừ khi bạn biết rằng nó không nên có trong hệ thống.

Nếu vấn đề của bạn vẫn còn trong thời gian quan sát, lý do phải nằm sâu trong hệ điều hành, có nghĩa là bạn không thể làm gì với nó. Bạn phải hoàn nguyên về phiên bản Android trước đó (bằng cách nhấp nháy) hoặc chỉ sống với nó và hy vọng rằng bản cập nhật mới sẽ vá lỗi.

Sự cố 8: Galaxy Note 4 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Tôi vừa mua một chiếc Galaxy Note 4 mới từ một nhà cung cấp ở nước ngoài. Mọi thứ đều hoạt động tốt ngoại trừ nó sẽ không cập nhật hệ thống. Nó chỉ báo lỗi mạng hoặc máy chủ, hãy thử lại sau. Tôi đã bật Wi-Fi và đang hoạt động ổn vì tôi đã tải ứng dụng xuống. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc nhưng không có kết quả. Tôi đã thử cập nhật thông qua công tắc thông minh Samsung trên PC của mình nhưng vẫn không hài lòng. Tôi đã lắp SIM từ điện thoại cũ của mình nhưng nó vẫn không cập nhật. Phiên bản Andoid hiện tại là 5.1.1. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Trân trọng. Tái bút. Tôi sông ở Uc. - Peter

Giải pháp: Chào Peter. Note 4 của bạn được xây dựng cho nhà mạng khác hay phiên bản quốc tế? Phần lớn điện thoại Samsung được đặt hàng bởi các nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy ngay cả khi chúng thuộc cùng một kiểu máy, như Note 4, chúng vẫn có thể khác nhau. Ví dụ: Telstra’s Note 4 phải chạy phần mềm Telstra chứ không phải của Vodafone. Điều này có nghĩa là nếu điện thoại của bạn, chẳng hạn, là phiên bản Telstra nhưng bạn đang ở trong mạng Vodafone, thì bạn hoàn toàn không thể mong đợi nhận được bản cập nhật. Đó là vì Vodafone sẽ chỉ phát hành bản cập nhật cho Note 4 chạy phần mềm của riêng họ. Việc cài đặt phần mềm không phải của Vodafone vào điện thoại Telstra không những không thể thực hiện được mà còn có thể làm hỏng điện thoại. Nếu bạn có thể thấy bất kỳ biểu trưng nào của nhà cung cấp dịch vụ khi khởi động lại điện thoại, thì bạn sẽ không thể cập nhật thiết bị.

Tuy nhiên, nếu bạn chỉ thấy Samsung và tên Galaxy Note 4 khi khởi động lại, điều đó có nghĩa là nó có thể là phiên bản quốc tế và bạn có thể cập nhật nó bằng ứng dụng Smart Switch (có vẻ như đây không phải là trường hợp).

Nếu bạn thực sự muốn cập nhật, bạn chỉ có thể làm như vậy bằng cách thực hiện thủ công thông qua nhấp nháy. Nếu bạn chưa nghe về từ này, chúng tôi khuyên bạn nên đọc nhiều về nó trước để làm quen. Việc nhấp nháy một thiết bị với phiên bản chương trình cơ sở không chính xác có thể rất nguy hiểm, vì vậy việc làm theo hướng dẫn không chính xác. Cố gắng đầu tư thời gian và công sức nghiên cứu về chủ đề để chuẩn bị cho mình. Đó không phải là khoa học tên lửa, vì vậy bạn có thể thực hiện nó khá dễ dàng.