NộI Dung
- Sự cố # 1: Samsung Galaxy Note 4 mới được mở hộp tự khởi động lại
- Sự cố # 2: Galaxy Note 4 thỉnh thoảng khởi động lại trong cuộc gọi
- Sự cố # 3: Nhiều Galaxy Note 4 gặp sự cố khởi động lại ngẫu nhiên
- Sự cố # 4: Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy Note 4
- Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị treo khi gõ
- Tương tác với chúng tôi
#Samsung # GalaxyNote4 đã là một cú hit vững chắc đối với Samsung và đã chứng minh độ tin cậy của hãng kể từ khi phát hành vào tháng 10 năm 2014. Tuy nhiên, giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào, Note 4 không tránh khỏi các vấn đề liên quan đến nguồn điện và trong bài đăng này, ngẫu nhiên vấn đề khởi động lại.
Sự cố # 1: Samsung Galaxy Note 4 mới được mở hộp tự khởi động lại
Xin chào DroidGuy.Tôi đã có những trải nghiệm không mong muốn về phía nam mới ra khỏi hộp Samsung Note 4. Tôi vừa nhận được nó hôm nay. Dưới đây, bạn sẽ đọc những phát hiện của tôi và tất cả các tùy chọn mà tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề.
Phần cứng: Samsung Galaxy Note 4 N910F Black
Hệ điều hành: Android phiên bản 5.0.1 (phiên bản chứng khoán, đi kèm với nó)
Vấn đề: Thiết bị di động hoàn toàn mới của tôi khởi động lại ngẫu nhiên. Nó đã làm điều đó kể từ lần khởi động đầu tiên (I. E.Trong khi thiết lập). Xin lưu ý rằng đó chỉ là với SIM của tôi (không có THẺ SD). Điều đó cho tôi biết rằng thẻ SD CARD không phải là một vấn đề.
Điều tôi nhận thấy: sự cố khởi động lại diễn ra ngẫu nhiên, vào những thời điểm tôi đang sử dụng thiết bị di động hoặc vào những thời điểm khác khi tôi không chủ động sử dụng. Ngoài ra, đôi khi nó sẽ khởi động lại đột ngột sau một giờ trong khi nhóm khởi động lại cuộc họp hầu như có thể là một chu kỳ liên tục (đọc: 2 hoặc 3 lần khởi động lại liên tục). Không có mô hình cụ thể theo tôi.
Những gì tôi đã thử: Tôi đã khôi phục cài đặt gốc sau khi quá trình khởi động lại tiếp tục diễn ra. Thật không may, KHÔNG có sự khác biệt. Khởi động lại vẫn đang diễn ra. Sau đó, tôi đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache thông qua nút phần cứng không có sự khác biệt. Tôi đã đọc trên Internet nhưng chưa thể tìm thấy bất kỳ giải pháp nào cho vấn đề này.
Kết luận: dường như không có gì giúp giải quyết vấn đề. Tôi đang nhổ những sợi tóc còn sót lại. Xin hãy giúp tôi trước khi tôi bị hói…
Hy vọng bạn có thể giúp tôi ra ... Trân trọng. - Sonny
Giải pháp: Chào Sonny. Việc xác định nguyên nhân thực sự của sự cố, sau khi thực hiện tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn (xóa bộ nhớ cache, thực hiện khôi phục cài đặt gốc), có thể khó khăn nếu không kiểm tra thực tế điện thoại và kiểm tra thêm phần cứng. Chúng tôi cũng bối rối như bạn là tại sao một chiếc điện thoại hoàn toàn mới lại tự khởi động lại. Như vậy, bạn chỉ còn lại một số việc cần làm.
Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
Vì bạn không đề cập đến quy trình này ở trên, chúng tôi giả định rằng bạn chưa thử. Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn là điều nên làm nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng của bên thứ ba có thể là nguyên nhân. Trong khi ở chế độ này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị ngăn không cho chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, có lẽ chúng tôi đã nghi ngờ. Nếu bạn chưa thử điều này trước đây, đây là các bước:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Phát hành Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Sau khi khởi động lại ở chế độ an toàn, bạn có thể thực hiện một trong các thủ thuật sau:
- bắt đầu gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba bắt đầu từ lần cài đặt gần đây nhất cho đến khi sự cố được loại bỏ, hoặc
- thực hiện khôi phục cài đặt gốc và sử dụng điện thoại trong ít nhất 48 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba.
Bất kỳ thủ thuật nào trong số này đều có thể giúp bạn xác nhận xem bạn đã cài đặt các ứng dụng có vấn đề hay chưa.
Thay pin của Note 4
Trước khi tự thay pin, hãy thử kiểm tra xem pin có được kết nối lỏng lẻo không. Điều này đôi khi có thể xảy ra với điện thoại có bộ pin rời, vì vậy, ngay cả một cú va chạm nhẹ hoặc chuyển động cũng có thể khiến điện thoại tắt nguồn. Đây có thể là lý do tại sao dường như không có mẫu khi điện thoại của bạn khởi động lại.
Chúng tôi biết rằng bạn có một chiếc Note 4 mới nhưng hãy thử kiểm tra xem nắp sau có bị cong nhẹ hay không. Nếu đúng như vậy, đó có thể là lý do khiến pin không được trợ giúp đúng cách.
Nếu nắp sau trông bình thường, hãy thử sử dụng pin khác.
Nhận thay thế Note 4
Bạn xứng đáng có một chiếc điện thoại hoạt động tốt ngay khi bạn mở hộp nó. Cân nhắc yêu cầu thay thế từ Samsung, nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để tránh rắc rối hơn cho bạn.
Sự cố # 2: Galaxy Note 4 thỉnh thoảng khởi động lại trong cuộc gọi
DroidGuys thân mến. 6 ngày trước, tôi đã nhận được một chiếc Note4 (SM-N910F) hoàn toàn mới từ nhà cung cấp của tôi, Telenor (Hungary). Trong vòng 2 ngày, điện thoại của tôi bắt đầu khởi động lại / khởi động lại ngẫu nhiên, đôi khi trong khi đang gọi. Tôi đã đọc bài viết của bạn về việc khởi động lại ngẫu nhiên Note 4, vì vậy, tôi quyết định làm theo hướng dẫn của bạn. Điện thoại đã được khôi phục về mặc định ban đầu, micro SD (Samsung 128GB) đã bị xóa, các ứng dụng tải sẵn được làm mới và các ứng dụng của riêng tôi từ cửa hàng Google Play đã được cài đặt lại. Trong vòng 2 giờ, việc khởi động lại tương tự đã được phát hiện (vẫn không có SD). Trong thời điểm này, tôi quyết định trả lại điện thoại cho đại lý.
Chiều qua, tôi đã gọi cho đại lý đề cập đến vấn đề và yêu cầu một điện thoại thay thế. Vì có bảo hành thay thế trong 3 ngày làm việc, tôi đã nhận được chiếc SM-N910F mới của mình (chiếc 'cũ' đã được khôi phục về mặc định ban đầu) và theo lời khuyên của đại lý, thẻ SIM (1 năm cũ) cũng đã được thay thế.
Kể từ sáng nay - sau khi tải sẵn phần mềm của nhà máy và cài đặt lại một số bản gốc của tôi - chiếc điện thoại 1 ngày tuổi đang chơi cùng một trò chơi, khởi động lại ngẫu nhiên. Chưa lắp thẻ SD, thẻ SIM mới tinh. Có bất kỳ ý tưởng cho một giải pháp đáng tin cậy? Sự giúp đỡ của bạn sẽ được đánh giá cao.
Hy vọng nhận được phản hồi của bạn, trân trọng. - Laszlo
Giải pháp: Chào Laszlo. Nếu sự cố quay trở lại sau khi nhận được Note 4 thay thế, rất có thể sự cố là do các ứng dụng đã cài đặt. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Đây là cách thực hiện:
- Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ các phím với nhau, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi Note 4 rung, hãy thả cả hai Trang Chủ và Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Tăng âm lượng Chìa khóa.
- Khi Khôi phục hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy thả Tăng âm lượng Chìa khóa.
- Sử dụng Giảm âm lượng phím, đánh dấu tùy chọn xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hãy đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và đánh Quyền lực Chìa khóa.
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, hãy thử làm theo đề xuất dành cho Sonny ở trên.
Sự cố # 3: Nhiều Galaxy Note 4 gặp sự cố khởi động lại ngẫu nhiên
Tôi đã trải qua một thời gian cùng với những người bạn khác rằng đột nhiên điện thoại của tôi sẽ đóng băng, giống như khi tôi đang nhập cuộn hoặc chơi và trò chơi hoặc đang trong cài đặt, tôi chưa cài đặt bất kỳ ứng dụng nào có thể làm điều này như nó đang xảy ra với bạn bè của tôi, những người sở hữu Samsung khác chẳng hạn (trong khi gõ cái này, điện thoại của tôi đột nhiên đóng băng và nó ghi tên tôi nhấn từng chữ cái, nhưng bạn không thể cảm thấy buzz cho đến khi bạn đột nhiên cảm thấy một buzuzuz thực sự nhanh chóng, và các chữ cái lần lượt xuất hiện nhanh chóng) Tôi không biết điều gì có thể gây ra điều này, hãy giúp tôi và bạn bè của tôi giải quyết nó. - Noah
Giải pháp: Chào Noah. Nếu sự cố khởi động lại ngẫu nhiên xảy ra trên nhiều điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên thử các đề xuất ở trên cho những người đọc khác. Nói chung, việc khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong ít nhất 2 ngày mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba thường mang lại kết quả (và vẫn quay lại ứng dụng là nguyên nhân). Nếu bạn chắc chắn 100% rằng ứng dụng không phải là vấn đề, hãy thử làm những điều sau:
Xác minh xem điện thoại đang nóng lên hoặc quá nóng
Samsung và hầu hết các điện thoại Android được thiết kế để tự động tắt khi nhiệt độ bên trong đạt đến một mức nhất định. Nếu thiết bị của bạn quá nóng, nó thường biểu hiện khi khởi động lại ngẫu nhiên. Đến lượt nó, quá nóng chỉ có thể là một triệu chứng của một cái gì đó sâu hơn như phần cứng bị trục trặc, thông gió kém, tiếp xúc với nhiệt trực tiếp, ...
Để giải quyết vấn đề quá nhiệt có thể xảy ra, hãy đảm bảo rằng những điều này được quan tâm:
- Đảm bảo rằng phiên bản hệ điều hành của bạn được cập nhật
- Đảm bảo rằng thiết bị không bận bằng cách giảm thiểu các ứng dụng đang chạy
- Đặt điện thoại ở nơi khô ráo, thoáng mát và tránh xa nguồn nhiệt trực tiếp
Kiểm tra pin
Điều này đã được đề cập ở trên nhưng pin có thể gây khởi động lại ngẫu nhiên bất cứ lúc nào. Đảm bảo pin của điện thoại vẫn ổn và không có chỗ phồng nào có thể nhận biết được (dấu hiệu nhận biết pin kém).
Kiểm tra phần mềm độc hại hoặc vi rút
Điều này sẽ giúp bạn ít lo lắng nhất nếu bạn cẩn thận với các ứng dụng mình cài đặt nhưng bạn luôn có cách làm tốt để đảm bảo rằng bảo mật của điện thoại được cập nhật. Bạn có thể cài đặt ứng dụng chống vi-rút dành cho thiết bị di động hoặc chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Nhận được một sự thay thế
Nếu không có nguyên nhân nào liên quan đến phần mềm gây ra sự cố, thì nguyên nhân rất có thể là do phần cứng bị lỗi.
Sự cố # 4: Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy Note 4
Được để lại trong hộp chống thấm nước / chống bụi, túi bên trong chặt chẽ không có chỗ thở và để bên trong ô tô đóng kín vào đầu buổi chiều khi rất nóng. Điện thoại rất nóng và đang trong tình trạng khởi động.
Nó nóng lên thực sự nhanh chóng khi sạc và đi qua vòng khởi động.
Tôi không thể vào phục hồi khởi động. Chữ màu xanh lam hiển thị cho nó nhưng điện thoại chỉ khởi động vòng.
Tôi đã có thể vào chế độ tải xuống mà không có vòng lặp khởi động. Hy vọng đây là cách để sửa chữa nó.
Điện thoại không được root mặc dù tôi đã cố gắng giải nén nó bằng ODIN và cố gắng cài đặt một kho hoàn chỉnh. Tôi đã trải qua quá trình đó và có vẻ như nó đã thành công nhưng vòng lặp khởi động vẫn ở đó.
Tôi gần như sẵn sàng mở điện thoại và giả vờ biết cách sửa nó.
Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Jay
Giải pháp: Chào Jay. Nếu sự cố vòng lặp khởi động vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi nhấp vào phần mềm cơ sở, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc sau khi thực hiện các đề xuất của chúng tôi ở trên cho những người đọc khác.
Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị treo khi gõ
Điện thoại của tôi cứ vài phút lại đóng băng bất kể tôi đang làm gì. Nó đã bị đóng băng nhiều lần trong khi cố gắng nhập đoạn văn này. Tôi sử dụng thao tác vuốt để nhập và nó tiếp tục đóng băng, điều này khiến các từ kỳ lạ được dự đoán. Tôi đã thử nhập thông thường, nhưng không thành vấn đề. Nó đã đóng băng các phím số khi tôi đang gọi điện và khiến tôi phải bắt đầu lại cuộc gọi tự động. Micrô bật lên ngẫu nhiên và làm gián đoạn bất cứ điều gì đang làm. Tôi đã làm một bài kiểm tra thực hành y tá trực tuyến, tất cả đều là trắc nghiệm và nó bị đóng băng nhiều lần trong suốt buổi làm cho tôi hết thời gian cho bài kiểm tra. Tôi rất thất vọng. Nó chỉ đóng băng sau vài phút bất kể tôi đang làm gì. - Cây thạch nam
Giải pháp: Chào Heather. Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại (các bước được cung cấp ở trên) Đầu tiên. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ các phím với nhau, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi Note 4 rung, hãy thả cả hai Trang Chủ và Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Tăng âm lượng Chìa khóa.
- Khi Khôi phục hệ thống Android hiển thị trên màn hình, hãy thả Tăng âm lượng Chìa khóa.
- Sử dụng Giảm âm lượng chìa khóa, đánh dấu xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Bây giờ đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng sử dụng Giảm âm lượng phím và nhấn Quyền lực phím để bắt đầu thiết lập lại.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, hãy đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và đánh Quyền lực Chìa khóa.
- Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Trang Chủ màn hình, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.
Một vấn đề như bạn gặp phải là do ứng dụng hoặc phần mềm bị lỗi nên hai quy trình này sẽ có lợi cho bạn.
Hãy nhớ rằng việc khôi phục cài đặt gốc sẽ trở nên vô ích nếu bạn cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng sau đó. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, hãy xem xét gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba hoặc khởi động điện thoại vào chế độ an toàn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của bất kỳ ứng dụng nào bạn đang sử dụng khi nhập. Chúng có thể bao gồm ứng dụng Nhắn tin có sẵn, ứng dụng bàn phím hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác. Để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của một ứng dụng cụ thể, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Đi đến Cài đặt.
- Tiến hành Các ứng dụng.
- Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
- Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
- Chọn tên của ứng dụng được đề cập.
- Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
