NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 khởi động lại khi mất tín hiệu
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 tắt khi mức pin dưới 20%
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không còn sạc
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 khởi động lại ngẫu nhiên và bị kẹt ở màn hình logo Samsung
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị hư do nước quá nóng và gặp sự cố màn hình đen
• Tương tác với chúng tôi

Bài đăng của chúng tôi hôm nay là một phần bổ sung khác cho loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến nguồn điện trên thiết bị # GalaxyNote4.

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 khởi động lại khi mất tín hiệu

Xin chào! Tôi đã đọc bài viết của bạn về Note 4 và cách nó đôi khi hiển thị biểu tượng không có tín hiệu sau đó khởi động lại. tôi đã làm điều đó cả ngày. Tôi đã không làm bất cứ điều gì để gây ra nó nhưng nó chỉ bắt đầu vì một số lý do, nó đã hoạt động tốt trước đó. Tôi đã thử chế độ an toàn và bây giờ nó vẫn hoạt động. Tôi đã thực hiện thiết lập lại chính và nó đang cố gắng tối ưu hóa các ứng dụng của tôi trong khi nâng cấp và nó khởi động lại trước khi có thể hoàn tất việc tối ưu hóa tất cả. - Zachary

Giải pháp: Chào Zachary. Cố gắng thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong ít nhất một ngày. Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian quan sát để bạn có thể biết được bản chất phần sụn có vấn đề hay không. Nếu đúng như vậy, vấn đề tương tự sẽ xảy ra ngay cả khi điện thoại không có ứng dụng. Trong trường hợp đó, bạn nên thay thế thiết bị.

Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra khi không có ứng dụng nào được cài đặt, bạn phải dành nhiều thời gian hơn để cô lập ứng dụng nào là tác nhân kích hoạt.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 tắt khi mức pin dưới 20%

Sau bản cập nhật 5.0.1, điện thoại đã hoạt động. Tôi có thể giải quyết hầu hết những vấn đề này, nhưng hai vấn đề khiến tôi hoàn toàn mất trí.

Trước hết, ứng dụng. Không có ứng dụng nào của tôi hoạt động trên 4G nữa. Tôi phải đợi cho đến khi tôi được kết nối với Wi-Fi để chúng hoạt động như bình thường. Không ai trong số họ có trên dữ liệu Nền hạn chế. Họ không làm mới hoặc thông báo cho đến khi tôi có kết nối Wi-Fi.

Phần thứ hai là pin. Điện thoại sẽ cảnh báo tôi khi còn 20% pin, nhưng nó sẽ tắt ngay sau cảnh báo đó. Ngay cả khi tôi đặt nó ở chế độ Tiết kiệm năng lượng trước 20% đó, nó sẽ tự tắt ngay sau cảnh báo 20%.

Có bất kỳ bản sửa lỗi nào cho hai vấn đề này không? Tôi đánh giá cao thời gian của bạn, cảm ơn bạn.– Jorge

Giải pháp: Chào Jorge. Chúng tôi cho rằng bạn có thể đã đọc về nhiều vấn đề phát sinh từ Android Lollipop. Có rất nhiều biến số diễn ra ngay sau khi cập nhật mà thường rất khó để loại bỏ hoàn toàn các vấn đề. Điều tốt là các vấn đề đã nói có thể được khắc phục tương đối dễ dàng.

Vì bạn không đề cập đến những giải pháp bạn đã thử cho đến nay, chúng tôi sẽ cung cấp chúng ở đây vì lợi ích của mọi người.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Xóa bộ đệm hệ thống là bước đầu tiên được khuyến nghị. Còn được gọi là phân vùng bộ nhớ cache, kho lưu trữ các tệp tạm thời này thường bị hỏng hoặc có thể chứa các tệp không liên quan có thể tạo ra xung đột cho hệ thống. Xóa sạch sẽ đảm bảo rằng hệ điều hành mới tải ứng dụng nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là các bước để xóa bộ nhớ cache:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Đôi khi, xóa bộ nhớ cache không đủ để khôi phục lại các chức năng bình thường của điện thoại sau khi cập nhật. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần làm sạch chương trình cơ sở của các lỗi sau khi cập nhật, vì vậy, hãy thử nó trên thiết bị của bạn. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ, đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Gỡ cài đặt các ứng dụng không tương thích / lỗi thời

Trong nhiều trường hợp, các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố khi hệ điều hành mới được phát hành chỉ vì các nhà phát triển của họ không cập nhật chúng. Nhiều tháng sau khi Lollipop được phát hành, vẫn còn hàng nghìn ứng dụng trong Cửa hàng Play chưa được cập nhật. Ứng dụng được thiết kế để hoạt động với KitKat không được đảm bảo hoạt động tốt trên Lollipop.

Nếu bạn không chắc ứng dụng nào có thể là thủ phạm tiềm ẩn, hãy thử cài đặt một ứng dụng sau đó quan sát điện thoại một thời gian trước khi cài đặt ứng dụng khác.

Tắt tính năng Tùy chọn nhà phát triển

Có những lý do tại sao Tùy chọn nhà phát triển bị tắt theo mặc định. Trong số các vấn đề bạn có thể gặp phải nếu nó được bật là viền đỏ trên màn hình và lỗi khi điện thoại đang cố gắng kết nối với máy tính. Nếu bạn chỉ là một người dùng bình thường, sẽ tốt hơn nếu bạn giữ tùy chọn này tắt và trong trường hợp nó đã được bật, đây là cách bạn thực hiện:

• Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Bây giờ, hãy cuộn xuống phần ‘Hệ thống’ và nhấn vào Tùy chọn nhà phát triển.
• Trượt công tắc sang trái để Tắt.

Xác minh rằng thẻ SD đang hoạt động tốt

Một bản cập nhật lớn đôi khi có thể gây rối với thẻ SD, do đó có thể ảnh hưởng đến cách các ứng dụng hoạt động.

Khi những điều như thế này xảy ra, điều đó có nghĩa là thẻ SD cần phải được định dạng lại. Vì vậy, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn bằng máy tính (nếu có thể), sau đó gắn thẻ SD trở lại điện thoại của bạn và làm theo các bước sau để định dạng lại:

• Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
• Khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
• Chạm vào Bộ nhớ.
• Chạm vào Định dạng thẻ SD và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không còn sạc

Được mua mới vào tuần trước của tháng 5 năm 2015 từ AT&T và tôi sử dụng bộ sạc & dây đi kèm để có thể sử dụng bộ sạc nhanh. Một vài tuần trước, nó chỉ ngừng hoạt động. Tôi không thay đổi gì. Được cắm vào bộ sạc ban đầu như mọi khi, tùy chọn bộ sạc nhanh đã được chọn, nhưng khi tôi cắm nó vào, nó không sạc nhanh và phần tùy chọn được kiểm tra cho bộ sạc nhanh bị mờ đi nên bạn không thể nhấp vào nó để tắt hoặc bật. Khi tôi rút phích cắm, phần này sẽ sáng trở lại để chọn hoặc bỏ chọn. Tôi đã tìm kiếm các giải pháp trên mạng và thử tất cả chúng, các bộ điều hợp và dây dẫn khác nhau, pin mới, khôi phục cài đặt gốc, tắt nguồn hoàn toàn rồi bật lại, tất cả đều vô ích.

Cũng nhận thấy rằng nó không luôn kết nối với wifi của tôi. Nó kết nối, nhưng nó liên tục quét, đi qua kết nối, xác thực địa chỉ ip, lên 4G rồi kết nối trở lại wifi. Điều này là không đổi. Không có thiết bị nào khác trong nhà làm được điều này. Một lần nữa, nó bắt đầu cùng lúc với sự cố sạc. Rất khó chịu, xin vui lòng cho tôi biết bạn biết cách tôi có thể sửa lỗi này! - phô mai mềm của Pháp

Giải pháp: Chào Brie. Nếu điện thoại này đã được khôi phục cài đặt gốc trước khi bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi e rằng vấn đề là vấn đề sâu hơn và việc khắc phục sự cố phần mềm tiêu chuẩn có thể không hữu ích. Cố gắng mang thiết bị đến cửa hàng Samsung tại địa phương của bạn để sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 khởi động lại ngẫu nhiên và bị kẹt ở màn hình logo Samsung

Điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên nhiều lần mà không bao giờ vào màn hình chính. Cũng như logo Samsung khởi động lại. Nó chỉ dừng lại khi tôi tháo pin và kết nối sạc điện .. pin không bị cạn vì nó sẽ hiển thị ví dụ như 74% sạc. Sau khi tôi ngắt kết nối khỏi bộ sạc điện thoại được một lúc thì sự cố lại quay trở lại. Lời khuyên nào sẽ được đánh giá cao. - Diego

Giải pháp: Chào Diego. Có vẻ như điện thoại của bạn đang bị kẹt trong vòng lặp khởi động. Hãy thử khởi động nó ở chế độ khôi phục và xem việc xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc có hữu ích hay không. Các bước được cung cấp ở trên.

Nếu hai điều này không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, bạn có thể phải flash ROM mới hoặc ROM tùy chỉnh để khởi động lại ở chế độ bình thường. Bạn có thể sử dụng Google để tìm hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện điều đó.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị hư do nước quá nóng và gặp sự cố màn hình đen

Chào. Tôi đã làm rơi điện thoại vào nước một ngày trước đó. Tôi nhanh chóng làm khô nó và cho nó vào một ít gạo qua đêm. Sáng nay nó bị kẹt ở logo Samsung khởi động. Tôi đã có thể bật chế độ an toàn và khởi động thiết bị theo cách đó. Sau một hoặc hai giờ sử dụng, màn hình chuyển sang màu đen (tôi đang nghe đài và sau khi nó chuyển sang màu đen, tôi vẫn có thể nghe đài). Tôi lấy pin ra và thử khởi động lại. Sau khi tôi nhấn nút nguồn, đèn báo LED nhấp nháy nhưng màn hình vẫn đen. Nó phản hồi với màn hình cảm ứng khi tôi nhấn đúp vào nó và đèn LED sẽ sáng. (Tôi tin rằng tôi đã có thể nghe được thư thoại mà tôi vô tình quay số.)

Thiết bị nóng lên mà không bật khi có pin hoặc khi tôi “bật”. Vui lòng cho tôi biết nếu có cách nào để sửa lỗi này. Tôi thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào. Cảm ơn bạn! - Ken

Giải pháp: Chào Ken. Thiệt hại do nước có thể dẫn đến nhiều vấn đề khác nhau tùy thuộc vào bộ phận nào bị ảnh hưởng. Bạn không nên bật lại thiết bị sau khi bị ướt, trừ khi bạn chắc chắn 100% rằng không còn nước hoặc hơi ẩm bên trong. Chỉ có thể kiểm tra điều này bằng cách mở điện thoại và tháo rời các phần bên trong của thiết bị. Nếu bạn không làm điều này, rất có thể nước đã làm hỏng cụm màn hình của Note 4, do đó gây ra sự cố mà bạn đã mô tả cho chúng tôi.

Có nhiều tài nguyên trên web về cách mở điện thoại và chẩn đoán sự cố (mặc dù việc giải quyết sự cố hiện có hoặc sửa chữa hư hỏng vẫn có thể yêu cầu thay thế bộ phận). iFixit (trang web) cung cấp hướng dẫn tốt về cách tháo rời các thiết bị phổ biến như Note 4, vì vậy hãy thử kiểm tra trang web của họ.

Nếu bạn không muốn tự mình sửa chữa điện thoại rắc rối, chỉ cần mang nó đến một cửa hàng địa phương. Nếu bạn có một cửa hàng Samsung gần đó, đó sẽ là lựa chọn đầu tiên của bạn. Hãy nhớ rằng một khi chỉ báo hư hỏng do nước bị vi phạm, Samsung sẽ tự động vô hiệu hóa bảo hành nên bạn vẫn có thể phải trả tiền cho dịch vụ của họ.

Xem thêm Những việc cần làm khi điện thoại Android bị vô nước

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.