NộI Dung
- Sự cố # 1: Thông báo tin nhắn văn bản của Galaxy J7 Prime tiếp tục hiển thị sau khi nó bị tắt
- Sự cố # 2: Tin nhắn văn bản và cuộc gọi của Verizon Galaxy J7 không ngẫu nhiên ngừng hoạt động trên Straight Talk
Nhiều chiếc # GalaxyJ7 và # GalaxyJ7Primes hiện đã được nâng cấp lên Android Nougat và như thường lệ, nhiều vấn đề sau cập nhật đang bắt đầu làm phiền người dùng. Một trong những vấn đề như vậy là vấn đề chúng tôi muốn giải quyết trong bài đăng này: thông báo văn bản tiếp tục hiển thị sau khi chúng bị tắt. Một ví dụ tuyệt vời về những gì đang xảy ra với nhiều người dùng được mô tả trong một trong các trường hợp dưới đây, vì vậy, hy vọng các đề xuất của chúng tôi sẽ hữu ích cho cộng đồng của chúng tôi.
Sự cố # 1: Thông báo tin nhắn văn bản của Galaxy J7 Prime tiếp tục hiển thị sau khi nó bị tắt
Được rồi, tôi có một chiếc Samsung J7 Prime. Tôi đã có nó từ tháng 12. Tôi đã nhận được bản cập nhật cho nó vài tuần trước và bây giờ tin nhắn văn bản của tôi không hoạt động chính xác. Tôi đã ngừng thông báo hoàn toàn nhưng văn bản của tôi vẫn hiển thị trong một cửa sổ lớn trên điện thoại của tôi ngay cả khi tính năng đó bị tắt. Và bất cứ khi nào tôi nhận được tin nhắn văn bản, điện thoại của tôi rất tệ và đôi khi màn hình chuyển sang màu đen, nó bị trễ và hủy bất kỳ ứng dụng nào tôi đang sử dụng. Vì vậy, bất cứ lúc nào ai đó nhắn tin cho tôi, tôi sẽ có một cửa sổ văn bản lớn đối mặt với việc làm rối tung và dừng các ứng dụng của tôi. Tôi đã thử nhiều cách để sửa nó. Đi vào cài đặt văn bản và tắt hoàn toàn thông báo không giúp được gì cho sự cố. Đặt lại điện thoại theo bất kỳ cách nào cũng không giúp được gì. Tôi đã tải xuống một ứng dụng nhắn tin và tắt hoàn toàn tin nhắn trên điện thoại của mình nhưng điều đó cũng không giúp được gì. Cửa sổ vẫn xuất hiện ngay cả khi thông báo đã tắt. Hãy giúp tôi. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra và biết điều đó có liên quan đến bản cập nhật. Tôi thậm chí không thể nhắn tin ngay bây giờ và điều đó không ổn. Tôi có thể nhắn tin trên điện thoại của mình và không có chuyện này xảy ra nữa. Tôi sẽ không nhận được bản cập nhật nếu tôi biết rằng nó sẽ rắc rối đến mức này. Một cái gì đó chắc chắn là rối tung với nó. Tôi đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ mà các bạn có thể cho tôi !! Cảm ơn! - Cây thạch nam
Giải pháp: Chào Heather. Chúng tôi không biết liệu chúng tôi có hiểu chính xác ý của bạn khi nói "cửa sổ lớn" hay không nhưng với Android Nougat, thông báo tin nhắn văn bản của bạn sẽ hiển thị một cách tự nhiên trong một cửa sổ bật lên lớn. Điều này chỉ xảy ra nếu bạn đã bật thông báo cho ứng dụng nhắn tin của mình. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ thông báo tin nhắn văn bản nào, đây là những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Thông báo.
- Nhấn vào NÂNG CAO ở phía trên bên phải.
- Tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó. Vì mục đích khắc phục sự cố, chúng tôi đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn của riêng Samsung.
- Nếu bạn hoàn toàn không muốn nhận thông báo cho tin nhắn văn bản của mình, hãy di chuyển thanh trượt cho Cho phép thông báo Qua bên trái. Điều này sẽ ngăn thiết bị của bạn hiển thị cửa sổ bật lên tin nhắn văn bản.
Nếu bạn cũng không muốn nhận thông báo tin nhắn văn bản khi màn hình thiết bị của bạn bị khóa, hãy nhấn vào tùy chọn Bật màn hình khóa và chọn Không hiển thị thông báo.
Nếu bạn đã thử các bước trên trước khi liên hệ với chúng tôi, thì chắc chắn có sự cố với thông báo trên J7 của bạn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Android, điều tốt tiếp theo bạn cần làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ buộc thiết bị xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Android sử dụng bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng một cách hiệu quả nhưng đôi khi, sự cố có thể xảy ra khi bộ đệm này bị hỏng sau khi cập nhật. Tốt nhất, bạn nên xóa bộ nhớ cache của hệ thống thường xuyên, chẳng hạn như mỗi tháng một lần để giảm thiểu nguy cơ phát triển lỗi. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, đây là các bước:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng
Đôi khi, các bản cập nhật Android mới có nghĩa là cài đặt ứng dụng và dịch vụ cũ cũng có thể bị thay đổi. Nếu bạn có các ứng dụng đột nhiên không thể hoạt động bình thường sau những thay đổi này, lỗi có thể xảy ra. Để xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố mà không cần thực hiện giải pháp quyết liệt hơn thông qua khôi phục cài đặt gốc hay không, hãy xem xét đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng tiếp theo. Đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ có các tác dụng sau:
- bật lại các ứng dụng và dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trước đó
- đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
- tắt các hạn chế dữ liệu nền cho ứng dụng
- trả lại các quyền ứng dụng về mặc định của chúng
- bỏ chặn thông báo ứng dụng
Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Dọn dẹp điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache và đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng sẽ không thay đổi bất kỳ điều gì, hãy thử bắt đầu lại, bây giờ bạn đang chạy hệ điều hành cập nhật. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này đảm bảo rằng không có gì thay đổi ở phía phần mềm. Tất cả các vấn đề bạn đề cập không nên có ngay từ đầu và khôi phục cài đặt gốc đảm bảo rằng hệ thống hoạt động như mong đợi. Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 Prime của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 2: Tin nhắn văn bản và cuộc gọi của Verizon Galaxy J7 không ngẫu nhiên ngừng hoạt động trên Straight Talk
Tôi đã có một chiếc Galaxy J7 được khoảng 2 tháng nay. Nhà cung cấp là Verizon và tôi có một kế hoạch nói chuyện thẳng thắn. Tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào với dữ liệu. Nhưng dịch vụ của tôi đã không nhất quán. Trong tháng đầu tiên, tôi sẽ không bao giờ có thể nhắn tin hay gọi điện nhưng thỉnh thoảng tôi vẫn nhận được tất cả các tin nhắn của mình cùng một lúc. Vì vậy, ngẫu nhiên chỉ trong khoảng 2 hoặc 3 giây, tôi thực sự có thể nhận được tin nhắn và cuộc gọi. Và tôi cũng muốn nói rằng tôi luôn có bốn vạch khi cố gắng gọi điện hoặc nhắn tin. Vì vậy, tôi nghĩ đó có thể là cài đặt APN của mình và tôi đã cố gắng thay đổi những cài đặt đó chỉ để phát hiện ra rằng tất cả đều tuyệt vời và hoàn toàn không có cách nào tôi có thể thêm xóa hoặc thay đổi cài đặt APN của mình. Tôi thậm chí không biết liệu sự cố có nhất thiết phải liên quan đến cài đặt APN của mình hay không mà chỉ là một vấn đề khác mà tôi đã gặp phải. - Jamesalexvanbibber
Giải pháp: Xin chào Jamesalexvanbibber. Chúng tôi hoàn toàn không nghĩ đó là vấn đề APN. Nếu đúng như vậy, bạn cũng nên gặp vấn đề về kết nối dữ liệu di động chứ không chỉ nhắn tin và gọi điện. Thay đổi cài đặt APN sẽ không ảnh hưởng đến các chức năng nhắn tin và gọi thoại, vì vậy, hãy ngừng mày mò. Dựa trên cách bạn mô tả vấn đề của mình, vấn đề rất có thể do một trong hai mục sau gây ra:
- phần mềm không tương thích hoặc trục trặc
- mạng không tương thích hoặc trục trặc
Hãy nhớ rằng điện thoại thông minh, bao gồm cả điện thoại bạn đang sử dụng hiện tại, thường chạy các bản dựng chương trình cơ sở dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ. Ví dụ: J7 của bạn phải chạy chương trình cơ sở của Verizon chứ không phải chương trình cơ sở của Straight Talk. Điều đó có thể có vấn đề theo một số cách vì phần mềm có thể không chạy như dự kiến khi được sử dụng trong một mạng khác. Ngay cả khi phần cứng và đài của nó hoàn toàn tương thích với mạng hiện tại của bạn (Straight Talk), chương trình cơ sở của Verizon sẽ không như vậy. Có nhiều yếu tố cần được xem xét, đặc biệt là những yếu tố kỹ thuật cao mà chúng ta sẽ không thảo luận nhưng nhìn chung, chúng đều thuộc về khía cạnh phần mềm hoặc phần sụn. Cố gắng làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Straight Talk để đảm bảo rằng không có gián đoạn dịch vụ nào có thể ảnh hưởng đến khu vực bạn đang ở. Nếu họ 100% khẳng định rằng dịch vụ của họ đang hoạt động và hoạt động trong khi bạn đang gặp phải những vấn đề kỳ lạ này, thì bạn biết rằng bạn đang gặp sự cố phần mềm. Thật không may, bạn có thể không làm được gì nhiều vì các vấn đề thuộc loại này liên quan đến mã. Điều này có nghĩa là cách thiết bị của bạn được lập trình đơn giản là không tương thích hoặc có vấn đề để hoạt động nhất quán với hệ thống của Straight Talk.
