NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy J7 liên tục yêu cầu đặt lại mật khẩu
• Sự cố 2: Màn hình cảm ứng Galaxy J7 ngừng hoạt động sau khi cập nhật
• Sự cố 3: Galaxy J7 tiếp tục đóng băng, Bluetooth không đồng bộ hóa

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố mới nhất của chúng tôi cho thiết bị # GalaxyJ7. Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn 3 vấn đề khác của J7. Như thường lệ, những vấn đề này được lấy từ những lá thư mà chúng tôi nhận được từ một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Nếu bạn đã cố gắng liên hệ với chúng tôi nhưng vẫn chưa thấy vấn đề của mình được xuất bản hoặc được giải đáp, vui lòng kiên nhẫn và tiếp tục theo dõi các bài viết khác.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy J7 liên tục yêu cầu đặt lại mật khẩu

Samsung Galaxy J7 của tôi bỗng nhiên liên tục yêu cầu đặt lại mật khẩu để vào máy. Nó thực sự khó chịu. Tôi đã đặt lại mật khẩu 5 hoặc 6 lần một ngày. Tôi đã không thay đổi bất kỳ cài đặt nào. nó chỉ bắt đầu xảy ra, không có lý do cho nó. Màn hình chuyển sang chế độ ngủ và khi tôi đánh thức, nó sử dụng để nhắc tôi nhập mật khẩu của tôi, điều này là bình thường nhưng bây giờ nó xuất hiện yêu cầu đặt lại. - Pha lê

Giải pháp. Chào Crystal. Đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải loại sự cố này trên một chiếc J7 nên đây là trường hợp cá biệt hoặc do trục trặc phần mềm không xác định gây ra. Nếu bạn không làm gì khác trước khi gặp sự cố, chẳng hạn như cài đặt bản cập nhật hoặc ứng dụng mới, thì điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ buộc điện thoại trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, bao gồm cả việc loại bỏ lỗi phần mềm có thể đã phát triển theo thời gian. Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố 2: Màn hình cảm ứng Galaxy J7 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Tôi đã cập nhật điện thoại của mình (SM-J710GN) từ Marshmallow lên Nougat bằng cách sử dụng bản cập nhật hệ thống bình thường và sau khi tải xuống, điện thoại khởi động lại và màn hình cảm ứng không còn phản hồi (hoạt động mà không có vấn đề gì khi điện thoại vẫn đang chạy Marshmallow). Đã thử những cách sau:

• Đặt lại mềm

• thiết lập lại cứng

• xóa bộ nhớ cache

• đã thử flash firmware 7.0 mới nhất từ ​​Sammobile nhưng sự cố vẫn tiếp diễn

• đã thử khôi phục khẩn cấp thông qua Công tắc thông minh nhưng gặp lỗi: vui lòng kiểm tra tên kiểu máy và S / N rồi nhập lại

• không thể flash firmware 6.0.1 trước đó thông qua odin

• nhận lỗi

• Kiểm tra thiết bị hỏng 4; Nhị phân 3

Đừng trả tiền cho việc thay thế màn hình LCD nếu có một giải pháp thay thế mà tôi có thể thử. bất cứ ai có thể giúp tôi với điều này xin vui lòng?- Virusgaming121212

Giải pháp: Xin chào Virusgaming121212. Chúng tôi không nghĩ rằng có vấn đề với cụm màn hình điện thoại của bạn. Thông báo lỗi từ Smart Switch và việc bạn không thể flash firmware stock là dấu hiệu của sự cố phần cứng, đặc biệt là thiết bị lưu trữ. Để tạo chương trình cơ sở mới, chip bộ nhớ của thiết bị phải được khảo sát chính xác để phân bổ không gian đúng cách. Điều có thể xảy ra là thiết bị lưu trữ đã bị hỏng sau khi bạn cài đặt bất kỳ chương trình cơ sở nào trước đó. Rất tiếc, không thể sửa thiết bị lưu trữ bị hỏng hoặc bị hỏng. Chip bộ nhớ này được gắn với bo mạch chủ và việc thay thế nó hoàn toàn không phải là một lựa chọn. Điều ít nhất có thể được thực hiện cho vấn đề này là thay thế toàn bộ bo mạch chủ, có thể tốn khá nhiều tiền.

Nếu điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành của Samsung, hãy nhớ tham khảo ý kiến ​​của họ để có bất kỳ lựa chọn nào ít tốn kém hơn cho bạn. Nếu không, bạn nên sử dụng một thiết bị thay thế.

Sự cố 3: Galaxy J7 tiếp tục đóng băng, Bluetooth không đồng bộ hóa

Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy J7 đã mua vào tháng 12 năm 2016. Hôm nay, tôi bị đơ và mất 8 giờ trước khi tôi có thể đặt lại. Tôi đã lấy pin ra nhiều lần để cài lại và lần gần đây nhất tôi lấy thẻ nhớ ra và nó hoạt động. Bạn đã bao giờ gặp vấn đề này trước đây chưa?

Cũng trong tuần trước, tôi không thể đồng bộ hóa Bluetooth của mình với điện thoại không dây ở nhà. Nó đã luôn hoạt động trước đây và tôi đã có thể buộc nó hoạt động trong 1 ngày vào cuối tuần trước nhưng sau đó nó dừng lại. Tôi đã thử thiết lập lại mềm nhưng không hiệu quả. Bạn có bất kỳ đề xuất nào hoặc bạn nghĩ rằng điện thoại có nhiều vấn đề hơn thế này?

Tôi chưa lạm dụng điện thoại, tức là không dính nước hoặc làm rơi điện thoại nên tôi không biết đây có phải là trường hợp điển hình hay không. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. Cảm ơn. - Theresa Chivers

Giải pháp: Chào Theresa. Thành thật mà nói, chúng tôi không có toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, chúng tôi thực sự không thể trả lời câu hỏi của bạn. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là xem bạn bao gồm tất cả các lý do có thể gây ra các triệu chứng mà bạn đề cập ở đây để bạn biết liệu những vấn đề này có thể được giải quyết hay không.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn nên làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Android sử dụng một bộ đệm đặc biệt, được gọi là bộ đệm hệ thống, để tải ứng dụng một cách nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ đệm này bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời, các bản cập nhật mới và / hoặc cài đặt ứng dụng gây ra một số lỗi nhỏ. Vì bộ nhớ cache này được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể giúp khắc phục sự cố. Đừng lo lắng, điện thoại của bạn sẽ tạo lại bộ nhớ cache của hệ thống ngoài giờ và chỉ các tệp tạm thời sẽ bị xóa. Ảnh, video và các tệp khác mà bạn có sẽ không bị xóa. Để thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android

Một giải pháp tiềm năng đơn giản nhưng thường bị lãng quên khác là cài đặt các bản cập nhật. Phần lớn người dùng điện thoại thông minh vẫn đang tìm hiểu về Android nói chung, ngay cả cho đến bây giờ và một khía cạnh thường ít được hiểu nhất là liên quan đến các bản cập nhật. Nhiều người dùng Android có xu hướng xem các bản cập nhật như một sự lãng phí dung lượng lưu trữ tốt hoặc thậm chí là nguồn gốc của sự cố mà không nhận ra rằng chúng đôi khi cũng có thể khắc phục sự cố. Trong hầu hết các trường hợp, các bản cập nhật hoạt động như một biện pháp phòng ngừa hơn là một phương pháp chữa bệnh bằng cách đảm bảo rằng các ứng dụng và hệ điều hành đang hoạt động hài hòa. Ngay cả khi bạn có phiên bản Android mới nhất, các ứng dụng lỗi thời vẫn có thể gây ra sự cố tương thích, vì vậy việc cập nhật ứng dụng cũng quan trọng không kém.

Ứng dụng của bên thứ ba có thể là nguyên nhân

Nếu điện thoại của bạn đã và đang chạy tất cả các phiên bản Android và ứng dụng mới nhất, thì có thể một trong các ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Để kiểm tra, bạn có thể khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Điều này có nghĩa là điện thoại sẽ hoạt động bình thường và không có vấn đề nào được đề cập ở đây khi điện thoại ở chế độ an toàn, nguyên nhân phải do ứng dụng của bên thứ ba. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại

Nếu điện thoại tiếp tục xuất hiện các triệu chứng tương tự sau khi thực hiện tất cả các cách khắc phục sự cố ở trên, bạn phải thực hiện một bước quyết liệt hơn được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Đúng như tên gọi của nó, cài đặt điện thoại của bạn sẽ phải được hoàn nguyên về trạng thái ban đầu của chúng. Điều này đạt được hai điều - loại bỏ lỗi hệ điều hành có thể xảy ra và loại bỏ các ứng dụng hoặc dịch vụ có thể gây ra sự cố. Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc trước đó, vui lòng tham khảo các bước ở trên để biết cách thực hiện.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn như ảnh, video, v.v. Hãy nhớ sao lưu chúng trước khi bạn tiếp tục.

Gửi điện thoại vào

Chúng tôi không cho rằng có sự cố phần cứng với thiết bị của bạn nhưng nếu sự cố không biến mất sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc, hãy cân nhắc liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.