NộI Dung
- Sự cố 1: Màn hình Galaxy J5 đen nhưng vẫn nhận cuộc gọi
- Sự cố 2: Màn hình nửa dưới Galaxy J5 nhấp nháy khi độ sáng thấp, ảnh nhận được xuất hiện pixel
Xin chào người hâm mộ Android! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay của chúng tôi giải quyết một số sự cố màn hình của # GalaxyJ5. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ giúp cộng đồng của chúng tôi biết cách làm khi gặp sự cố màn hình được đề cập bên dưới.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Sự cố 1: Màn hình Galaxy J5 đen nhưng vẫn nhận cuộc gọi
Màn hình Samsung J5 của tôi bị lỗi. Có vẻ như nó đã bị hỏng và sau đó khi tôi rút nguồn khỏi điện thoại, nó giờ hoàn toàn đen. Tôi tin rằng phần tử màn hình cảm ứng vẫn hoạt động như khi tôi đổ chuông, tôi biết đại khái thanh trượt ở đâu để trả lời, nó hoạt động. Không có tùy chọn khởi động lại nào hoạt động vì khi tôi bật điện thoại lên, tôi không thể nhìn thấy logo Samsung. Hoặc logo android hoặc bất cứ thứ gì. Tôi tin rằng điện thoại phản hồi nhanh nhưng màn hình hiển thị không rõ ràng. Tôi không biết phiên bản Android đó đang chạy.- Craigotron
Giải pháp: Xin chào Craigotron. Hãy thử xem liệu bạn có thể chuyển màn hình khi thiết bị được khởi động sang các chế độ thay thế - Chế độ khôi phục, Chế độ tải xuống và Chế độ an toàn hay không (xem các bước bên dưới). Nếu màn hình vẫn đen sau đó, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy màn hình của điện thoại có thể bị hỏng. Chỉ bạn mới biết lịch sử thiết bị của mình nhưng màn hình Galaxy thường rất bền. Trừ khi thiết bị bị va đập, rơi rớt hoặc tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố, màn hình Samsung sẽ hoạt động trong nhiều năm. Sự cố màn hình đen mà bạn đang gặp phải hiện tại chỉ có thể là do màn hình bị trục trặc. Để sửa chữa nó, điện thoại phải được gửi đến để sửa chữa.
Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế:
Khởi động ở chế độ Khôi phục:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.
Khởi động ở Chế độ tải xuống:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
- Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
- Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
- Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.
Khởi động ở chế độ an toàn:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.
Sự cố 2: Màn hình nửa dưới Galaxy J5 nhấp nháy khi độ sáng thấp, ảnh nhận được xuất hiện pixel
Vì vậy, điều này đã xảy ra chỉ một vài ngày trước. Tôi luôn ý thức về việc tiết kiệm pin bởi vì tôi sử dụng những thứ này. Nhưng tôi nhận thấy rằng bất cứ khi nào tôi chuyển sang cài đặt độ sáng thấp nhất, nửa dưới và ý tôi là toàn bộ màn hình chuyển sang màu xanh lục và nhấp nháy độ sáng của màn hình. Nhưng chỉ ở nửa dưới. Bây giờ nếu tôi bật nó lên trong lần chạm tiếp theo, nó sẽ biến mất. Tuy nhiên, trước khi màn hình của tôi hết thời gian chờ, nó sẽ nhấp nháy và tắt. Mà nó chưa bao giờ làm điều đó trước đây. Tôi là người thường chơi với nó ở những nơi thiếu ánh sáng nên việc không thể làm mờ nó thực sự giết tôi. Nhưng tôi không đủ khả năng để đặt lại thiết bị, tôi có quá nhiều thứ ở đây để làm điều đó và tôi đã đọc về thủ thuật tùy chọn nhà phát triển để sử dụng GPU và nó không có tác dụng.
Tôi khởi động lại và tắt điện thoại thường xuyên để xóa bộ nhớ và các ứng dụng đang chạy không mong muốn khi dường như không thể xóa chúng khi bạn sử dụng trình quản lý tác vụ. Và tôi không thể nói rằng tôi đã không bỏ điều này một vài lần. Nó chưa đủ để ảnh hưởng đến nó trước đây nhưng tôi có thể có. Có bất kỳ điều gì khác tôi có thể thử không?
Giống như tôi đã nói, tôi rất sợ mất dữ liệu khi đặt lại, thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ thực hiện việc đặt lại nên tôi sẽ không biết bắt đầu từ đâu và làm thế nào để sao lưu tất cả nội dung của mình. Hình ảnh và nội dung thật dễ dàng nhưng dữ liệu ứng dụng và những thứ như vậy, tôi không muốn mất.
Tôi sử dụng cuộc trò chuyện thẳng thắn về cơ bản là Verizon mà tôi tin tưởng và tôi đã có điện thoại này có thể được 2 năm? Khó mà nói ra được.
Một vấn đề khác mà tôi nhận thấy là khi tôi nhận ảnh từ điện thoại khác, chúng có nhiều điểm ảnh và nhiễu hạt khủng khiếp. Tuy nhiên, mẹ tôi có cùng một chiếc điện thoại với tôi và không gặp phải vấn đề đó. Ngoài ra, khi tôi nhận được ảnh từ mẹ, chúng hoàn toàn ổn. Chồng tôi đã có một thiên hà trước đó và tôi đã nhận được những bức ảnh đẹp trong suốt năm đầu tiên khi anh ấy đổi sang droid, những bức ảnh của anh ấy cũng có pixel. Giá như bạn có thể nhìn thấy chúng đi vào khủng khiếp như thế nào, chúng hầu như không thể nhận ra! Ngay cả thông qua một ứng dụng Facebook Messenger, họ cũng như vậy. Tôi không hiểu điều gì có thể gây ra điều đó. Dù bằng cách nào nếu không thể khắc phục được thì tôi sẽ sống chung với nó, đã lâu rồi thì sao cũng được nhưng tôi thực sự muốn tìm ra giải pháp cho sự cố màn hình. Tôi thực sự làm phiền tôi, tôi không muốn điều gì đó xảy ra với điện thoại của mình! : 0 xin giúp đỡ! - Jackie
Giải pháp: Chào Jackie. Cách dễ nhất để xác định xem màn hình có bị hư hỏng vật lý hay không là để ý / các triệu chứng dai dẳng. Nếu nửa dưới nhấp nháy xảy ra bất kể màn hình, mức độ sáng, điều đó sẽ cho bạn biết rằng bạn có màn hình bị hỏng. Tuy nhiên, nếu nó chỉ xảy ra ở một mức độ sáng cụ thể, chẳng hạn như khi bạn đặt ở mức thấp hoặc rất thấp, thì nguyên nhân có thể là do phần mềm.
Sự cố này không phải chỉ xảy ra với điện thoại của bạn vì chúng tôi cũng quan sát thấy nó xảy ra trên các thiết bị Galaxy S khác như S4 và S5 trước đây. Mặc dù sự cố đã xảy ra trong một vài năm nay, mặc dù ở một tỷ lệ nhỏ các thiết bị Galaxy S, Samsung vẫn chưa đưa ra lời chính thức nào về nó. Chúng tôi không biết liệu họ có nhận thức được sự cố hay không mặc dù một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố chỉ bắt đầu xảy ra trên thiết bị của họ sau khi cài đặt bản cập nhật.
Lời giải thích hợp lý mà chúng ta có thể nghĩ về vấn đề này có thể liên quan đến cách hệ điều hành hiển thị hình ảnh, điều này cũng có thể đến từ vấn đề với chip đồ họa. Bởi vì vấn đề này không xảy ra rộng rãi, không nhiều người thông minh ngoài kia đã cố gắng dành thời gian để xem xét vấn đề một cách chi tiết. Chúng tôi chưa từng gặp phải sự cố này trong chính thiết bị của mình nên chúng tôi cũng chưa có kinh nghiệm thực tế về nó.
Khôi phục cài đặt gốc hoặc hoàn nguyên về phiên bản chương trình cơ sở trước đó
Để cố gắng khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng nhớ lại những gì bạn có thể đã làm khác và hoàn tác nó. Ví dụ: nếu sự cố xảy ra ngẫu nhiên sau khi cập nhật, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị hoặc hoàn nguyên về phiên bản chương trình cơ sở trước đó (thông qua nhấp nháy). Cả hai tùy chọn này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng và thông tin ứng dụng chưa được lưu, vì vậy trước tiên bạn vẫn buộc phải tạo bản sao lưu.
Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn
Và nói về sao lưu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch. Bạn có thể cài đặt ứng dụng này trong máy tính, sau đó kết nối điện thoại với PC để bắt đầu truyền dữ liệu. Đó là cách hiệu quả nhất để tạo bản sao lưu. Nhưng trong khi Smart Switch có thể lưu ảnh, video, nhạc, v.v. của bạn, nó có thể không lưu được mọi thứ. Dữ liệu dành riêng cho ứng dụng như tiến trình trò chơi có thể hoàn toàn không được lưu. Trừ khi một ứng dụng lưu dữ liệu của riêng mình vào dịch vụ đám mây do nhà phát triển cung cấp, nếu không sẽ có khả năng bạn mất một số thông tin. Ví dụ: nếu bạn có ứng dụng trò chơi không hỗ trợ tự động tải tiến trình của bạn lên máy chủ từ xa, có nghĩa là mọi thứ được lưu cục bộ trong điện thoại, Smart Switch có thể giữ hoặc không thể giữ những tiến trình đó. Bạn sẽ phải tự mình tìm hiểu.
Để có hướng dẫn đầy đủ về cách cài đặt Smart Switch trong máy tính và cách sử dụng nó, bạn có thể truy cập liên kết này.
MMS hạt và ảnh
Các nhà cung cấp dịch vụ đặt giới hạn kích thước tệp cho ảnh và video được gửi qua MMS bằng cách tự động nén tệp. Rất tiếc, các tệp nén có chất lượng thấp hơn tệp gốc nên có thể là lý do tại sao bạn nhận được MMS có pixel.
Tuy nhiên, nếu sự cố cũng xảy ra với ảnh bạn nhận được qua ứng dụng Facebook Messenger, ứng dụng này không bị giới hạn về kích thước tệp giống như MMS, thì vấn đề có thể là do hệ điều hành cụ thể. Hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc để khắc phục.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
