NộI Dung
Nhắn tin văn bản không phải là hoàn hảo và đôi khi, một số người dùng có thể gặp phải sự cố nhắn tin trên thiết bị của họ. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp nếu thiết bị Galaxy A5 (2017) của bạn không thể chỉ gửi hoặc nhận tin nhắn từ một số địa chỉ liên hệ.
Sự cố: Galaxy A5 (2017) không thể gửi hoặc nhận tin nhắn từ một số liên hệ
Xin chào, Tên tôi là Ayube, tôi là chủ sở hữu của Samsung Galaxy A5 2017. Số hiệu SM-A520W. Tôi đã gặp sự cố khi gửi và nhận tin nhắn văn bản từ một số người. Một số liên hệ của riêng tôi và một số thì không. Điều này mới bắt đầu gần đây. Tôi đã gọi cho FIDO và họ đã kiểm tra và nói rằng họ không thấy có vấn đề gì từ phía họ. Tôi không biết phải làm gì . Tôi đã thử các đề xuất bạn có trên mạng nhưng không có hiệu quả. Một số trong những số này là số liên lạc của riêng tôi, những người đã từng nhận và gửi tin nhắn chứ không phải là không thể. Không phải tất cả địa chỉ liên hệ của tôi chỉ là một số. Ngoài ra, có những người khác cố gắng nhắn tin cho tôi và tôi không nhận được tin nhắn của họ. Bạn có thể giúp tôi không ? Điều này rất bực bội.
Giải pháp: Có một loạt các yếu tố có thể xảy ra cho vấn đề này. Kiểm tra các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố này.
Xóa các cuộc trò chuyện cũ
Các tin nhắn cũ đôi khi có thể gây ra sự cố cho hệ thống và có thể bị lỗi nếu chúng chứa mã không tương thích. Ngoài ra, việc có nhiều cuộc trò chuyện cũ có thể gây chậm máy mỗi khi tải ứng dụng nhắn tin. Vì vậy, giải pháp khả thi đầu tiên mà bạn nên thử trong trường hợp này là xóa các cuộc trò chuyện liên quan đến các liên hệ mà bạn đang gặp sự cố khi gửi hoặc nhận. Hãy thử bắt đầu một chuỗi mới sau khi xóa cuộc trò chuyện cũ và xem điều gì sẽ xảy ra.
Kiểm tra ngày và giờ hệ thống
Có ngày và giờ không chính xác có thể làm cho việc phân loại thư gặp vấn đề. Ứng dụng nhắn tin phụ thuộc vào ngày và giờ của điện thoại khi sắp xếp các cuộc gọi đến và đi. Ngay cả khi thiết bị nhận tin nhắn văn bản hoặc gửi chúng tốt, bạn có thể không nhìn thấy chúng vì chúng sẽ được sắp xếp lại theo cách khác. Vì vậy, có thể Galaxy A5 của bạn thực sự nhận hoặc gửi tin nhắn nhưng phản hồi bị ẩn trong chuỗi hoặc được sắp xếp ở giữa. Để xem đây có phải là nguyên nhân của sự cố hay không, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn sử dụng ngày và giờ của nhà khai thác mạng. Đây là cách bạn có thể làm:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Ngày và giờ.
- Bật ngày và giờ tự động.
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Các ứng dụng sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời để thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả. Các tệp này được gọi là bộ nhớ cache. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng có thể trở nên lỗi thời và có thể dẫn đến sự cố hoặc lỗi. Để xem liệu có vấn đề về bộ nhớ cache của ứng dụng hay không, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Điều này sẽ buộc ứng dụng tạo bộ đệm mới sau một thời gian.
Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Đưa ứng dụng nhắn tin về trạng thái xuất xưởng
Không có gì thay đổi sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, bước khắc phục sự cố tiếp theo là hoàn nguyên cài đặt của ứng dụng về mặc định. Làm như vậy sẽ xóa tất cả dữ liệu bao gồm cả tin nhắn văn bản của bạn. Đảm bảo sao lưu tin nhắn của bạn trước thời hạn nếu bạn không muốn mất chúng.
Để xóa dữ liệu ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Thêm lại địa chỉ liên hệ
Một cách đơn giản nhưng đôi khi hiệu quả để khắc phục các sự cố nhắn tin trước đây là xóa và thêm một số liên lạc trong ứng dụng Danh bạ. Trước tiên, hãy nhớ xóa các số liên hệ có vấn đề khỏi ứng dụng Danh bạ của bạn, sau đó thêm lại sau.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đây là bước khắc phục sự cố chính cho bất kỳ sự cố mạng nào. Đảm bảo làm theo các bước bên dưới để xóa cài đặt mạng của điện thoại và đưa chúng về cài đặt mặc định.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác
Trong trường hợp sự cố thuộc về ứng dụng cụ thể và các giải pháp không hiệu quả, bạn có thể sử dụng các giải pháp thay thế. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin hay mà bạn có thể tải miễn phí trên Play Store. Nếu đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages cổ phiếu, bạn có thể chuyển sang các ứng dụng khác như Android Messages của riêng Google.
Nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng
Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, điều cuối cùng bạn có thể làm là tìm sự trợ giúp từ nhà điều hành mạng của mình. Có thể có một lý do sâu xa hơn cho vấn đề, vì vậy bạn nên nhờ nhà mạng của mình tham gia. Chỉ cần nhớ rằng không phải tất cả các sự cố mạng đều do lỗi của điện thoại. Sự cố như thế này có thể do lỗi mạng, sự cố hoặc thậm chí là sự cố trong danh sách liên hệ của bạn.
