NộI Dung

• Sự cố # 1: Sự cố đóng băng hoặc hiệu suất chậm của Galaxy Note 4
• Sự cố # 2: Các ứng dụng trên Galaxy Note 4 bị đóng băng và đóng, sau đó điện thoại khóa màn hình
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị treo khi tải ứng dụng
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Sự cố đóng băng hoặc hiệu suất chậm của Galaxy Note 4

Xin chào! Tôi có một chiếc Note 4 ngày càng chậm dần đến mức phải mất ít nhất 5-10 giây trước khi phản hồi khi chạm vào ứng dụng và mở… Facebook nói riêng thường xuyên bị lỗi - thường là hàng ngày. Và khi tôi thoát khỏi nó (nhấn nút dưới cùng bên trái để thoát ứng dụng và mọi thứ) rồi khởi động lại ứng dụng, nó vẫn mở sang trang đen hoặc trắng và tôi phải liên tục đóng / thoát ứng dụng và khởi động lại cho đến khi cuối cùng khởi động lại. Hầu hết các trường hợp thậm chí đăng nhập lại vào chính Facebook… Khi bị lỗi, ý tôi là nó không thực sự tự đóng một cách ngẫu nhiên. Nó thực sự đóng băng trên màn hình tôi đang bật và sẽ không quay lại hoặc cho phép tôi nhấn vào bất kỳ thứ gì trên màn hình. Hoặc nó sẽ chuyển màn hình sang màu đen hoặc trắng. Tại thời điểm đó, lựa chọn duy nhất là giống như tôi đã nói thoát / đóng hoàn toàn ứng dụng và bắt đầu lại vài lần (ít nhất 3-4) lần cho đến khi nó quyết định hoạt động trở lại…

Nhiều khi tôi đang cố gắng thực hiện cuộc gọi, tôi sẽ nhấn gửi, nó chỉ ngắn gọn (trong tích tắc) hiển thị màn hình cuộc gọi với số điện thoại, màn hình mờ đi và tôi phải gọi lại. Đôi khi (mặc dù không thường xuyên lắm) nó thậm chí không cho phép tôi gọi đến số đó - nó cứ tiếp tục giảm. Không có chuông hoặc bất cứ điều gì.

Sạc cực kỳ chậm trên bất kỳ bộ sạc nào không phải là bộ sạc gốc. VÀ khi tôi cố gắng kết nối nó với máy tính để chuyển bức ảnh, nó sẽ KHÔNG kết nối và hiển thị trên máy tính.

Và ngay cả khi tôi sử dụng bộ sạc ban đầu, thật ngẫu nhiên nếu tôi có may mắn kết nối được hay không. Trên màn hình điện thoại, nó sẽ thông báo rằng nó đang sạc, nhưng máy tính sẽ không hiển thị rằng nó thậm chí đã được kết nối. Thêm vào đó, khi cuối cùng tôi cũng kết nối được thì việc cố gắng chuyển các bức ảnh thực sự là điều vô cùng khó khăn và bực bội. 99% thời gian máy tính cho biết nó không phản hồi và tôi phải ngắt kết nối thực tế điện thoại khỏi bộ sạc và bắt đầu kết nối lại, đợi nó được nhận dạng NẾU nó thậm chí sẽ…

Tôi cũng không có quá nhiều ứng dụng trên điện thoại của mình. Ồ, có một thứ Malwarebytes cũng xuất hiện ngẫu nhiên. Không chắc liệu điều đó có ổn không hoặc liệu nó có thể gây ra sự cố hay không.

Một điều nữa, camera của Note 4 rất kinh khủng… Chồng tôi có một chiếc iPhone và camera trên chiếc đó rất tuyệt, gần như là macro. Tôi là một nhiếp ảnh gia và điều đó thực sự khiến tôi thất vọng vì chiếc máy ảnh này có giá $ 7! +… Nó liên tục lấy nét (hoặc cố gắng bằng mọi cách) và lấy nét lại nhiều lần. Mặc dù khi nó "lấy nét", nó luôn mờ và mất mãi mãi. Khi tôi chạm vào màn hình nơi tôi muốn nó lấy nét, hiếm khi nó sẽ tập trung vào đó. Thông thường, nó sẽ giả vờ rằng nó sẽ lấy nét và sau đó lấy nét ở nơi khác hoặc chỉ bị mờ… Việc cố gắng nhấn vào nút chụp gần như là không thể. Phải mất thời gian suy nghĩ xem nó có muốn quay hay không… Hầu hết các lần đều bỏ lỡ cảnh quay…

Dù sao, tôi thực sự hy vọng tất cả những điều này là “có thể sửa chữa được”… Vui lòng cho tôi biết phải làm gì.

Cảm ơn bạn! - Nikkia

Giải pháp: Chào Nikkia. Hiệu suất chậm, đóng băng ngẫu nhiên, máy ảnh bị trục trặc và có thể là các vấn đề khác chưa được đề cập trong điện thoại của bạn có thể do phần mềm độc hại, chương trình cơ sở bị hỏng, ứng dụng bị lỗi hoặc kết hợp cả ba. Để thu hẹp nguyên nhân nào trong số đó là nguyên nhân thực sự - giống như chúng tôi thường khuyến nghị khi đối mặt với các vấn đề đơn giản hơn - có thể hơi phi thực tế trong trường hợp của bạn vì nó liên quan đến việc dành nhiều thời gian quan sát. Cách tiếp cận hiệu quả nhất và hy vọng sẽ là chỉ cần xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc sau khi người dùng đã sử dụng hết tất cả các cách khắc phục sự cố liên quan, nhưng vì bạn gặp nhiều sự cố nên việc này sẽ thực sự có lợi cho bạn. Quy trình này sẽ không chỉ khắc phục các vấn đề bạn đã đề cập mà còn đảm bảo rằng các lỗi hệ điều hành được giảm thiểu.

Khôi phục cài đặt gốc, còn được gọi là khôi phục chính, sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị lưu trữ chính của Note 4, vì vậy hãy đảm bảo giữ bản sao lưu các tệp cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi tiếp tục.

Nếu bạn chưa khôi phục cài đặt gốc trước đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ, đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Hãy cẩn thận với các ứng dụng bạn cài đặt

Bây giờ, lau sạch điện thoại không có nghĩa là chúng ta đã hoàn tất. Cách xa nó. Vì có khả năng sự cố có thể do phần mềm độc hại gây ra, nên bạn muốn cài đặt các ứng dụng được coi là sạch. Virus, trojan và các dạng phần mềm độc hại khác có thể tìm đường xâm nhập vào thiết bị di động thông qua ứng dụng hoặc nội dung đã tải xuống.

Nhưng làm thế nào tôi có thể biết ứng dụng nào của tôi là sạch, bạn có thể hỏi.Chà, không có câu trả lời thẳng thắn cho điều đó vì ngay cả ứng dụng chống vi-rút dành cho thiết bị di động tiên tiến nhất hiện nay cũng có thể bị lừa khi nghĩ rằng một ứng dụng cụ thể bạn đang quét không độc hại. Đó là một chủ đề hoàn toàn khác. Nguyên tắc chung khi cài đặt ứng dụng (có lưu ý đến việc ngăn phần mềm độc hại xâm phạm thiết bị) là: hãy sử dụng các ứng dụng chính thức, phổ biến hoặc phổ biến. Mặc dù quy tắc này không phải là tuyệt đối, nhưng nó hầu hết có hiệu quả đơn giản vì người dùng sẽ suy nghĩ kỹ trước khi cài đặt các ứng dụng ít được biết đến nhất. Logic ở đây là các nhà phát triển ứng dụng, chủ yếu nhưng không phải tất cả, tạo ra các ứng dụng có tính đến doanh thu. Các ứng dụng miễn phí không đủ phổ biến thường không mang lại lợi ích gì cho các nhà phát triển về mặt tài chính. Để kiếm tiền từ sản phẩm của họ, một số nhà phát triển có thể sử dụng các biện pháp bất hợp pháp như bắn phá thiết bị bằng quảng cáo hoặc buộc chuyển hướng lại một số sản phẩm kỹ thuật số, như một cách để thu hồi vốn đầu tư của họ.

Tất nhiên, các ứng dụng khác được thiết kế để độc hại ngay từ đầu và nhằm mục đích xâm phạm thiết bị hoặc lấy cắp thông tin có giá trị. Các ứng dụng này có thể có nhiều dạng nhưng nhiều trong số chúng có thể được coi là trò chơi miễn phí và vô hại hoặc các ứng dụng năng suất hấp dẫn.

Vấn đề là, khi bạn đã khôi phục cài đặt gốc, bạn vẫn cần phải xem những ứng dụng nào được thêm vào thiết bị để ngăn sự cố tái diễn. Như họ nói, phòng ngừa là cách hiệu quả hơn giải quyết vấn đề. Nếu bạn có nhiều ứng dụng, đã đến lúc loại bỏ những ứng dụng bạn không nhất thiết phải sử dụng. Nếu bạn đã không sử dụng một ứng dụng trong hai tuần, rất có thể ứng dụng đó không xứng đáng có dung lượng trong điện thoại của bạn. Việc cài đặt ứng dụng nào là tùy thuộc vào bạn nhưng khi sự cố lại xảy ra, bạn nên cố gắng gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi loại bỏ được nguyên nhân.

Sự cố # 2: Các ứng dụng trên Galaxy Note 4 bị đóng băng và đóng, sau đó điện thoại khóa màn hình

Gần đây, bản cập nhật Note 4 của tôi lên Lollipop, nhưng kể từ khi nó gặp trục trặc và các vấn đề,

• Tôi sử dụng tính năng mở khóa bằng quét ngón tay, sau khi quét ngón tay, màn hình mở khóa nhưng chuyển sang màu đen. Tôi phải nhấn nút màn hình chính để quay lại màn hình chính đã mở khóa.

• Một số ứng dụng bị đóng băng và tắt, đồng thời điện thoại chuyển sang màn hình khóa.

• Thời lượng pin dường như sử dụng nhanh hơn bình thường. - Noel

Giải pháp: Chào Noel. Hai vấn đề đầu tiên có thể được giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Biết được nguyên nhân của chúng có thể rất khó vì chúng ta phải kiểm tra một số thứ. Sự cố có thể do cảm biến khoảng cách bị trục trặc, trình điều khiển bị lỗi, phần mềm cơ sở kém hoặc ứng dụng hoặc ứng dụng của bên thứ ba bị hỏng. Cách tốt nhất mà chúng ta có thể làm là xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache trước, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì thay đổi.

Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị rồi thả ra. Bước này có thể mất vài giây.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với vấn đề nhanh hết pin, bạn có thể tham khảo một bài đăng chúng tôi đã viết trước đây. Nó dành cho Galaxy S4 và S5 nhưng một số nguyên tắc vẫn có thể được áp dụng cho Note 4 của bạn.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị treo khi tải ứng dụng

Xin chào. Tôi đã gặp 3 vấn đề này trong khoảng 3 tuần nay.

• Trong khi sử dụng BÀN PHÍM SAMSUNG và tôi muốn sử dụng một loại chữ cái khác, ví dụ: a - á. Không phải mọi lúc nhưng hầu hết mọi lần nó đều thông báo “Bàn phím Samsung không phản hồi”.

• Khi tôi đang sử dụng một ứng dụng và nhấn nút Home để chuyển đến màn hình chính, nó sẽ đóng băng trong một giây và chuyển đến màn hình chính nhưng mọi thứ đều trống rỗng và trống rỗng sau đó các ứng dụng bắt đầu quay trở lại sau 2-3 giây (tôi chưa bao giờ thấy vấn đề này trên bất kỳ thiết bị nào khác).

• Nó chỉ không nhanh, ứng dụng Thư viện mở chậm, sau khi chụp ảnh, phải mất 6 giây để truy cập ứng dụng Thư viện có hoặc không có thẻ SD.

Cảm ơn vì những câu trả lời! - Adem

Giải pháp: Chào Adem. Điều đầu tiên cần làm là đảm bảo rằng bộ nhớ (RAM) của điện thoại đang hoạt động tốt. Hệ điều hành Android được cho là sẽ tự động quản lý việc sử dụng RAM mà không cần bất kỳ thông tin nhập liệu nào của người dùng nhưng đôi khi điều này tự nó trở thành vấn đề vì một số lý do. Mặc dù không phổ biến, nhưng vẫn không phải là chưa từng thấy rằng một thiết bị mạnh mẽ như Note 4 của bạn bị trục trặc RAM, vì vậy bạn có thể muốn giúp đỡ.

Xóa RAM

Note 4 có RAM 3GB và đủ để xử lý thậm chí 10 ứng dụng chạy cùng một lúc. Tuy nhiên, đôi khi, việc quản lý RAM không được thực hiện hiệu quả gây ra hiện tượng lag và đơ máy. Nếu điều này xảy ra, những gì bạn có thể làm là chỉ cần tắt một số ứng dụng đang chạy để giải phóng một số áp lực khỏi RAM của thiết bị. Để làm điều đó, chỉ cần thực hiện các bước sau:

• Trong khi ở Màn hình chính, hãy nhấn vào nút Ứng dụng gần đây (nút ở bên trái nút Trang chủ).

  Tương tác với chúng tôi

  Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

  Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

  Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.