NộI Dung
- Có thể xóa bộ đếm ký tự trong ứng dụng Tin nhắn không?
- Nhập liệu bằng giọng nói bị thiếu trong Galaxy Note 5, làm cách nào để lấy lại
- Galaxy Note 5 không thể tải xuống MMS hoặc tin nhắn hình ảnh
- Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy Note 5 không hiển thị tin nhắn văn bản
- Galaxy Note 5 không hiển thị thông tin liên hệ sau khi cập nhật
- Đã cung cấp chuyển đổi chủ sở hữu, MMS không còn hoạt động
Các sự cố mà tôi đã giải quyết trong bài đăng này là sự kết hợp giữa các sự cố #SMS và lỗi liên quan đến # MMS và các sự cố được chủ sở hữu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) báo cáo cho chúng tôi. Mặc dù chúng tôi có thể đã giải quyết các vấn đề tương tự trước đây, nhưng chúng tôi thấy cần thiết phải trả lời các câu hỏi do độc giả của chúng tôi gửi và ngoài ra, những vấn đề này xảy ra sau bản cập nhật Marshmallow.
Giải pháp: Có một cài đặt mà bạn cần bật để nhận các tin nhắn được cho là tin nhắn nhóm dưới dạng cuộc trò chuyện nhóm thay vì tin nhắn văn bản riêng lẻ. Tôi không biết bạn đã tắt và bật cài đặt nào nhưng cách duy nhất để khắc phục sự cố này là đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn đa phương tiện> bật Cuộc trò chuyện nhóm.
Có thể xóa bộ đếm ký tự trong ứng dụng Tin nhắn không?
Câu hỏi: Làm cách nào để loại bỏ 160 ký tự trên điện thoại? Trước khi cập nhật phần mềm, tôi từng có khả năng loại bỏ số lượng ký tự và bây giờ có vẻ như tôi không thể loại bỏ nó. Tôi đã thử và tra cứu mọi thứ tôi có thể làm và không có gì hiệu quả. Tôi cần biết cách loại bỏ nó nếu vẫn có thể.
Câu trả lời: Không, bạn không thể xóa bộ đếm vì điều quan trọng là người dùng phải biết liệu tin nhắn văn bản của họ có được gửi dưới dạng văn bản 1 trang trở lên hay không. Tôi không rõ tại sao bạn lại muốn loại bỏ bộ đếm nhưng nếu bạn nghĩ rằng tin nhắn của mình bị giới hạn chỉ 160 ký tự thì bạn đã nhầm. Bạn có thể vượt quá con số đó và nếu bạn đã bật dữ liệu di động và thiết lập cài đặt APN trên điện thoại, tin nhắn của bạn sẽ tự động được chuyển đổi thành MMS.
Nhập liệu bằng giọng nói bị thiếu trong Galaxy Note 5, làm cách nào để lấy lại
Vấn đề: Tôi sử dụng tin nhắn của Verizon. Tôi từng có thể nói chuyện vào điện thoại và điện thoại sẽ gõ những gì tôi nói thành tin nhắn văn bản. Tôi không thể làm điều đó nữa. Bây giờ, khi tôi nói chuyện vào điện thoại, một tin nhắn văn bản âm thanh sẽ được gửi. Làm cách nào để nói chuyện và lấy lại văn bản đã nhập?
Vấn đề 2: Khi nhắn tin hoặc sử dụng bàn phím, tôi không còn nút chuyển giọng nói thành văn bản (micrô). Có cách nào để lấy lại điều đó không?
Giải pháp: Có một số việc bạn phải làm để lấy lại tính năng nhập liệu bằng giọng nói. Đầu tiên, đi tới Ứng dụng> Cài đặt> Ngôn ngữ và phương thức nhập> đảm bảo rằng tính năng nhập liệu bằng giọng nói của Google được bật.
Thứ hai, khi soạn tin nhắn văn bản, hãy nhấn và giữ biểu tượng bánh răng và chuyển sang biểu tượng micrô. Để sử dụng chức năng nhập bằng giọng nói, hãy nhấn vào biểu tượng micrô và đang đọc chính tả tin nhắn của bạn.
Galaxy Note 5 không thể tải xuống MMS hoặc tin nhắn hình ảnh
Vấn đề: Khi ai đó gửi ảnh cho tôi qua dịch vụ nhắn tin của điện thoại. Nó được liệt kê là Không có Chủ đề, tin nhắn Kích thước: 32kb (ví dụ) và Hết hạn vào 8:51 sáng ngày 2 tháng 7, tôi nhấn vào hộp để tải xuống và nó nói "Tải xuống (Không có Chủ đề) từ (số nó đến từ) không thành công." Tôi không có manh mối về cách khắc phục điều này. Hãy giúp tôi.
Giải pháp: Bật dữ liệu di động trên thiết bị của bạn vì nó được yêu cầu để có thể truyền MMS. Nếu nó đã được bật, thì APN có thể chưa được thiết lập chính xác. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng bạn cần gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu APN cho thiết bị của mình. Yêu cầu người đại diện hướng dẫn bạn cách thiết lập nó. Sau khi bạn thiết lập APN và bật dữ liệu di động trên điện thoại của mình, sự cố này sẽ không còn nữa.
Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy Note 5 không hiển thị tin nhắn văn bản
Vấn đề: Sau khi tôi cập nhật điện thoại của mình lên 6.0.1, tin nhắn của tôi liên tục báo làm mới. Tôi không thể mở và nhắn tin hoặc tôi không thể gửi bất kỳ tin nhắn nào.
Xử lý sự cố: Đó là sự cố nhỏ với ứng dụng và nhiều người thực sự đã báo cáo sự cố tương tự sau bản cập nhật Android 6.0.1 Marshmallow. Giải pháp hiệu quả nhất cho vấn đề này là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
- Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Chỉ trong trường hợp quy trình này không khắc phục được sự cố, bạn cần xóa bộ nhớ cache của hệ thống để hệ thống mới buộc phải tạo các bộ nhớ cache mới.
- Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Galaxy Note 5 không hiển thị thông tin liên hệ sau khi cập nhật
Vấn đề: Tôi chưa tải xuống bất kỳ ứng dụng mới nào nhưng vừa mới nâng cấp lên marshmallow theo thông báo mà tôi cần. Giờ đây, khi tôi nhận được tin nhắn nhóm, tôi không thể tìm ra cách để xem ai khác là một phần của cuộc trò chuyện nhóm. Mọi thứ đang hoạt động tốt nhưng nó sẽ chỉ nói tên # 1, tên # 2 và 5 người khác nhưng tôi không thể nhấn vào đó để xem 5 người khác là ai. Tôi cũng không thể thêm bất kỳ người mới nào vào nhóm như tôi đã từng có thể.
Xử lý sự cố: Trước tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại và nếu bạn có thể thấy các ứng dụng đang được tối ưu hóa trên màn hình, hãy khởi động lại thiết bị 3 hoặc 4 lần để đảm bảo tất cả các ứng dụng đều được tối ưu hóa tốt. Nếu sự cố vẫn còn sau đó, hãy làm theo hướng dẫn ở trên về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache mà sự cố vẫn còn, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ rồi đến ứng dụng Tin nhắn.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
- Tìm và nhấn vào Danh bạ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại tổng thể.
- Xóa tài khoản Google của bạn và ngắt khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không sử dụng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
- Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Đã cung cấp chuyển đổi chủ sở hữu, MMS không còn hoạt động
Vấn đề: Tin nhắn hình ảnh của tôi luôn hoạt động tốt. Tôi đã mua điện thoại của mình và chuyển sang sử dụng Cricket không dây. Bây giờ tôi không thể nhận hoặc gửi tin nhắn hình ảnh. Không có vấn đề gì tôi làm. Tôi đã thiết lập lại mạng, tôi đã thiết lập lại hoàn toàn điện thoại của mình. Tôi đã cài đặt các ứng dụng nhắn tin khác nhau để thử chúng xem chúng có hoạt động hay không nhưng vẫn không hoạt động. Tôi đã làm việc với dế nhiều lần và lần cuối cùng họ đề nghị tôi liên hệ với samsung. Tôi không biết phải làm gì khác.
Câu trả lời: Việc cài đặt các ứng dụng nhắn tin khác nhau sẽ không giúp được gì, nhưng việc bật dữ liệu di động sẽ không hữu ích. Tôi hiểu rằng bạn đã làm việc với các đại diện Cricket và tôi chắc chắn rằng họ đã hoàn thành một việc quan trọng là cung cấp một phần của họ. Tôi không biết dữ liệu di động được bật hay tắt trong điện thoại của bạn nhưng nếu nó đã được bật và bạn vẫn gặp sự cố với MMS, hãy gọi lại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và lần này với tư cách là người đại diện cho APN chính xác cho điện thoại của bạn và yêu cầu hỗ trợ trong việc thiết lập nó. Nếu điều này cũng không thành công, thì đó có thể là vấn đề với Cricket hoặc bạn có thể cần gọi cho Samsung.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
