NộI Dung

• Sự cố 1: Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 không phản hồi
• Vấn đề 2: Vấn đề hiệu suất chậm Galaxy S7, liên tục bị lag

Android chậm đã đủ tệ, nhưng một rắc rối khác mà bạn có thể gặp phải là thiết bị không phản hồi. Hôm nay, chúng tôi đề cập đến hai vấn đề # GalaxyS7 này mà rất nhiều người dùng Android đôi khi cũng gặp phải. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy bài viết gỡ rối này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 không phản hồi

Chào. Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S7 edge. Kể từ 3 ngày trước, điện thoại của tôi đã bị treo 3 lần và cần khôi phục cài đặt gốc. Lần đầu tiên khi nó bị kẹt và không thể khởi động lại sau khi cố gắng trong 1 giờ, tôi đã khôi phục cài đặt gốc bằng cách sử dụng nút Nguồn, Âm lượng và nút phím home (Khởi động lại khôi phục) sau khi khôi phục cài đặt gốc. khi tôi mở Điện thoại liên lạc, điện thoại lại bị treo và bắt đầu phát ra âm thanh. Nó đã thử rất nhiều lần và cố gắng khởi động lại điện thoại của tôi. Một lần nữa không thành công. Vì vậy, tôi lại khôi phục cài đặt gốc và chỉ cài đặt một vài ứng dụng. Sau 2 ngày khi đang sạc điện thoại của tôi, nó bắt đầu phát ra âm thanh lớn. Kể từ đó, tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc lần nữa nhưng tôi không thể đạt được điểm đó thông qua khởi động khôi phục khi tôi nhận được tùy chọn đó. Tôi đang nhận được tùy chọn cập nhật Android và điện thoại sẽ không đi đâu cả. Ngay cả khi tôi nhận được tùy chọn khôi phục cài đặt gốc, tôi cảm thấy có điều gì đó không ổn và không thể giải quyết bằng Khôi phục cài đặt gốc và hơn thế nữa. Đây có vẻ không phải là một lựa chọn tốt để thực hiện khôi phục cài đặt gốc hầu như hàng ngày. Tôi nghĩ rằng mua dòng Samsung Galaxy là sai lầm lớn nhất của tôi, T-Mobile nói rằng tôi đã hoàn thành bảo hành và họ không thể làm gì ngoài điều này. - Vishal Varshney

Giải pháp: Chào Vishal. Việc khôi phục cài đặt gốc chỉ nên được thực hiện một cách tiết kiệm và chỉ khi bộ giải pháp phần mềm cơ bản thông thường không hiệu quả. Làm điều đó hàng ngày là một dấu hiệu cho thấy nó chỉ khắc phục sự cố tạm thời. Điều này có nghĩa là bạn có thể không giải quyết vấn đề thực sự hoặc chỉ đơn giản là giới thiệu lại vấn đề sau mỗi phiên khôi phục cài đặt gốc. Ví dụ: có thể lý do khiến điện thoại liên tục đóng băng hoặc không phản hồi là do bạn đã cài đặt ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ. Mặc dù khôi phục cài đặt gốc có thể xóa nó (và các dịch vụ liên quan khác của nó), nhưng việc cài đặt lại cùng một ứng dụng sẽ gây ra vấn đề tương tự sau đó. Nói cách khác, nếu nguyên nhân của sự cố là ứng dụng bên thứ ba được mã hóa kém hoặc độc hại, thì việc cài đặt lại ứng dụng đó sau khi khôi phục cài đặt gốc không phải là giải pháp lâu dài.

Vấn đề đóng băng hoặc trở nên không phản ứng ngẫu nhiên là các triệu chứng chứ không phải bản thân các vấn đề. Thay vào đó, họ sẽ giúp bạn chỉ ra đúng hướng khi khắc phục sự cố của bạn.

Galaxy S7 của bạn có thể xuất hiện các triệu chứng giống như những triệu chứng mà bạn đang gặp phải hiện tại do một số nguyên nhân bao gồm:

• bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
• ứng dụng của bên thứ ba được mã hóa kém
• trục trặc hệ thống không xác định
• Phần mềm độc hại
• trục trặc phần cứng không xác định

Xóa bộ nhớ cache hệ thống

Android sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh hơn. Bộ nhớ cache này được xây dựng theo thời gian. Bạn càng sử dụng nhiều ứng dụng, Android càng học được nhiều thói quen sử dụng của bạn, giúp Android chuẩn bị các tệp và dịch vụ thường sử dụng để tải ứng dụng của bạn nhanh hơn. Hệ thống này hoạt động phần lớn thời gian, tuy nhiên một số yếu tố bên ngoài có thể gây rối với nó. Nếu bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng hoặc không sử dụng được, nó có thể dẫn đến sự cố. Để giải quyết khả năng hỏng bộ đệm hệ thống, mọi người dùng phải thường xuyên xóa phân vùng bộ đệm, nơi chứa bộ đệm hệ thống. Bạn nên xóa bộ nhớ cache của điện thoại vài tháng một lần.

Đối với mục đích khắc phục sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó trước khi thực hiện bất kỳ bước nào khác trong trường hợp này. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Buộc khởi động lại S7 của bạn

Một bước khắc phục sự cố tốt khác khi S7 không phản hồi là thực hiện “kéo pin” ảo. Trong các điện thoại cũ, tháo pin vật lý khỏi thiết bị là một cách tốt để khởi động lại sau khi hệ thống ngừng phản hồi. Với S7 thì không. Vì pin đã được tích hợp với bo mạch chủ và việc mở điện thoại sẽ làm mất hiệu lực bảo hành, điện thoại của bạn có thể trở nên vô dụng nếu bạn không thể khởi động lại bằng cách thông thường. Samsung phải tìm cách mô phỏng tác động của việc tháo pin vật lý. Hãy để chúng tôi chỉ cho bạn cách làm:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn sẽ không hết pin hoàn toàn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện (khoảng 10 giây).
3. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, hãy chọn Tắt nguồn. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút Trang chủ (nằm bên dưới màn hình) để chọn.

Bật chế độ an toàn

Chúng tôi nghi ngờ rằng sự cố của bạn là do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ gây ra. Đây là lý do tại sao điện thoại dường như hoạt động tốt ban đầu sau khi khôi phục cài đặt gốc, nhưng sau đó trở lại trạng thái có vấn đề sau đó. Như đã đề cập ở trên, bạn có thể chỉ cần cài đặt lại ứng dụng có vấn đề sau khi khôi phục cài đặt gốc khiến cho vấn đề chỉ tạm thời biến mất.

Để xem liệu sự nghi ngờ của chúng tôi có nằm trong mục tiêu hay không, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Hãy để điện thoại chạy trong 24 giờ ở chế độ an toàn để xem bất kỳ sự khác biệt nào. Nếu S7 của bạn hoạt động bình thường và không hề bị đóng băng, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng tồi đứng sau tất cả những điều này.

Gỡ cài đặt ứng dụng

Cho dù bạn có gặp sự cố trong điện thoại của mình hay không, lý tưởng nhất là không bao giờ để các ứng dụng không sử dụng trong điện thoại của bạn. Chúng không chỉ chiếm dung lượng mà còn có thể tiềm ẩn những rủi ro về bảo mật. Nếu bạn là kiểu người có xu hướng cài đặt ứng dụng mà không xem xét liệu chúng có đến từ một nhà phát triển có uy tín hay không, rất có thể bạn sẽ gặp sự cố.

Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng để khắc phục sự cố. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một phương tiện mà bạn có thể sử dụng để biết liệu một trong những ứng dụng đã cài đặt có gây ra sự cố hay không. Để xác định ứng dụng xấu, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố biến mất. Đảm bảo quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Khôi phục cài đặt gốc quá nhiều là không tốt

Khôi phục cài đặt gốc có thể chỉ cần thiết cho đến một thời điểm. Trong trường hợp của bạn, vì sự cố dường như chỉ biến mất sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng quay trở lại ngay sau đó, nên khả năng rất cao là do ứng dụng không hợp lệ. Việc khôi phục cài đặt gốc liên tục cuối cùng có thể làm hao mòn thiết bị lưu trữ gây ra các vấn đề về bộ nhớ. Điều này có thể dẫn đến sự cố khởi động giống như sự cố mà bạn đang gặp phải hiện tại. Để xem liệu sự cố trong thiết bị lưu trữ của bạn có thể được khắc phục hay không, hãy chuyển sang đề xuất tiếp theo.

Flash bộ nạp khởi động trở lại kho

Nhấp nháy là một thuật ngữ Android đề cập đến quá trình thay đổi phần mềm. Quá trình này chỉ được thực hiện bởi người dùng Android có kinh nghiệm hoặc kỹ thuật viên có trình độ của Samsung. Nếu bạn chưa nghe nói về thuật ngữ này trước đây hoặc nếu đây là lần đầu tiên bạn thực hiện nó, bạn nên nghiên cứu thêm để biết thêm về nó.

Lý do tại sao chúng tôi cho rằng bạn có thể cần flash lại bộ nạp khởi động của S7 về kho là do bạn nói rằng điện thoại không còn chuyển sang Chế độ khôi phục để cho phép khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục chính. Đó có thể là do bộ tải khởi động hoặc phần mềm Khôi phục đã bị hỏng sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại nhiều lần.

Để flash bộ nạp khởi động, dưới đây là các bước chung. Hãy nhớ rằng, quy trình nhấp nháy đôi khi có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại. Hướng dẫn của chúng tôi dưới đây có thể là các bước chính xác. Hãy nhớ tham khảo các hướng dẫn khác có thể cung cấp các bước chính xác hơn.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Liên hệ với Samsung

Nếu sự cố tiếp tục xảy ra sau khi thực hiện tất cả các quy trình ở trên, điều đó có nghĩa là nguyên nhân của sự cố là do phần cứng kém. Bạn nên để Samsung kiểm tra phần cứng để có thể chẩn đoán.

Vấn đề 2: Vấn đề hiệu suất chậm Galaxy S7, liên tục bị lag

Điện thoại bị trễ làm MỌI THỨ. Độ trễ khi chuyển từ màn hình tắt sang màn hình khóa độ trễ khi mở hầu hết các ứng dụng nếu bất kỳ trò chơi nào đang mở và có cuộc gọi đến, điện thoại đổ chuông nhưng điện thoại sẽ không hiển thị màn hình trả lời cho đến khi cuộc gọi bị nhỡ. 75% các cuộc gọi đi KHÔNG được nghe bởi người gọi khác… như thể điện thoại của tôi đang ở trạng thái tắt tiếng. nếu một cuộc gọi điện thoại kéo dài hơn 10 phút, bản thân cuộc gọi đó bắt đầu bị trễ. Giọng người gọi đến chậm hơn, cho đến khi cuối cùng nó nghe bằng máy tính… với độ trễ MASSIVE. ứng dụng bị lỗi ngẫu nhiên… chrome gặp sự cố ÍT NHẤT 10 lần mỗi NGÀY. Touchwiz và điện thoại cũng bị treo. Tôi đã thử làm mới, xóa bộ nhớ cache, xóa phân vùng, đặt lại cứng đầy đủ… được cập nhật đầy đủ. Nó đã diễn ra kể từ khoảng 4 tuần sau khi mua. Tôi là một bà mẹ tàn tật, với một người chồng tàn tật và một cậu con trai có nhu cầu đặc biệt, và một cậu con trai khác trong quân đội. Tôi KHÔNG THỂ thiếu điện thoại của mình và không có một cái khác mà tôi có thể sử dụng… nếu điện thoại của tôi không kết nối nếu có bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào, đó có thể là sự sống hoặc cái chết. Nếu bạn có thể cung cấp BẤT KỲ sự trợ giúp nào, tôi rất biết ơn !! Sprint và Samsung vô dụng! - Marianne Sandling

Giải pháp: Chào Marianne. Điện thoại của bạn có vấn đề về phần mềm hoặc phần cứng của nó bị lỗi ngay từ đầu. Để biết liệu bạn có gặp sự cố phần mềm hay không, cách khắc phục tương đối dễ dàng hơn, bạn phải thực hiện tất cả các mục mà chúng tôi đề xuất Vishal ở trên. Quan trọng nhất, bạn sẽ muốn khôi phục cài đặt gốc để trả lại tất cả cài đặt phần mềm về kho. Bởi vì trạng thái phần mềm ban đầu thường không có lỗi, điện thoại của bạn sẽ ổn sau khi khôi phục cài đặt gốc. Trừ khi sự cố xảy ra do ứng dụng không hợp lệ hoặc trục trặc phần mềm, điện thoại của bạn sẽ hoạt động bình thường trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Nếu điện thoại của bạn vẫn gặp sự cố sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo kiểm tra xem đó không phải do ứng dụng của bên thứ ba bằng cách tải điện thoại về chế độ an toàn. Tham khảo những gợi ý trên của chúng tôi.

Có hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S7:

Khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn bao gồm ảnh, video, v.v. Hãy nhớ sao lưu chúng trước khi bạn tiếp tục.