NộI Dung
Vào những tuần cuối của tháng 10 cho đến tháng 11 năm ngoái, một số người dùng Google Pixel 2 XL đã phàn nàn về sự cố liên quan đến âm thanh kỳ lạ và tiếng ồn tần số cao trong khi gọi điện trên thiết bị cầm tay của họ. Google sau đó ngay lập tức phản hồi bằng cách tung ra một bản vá bảo mật bao gồm các bản sửa lỗi cần thiết. Mặc dù điều này đã chính thức chấm dứt vấn đề tiếng ồn ù đối với nhiều người, nhưng vì một số lý do mà sự cố vẫn tiếp diễn trên một số thiết bị Pixel 2 và Pixel 2 XL.
Và vì những lý do này, một số người vẫn đang cố gắng tìm những cách khác để khắc phục sự cố thậm chí chỉ với một giải pháp tạm thời. Ở đây trong bài đăng này, tôi đã đưa ra một số cách giải quyết hữu ích có thể được sử dụng để đối phó với các vấn đề về tiếng ồn trong khi gọi điện thoại. Nếu bạn đã từng ở đây vì lý do tương tự và chưa cài đặt bản cập nhật chứa bản vá sửa lỗi, thì bạn nên thực hiện điều đó trước. Sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy quan sát và kiểm tra thiết bị của bạn xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu bạn vẫn nghe thấy tiếng ù hoặc tiếng lách cách trên thiết bị cầm tay Pixel 2 XL của mình, thì bạn có thể tiếp tục và thử bất kỳ cách giải quyết nào tiếp theo.
Trước khi chúng tôi tiếp tục khắc phục sự cố của mình, nếu bạn có những lo ngại khác về điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Google Pixel 2 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp của chúng tôi. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi của chúng tôi.
Các giải pháp tiềm năng và cách giải quyết hữu ích để đối phó với các sự cố âm thanh trên Google Pixel 2 XL của bạn
Dưới đây là các giải pháp chung cho các vấn đề âm thanh khác nhau xảy ra trên các thiết bị Android nói chung. Bạn có thể thử bất kỳ phương pháp nào mà bạn nghĩ có thể áp dụng cho Pixel 2 XL của mình. Xin lưu ý rằng đây chỉ là các giải pháp tạm thời, đặc biệt nếu sự cố do lỗi phần mềm. Đồng thời đảm bảo rằng thiết bị của bạn không bị bất kỳ thiệt hại nào như hư hỏng vật lý do rơi hoặc hư hỏng chất lỏng do tiếp xúc với chất lỏng. Không cần phải nói, các quy trình này chỉ áp dụng cho các sự cố âm thanh liên quan đến phần mềm trên thiết bị. Nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề tiếng ồn khi nhấp chuột hoặc âm thanh ù ù trên Google Pixel 2 XL là do một số thành phần (phần cứng) bị hư hỏng, thì bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách mang thiết bị của mình đến thẳng trung tâm bảo hành được ủy quyền và nhờ kỹ thuật viên chẩn đoán thay thế. . Nếu không, bạn có thể tiếp tục và tiếp tục với bất kỳ phương pháp khắc phục sự cố nào sau đây:
Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).
Khởi động lại thiết bị là giải pháp được đề xuất đầu tiên cho bất kỳ trục trặc phần mềm nhỏ nào xảy ra trên các loại thiết bị di động khác nhau. Còn được gọi là thiết lập lại mềm trong điện thoại thông minh, quy trình đơn giản này có thể giúp khắc phục các sự cố do ứng dụng trục trặc như treo và treo đột ngột. Điều tốt khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc mềm là ngoài việc đơn giản, nó cũng sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị. Cho dù bạn đã hoàn thành hay chưa, hãy làm lại lần này. Nếu nó vẫn không hoạt động tốt, hãy thử lần thứ hai hoặc thậm chí thứ ba và xem điều gì sẽ xảy ra.
Tắt NFC trên Pixel 2 XL của bạn.
Nhiều người đã thấy đây là một giải pháp tạm thời nhưng hữu ích, đặc biệt là trong thời gian bản vá sửa lỗi vẫn chưa được Google tung ra. Tính năng NFC có thể được bật hoặc tắt trên Google Pixel 2 XL của bạn.
Tính năng NFC hoặc Giao tiếp trường gần cho phép thiết bị của bạn truyền dữ liệu sang các thiết bị lân cận khác. Ở gần ở đây có nghĩa là cả hai thiết bị (Google Pixel 2 XL của bạn và thiết bị khác) phải cách nhau vài cm hoặc thường quay lưng lại với nhau để quá trình truyền tệp thành công. Các ứng dụng dựa trên NFC yêu cầu phải bật NFC để hoạt động chính xác trên thiết bị của bạn. Nhưng bạn có thể chọn tắt hoặc tắt NFC trên điện thoại của mình khi cần thiết. Trong trường hợp này, bạn có thể tận dụng cơ hội của mình trong cách khắc phục tạm thời này. Đây là cách nó được thực hiện:
- Chạm vào Biểu tượng mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Các thiết bị đã được kết nối.
- Chạm vào Công tắc NFC để tắt hoặc bật tính năng. Nếu tính năng này đang bật, hãy nhấn vào công tắc để tắt tính năng này trong giây lát.
Sau khi tắt NFC trên Pixel 2 XL, hãy khởi động lại thiết bị của bạn một lần nữa rồi thử xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
Bật HD Voice.
Google Pixel 2 XL của bạn hỗ trợ HD Voice, một bộ dịch vụ được cung cấp bởi công nghệ Thoại qua LTE (VoLTE). Thay vì mạng thoại truyền thống, VoLTE phục vụ các cuộc gọi thoại qua mạng 4G LTE. Điều này giúp cho việc tiếp nhận cuộc gọi tốt hơn, âm thanh nghe rõ ràng và tự nhiên hơn trong khi gọi điện. Bạn có thể liên hệ với nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ để xác minh xem HD Voice có được hỗ trợ và khả dụng trên tài khoản của bạn hay không. Phí thực hiện cuộc gọi HD Voice có thể được áp dụng, vì vậy hãy tham khảo ý kiến nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước về vấn đề này để tránh phát sinh thêm phí trên bảng sao kê thanh toán tiếp theo của bạn. Dưới đây là cách bật HD Voice trên điện thoại Google Pixel 2 XL của bạn:
- Xác minh và đảm bảo HD Voice được kích hoạt trên tài khoản của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn không chắc chắn.
- Sau đó nhấn vào Biểu tượng mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Mạng & Internet.
- Nhấn vào Mạng điện thoại di động.
- Chạm vào Chuyển đổi cuộc gọi nâng cao để biến tính năng TRÊN.
- Đọc và xem lại thông báo từ chối trách nhiệm về thanh toán và sử dụng dữ liệu.
- Xem lại thông báo nếu được nhắc rồi nhấn đồng ý xác nhận.
Bây giờ, hãy quan sát điện thoại của bạn và xem liệu những thay đổi cài đặt gần đây có mang lại kết quả tích cực hay không.
Khởi động vào chế độ an toàn.
Khởi động vào chế độ an toàn là cách tốt nhất để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hay không. Khi bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn, thiết bị sẽ chỉ khởi động với phần mềm gốc đi kèm với nó, do đó tất cả các ứng dụng đã tải xuống của bạn tạm thời bị vô hiệu hóa hoặc không khả dụng. Điều này là cần thiết để bạn tìm ra liệu ứng dụng của bên thứ ba có phải là thủ phạm hay không. Nếu sự cố đã không còn trong khi ở chế độ an toàn, thì có thể nói rằng bất kỳ ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra tiếng kêu hoặc tiếng nhấp chuột trên Google Pixel 2 XL của bạn. Nếu không, bạn sẽ phải khắc phục sự cố phần mềm thiết bị của mình hơn nữa. Để khởi động Google Pixel 2 XL của bạn vào chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Khi điện thoại của bạn được bật, hãy nhấn và giữ Quyền lực trong vài giây.
- Nhấn vào Tắt nguồn trên màn hình.
A Chế độ an toàn nhãn sẽ hiển thị ở phía dưới cùng bên trái của màn hình, cho biết rằng thiết bị của bạn đã ở chế độ an toàn.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện các bước sau để vào chế độ an toàn khi Pixel 2 XL đang tắt nguồn:
- Nhấn nút Quyền lực trong vài giây.
- Khi mà Biểu trưng của Google xuất hiện và hoạt ảnh bắt đầu, nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng trên điện thoại. Tiếp tục giữ nút cho đến khi hoạt ảnh kết thúc.
Sau đó, điện thoại của bạn sẽ khởi động ở chế độ an toàn. Bạn sẽ biết nó đã đến khi nào nếu nhãn Chế độ an toàn xuất hiện ở cuối màn hình.
Tại thời điểm này, hãy thử quan sát xem tiếng ù hoặc tiếng lách cách có còn xảy ra khi thiết bị của bạn đang chạy ở chế độ an toàn hay không. Nếu không, hãy cố gắng tìm các ứng dụng có vấn đề sau đó xóa ứng dụng đó để khắc phục sự cố. Để hoàn thành việc này, hãy khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó đi tới danh sách ứng dụng đã tải xuống và xóa từng ứng dụng đã tải xuống gần đây. Đừng quên khởi động lại thiết bị của bạn bình thường sau khi xóa từng ứng dụng. Xem liệu việc xóa ứng dụng có khắc phục được sự cố không.
Hãy nhớ ghi lại các ứng dụng bạn đã xóa để có thể thêm lại nếu bạn phát hiện ra rằng chúng không gây ra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc / Khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục.
Xem xét khả năng sự cố âm thanh kỳ lạ trên Google Pixel 2 XL của bạn được kích hoạt bởi các sự cố phần mềm phức tạp hơn, việc thực hiện thiết lập lại tổng thể sẽ có thể khắc phục được. Quá trình thiết lập lại hệ thống này sẽ xóa hoàn toàn thiết bị của bạn và khôi phục thiết bị về cài đặt gốc. Điều đó đang được nói, tất cả thông tin cá nhân, tải xuống và dữ liệu khác của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Đó có thể là một quá trình tẻ nhạt, đặc biệt nếu bạn đã có nhiều dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, nó có thể đáng để thử, nếu tất cả những cách khác không khắc phục được sự cố. Nếu bạn muốn tiếp tục khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng được lưu trữ trên thiết bị của bạn, sau đó làm theo các bước sau bất cứ khi nào bạn đã hoàn tất việc đặt lại.
Bạn có thể khôi phục cài đặt gốc trong khi thiết bị của bạn được bật nguồn và phản hồi chính xác với các lệnh nhập bằng cách chạm. Đây là cách thực hiện:
- Chạm vào Biểu tượng mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Lựa chọn Cài lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Gõ vào Backu thiết bịp, vô hiệu hóa Tự động khôi phục sau đó nhấn vào Trở lại biểu tượng. Điều này nên được thực hiện nếu bạn đang khắc phục sự cố ứng dụng của bên thứ ba.
- Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa hiện tại để mở khóa thiết bị của bạn.
- Nhấn vào Xoá đi mọi thứ để xác nhận đặt lại.
Chờ cho đến khi thiết lập lại chính hoàn tất.Sau đó, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại sau khi hoàn tất. Sau khi điện thoại khởi động, hãy kiểm tra và xem liệu tiếng lách cách hoặc tiếng vo ve vẫn còn nghe được hay đã biến mất. Sau đó, bạn có thể tiến hành thiết lập ban đầu.
Trong trường hợp điện thoại Pixel 2 XL của bạn không phản hồi, bạn có thể thực hiện thiết lập lại chính thay thế ở chế độ khôi phục bằng các phím phần cứng. Bạn nên đặt lại hệ thống ở chế độ khôi phục nếu việc đặt lại thông thường thông qua cài đặt điện thoại không khắc phục được sự cố. Trong trường hợp bạn thấy cần phải thực hiện tùy chọn đặt lại này, đây là cách thực hiện:
- Bắt đầu bằng cách nhấn và giữ Phím giảm âm lượng khi điện thoại của bạn đã tắt.
- Sau đó nhấn và giữ Nút nguồn trong khi tiếp tục giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Khi mà Màn hình Android xuất hiện, thả cả hai phím.
- Sử dụng Phím Tăng hoặc Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Chế độ phục hồi sau đó nhấn vào Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Nếu Không có lệnh thông báo hiển thị, nhấn và giữ Nút nguồn.
- Sau đó nhấn và thả Phím Tăng âm lượng trong khi giữ Nút nguồn.
- Phát hành Nút nguồn khi mà Màn hình khôi phục Android xuất hiện.
- Nhấn nút Phím Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi quá trình xóa hoặc khôi phục cài đặt gốc hoàn tất. Sau khi nó hoàn thành Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu. Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.
Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa và Pixel 2 XL của bạn không còn phát ra những âm thanh kỳ lạ như tiếng nhấp chuột hoặc tiếng vo ve trong khi gọi điện thoại hoặc khi đang sử dụng một số ứng dụng nhất định.
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google để được hỗ trợ thêm
Vì vậy, bạn đã sử dụng hết mọi giải pháp có thể bao gồm cả các quy trình đã nói ở trên nhưng vô ích. Vì bạn đã đến thời điểm này mà gặp phải vấn đề tương tự khi nhấp và phát ra tiếng ồn trên Google Pixel 2 XL, nên lựa chọn tốt hơn duy nhất còn lại cho bạn là tìm kiếm thêm trợ giúp từ Nhóm hỗ trợ của Google. Đặc biệt, hãy gọi cho họ nếu những gì bạn có có thể được gắn thẻ trong số các sự cố sau cập nhật khác hoặc các sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt chương trình cơ sở mới cho thiết bị của bạn.
Tuy nhiên, nếu vấn đề âm thanh xảy ra sau khi bạn vô tình làm rơi điện thoại hoặc bị ướt thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để thay thế. Một lần nữa, hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng cũng có thể gây ra các vấn đề tương tự xảy ra trên điện thoại của bạn.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Google Pixel 2 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với Google Pixel 2 không thể kết nối với Wi-Fi? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách sửa lỗi Google Pixel 2 không gửi hoặc nhận được email? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách sửa lỗi Google Pixel 2 không gửi hoặc nhận được email? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Google Pixel 2 không kết nối hoặc không ghép nối với phụ kiện Bluetooth? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Google Pixel 2 không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tại sao Google Pixel 2 của tôi không bật và cách khắc phục? [Hướng dẫn gỡ rối]
