NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn với công tắc Wi-Fi bị xám
• Kết nối Wi-Fi của Galaxy S8 bị ngắt khi màn hình tắt

Có thể kết nối Internet thông qua Wi-Fi là rất quan trọng đối với điện thoại thông minh. Vì vậy, khi chúng tôi nhận được tin nhắn từ độc giả sở hữu Samsung Galaxy S8 phàn nàn rằng điện thoại mới của họ không thể kết nối với mạng Wi-Fi, chúng tôi đã đặt nó thành một trong những ưu tiên của mình. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết ba vấn đề liên quan đến kết nối Wi-Fi và tất nhiên, chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi là Galaxy S8 mới.

Xử lý sự cố: Chúng tôi phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn chỉ để biết liệu sự cố này có giới hạn ở trục trặc với dịch vụ Wi-Fi hoặc chương trình cơ sở chứ không phải với phần cứng xử lý Wi-Fi. Chúng tôi cần khắc phục sự cố càng sớm càng tốt để chúng tôi biết liệu chúng tôi có thể khắc phục sự cố này mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật hay không vì nếu không, thì bạn phải thay thế thiết bị của mình. Điều đó cho thấy, đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không

Chúng tôi phải loại trừ khả năng sự cố này do một trong các ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Vì chúng tôi không biết đó là cái nào, chúng tôi chỉ cần khởi động điện thoại ở trạng thái chẩn đoán, trong đó chỉ các ứng dụng tích hợp sẵn mới được tiếp tục chạy trong khi tất cả các phần tử của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, sau đó thử kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi để xem có thành công hay không. Dưới đây là cách bạn khởi động Galaxy S8 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Bây giờ, hãy thử kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi và nếu thành công, điều đó được xác nhận rằng có một ứng dụng đang can thiệp vào hoạt động bình thường của điện thoại của bạn. Bạn phải tìm ứng dụng đó và sau đó gỡ cài đặt. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi gặp sự cố. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt chúng:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Nếu điện thoại của bạn không thể kết nối thành công với mạng Wi-Fi ngay cả ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ khả năng sự cố này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Các tệp tạm thời này có xu hướng bị hỏng mà không có lý do rõ ràng và chúng cũng sẽ trở nên lỗi thời khi một phần sụn mới được cài đặt. Không có gì đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục bằng cách làm này nhưng chúng tôi phải loại trừ nó. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sẽ mất một lúc lâu hơn để điện thoại khởi động lại sau quy trình này nhưng khi điện thoại hoạt động, hãy thử kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi và nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Nếu hai quy trình đầu tiên không hoạt động, thì đây sẽ là phương sách cuối cùng của bạn. Bạn phải làm điều này để biết liệu sự cố có thể được khắc phục hay không bằng cách đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu. Nếu không, thì đã đến lúc bạn mang nó trở lại cửa hàng và thay thế nó. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục, thì bạn phải quan sát hơn về cài đặt và ứng dụng mà bạn cài đặt.

Tuy nhiên, trước khi đặt lại, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa, sau đó tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và sau đó thực hiện thiết lập lại mặt nạ:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, bạn nên mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế điện thoại vì nó thực sự có vấn đề.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 của bạn với công tắc Wi-Fi bị xám

Vấn đề: Chào. Không thể bật nút chuyển Wi-Fi trên Galaxy S8 mới của tôi. Ý tôi là nó có vẻ như bị vô hiệu hóa hoặc chuyển sang màu xám vì một lý do nào đó, tôi không biết tại sao nó lại như thế này. Tôi chỉ sử dụng được một tuần điện thoại nên tôi rất bực bội và lo lắng khi xem xét giá của nó. Các bạn có thể giúp tôi được không? Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Loại vấn đề này đã xảy ra kể từ Galaxy S3 nên chúng tôi đã thực sự thấy nó rất nhiều lần trước đây. Có thể do trục trặc, sự cố phần sụn hoặc sự cố do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Bây giờ, đây là những gì bạn nên làm về nó:

Bước 1: Thử bật Wi-Fi khi ở chế độ An toàn

Một lần nữa, có thể sự cố là do sự cố ứng dụng nên chúng tôi cần phải khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Và nhân tiện, phương pháp này luôn hoạt động trước đây nên chúng tôi muốn bạn thử nó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Nếu công tắc Wi-Fi được bật khi ở chế độ này, hãy bật công tắc và để ở chế độ đó, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường. Tuy nhiên, điều này sẽ khắc phục được sự cố, nếu nó vẫn còn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 2: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì nó có thể là vấn đề với phần sụn

Bạn thực sự cần đặt lại điện thoại của mình nếu công tắc Wi-Fi vẫn bị tắt ở Chế độ an toàn hoặc vẫn bị tắt ngay cả sau khi khởi động lại điện thoại bình thường. Tất nhiên, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn trước rồi làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn qua Menu Cài đặt:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Nếu nó không thành công, sau đó mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế nó.

Kết nối Wi-Fi của Galaxy S8 bị ngắt khi màn hình tắt

Vấn đề: Tôi hy vọng các bạn biết về vấn đề này. Điện thoại của tôi là Galaxy S8 và kể từ khi tôi nhận được nó cách đây gần 3 tuần, Wi-Fi của nó luôn hoạt động. Tuy nhiên, tính đến cuối giờ, email của tôi sẽ không chuyển đi khi điện thoại không được sử dụng. Tuy nhiên, khi màn hình bật lên, tất cả các tin nhắn tôi đã bỏ lỡ sẽ dồn dập đến mà đôi khi tôi có thể nhận được hơn 20 tin nhắn ngay khi màn hình bật. Điện thoại của tôi bị lỗi hoặc tôi có thể làm gì để khắc phục nó? Tôi chọn không sử dụng dữ liệu di động vì tôi có kết nối Wi-Fi thực sự tốt ở nhà và tại văn phòng. Tôi chỉ muốn điện thoại của tôi hoạt động như trước đây. Cảm ơn.

Giải pháp

Không có vấn đề gì với điện thoại của bạn. Có thể chỉ có một cài đặt đã được thay đổi. Bạn chỉ cần đi tới cài đặt Wi-Fi của điện thoại, chọn Nâng cao rồi nhấn vào Bật Wi-Fi khi ở chế độ ngủ, sau đó chọn Luôn luôn. Điều này sẽ ngăn không cho Wi-Fi tắt khi điện thoại không hoạt động.

Tuy nhiên, nếu nếu Wi-Fi đã được đặt theo cách nó cần và sự cố này vẫn tiếp tục xảy ra, thì bạn chỉ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache để thay thế tất cả bộ nhớ đệm hệ thống:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.