NộI Dung

• Giải pháp hiệu quả nhất cho Màn hình đen chết chóc (BSoD) trên Galaxy S8
• Khắc phục sự cố Galaxy S8 với BSoD nhưng sẽ không phản hồi Bắt buộc khởi động lại

Các vấn đề liên quan đến nguồn là một trong những vấn đề được báo cáo phổ biến nhất với Samsung Galaxy S8 với Màn hình đen chết chóc (BSoD) ở vị trí hàng đầu. Sự cố này có thể xảy ra do sự cố hoặc trục trặc chương trình cơ sở nhỏ, một số ứng dụng có thể đã bị lỗi và ảnh hưởng đến hiệu suất của điện thoại và dẫn đến sự cố hệ thống, bản cập nhật gần đây có thể đã làm hỏng một số tệp và bộ nhớ cache của hệ thống và dẫn đến sự không nhất quán, và cuối cùng, nó có thể là do hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng.

Không giống như vấn đề nguồn điện thực sự, trong đó điện thoại bị tắt hoàn toàn và không phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn hoặc kết nối với bộ sạc, BSoD có thể để điện thoại bật nguồn với tất cả các thành phần phần cứng khác hoạt động bình thường ngoại trừ màn hình hoặc màn hình . Một dấu hiệu để biết ngay đó có phải là BSoD hay không là khi điện thoại tắt khi nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi hoặc đèn thông báo LED có thể nhấp nháy thỉnh thoảng. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này thực sự có thể giúp ích cho bạn.

Trước khi đi sâu hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Giải pháp hiệu quả nhất cho Màn hình đen chết chóc (BSoD) trên Galaxy S8

Chúng tôi đã nhận được hàng trăm tin nhắn từ độc giả của chúng tôi sở hữu thiết bị Samsung Galaxy S8 và trong số các vấn đề phổ biến nhất mà họ báo cáo là sự cố này. Một số cho biết điện thoại chỉ tự tắt và sẽ không phản hồi khi nhấn hoặc giữ phím nguồn. Tuy nhiên, một số khác lại cho rằng sự cố như vậy xảy ra sau khi cập nhật nhưng chỉ tắt nguồn màn hình vì máy vẫn tắt âm thanh khi nhận tin nhắn và cuộc gọi. Đó thực sự là triệu chứng điển hình của BSoD; màn hình bị đen, đèn thông báo sáng hoặc nhấp nháy thỉnh thoảng và điện thoại thực sự có thể nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi nhưng màn hình vẫn đen.

Một số độc giả của chúng tôi cho biết họ đã rơi vào trạng thái hoảng loạn, đặc biệt là những người vừa nhận được điện thoại. Có vẻ phức tạp nhưng vấn đề này thực sự rất dễ sửa chữa với điều kiện màn hình đen không phải do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng. Để khắc phục điều này, đây là những gì bạn phải làm:

• Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây.

Thủ tục này chúng tôi gọi là Bắt buộc Khởi động lại. Nó mô phỏng việc ngắt kết nối pin, hiệu ứng tương tự như khi bạn rút pin ra khỏi điện thoại bằng nguồn điện có thể tháo rời. Bộ nhớ của thiết bị sẽ được làm mới và điều đó đủ để làm cho điện thoại đã chết hoạt động trở lại với điều kiện nguyên nhân của sự cố chỉ là sự cố hệ thống. Tuy nhiên, nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy thử làm điều này…

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không buông nó ra.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút Giảm âm lượng.
3. Nhấn và giữ cả hai phím trong 10 giây.

Về cơ bản, nó có tác dụng tương tự như quy trình đầu tiên chỉ là bạn nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước khi kích hoạt điện thoại khởi động bằng cách nhấn nút Nguồn. Hãy nhớ rằng nếu phím Nguồn được nhấn trước, điện thoại sẽ phản ứng ngay lập tức vì rất khó để làm như vậy. Khi điều đó xảy ra, tổ hợp Giảm âm lượng và Nguồn sẽ không bao giờ được thực hiện chính xác, vì vậy điện thoại có thể không bật vì việc nhấn và giữ phím Nguồn không thể thực hiện được sự cố phần sụn.

Nếu điều này cũng không thành công, thì có thể pin đã bị cạn kiệt hoàn toàn. Vì vậy, hãy thử làm điều này…

1. Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường đang hoạt động.
2. Kết nối điện thoại với bộ sạc bằng cáp gốc.
3. Cho phép điện thoại sạc trong vài phút bất kể biểu tượng sạc có hiển thị hay không.
4. Sau đó, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây.

Sau khi thực hiện tất cả các quy trình này mà Galaxy S8 của bạn vẫn không bật, thì vấn đề không chỉ là một trường hợp trục trặc hoặc lỗi hệ thống. Bạn phải thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố để xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố này mà không cần đến trung tâm bảo hành hay không. Tiếp tục đọc bên dưới vì tôi cũng đã chuẩn bị hướng dẫn gỡ rối cho bạn.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 không bật sau khi sạc qua đêm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy S8 không TẮT hoặc có phím Nguồn không phản hồi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn bị hao pin thay vì sạc khi cắm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Samsung Galaxy S8 mới của bạn bị kẹt trên màn hình Verizon trong quá trình khởi động [Hướng dẫn gỡ rối]
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S8 của bạn tự khởi động lại sau quá trình root [Hướng dẫn gỡ rối]

Khắc phục sự cố Galaxy S8 với BSoD nhưng sẽ không phản hồi Bắt buộc khởi động lại

Chỉ có ba điều bạn cần làm để khắc phục sự cố điện thoại với BSoD trước khi bạn có thể quyết định mang nó đến trung tâm dịch vụ. Tuy nhiên, nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi tự mình khắc phục sự cố thiết bị của mình, tốt hơn hết bạn nên nhờ người khác kiểm tra thiết bị cho mình. Bạn có thể mang nó đến kỹ thuật nếu bạn muốn được hỗ trợ tốt nhưng đối với những người sẵn sàng thực hiện một số khắc phục sự cố, đây là những điều bạn có thể làm…

Kiểm tra các dấu hiệu hư hỏng vật lý và chất lỏng

Điều quan trọng là bạn nên kiểm tra điện thoại của mình để biết các hư hỏng có thể xảy ra do rơi trên bề mặt cứng hoặc vào nước. Đối với hư hỏng vật lý, bạn chỉ cần nhìn vào vỏ điện thoại để xem có vết xước, vết lõm hoặc vết nứt đáng kể hay không. Bất kỳ lực nào có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho bên trong điện thoại của bạn sẽ để lại dấu vết bên ngoài.

Đối với hư hỏng do chất lỏng, hãy kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI) nằm trong khe cắm thẻ SIM. Nếu bị vấp, nó sẽ chuyển sang màu đỏ hoặc tím, nếu không, nó sẽ vẫn có màu trắng. Tôi biết điện thoại của bạn có khả năng chống nước nhưng không chống nước nên vẫn có khả năng nước hoặc bất kỳ loại chất lỏng nào sẽ xâm nhập vào thiết bị và cổng chung của nó là cổng USB hoặc bộ sạc. Vì vậy, bạn cũng phải kiểm tra xem có hơi ẩm trong đó không. Dùng tăm bông hoặc giấy lụa nhúng vào để hút ẩm.

Chạy điện thoại ở chế độ an toàn

Chúng tôi chỉ muốn biết liệu nó có còn khả năng khởi động trong khung xương trơ ​​trọi hay không. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu một trong số chúng gây ra sự cố, thì S8 của bạn sẽ có thể chạy trong môi trường này mà không gặp nhiều vấn đề, vì vậy nó thực sự đáng để thử. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Giả sử bạn đã khởi động thành công điện thoại ở chế độ này, điều tiếp theo bạn nên làm là khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường mà không làm gì cả…. Nếu có sự cố xảy ra trong quá trình khởi động, giờ đây bạn có thể yên tâm rằng nguyên nhân của sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba. Bạn phải tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Hoặc, bạn cũng có thể chỉ sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi thực hiện Khôi phục cài đặt gốc vì không dễ dàng xác định ứng dụng nào là thủ phạm.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, hãy thử bước tiếp theo.

Thử xem điện thoại có khả năng khởi động ở chế độ Khôi phục không

Nó không an toàn cho hầu hết các thiết bị Android, vì vậy ngay cả khi điện thoại của bạn có vấn đề nghiêm trọng về phần sụn miễn là phần cứng vẫn ổn và phần sụn không bị sửa đổi theo bất kỳ cách nào, thì nó vẫn có thể bắt đầu ở chế độ khôi phục . Nếu thành công, trước tiên hãy xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache và nếu cách đó không hiệu quả, hãy thiết lập lại Master.

Khởi động ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
3. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
4. Nhấn phím Nguồn để chọn.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
7. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động ở chế độ Khôi phục và thiết lập lại Master

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Bài viết bạn cũng có thể thích:

• Samsung Galaxy S8 bắt đầu xuất hiện lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Galaxy S8 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên, tự tắt khi wifi được bật, các vấn đề khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn không thể tiếp tục khởi động nhưng thay vào đó vẫn khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Samsung Galaxy S8 của bạn bắt đầu hiển thị lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn hiển thị lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng lại" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]