NộI Dung
- Màn hình Galaxy S7 sẽ không bật hoặc thỉnh thoảng chuyển sang màu xanh lục sau khi bị rơi
- Galaxy S7 bị đơ khi chuyển sang chế độ chờ hoặc khi không sử dụng
- Galaxy S7 không sạc được nữa sau khi nước tràn vào
- Galaxy S7 hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt WFC đã dừng"
- Điện thoại thông minh Galaxy S7 liên tục gặp sự cố
Chúng tôi sẽ quay trở lại một lần nữa cho các sự cố khác của #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) và bài đăng này sẽ giải đáp một số sự cố liên quan đến nguồn điện mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi. Các vấn đề về năng lượng và hiệu suất là một trong những khiếu nại phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được, đó là lý do tại sao chúng tôi cảm thấy có nghĩa vụ trả lời chúng.
Màn hình Galaxy S7 sẽ không bật hoặc thỉnh thoảng chuyển sang màu xanh lục sau khi bị rơi
Câu hỏi:Tôi đánh rơi điện thoại của mình và nhận được một loạt vết nứt nhỏ ở góc dưới bên phải của điện thoại. Kể từ đó, màn hình sẽ không bật hoặc thỉnh thoảng chuyển sang màu xanh lục. Tôi vẫn có thể nhận cuộc gọi, nhưng không thể nhìn thấy gì. Đôi khi điều này xảy ra trong thời gian dài (bây giờ tôi sử dụng điện thoại dự phòng giá rẻ) và đôi khi trong thời gian ngắn. Những gì tôi nhận thấy là khi tôi đang sử dụng điện thoại dự phòng và thẻ sim trong S7 của tôi không hoạt động, màn hình KHÔNG BAO GIỜ tắt… không một lần. Nhưng ngay sau khi tôi kích hoạt lại sim và tiếp tục sử dụng s7, thỉnh thoảng "mất điện" xảy ra khiến tôi tin rằng đó không phải là vấn đề phần cứng. Xin hãy giúp đỡ… -Richard
Giải pháp: Xin chào, Richard! Dựa trên tuyên bố của bạn rằng bạn đã vô tình làm rơi thiết bị của mình và dẫn đến có một vết nứt ở góc dưới bên phải của thiết bị. Hãy quay trở lại thời điểm trước khi bạn đánh rơi thiết bị của mình, bạn có gặp phải hiện tượng hiển thị màu xanh lục ngẫu nhiên không? Nếu không, thì chúng tôi có lý do để tin rằng đó không phải là sự cố phần mềm và rất có thể là sự cố màn hình.
Chúng tôi không biết bạn đã làm rơi thiết bị của mình ở độ cao bao nhiêu, nhưng vì nó đã gây ra vết nứt cho thiết bị của bạn nên nó phải rơi khá mạnh.
Chúng tôi đã nhận được một số email từ độc giả của chúng tôi liên quan đến sự cố của bạn, cách duy nhất để khắc phục thiết bị là thay đổi chính màn hình hoặc trao đổi thiết bị. Sau đó, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung hoặc cửa hàng bạn đã mua thiết bị của mình để có thể khắc phục. Nếu bảo hành vẫn còn hiệu lực và được bảo hiểm cho các hư hỏng do tai nạn thì đó là tin tốt.
Galaxy S7 bị đơ khi chuyển sang chế độ chờ hoặc khi không sử dụng
Câu hỏi: Xin chào, điện thoại của tôi chỉ đóng băng khi không sử dụng, như sau khi đi ngủ qua đêm. Điều này xảy ra về cơ bản một ngày sau khi nhận được điện thoại. Tôi sẽ thấy đèn thông báo nhấp nháy nhưng điện thoại không phản hồi. Nó cũng xảy ra đôi khi ngay sau khi khởi động lại trong vòng 3 giờ. Một lần thì ổn cả ngày rồi đóng băng lúc 7 giờ tối. Tôi đã thử tất cả các bản sửa lỗi từ đặt lại về khôi phục cài đặt gốc và sự cố vẫn tiếp diễn. Một lần tôi thực hiện xóa bộ nhớ cache và điện thoại gần như vô dụng… nó bị đóng băng khoảng 3 lần trong vòng nửa giờ. Vì vậy, điều này có nghĩa là bản thân điện thoại bị lỗi? Tôi có nên trả lại nó không? - Kenge Hunte
Giải pháp: Xin chào, Kenge! Thật tốt khi bạn đã khôi phục cài đặt gốc và xóa phân vùng bộ nhớ cache trên thiết bị của mình để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, có vẻ như sự cố vẫn còn và thiết bị của bạn bị đóng băng ngẫu nhiên, đó là dấu hiệu cho thấy Samsung Galaxy S7 của bạn đang gặp lỗi nhà sản xuất và không thể khắc phục bằng quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Điều tốt nhất bạn nên làm là gọi cho Samsung hoặc cửa hàng nơi bạn mua thiết bị của mình. Mang theo các tài liệu cần thiết và nếu bảo hành vẫn còn hiệu lực, họ có thể thay thế nó bằng một cái mới.
Galaxy S7 không sạc được nữa sau khi nước tràn vào
Câu hỏi:Tôi đang đánh răng trong khi nghe nhạc trên Samsung Galaxy S7 của mình, tôi đặt nó cạnh bồn rửa trong khi đánh răng. Sau đó, tôi nhận ra nước đã vào điện thoại và nhiều hơn nữa qua pin gần như đã chết. Vì vậy, tôi để nó khô và đặt nó trong gạo trong vài giờ. May mắn thay, nó đã bắt đầu hoạt động trở lại nhưng có vấn đề với việc sạc. Mất nhiều thời gian để sạc hơn bình thường và đôi khi thay vào đó hoàn toàn không sạc… nó không ổn định.
Giải pháp: Samsung Galaxy S7 là một thiết bị chống nước nhưng không phải là chống nước. Nếu bạn vô tình làm rơi nó xuống nước dù chỉ trong vài giây thì có khả năng sự cố sẽ xảy ra mà không rõ lý do. Trong tuyên bố của bạn, điện thoại của bạn từ chối sạc, nước có thể xâm nhập vào cổng sạc của nó. Vì vậy, thực hiện quy trình khắc phục sự cố sẽ không hiệu quả trên điện thoại của bạn. Điều tốt nhất để sửa chữa thiết bị của bạn là mang thiết bị đến kỹ thuật và để họ kiểm tra nếu có vấn đề.
Galaxy S7 hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt WFC đã dừng"
Câu hỏi: Nhận được thông báo, "Rất tiếc, cài đặt WFC đã dừng." Con gái tôi có cùng một chiếc điện thoại và cô ấy không gặp vấn đề này. Tôi đã có điện thoại của mình từ tháng 9 và thông báo lỗi này mới bắt đầu xuất hiện vào tuần trước.– Tina
Giải pháp: Gọi qua Wi-Fi hoặc WFC là một tính năng được tích hợp vào hệ thống của thiết bị, trong đó người dùng có thể sử dụng nó để gọi, gửi và nhận tin nhắn mà không cần sử dụng mạng di động. Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi bật lên mà không rõ lý do thì có thể có sự cố trong phần sụn của điện thoại hoặc ứng dụng gọi điện qua Wi-Fi cần được cập nhật.
Vì chúng tôi không chắc điều gì đã kích hoạt thông báo lỗi bật lên trên màn hình, cách tốt nhất để xác định là thực hiện khắc phục sự cố cơ bản trên thiết bị của bạn. Các quy trình này sẽ không chỉ giúp bạn xác định nguyên nhân gây ra sự cố mà còn để khắc phục sự cố. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước bên dưới:
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gọi điện qua Wi-Fi
Giả sử rằng bạn đã kích hoạt ứng dụng nhưng sự cố vẫn xảy ra, thì việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu là điều đầu tiên bạn nên làm. Bằng cách xóa tất cả các bộ nhớ đệm cũ và dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng bằng cách nào đó đưa ứng dụng trở về mặc định ban đầu. Làm như vậy, rất có thể sự cố sẽ được khắc phục. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước về cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng máy ảnh ở trên.
Bước 2: Kiểm tra xem có bản cập nhật ứng dụng nào không
Một trong những yếu tố khiến ứng dụng gặp sự cố hoặc thông báo lỗi bật lên trên màn hình điện thoại là do ứng dụng có thể đã lỗi thời. Trên thực tế, đã có báo cáo từ những người dùng khác nói rằng sau khi cập nhật ứng dụng, vấn đề đã được khắc phục ngay lập tức. Lần này, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật ứng dụng WFC bằng cách khởi chạy Cửa hàng Google Play của bạn và kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Nếu vậy, hãy cập nhật ứng dụng và quan sát mọi thay đổi trên điện thoại của bạn. Nếu sự cố vẫn còn, thì bạn có thể chuyển sang quy trình khắc phục sự cố tiếp theo.
Bước 3: Chạy thiết bị của bạn ở chế độ An toàn
Nếu sự cố này do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì chúng tôi khuyên bạn nên chạy thiết bị của mình ở chế độ An toàn. Bạn vẫn có thể chạy thiết bị của mình bình thường bằng các ứng dụng được cài đặt sẵn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị tắt khi ở chế độ này. Nếu thông báo lỗi không hiển thị khi ở chế độ này thì bạn có thể dễ dàng xóa ứng dụng gây ra sự cố khi ở chế độ An toàn.
Nếu thông báo lỗi vẫn xảy ra sau khi chạy ở chế độ An toàn, thì chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một ứng dụng gọi điện qua Wifi khác, có một số ứng dụng có sẵn trong cửa hàng Google Play.
Điện thoại thông minh Galaxy S7 liên tục gặp sự cố
Câu hỏi:Samsung Galaxy S7 của tôi thường xuyên bị treo. Ban đầu, tôi nghĩ đó là do sự cố với Firefox nhưng bây giờ nó dường như không liên quan gì đến điều đó. Nó sẽ được sạc đầy, gặp sự cố và 6 đến 8 giờ sau có thể sạc lại và hiển thị 0 lần sạc. Cuối cùng thì nó cũng đã khởi động được nhưng lại gặp sự cố, tức là 19 giờ sau khi nó dường như gặp phải một vụ tai nạn chết người. Đã cố gắng làm sạch bộ nhớ cache, nhưng sau đó, thậm chí sẽ không hiển thị menu đó. Đây có thể là một pin sắp chết? - Marcdm
Giải pháp: Việc ngẫu nhiên bị rơi và không sạc ngay cả khi nó được kết nối với bộ sạc có thể là một trong những yếu tố khiến thiết bị gặp sự cố phần sụn. Tuy nhiên, nếu pin bị lỗi thì cũng có thể điện thoại của bạn không sạc và tắt nguồn mà không có lý do. Tại thời điểm này, điều đầu tiên bạn nên làm là khắc phục sự cố để xác định xem đó là vấn đề phần mềm hay phần cứng.
Bước 1: Buộc khởi động lại Samsung Galaxy S7 của bạn
Thông thường, sự cố hệ thống là một trong những lý do khiến thiết bị của bạn ngẫu nhiên tắt hoặc không phản hồi. Chúng tôi khuyên bạn nên buộc khởi động lại thiết bị của mình, nó tương đương với việc kéo pin đối với các thiết bị có pin rời. Để buộc khởi động lại, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng và Phím nguồn đồng thời trong 10 giây và đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại thành công.
Nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo.
Bước 2: Sạc thiết bị của bạn trong 10 đến 20 phút
Có một trường hợp là pin đã hết hoàn toàn hoặc bị hỏng. Để xác định xem đó có phải là vấn đề về pin hay không, hãy để pin sạc trong khoảng 20-30 phút sau đó thử bật thiết bị của bạn. Hãy thử thay pin nếu bạn có pin dự phòng chỉ để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có khởi động được hay không.
Ngoài ra, hãy thử sử dụng bộ sạc không dây nếu bạn có. Bằng cách này, bạn cũng có thể xác định được vấn đề nào xảy ra với bộ sạc hoặc cổng sạc thiết bị của bạn.
Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn vào chế độ An toàn
Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị dừng và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong thiết bị của bạn. Đây không phải là một giải pháp cho vấn đề nhưng để đảm bảo thiết bị của bạn sẽ phản hồi và khởi động ở chế độ này. Sạc thiết bị của bạn khi ở chế độ này trong khoảng 20-30 phút và xem có sự tiến triển.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi chế độ an toàn thực hiện quy trình tiếp theo.
Bước 4: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục
Bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục, các thành phần của thiết bị sẽ được bật nguồn và nếu không có vấn đề gì về phần cứng, thiết bị sẽ bật bình thường. Để làm như vậy, hãy làm theo các quy trình dưới đây:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ:Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ:Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Bước 5: Mang thiết bị đến trung tâm bảo hành địa phương gần nhất
Bạn đã thực hiện hầu hết các bước khắc phục sự cố cơ bản cần thiết để khắc phục sự cố nhưng vô hiệu. Đây là lúc bạn cần mang máy đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để được các chuyên viên hỗ trợ khắc phục sự cố. Thiết bị của bạn có thể đang gặp sự cố nghiêm trọng mà các quy trình này không thể giải quyết được. Mang theo các tài liệu cần thiết cũng như giấy bảo hành của thiết bị này nếu thiết bị vẫn còn hoạt động.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
