NộI Dung
- Galaxy S7 đang hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng”
- Khắc phục sự cố S7 với lỗi "Tin nhắn đã dừng"
Bạn có gặp sự cố khi gửi #SMS hoặc tin nhắn văn bản với #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của mình không? Đọc bài đăng của chúng tôi dưới đây để biết cuộc thảo luận về vấn đề này và những việc cần làm để giải quyết những vấn đề này.
Xử lý sự cố: Chào! Hãy đi thẳng vào vấn đề của bạn. Thật tốt khi bạn đã chạy thiết bị của mình ở chế độ an toàn để xác định thủ phạm. Chế độ này sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và chỉ chạy ở chế độ mặc định, đây không phải là giải pháp cho vấn đề mà chỉ để thử xem thiết bị có thể chạy trơn tru khi ở chế độ này hay không.
Có một trường hợp là sự cố này xảy ra sau khi cập nhật phần mềm, tuy nhiên, có những sự cố có thể xảy ra khác cũng có thể là thủ phạm như sự cố mạng hoặc sự cố phần cứng
Dựa trên cách khắc phục sự cố mà bạn đã thực hiện, thủ phạm không phải là ứng dụng của bên thứ ba vì bạn đã khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng trước khi gặp sự cố này, hãy cố gắng nhớ ứng dụng đó là gì và sau đó xóa ứng dụng đó bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng. Nó có thể có phần mềm độc hại gây ra sự cố. Dưới đây là các bước cách gỡ cài đặt ứng dụng:
- Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình Tất cả.
- Cuộn đến và tìm ứng dụng được cài đặt gần đây, sau đó nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt
- Sau đó quay lại Màn hình chính
Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và thử gửi tin nhắn văn bản. Nếu thông báo lỗi vẫn xuất hiện, hãy xóa dữ liệu và tệp bộ đệm ứng dụng. Một số tệp có thể bị hỏng hoặc bị hỏng trong quá trình cập nhật vì nó không bị xóa trong quá trình này. . Dưới đây là các bước cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể thử sử dụng ứng dụng nhắn tin của mình và gửi tin nhắn cho một trong những người bạn của mình. Nếu thông báo lỗi vẫn xảy ra, bạn có thể tiến hành và xóa bộ nhớ cache của hệ thống, đây là các tệp tạm thời cho các thành phần ứng dụng và dữ liệu thường dùng để mở chúng nhanh chóng. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, một số tệp tạm thời cũ này sẽ bị xóa và tạo một tệp mới, các tệp cũ không được xử lý có thể gây ra xung đột và thiết bị bắt đầu gặp sự cố và lỗi sẽ xuất hiện. Bạn có thể tham khảo các bước dưới đây về cách xóa bộ nhớ cache hệ thống.
Thiết bị của bạn sẽ có thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản. Hy vọng rằng chúng tôi có thể trợ giúp và khắc phục sự cố.
Galaxy S7 đang hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng”
Vấn đề: Khi tôi nhắn tin, nó báo lỗi cho tôi rằng tin nhắn đã ngừng hoạt động.
Xử lý sự cố: Chào! Thông báo lỗi có xảy ra sau khi cập nhật phần mềm không? Bởi vì, nếu vậy thì có thể bạn đã gặp phải sự cố phần mềm khiến ứng dụng Nhắn tin của bạn buộc phải đóng. Các bước bạn phải làm là chạy thiết bị của mình ở chế độ An toàn. Chế độ an toàn sẽ tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Trong khi an toàn, hãy thử gửi tin nhắn văn bản cho người bạn biết để thử xem lỗi vẫn xảy ra. Dưới đây là các bước cách thực hiện:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Nếu thông báo lỗi vẫn xảy ra, hãy tiếp tục và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng Nhắn tin của bạn. Nó sẽ vô hiệu hóa tất cả các tệp tạm thời và xóa địa chỉ email của bạn nếu nó đồng bộ hóa với ứng dụng Tin nhắn của bạn. Bạn có thể tham khảo các bước cách làm ở trên.
Khắc phục sự cố S7 với lỗi "Tin nhắn đã dừng"
Vấn đề:Gần đây tôi đã cập nhật iPhone của mình lên iOS 10.1.1 mới nhất. Bất cứ khi nào tôi nhắn tin cho người bạn có Galaxy S7 của mình, ứng dụng văn bản của anh ấy sẽ hiển thị thông báo sau “Rất tiếc tin nhắn đã dừng”. Hãy giúp tôi.
Xử lý sự cố: Rõ ràng, lý do cho thông báo lỗi này là một sự cố hệ thống, nó chủ yếu xảy ra sau khi cập nhật phần mềm. Có khả năng các tệp tải xuống đã bị hỏng hoặc bị hỏng trong quá trình này nhưng đừng loại trừ khả năng đó là sự cố phần cứng. Để xác định vấn đề, hãy làm theo các bước được đề xuất bên dưới:
Bước 1: Khởi động điện thoại ở chế độ An toàn
Để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không, bạn cần chạy Samsung Galaxy S7 của mình ở chế độ An toàn, nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đã cài đặt. Nếu thiết bị chạy mượt mà khi ở chế độ này, hãy thử khởi chạy ứng dụng Nhắn tin để xem thông báo lỗi có còn xảy ra hay không.
Dưới đây là các bước cách chạy ở chế độ An toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin
Bạn có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin để xem thông báo lỗi có còn xảy ra trên Samsung Galaxy S7 của bạn hay không. Bằng cách đó, nó sẽ xóa các tệp somes bao gồm email được sử dụng để đồng bộ hóa với tin nhắn nhưng thường xuyên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu có thể cải thiện hiệu suất của thiết bị.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống
Các tệp bộ nhớ cache hệ thống là các tệp tạm thời trong bộ nhớ thiết bị Samsung Galaxy S7 của bạn được sử dụng cho ứng dụng thường xuyên sử dụng để khởi chạy chúng nhanh chóng và trơn tru hơn. Sau khi phần mềm của thiết bị được cập nhật, một số tệp cũ trở nên lỗi thời và phải được thay thế bằng tệp mới. Để xóa các tệp bộ nhớ cache của hệ thống, dưới đây là các bước đơn giản về cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Cài đặt tạm thời một ứng dụng Nhắn tin khác
Bạn có thể thử tải xuống một ứng dụng nhắn tin khác thông qua Cửa hàng Google Play và cài đặt ứng dụng đó khi gặp sự cố này. Đây là một cách để xác định xem có sự cố với ứng dụng nhắn tin mặc định hay không, bạn cần gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản nếu lỗi xảy ra khi sử dụng ứng dụng này. Nó cũng đóng vai trò là một giải pháp thay thế để bạn có thể tiếp tục gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản mà không gặp phải lỗi tương tự. Nếu không có thông báo lỗi nào khi sử dụng ứng dụng khác, thì bạn có thể tiếp tục và chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Tiến hành thiết lập lại Master trên thiết bị
Sau khi thực hiện các quy trình trên và sự cố vẫn còn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại chính. Quy trình này sẽ xóa mọi thứ được lưu trữ trong bộ nhớ trong của Samsung Galaxy S7. Nhưng trước khi tiếp tục, bạn phải đảm bảo rằng bạn đã sao lưu mọi thứ quan trọng và lưu nó vào thẻ SD hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài. Dưới đây là các bước làm thế nào để thiết lập lại thiết bị thành thạo:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 5: Mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ địa phương của bạn
Hãy đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất và mang máy đến và để kỹ thuật viên xem xét thiết bị. Nó có thể đang gặp sự cố phần cứng cần được chăm sóc chuyên nghiệp.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
