NộI Dung
- Samsung Galaxy S7 sẽ không gửi tin nhắn hình ảnh hoặc MMS
- Samsung Galaxy S7 gặp sự cố thông báo tin nhắn
Không thể gửi tin nhắn hình ảnh (MMS), thông báo tin nhắn không hoạt động, không thể nhận tin nhắn văn bản là một số phàn nàn phổ biến mà chúng tôi nhận được từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Đây là một tính năng cơ bản được sử dụng để giao tiếp và nó vẫn có một số vấn đề ngay cả đối với một thiết bị mạnh mẽ như Samsung Galaxy S7.
Xử lý sự cố: Vì có hai thiết bị tham gia là Samsung Galaxy S7 Active và Moto X nên việc xác định thiết bị nào trong số này có vấn đề là khá phức tạp. Tuy nhiên, hãy tập trung vào chiếc Samsung Galaxy S7 Active của vợ bạn. Vấn đề xảy ra liên tục hay chỉ mới đây? Vì có những trường hợp sự cố này xảy ra sau khi cập nhật phần mềm hoặc có thể do ứng dụng đã tải xuống. Để xác định vấn đề, hãy làm theo các bước được đề xuất bên dưới:
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Bắt buộc phải thường xuyên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu thiết bị của bạn. Đó là vì nó sẽ giúp cải thiện hiệu suất thiết bị của bạn và xóa các tệp không liên quan có thể gây ra sự cố trong tương lai. Nếu nó không được thay thế bằng một cái mới sau khi cập nhật, thì việc xóa nó có thể giải quyết được sự cố. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, hãy làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, chạm vào menu Ứng dụng
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Trình quản lý ứng dụng Ttap
- Bây giờ, hãy bắt đầu tìm kiếm ứng dụng nhắn tin mặc định của bạn, sau đó nhấn vào nó
- Sau khi hoàn tất, hãy nhấn vào Bộ nhớ
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Nhấn vào Xóa dữ liệu
- Quay lại Màn hình chính
Bây giờ, bạn có thể thử gửi một tin nhắn văn bản khác và xem liệu tin nhắn đã được gửi và nhận thành công hay chưa. Nếu sự cố vẫn còn, hãy thử xóa tất cả dữ liệu bộ nhớ cache.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào menu Ứng dụng
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm
- Sau đó, chọn Xóa
- Quay lại Màn hình chính
Xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống
Nếu việc xóa các tệp đã lưu trong bộ đệm ứng dụng riêng lẻ không giải quyết được sự cố và vẫn không thể nhận được tin nhắn văn bản, thì bạn có thể tiếp tục và xóa phân vùng bộ đệm hệ thống. Bây giờ, thực hiện phương pháp này là an toàn và các tệp quan trọng của bạn sẽ không bị xóa. Điều này luôn được thực hiện bởi một kỹ thuật viên trước khi thực hiện quy trình đặt lại, nó giúp khắc phục một số vấn đề phần cứng và phần sụn nhỏ. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S7 của bạn
Quy trình này luôn là lựa chọn phù hợp nếu tất cả các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị không thể giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng cần làm điều đó mỗi khi gặp sự cố với thiết bị của mình, luôn có các chuyên gia có công cụ giúp khắc phục sự cố. Xin lưu ý rằng việc thực hiện quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trữ trong thiết bị của bạn, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sao lưu tệp và lưu vào thẻ SD hoặc bất kỳ thiết bị lưu trữ bên ngoài nào hoặc chỉ cần cắm thiết bị của bạn vào PC và sao chép thư mục chứa tệp của bạn.
Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S7 của bạn:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Mang nó đến công nghệ
Bạn đã thực hiện khá nhiều tất cả các bước khắc phục sự cố được đề xuất để giải quyết vấn đề nhưng vô hiệu. Bạn có thể mang máy đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất, máy có thể gặp sự cố lớn về phần mềm mà chỉ có chuyên gia mới khắc phục được.
Samsung Galaxy S7 sẽ không gửi tin nhắn hình ảnh hoặc MMS
Vấn đề:Tôi không thể gửi bất kỳ hình ảnh nào trên điện thoại Samsung Galaxy 7 của mình.
Xử lý sự cố: Có một số lý do khiến Samsung Galaxy S7 của bạn không gửi được tin nhắn hình ảnh hoặc MMS. Miễn là bạn không thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên ứng dụng nhắn tin của mình, thì có thể sửa được hoặc bạn vẫn có thể nhớ thay đổi cài đặt về ban đầu. Sau đó, bạn có thể bắt đầu thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản để xác định vấn đề, đừng lo lắng, tôi sẽ đề xuất các bước để làm theo.
Để xác định vấn đề, bạn phải kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc kiểm tra xem cường độ tín hiệu tại vị trí của bạn mạnh đến mức nào vì MMS đang sử dụng dữ liệu di động để gửi tin nhắn thành công. Nếu bạn có tín hiệu mạnh, hãy thử kiểm tra tín dụng dữ liệu di động của bạn xem có đủ để gửi MMS hay không. Vẫn còn các yếu tố khác cần xem xét, chỉ cần làm theo quy trình từng bước dưới đây:
Buộc khởi động lại Samsung Galaxy S7 của bạn
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp phải sự cố này mà không có bất kỳ cảnh báo nào hoặc chỉ xuất hiện từ đâu, thì chúng tôi khuyên bạn nên buộc khởi động lại thiết bị của mình vì thiết bị có thể đang gặp một trục trặc hệ thống nhỏ có thể được giải quyết bằng cách buộc khởi động lại. Vấn đề này phổ biến ở các thiết bị Android, thậm chí cả Samsung Galaxy S7. Làm theo các bước dưới đây về cách buộc khởi động lại:
- Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 đến 10 giây.
- Sau đó thiết bị sẽ khởi động lại.
Kiểm tra cường độ tín hiệu thiết bị của bạn
Trước khi kết luận, bạn phải đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra cường độ tín hiệu thiết bị của mình. Số lượng vạch tín hiệu hiển thị nếu mạnh là 5 và 1-2 vạch tín hiệu cho yếu. Bạn cũng nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của mình xem họ có các dịch vụ đang hoạt động trong khu vực của bạn hay không vì họ có thể đang nâng cấp dịch vụ và ảnh hưởng đến dữ liệu hoặc chỉ cần hỏi xem họ có bị cúp điện hay không. Đôi khi, có một số khu vực trong nhà của bạn có tín hiệu mạnh hơn khu vực khác. Ví dụ phòng khách của bạn có nhiều thanh tín hiệu hơn trong phòng ngủ của bạn, đại loại như vậy.
Kiểm tra Cài đặt tin nhắn trên thiết bị của bạn
Bây giờ, nếu sự cố vẫn còn và vẫn không thể gửi MMS, thì bạn nên thử kiểm tra cài đặt tin nhắn của mình. Hãy thử kiểm tra xem số trung tâm tin nhắn có còn hiển thị hay không, nếu các số vẫn còn đó thì hãy ghi lại và xác nhận với nhà cung cấp dịch vụ của bạn bằng cách gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Dưới đây là cách lấy số trung tâm tin nhắn của bạn:
- Chuyển đến ứng dụng Nhắn tin
- Nhấn vào Thêm
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Cài đặt khác
- Nhấn vào Tin nhắn văn bản
- Nhấn vào Trung tâm tin nhắn
- Viết lại tin nhắn của bạn Số trung tâm vào một mảnh giấy
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin
Bạn có thể tiếp tục xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của mình, có thể cần xóa các tệp tạm thời không liên quan có thể gây ra sự cố. Bây giờ, hãy lưu ý rằng nó có thể xóa tất cả các tin nhắn hoặc MMS đã lưu của bạn, sau đó tạo một bản sao các tin nhắn của bạn nếu có tin nhắn quan trọng.
Master Reset Your Device
Nếu tất cả các tệp được đề xuất đều không giải quyết được sự cố, thì chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại toàn bộ Samsung Galaxy S7 của mình. Bây giờ, quy trình này luôn là phương án cuối cùng để khắc phục sự cố trước khi đưa thiết bị đến kỹ thuật. Nó sẽ xóa tất cả các tệp trong thiết bị của bạn và khôi phục nó về cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Vì vậy, trước khi bạn tiếp tục thực hiện quy trình, hãy tạo bản sao lưu vào tất cả các tệp quan trọng của bạn trước.
Dưới đây là các bước về cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Samsung Galaxy S7 gặp sự cố thông báo tin nhắn
Vấn đề:Vì một số lý do, tôi có thể gửi và nhận tin nhắn nhưng không có thông báo nào cả. Chúng tôi đã thay đổi âm lượng thành cao và vẫn không có gì. Tôi phải ngẫu nhiên nhìn xuống điện thoại của mình để xem liệu tôi có tin nhắn hay không. Tất cả các thông báo khác của tôi vẫn hoạt động để thích fb messenger và các thứ.
Xử lý sự cố: Chào! Có một số cách để kiểm tra và giải quyết vấn đề âm thanh thông báo với Samsung Galaxy S7 của bạn. Chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ độc giả về vấn đề này và vấn đề này rất phổ biến đối với thiết bị này. Có một số cách để kiểm tra âm thanh thông báo với thiết bị của bạn, thiết bị có thể không được định cấu hình đúng cách hoặc có thể bị tắt vì bất kỳ lý do gì. Trong cách giải quyết của tôi, chỉ có hai cách để kiểm tra và giải quyết vấn đề, nếu cách này không hiệu quả thì có thể nó đang gặp sự cố nghiêm trọng.
Phương pháp # 1: Kiểm tra tất cả điều khiển âm lượng và đặt nó thành đầy đủ
Khi bạn nhấn phím tăng hoặc giảm âm lượng, nó sẽ hiển thị âm lượng nhạc chuông của bạn. Có thể có biểu tượng ‘mũi tên’ hoặc ‘bánh răng’ bên cạnh thanh âm lượng, nhấn vào đó và nó sẽ hiển thị tất cả các điều khiển âm lượng riêng lẻ, sau đó tìm ‘thông báo’ và trượt sang phải để đặt đầy. Ngoài ra, bạn có thể vào Cài đặt> Âm thanh> Âm lượngvà thay đổi nó.
Phương pháp # 2: Kiểm tra trong Cài đặt tin nhắn
Sau khi kiểm tra và đặt tất cả các điều khiển âm lượng ở mức cao nhất mà sự cố vẫn còn thì hãy kiểm tra trong phần cài đặt tin nhắn nếu thông báo bị tắt. Có một tùy chọn trong cài đặt tin nhắn mà bạn có thể tắt cảnh báo thông báo ngay cả khi âm lượng ở mức đầy đủ. Dưới đây là cách kiểm tra xem nó có bị tắt hay không:
- Chuyển đến ứng dụng Nhắn tin của bạn
- Nhấn vào Thêm
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Thông báo
- Bây giờ, hãy thử xem nó đã tắt chưa rồi đặt nó thành bật.
- Sau đó, nhấn vào Âm thanh thông báo
- Chọn âm thanh bạn sẽ sử dụng, đảm bảo rằng bạn không chọn không có hoặc im lặng.
- Sau khi hoàn tất, quay lại màn hình chính
- Gửi cho chính bạn một tin nhắn văn bản nếu có thể nghe thấy âm thanh thông báo
Nếu sự cố này không được giải quyết, hãy đến trung tâm dịch vụ địa phương của bạn và mang thiết bị của bạn để các chuyên gia khắc phục sự cố.
Hy vọng rằng, các bước khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
