NộI Dung

• Giải pháp cho các nút Galaxy S7 không phản hồi và màn hình đen
• Khắc phục sự cố Galaxy S7 với các phím không phản hồi và màn hình đen

Các nút không phản hồi và màn hình đen là hai trong số những dấu hiệu phổ biến nhất của sự cố phần sụn hoặc sự cố Màn hình đen chết chóc có thể xảy ra theo thời gian. Tuy nhiên, bên cạnh đó, nó cũng có thể là dấu hiệu của một vấn đề phần cứng nghiêm trọng hơn như khi điện thoại của bạn bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng. Sự cố phần mềm cơ sở có thể dễ dàng được khắc phục và bạn thực sự không cần kỹ thuật viên để đưa điện thoại trở lại hoạt động, tuy nhiên, lỗi sau nghiêm trọng hơn và có thể yêu cầu bạn đến trung tâm bảo hành để khắc phục sự cố tùy thuộc vào mức độ của vấn đề.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố này với điều kiện nó chỉ xảy ra do phần sụn hoặc các sự cố phần mềm khác. Là chủ sở hữu, bạn phải là người đầu tiên biết điều gì đã xảy ra với điện thoại của mình tại sao điện thoại lại hoạt động như vậy nhưng sau đó lại xảy ra. Chúng tôi có độc giả có Samsung Galaxy S7 và đã gặp sự cố này. Một số người trong số họ báo cáo rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Bất kể đó là bản cập nhật hệ thống nhỏ hay lớn, chúng tôi luôn có thể cho rằng đó là vấn đề liên quan đến chương trình cơ sở và vấn đề này có thể được khắc phục dễ dàng. Tôi hy vọng rằng vấn đề với điện thoại của bạn cũng tương tự như nó. Đọc tiếp vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.

Bây giờ, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy S7 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tỷ lệ cược là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp cho các nút Galaxy S7 không phản hồi và màn hình đen

Chúng tôi đã giải quyết loại vấn đề này vài lần trong quá khứ nhưng vì chúng tôi vẫn có rất nhiều độc giả phàn nàn về các vấn đề tương tự, vì vậy chúng tôi cần xuất bản các bài đăng tương tự. Nhưng vấn đề là, một số vấn đề có thể biểu hiện các dấu hiệu và triệu chứng giống nhau nhưng chúng có thể do các yếu tố khác nhau gây ra, đó là lý do tại sao thỉnh thoảng vẫn cần giải quyết chúng. Như đã nói, trước khi chúng tôi thực sự bắt đầu giải pháp của mình, đây là vấn đề do một trong những độc giả của chúng tôi gửi đến, nơi giải pháp của chúng tôi trong bài đăng này sẽ dựa trên…

Vấn đề: S7 của tôi cập nhật sáng nay. Kể từ đó, nền của tôi là màu đen, tôi bị mất pin ở phía trên cùng của màn hình, v.v. Tôi không thể thay đổi âm lượng hoặc sử dụng các phím màn hình chính hoặc menu của mình, Không còn khóa bằng vân tay của tôi nữa (mặc dù màn hình bảo mật cho biết đó là), tất cả các ứng dụng của tôi đều được cập nhật và dường như đang hoạt động.

Giải pháp: Trước tiên, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề dựa trên cách người đọc của chúng tôi mô tả nó. Về cơ bản, điện thoại đã được bật và cô ấy thực sự có thể sử dụng các ứng dụng của mình. Vấn đề là phần cứng và các nút cảm ứng không hoạt động và nền hoặc hình nền chuyển sang màu đen với thông báo hoặc thanh trạng thái bị thiếu. Tuy nhiên, bản cập nhật đã thành công nên chúng ta có thể cho rằng điện thoại của cô ấy hiện đang chạy phiên bản Android mới nhất cho các đơn vị Galaxy S7.

Với tất cả những gì đã nói, đó có thể là một trường hợp cập nhật không tốt? Có lẽ. Nhưng nó cũng có thể chỉ là kết quả của một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Đây là điều đầu tiên mà chúng tôi phải giả định ở đây sau khi tất cả điện thoại hoạt động tốt trước khi cập nhật vì nếu không, bản cập nhật sẽ không được thực hiện. Và với suy nghĩ này, đây là điều tốt nhất nên làm về nó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại đã được khởi động, hãy thử xem mọi thứ có trở lại bình thường hay không. Nếu vẫn còn một số vấn đề, thì khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết chúng. Tôi chắc chắn về điều này vì nếu đó là một vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở như khi thiếu một số tệp, thì điện thoại của bạn sẽ không thể khởi động thành công và bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên có thể cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công. Vì vậy, hãy cố gắng hết sức để tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn và làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
8. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng giải pháp này làm việc cho bạn.

Bây giờ, hãy chuyển sang màn hình đen chết chóc (BSoD) cũng có thể xảy ra sau khi cập nhật. Các dấu hiệu phổ biến nhất của BSoD là màn hình đen, các nút không phản hồi, đèn LED thông báo nhấp nháy và điện thoại có vẻ như đang bật khi tắt âm thanh khi nhận được tin nhắn và cuộc gọi. Sự cố này là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy hệ thống đã bị lỗi ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở và để điện thoại của bạn hoạt động trở lại, bạn phải làm như sau:

• Nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây.

Miễn là có đủ pin và phần cứng không bị hỏng theo bất kỳ cách nào, điện thoại của bạn sẽ khởi động bình thường sau khi thực hiện quy trình rất đơn giản này. Nếu không, hãy thử cái này…

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không buông nó ra.
2. Bây giờ, nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút Giảm âm lượng.
3. Nhấn giữ cả hai phím cùng lúc trong 10 giây.

Nếu sự cố chỉ đơn giản như một sự cố hệ thống, thì điện thoại sẽ khởi động ngay bây giờ nhưng nếu nhiều hơn thế, thì bạn sẽ thực sự phải khắc phục sự cố thiết bị của mình. Tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn khắc phục sự cố cho bạn bên dưới. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc để tự mình khắc phục sự cố này.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 bị chết màn hình đen với ánh sáng xanh nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với Samsung Galaxy S7 gặp sự cố Màn hình đen chết chóc (BSoD) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Màn hình Galaxy S7 có các đường màu xanh lá cây chạy trên cùng và ở giữa, khởi động lại khi chơi game, các vấn đề khác
• Samsung Galaxy S7 không sạc và hiển thị lỗi "Phát hiện hơi ẩm trong cổng sạc" cùng với các sự cố về sạc và nguồn khác
• Giải pháp cho các sự cố thường gặp của Galaxy S7: không sập nguồn, sạc chậm, kẹt bootloop

Khắc phục sự cố Galaxy S7 với các phím không phản hồi và màn hình đen

Các sự cố xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở thường là do một số vấn đề trong hệ thống nhưng trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra điện thoại của bạn xem có thể có hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng hay không.

Kiểm tra các hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng có thể xảy ra

Đối với những thiệt hại vật lý có thể xảy ra đối với chiếc S7 của bạn, tất cả những gì bạn cần tìm là vết xước, vết lõm và vết nứt vì một tác động có thể khiến điện thoại của bạn trở nên vô dụng chắc chắn sẽ để lại dấu vết. Nếu bên ngoài điện thoại vẫn hoàn hảo thì tất cả các thành phần bên trong vẫn phải ở đúng vị trí của chúng trừ khi tất nhiên bạn có thể nghe thấy tiếng lạch cạch khi lắc điện thoại.

Đối với hư hỏng do chất lỏng, bạn phải kiểm tra cổng USB / bộ sạc vì nó thường chứa chất lỏng hoặc nước. Bạn có thể làm sạch khu vực bằng tăm bông hoặc bạn có thể chèn một mảnh giấy nhỏ để hút ẩm nếu có.

Bạn cũng phải kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI) có thể tìm thấy trong khe cắm SIM. Tất nhiên, bạn phải tháo thẻ SIM ra và thử nhìn vào khe cắm. Nếu LDI vẫn có màu trắng, thì không có chất lỏng bị hư hỏng nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ hoặc tím, thì có nghĩa là nước đã tìm thấy đường vào điện thoại của bạn.

Nếu có dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, điều tốt nhất bạn nên làm là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên có thể khắc phục sự cố cho bạn. Nhưng nếu điện thoại của bạn không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng nào, hãy tiếp tục khắc phục sự cố.

Sạc Galaxy S7 của bạn và xem nó phản hồi như thế nào

Chúng tôi chỉ muốn biết S7 của bạn phản ứng như thế nào khi nó được kết nối với bộ sạc, đó là lý do tại sao chúng tôi phải yêu cầu bạn làm điều này. Vì vậy, hãy cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường đang hoạt động và kết nối điện thoại của bạn với nó bằng cáp USB ban đầu.

• Nếu điện thoại hiển thị biểu tượng sạc thông thường trên màn hình, điều đó có nghĩa là điện thoại đang phản hồi tốt với bộ sạc. Hãy để nó sạc trong 10 phút và thử bật nó lên. Nếu thiết bị không phản hồi, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây trong khi vẫn kết nối với bộ sạc.
• Nếu S7 không phản hồi với bộ sạc, hãy để thiết bị kết nối với bộ sạc trong mười phút, sau đó thực hiện quy trình Bắt buộc khởi động lại để xem nó có bật không.
• Tuy nhiên, nếu điện thoại quá nóng khi được kết nối với bộ sạc, hãy ngắt kết nối ngay lập tức và mang điện thoại đến trung tâm bảo hành vì rõ ràng có vấn đề với phần cứng. Việc khắc phục sự cố điện thoại quá nóng trong khi sạc là rất rủi ro.

Nếu điện thoại tiếp tục không phản hồi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Cố gắng chạy Galaxy S7 của bạn ở chế độ An toàn

Chúng tôi cần biết liệu điện thoại của bạn có còn khả năng hoạt động bình thường mà không bị các ứng dụng của bên thứ ba can thiệp hay không vì có thể một hoặc một số ứng dụng trong số đó đang gây ra sự cố này. Làm theo các bước sau để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ này:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Nếu bạn có thể nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình thì bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Giả sử điện thoại thực sự bật và khởi động ở chế độ này, thì điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Cố gắng gỡ cài đặt các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu nó vẫn từ chối khởi động ở chế độ này, hãy thử bước tiếp theo.

Cố gắng khởi động thiết bị của bạn ở chế độ Khôi phục

Khôi phục hệ thống Android hay thường được gọi là chế độ Khôi phục về cơ bản đóng vai trò là chế độ an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Vì vậy, ngay cả khi Galaxy S7 của bạn gặp một số vấn đề nghiêm trọng về phần sụn, nó vẫn có thể khởi động vào chế độ này với điều kiện các thành phần phần cứng của nó đều hoạt động tốt mà không gặp sự cố. Đây là biện pháp cuối cùng của bạn, vì vậy nếu điện thoại không khởi động được vào môi trường này, thì bạn thực sự phải mang nó đến trung tâm bảo hành. Nhưng giả sử điện thoại khởi động thành công, bạn có thể tiến hành thiết lập lại chính. Lưu ý rằng việc đặt lại sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm danh bạ, ứng dụng, hình ảnh, video, v.v. Tôi hiểu rằng bạn chưa tạo bản sao lưu nhưng đây là tất cả những gì bạn cần làm để làm cho điện thoại của mình hoạt động trở lại, thì nó đáng để thỏa hiệp. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và thực hiện Master Reset…

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng bạn có thể khắc phục sự cố với điện thoại của mình bằng cách sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố này. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 của bạn không khởi động được, bị kẹt logo Samsung sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy S7 Điều hướng bằng giọng nói của Google Maps không hoạt động trên sự cố Bluetooth và các sự cố liên quan khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 của bạn đang hiển thị “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy S7 hiển thị “Rất tiếc, Internet đã dừng” sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không thể kết nối Wi-Fi sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố & giải pháp tiềm năng]
• Samsung Galaxy S7 vẫn tiếp tục khởi động lại khi kết nối với sự cố Internet và các sự cố liên quan khác