NộI Dung

• Khắc phục sự cố lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng" trên Galaxy S7
• Khắc phục sự cố khiến ứng dụng Thư viện gặp sự cố trên Galaxy S7

• Tìm hiểu thêm thông tin về lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” trên Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Tìm hiểu cách # khắc phục sự cố bằng cách làm theo các bước được trích dẫn bên dưới và biết các quy trình bạn nên làm khi đấu thầu để khắc phục sự cố.
• Đọc về các sự cố được gửi bởi một số độc giả của chúng tôi có liên quan đến thông báo lỗi được đề cập ở trên.
• Tìm hiểu thêm về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện, xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động ở chế độ an toàn và thực hiện thiết lập lại chính.

Khắc phục sự cố lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng" trên Galaxy S7

Mục đích của quy trình khắc phục sự cố này là để biết nguyên nhân gây ra sự cố và từ đó chúng tôi có thể soạn thảo một quy trình có thể khắc phục sự cố. Tuy nhiên, luôn có khả năng bạn cần kỹ thuật viên trợ giúp. Ngoài ra, chúng tôi không buộc bạn làm theo hướng dẫn của chúng tôi nếu bạn không thoải mái khi thực hiện chúng vì luôn có chỗ cho sai sót.

Thông báo lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” ám chỉ ứng dụng Thư viện đang gặp sự cố hoặc buộc đóng. Dưới đây là các bước sẽ giúp bạn khắc phục…

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn trước

Nếu lỗi chỉ xuất hiện từ đâu, thì có khả năng hệ thống hoặc bản thân ứng dụng bị trục trặc khiến Thư viện gặp sự cố hoặc buộc đóng. Trong trường hợp này, cần khởi động lại để làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn cũng như chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn trong quá trình khởi động.

Nếu lỗi hiển thị khi bạn mở ứng dụng, hãy thử mở lại và nếu lỗi quay trở lại, thì cần phải khởi động lại.

Bước 2: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Thư viện

Sau khi khởi động lại và lỗi vẫn còn, hãy khắc phục sự cố ứng dụng Thư viện bằng cách thực hiện quy trình rất đơn giản này. Những gì nó làm là xóa bộ nhớ đệm do chính ứng dụng tạo ra cũng như dữ liệu và tùy chọn của người dùng. Nói cách khác, bạn cần đặt lại ứng dụng về mặc định ban đầu. Sẽ rất hiệu quả nếu sự cố ở cấp ứng dụng.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Thư viện.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 3: Cách ly vấn đề bằng cách khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn

Là ứng dụng quản lý hình ảnh và video, nó được kết nối với các ứng dụng khác được cài đặt sẵn hoặc bên thứ ba. Ví dụ: nó được kết nối với Facebook nguyên bản để chia sẻ hoặc với ứng dụng Email vì lý do tương tự. Nếu một trong những ứng dụng này gặp sự cố, nó có thể ảnh hưởng đến Thư viện, do đó, khiến nó cũng gặp sự cố.

Khởi động ở chế độ an toàn không khắc phục được sự cố nhưng nó cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về nguyên nhân của sự cố. Nếu lỗi do một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra thì lỗi sẽ không xuất hiện ở chế độ an toàn vì tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa ở trạng thái đó.

Mặt khác, nếu lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn thì bạn sẽ chỉ xử lý với các ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc chương trình cơ sở.

Bước 4: Nếu lỗi không hiển thị ở chế độ an toàn, hãy tìm ứng dụng đang gây ra lỗi đó và tắt hoặc gỡ cài đặt nó

Hãy để tôi giải thích ngắn gọn, như tôi đã nói, ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, nếu lỗi không hiển thị, thì đó là do một trong các ứng dụng đã tải xuống.

Nếu bạn khắc phục sự cố ứng dụng của bên thứ ba, bạn nên bắt đầu với các ứng dụng mới được cài đặt, sau đó tìm những ứng dụng được kết nối với ứng dụng Thư viện. Ví dụ: hãy xem xét các ứng dụng mạng xã hội vì chúng thường thu mình vào Thư viện để dễ dàng chia sẻ hình ảnh và video.

Bạn nên vô hiệu hóa lần lượt chỉ để tìm ra cái nào là thủ phạm. Sau khi tìm thấy nó, bạn có thể tắt hoặc gỡ cài đặt nó, mặc dù tùy chọn khác là tìm xem có bản cập nhật nào cho nó hay không. Điều đó có thể hữu ích.

Bước 5: Nếu lỗi xuất hiện ở chế độ an toàn, hãy khắc phục sự cố ở cấp phần sụn

Các ứng dụng được cài đặt sẵn được nhúng vào chương trình cơ sở, nếu chúng bị lỗi, thì nhiều khả năng đó là sự cố chương trình cơ sở hơn bất kỳ điều gì khác. Đó là lý do tại sao tại thời điểm này, bạn cần phải khắc phục sự cố ở cấp phần sụn. Tuy nhiên, do thực tế là bạn có thể có nhiều dữ liệu và tập tin trong điện thoại của mình, nên trước tiên bạn cần phải làm các thủ tục an toàn nhất. Trong trường hợp này, hãy thử xóa bộ đệm hệ thống trước. Cách này hiệu quả nhất nếu sự cố hoặc lỗi bắt đầu hiển thị sau khi cập nhật và đây là lý do tại sao…

Bộ nhớ đệm được tạo để các ứng dụng và dịch vụ chạy trơn tru với hệ thống hiện tại. Nếu xảy ra cập nhật, luôn có khả năng xảy ra xung đột khi hệ thống mới sử dụng bộ nhớ đệm cũ. Những tệp này có thể sử dụng được; bạn có thể xóa chúng và hệ thống sẽ thay thế chúng bằng các tệp mới. Vì vậy, đừng lo lắng. Đây là cách bạn thực hiện…

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 6: Tại thời điểm này, bạn chỉ còn lại một tùy chọn – Master Reset

Nếu bạn đã làm theo quy trình khắc phục sự cố từ bước 1 đến bước 5 và lỗi không biến mất, thì bạn cần đặt lại điện thoại của mình chỉ để khắc phục lỗi “Thư viện đã dừng”.

Một lần nữa, đây được cho là một sự cố ứng dụng nhỏ nhưng vì nó vẫn tồn tại sau các bước khắc phục sự cố mà bạn đã thực hiện, nên tốt hơn hết bạn nên đưa điện thoại về mặc định ban đầu.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.

1. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

1. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
2. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
3. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
4. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
5. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bây giờ chúng tôi đã hoàn tất việc khắc phục sự cố, đã đến lúc chúng tôi giải quyết một số vấn đề mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi.

Khắc phục sự cố khiến ứng dụng Thư viện gặp sự cố trên Galaxy S7

Những người đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này, vui lòng thử lướt qua các vấn đề bên dưới để xem liệu mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã trích dẫn hay không. Nếu không, bạn có thể truy cập trang gỡ rối của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi.

Q: “Xin chào các bạn. Galaxy S7 của tôi hoạt động muộn. Hôm qua, một lỗi liên tục xuất hiện khi tôi xem ảnh của mình bất kể chúng được sao chép vào điện thoại của tôi hay được chụp bằng máy ảnh. Thông báo lỗi cho biết "Rất tiếc, Thư viện đã dừng" và tôi chỉ có thể nhấp vào OK hoặc BÁO CÁO nhưng dù bằng cách nào thì lỗi vẫn hiển thị. Tôi có thể làm gì đó về điều này?”

A: Có vẻ như đó thực sự chỉ là một sự cố ứng dụng. Vì vậy, tất cả những gì bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng Thư viện. Làm theo quy trình ở bước 2.

Q: “Bất cứ khi nào tôi mở máy ảnh và chụp ảnh, một lỗi hiển thị thông báo về Thư viện đã ngừng hoạt động. Tôi thực sự không thể nhớ lỗi này bắt đầu khi nào nhưng nó luôn là ứng dụng máy ảnh gây ra nó.Trên thực tế, tôi đã thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh nhưng sự cố vẫn chưa được khắc phục. Tôi làm gì tiếp theo?”

A: Tôi hiểu rằng bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh, điều này gây ra lỗi. Nhưng như bạn đã nói, vấn đề vẫn còn nên lần này, hãy thử làm điều tương tự cho chính ứng dụng Thư viện. Bạn cũng có thể thử kiểm tra xem có đủ bộ nhớ trong bộ nhớ trong của điện thoại hay không.

Nếu bạn đặt máy ảnh lưu ảnh trực tiếp vào thẻ nhớ microSD, thì hãy thử kiểm tra xem điện thoại có còn có thể đọc và ghi trên đó không.

Q: “Một bản cập nhật đã được cập nhật cách đây vài ngày và điện thoại của tôi bắt đầu xuất hiện rất nhiều lỗi như điện thoại đã dừng, bộ sưu tập đã dừng, máy ảnh đã dừng và thậm chí cài đặt cũng dừng. Đó là một chiếc Galaxy S7 và tôi đã mua nó hoàn toàn mới nhưng tôi tin rằng chính bản cập nhật đã làm hỏng nó. Các bạn có thể hướng dẫn tôi phải làm gì với nó không?”

A: Những gì bạn đang giải quyết ngay bây giờ không phải là sự cố ứng dụng nhỏ mà là sự cố phần sụn nghiêm trọng hơn có thể do bản cập nhật gần đây gây ra. Điều đó nói rằng, không có ích gì khi làm theo quy trình khắc phục sự cố ở trên như bạn đã nói, bạn thậm chí không thể truy cập Cài đặt vì nó cũng bị lỗi. Tuy nhiên, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và sao lưu dữ liệu của bạn từ đó sau đó thực hiện thiết lập lại chính. Làm theo các bước trong bước 5.

Q: “Khi tôi mở ứng dụng Thư viện để xem một số ảnh hoặc chia sẻ chúng, máy ảnh bị treo. Một lỗi sẽ hiển thị cho tôi biết về máy ảnh ngừng hoạt động. Tại sao Galaxy S7 của tôi lại làm được điều này? Bạn đã gặp vấn đề này bao giờ chưa? Nếu vậy, tôi cần làm gì để khắc phục lỗi này? Cảm ơn.”

A: Tôi nghĩ cách khắc phục sự cố mà tôi đã soạn thảo ở trên sẽ giải quyết được vấn đề này. Chỉ cần làm theo các bước từ 1 đến 5. Nhưng tôi tin rằng việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện và Máy ảnh sẽ khắc phục được sự cố này.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.