NộI Dung

• Danh bạ gặp sự cố khi chỉnh sửa, thêm hoặc xem một liên hệ

• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn nếu nó hiển thị thông báo lỗi “Rất tiếc, Danh bạ đã dừng”.
• Phải làm gì nếu điện thoại của bạn hiển thị lỗi khi bạn cố gọi một số liên lạc, chỉnh sửa, thêm hoặc thậm chí chỉ xem nó.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Xóa bộ nhớ cache hệ thống là một quy trình rất hiệu quả đối với các sự cố phần sụn nhỏ, đặc biệt là những sự cố xảy ra sau khi cập nhật. Tuy nhiên, nếu cách này không khắc phục được sự cố, tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại tổng thể để đưa điện thoại trở về mặc định ban đầu.

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Mở khóa màn hình.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
5. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.

1. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

1. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
2. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
3. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
4. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
5. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Danh bạ gặp sự cố khi chỉnh sửa, thêm hoặc xem một liên hệ

Đây rõ ràng là một vấn đề với ứng dụng, đặc biệt nếu bạn không cập nhật chương trình cơ sở. Các ứng dụng liên tục gặp sự cố mà không có lý do gì cả, vì vậy giả sử bạn chưa làm bất cứ điều gì có thể gây ra lỗi này, thì đây là những gì bạn sẽ làm:

1. Khởi động lại điện thoại của bạn. Nó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc phần cứng.
2. Mở lại Danh bạ và thử thêm một liên hệ mới hoặc chỉnh sửa một liên hệ hiện có.
3. Nếu lỗi vẫn xảy ra, hãy thử khởi chạy trình quay số điện thoại và quay một số từ danh sách liên hệ của bạn.
4. Nếu lỗi xuất hiện, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Trình quay số rồi đến ứng dụng Danh bạ để đặt lại cả hai. Tham khảo các bước dưới đây.
5. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn. Các bước dưới đây.

Dưới đây là các bước xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan cũng như cách khôi phục cài đặt gốc:

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng được đề cập.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tôi hy vọng rằng các thủ tục này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu cần hỗ trợ thêm.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.